Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Thực hiện giám sát chất lượng các câu trả lời của Bot đưa ra cho người dùng khi người dùng hỏi các thông tin liên quan, từ đó, thực hiện Training lại cho Bot nhắm cải thiện chất lượng câu trả lời của Bot khi gặp các trường hợp tương tự.
Công cụ sử dụng: Gdocs, Gsheet, G-Meet, Hệ thống Shopbot nội bộ.
- Rà soát các câu hỏi mẫu trong các bài viết (FAQ) để cải thiện độ nhận diện của bot, giúp bot có câu trả lời chính xác hơnGhi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Đánh giá chất lượng các câu hỏi mẫu được tạo cho các bài viết (FAQ)Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
- Chat với bot - kiểm tra các tính năng có hoạt động bình thường hay không để phát hiện kịp thời nếu có lỗiLộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
- Một số task khác theo yêu cầu (sẽ được hướng dẫn cụ thể khi nhận Task).
- Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Yêu Cầu Công Việc
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của người dùng.
- Cẩn thận, chi tiết, nhiệt tình, nhanh nhẹn, yêu thích công việc phân tích tâm lý CSKH.
- Có khả năng viết lách/hiệu chỉnh nội dung câu từ.
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng và sàn thương mại điện tử. Đã từng làm công việc liên quan đến Chatbot hoặc các hệ thống AI là một lợi thế.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt
- Tiếng Anh cơ bản
- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 6,5 Tr - 7,5 Tr VND
Văn hoá của Việt Mỹ SSU được xây dựng trên nền tảng những giá trị tích luỹ, thấm nhuần trong cách thức hoạt động kinh doanh. Đó là những giá trị mà tổ chức chúng tôi đồng lòng giữ vững, đại diện cho những giá trị trọng yếu mà chúng tôi sẽ không chấp nhận thoả hiệp trong bất cứ trường hợp nào. Văn hoá tại Việt Mỹ SSU cho phép tất cả nhân viên phát huy tiềm năng và tự hoàn thiện bản thân, luôn thúc đẩy, tạo động lực và phát triển những phẩm chất cần cho doanh nghiệp như sự chân thành và tin cậy.
Chúng tôi tin tưởng rằng nhân viên là nguồn lực đáng giá nhất, rằng mỗi nhân viên đều là một cá nhân độc đáo riêng biệt.
Chúng tôi tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm hợp tác với nhau để cùng tiến tới thành công, qua đó xây dựng tinh thần đoàn kết, tăng cường nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm trong môi trường làm việc.
Chúng tôi luôn nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc thân thiện vì vậy những hành vi đi ngược lại với tinh thần này như các tin đồn thất thiệt, cạnh tranh không lành mạnh, nói xấu, cung cấp thông tin sai lệch… đều không được chấp nhận.
Với chúng tôi, có một sự phân biệt rõ giữa công việc với các vấn đề cá nhân, qua đó nhân viên được đào tạo và huấn luyện để làm chủ cảm xúc, tăng tính hiệu quả trong giao tiếp giúp thấu hiểu ý kiến đồng nghiệp tốt hơn.
Review Việt Mỹ - SSU
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Tuyển dụng learning & development supervisor (trainer) là nhu cầu tìm kiếm nhân sự phụ trách đào tạo, phát triển năng lực nhân viên và xây dựng chương trình huấn luyện nội bộ trong doanh nghiệp. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đội ngũ, cải thiện hiệu suất làm việc và phát triển văn hóa học tập trong tổ chức.
Các vị trí phổ biến gồm: Learning & Development Supervisor, Training Supervisor, Corporate Trainer, L&D Specialist, Training Manager Assistant và HR Development Executive. Ngoài ra, một số công ty còn tuyển vị trí trainer kết hợp xây dựng giáo trình, đánh giá năng lực hoặc đào tạo kỹ năng bán hàng và dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng yêu cầu: khả năng thiết kế chương trình đào tạo, kỹ năng thuyết trình và giao tiếp tốt. Ứng viên cần hiểu về quy trình đào tạo nội bộ, đánh giá hiệu quả học tập (KPI training), sử dụng thành thạo PowerPoint, Excel và các công cụ đào tạo trực tuyến. Ngoài ra, kỹ năng quản lý lớp học, coaching và tiếng Anh tốt là lợi thế lớn.
Mức lương trung bình từ 12–20 triệu đồng/tháng đối với vị trí junior hoặc supervisor mới, từ 20–40 triệu đồng/tháng đối với senior hoặc quản lý đào tạo có kinh nghiệm chuyên sâu trong xây dựng hệ thống L&D. Một số doanh nghiệp lớn hoặc tập đoàn đa quốc gia có thể trả mức cao hơn kèm phúc lợi đào tạo quốc tế.
Nơi tuyển dụng nhiều tập trung tại các tập đoàn lớn, công ty bán lẻ, ngân hàng, doanh nghiệp FMCG, trung tâm đào tạo và các công ty dịch vụ nhân sự. Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp hiện áp dụng mô hình hybrid hoặc blended learning, mở rộng cơ hội cho các vị trí L&D trong môi trường làm việc hiện đại.
Những công ty tuyển dụng learning & development supervisor (trainer) đang tuyển tại Note8.vn:
- KHU NGHỈ DƯỠNG LYNN TIMES - Wyndham Thanh Thuỷ
- Amiana Resort
- Cơ điện lạnh REE CROP - R.E.E M&E
- Handong Engineering & Construction JSC
- Coherent Corp.
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng learning & development supervisor (trainer) với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!