Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểmHồ Chí Minh
TRUNG TÂM TIẾNG TRUNG NI HAO MA
Thực tập Sinh Enrollment Support
Địa điểmHồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Tiếp nhận & tìm hiểu nhu cầu khách hàngLiên hệ với khách hàng tiềm năng từ các kênh marketing của công ty để thu thập thông tin cơ bản và tìm hiểu nhu cầu học tập.
Cung cấp thông tin ban đầu về khóa học, hình thức học và quy trình đăng ký.
Đặt câu hỏi phù hợp để xác định nhu cầu của khách hàng và cập nhật thông tin chính xác.
Chuyển thông tin khách hàng tiềm năng đến đội ngũ Consultation để được tư vấn chuyên sâu và hỗ trợ đăng ký khóa học.
Theo dõi, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết nhằm đảm bảo quá trình trao đổi diễn ra thuận lợi.
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống.
Phối hợp cùng team Consultation và Marketing để cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả tuyển sinh.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Không yêu cầu kinh nghiệm, phù hợp với sinh viên năm cuối hoặc ứng viên mong muốn phát triển trong lĩnh vực giáo dục, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động đặt câu hỏi và khai thác nhu cầu khách hàng.
Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp công việc hằng ngày.
Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực và định hướng dịch vụ khách hàng.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Hỗ trợ thực tập: up to
5.000.000 VNĐ/thángCơ hội trở thành
Được đào tạo về kỹ năng giao tiếp khách hàng, quy trình tư vấn tuyển sinh và vận hành lớp học.
sau kỳ thực tập.
Môi trường giáo dục chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội sử dụng tiếng Anh trong công việc hằng ngày.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Hạn cuối: 23:59 ngày 16/8/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Student- Teacher Liaison Part time
Địa điểmHồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Điều phối thông tin & Báo cáo
Là cầu nối giữa giáo viên, phụ huynh và đội ngũ Educational Consultant (EC), đảm bảo thông tin được trao đổi kịp thời và chính xác.
Cập nhật và báo cáo về tình hình học tập của học viên, hoạt động lớp học và các vấn đề học thuật đến Center Manager.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình vận hành và hỗ trợ học viên diễn ra hiệu quả.
Hỗ trợ vận hành lớp học
Hỗ trợ sắp xếp lịch học, theo dõi điểm danh và các hoạt động vận hành lớp học.
Hỗ trợ giáo viên trong quá trình giảng dạy nhằm đảm bảo lớp học diễn ra hiệu quả và mang đến trải nghiệm học tập tích cực cho học viên.
Chăm sóc học viên & Phụ huynh
Tham gia các buổi trao đổi giữa phụ huynh và giáo viên khi cần thiết.
Là đầu mối liên hệ với phụ huynh, cập nhật tình hình học tập và tiến độ của học viên.
Sử dụng tiếng Trung để hỗ trợ trao đổi với phụ huynh nói tiếng Trung trong các tình huống phù hợp.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Không yêu cầu kinh nghiệm, phù hợp với sinh viên năm cuối hoặc ứng viên mong muốn phát triển trong lĩnh vực giáo dục, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực và định hướng dịch vụ khách hàng.
Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp công việc hằng ngày.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mức lương: 40k/h
Được đào tạo về kỹ năng giao tiếp khách hàng và vận hành lớp học.
Môi trường giáo dục chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội sử dụng tiếng Anh trong công việc hằng ngày.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 16/8/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-16 22:35:03
“Ni Hao Ma” cũng chính là lời chào thân thương chúng tôi gửi đến học viên để đánh dầu bước khởi đầu hành trình khám phá và chinh phục tiếng Trung. Tại Ni Hao Ma Mandarin Learning Lab, chúng tôi kiến tạo không gian học tập năng động, sáng tạo dành cho trẻ em và người lớn, giúp học viên tự tin bắt đầu hành trình làm chủ tiếng Trung – ngôn ngữ kết nối toàn cầu. Nhận thấy những thách thức về tình trạng thiếu hụt giáo viên bản ngữ có chuyên môn, chương trình học không đồng nhất, phương pháp giảng dạy cứng nhắc và chưa lồng ghép bối cảnh văn hóa.
“Ni Hao Ma Mandarin Learning Lab” ra đời với sứ mệnh cung cấp giải pháp “học tiếng Trung” linh hoạt, mang lại cho học viên tại Việt Nam và Đông Nam Á cơ hội trải nghiệm môi trường học tập hiện đại bậc nhất.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Thực tập sinh chăm sóc khách hàng là gì?
1. Thực tập sinh chăm sóc khách hàng là gì? Mức lương là bao nhiêu?
Thực tập sinh chăm sóc khách hàng là một vị trí dành cho những bạn sinh viên đang còn đi học hoặc những cử nhân tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing. Thực tập sinh chăm sóc khách hàng sẽ được hỗ trợ và hướng dẫn bởi những người có kinh nghiệm và chuyên môn. Làm việc thực tế để học hỏi, tích lũy thêm kinh nghiệm về ngành nghề mà mình đã được đào tạo tại trường lớp.
Mức lương của thực tập sinh chăm sóc khách hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào địa điểm làm việc, quy mô công ty và ngành nghề hay lĩnh vực cụ thể. Dưới đây là thông tin chi tiết mà bạn có thể tham khảo:
| Loại hình công ty | Mức lương trung bình (tháng) |
| Doanh nghiệp vừa và nhỏ | 1.000.000 - 3.000.000 VND |
| Công ty lớn trong nước | 3.000.000 - 5.000.000 VND |
| Công ty quốc tế/tập đoàn | 5.000.000 - 7.000.000 VND |
2. Quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn dành cho thực tập sinh chăm sóc khách hàng
3. Cơ hội và thách thức khi làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng là một trải nghiệm quý giá, giúp bạn không chỉ rèn luyện kỹ năng giao tiếp mà còn hiểu sâu hơn về cách vận hành doanh nghiệp và tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, công việc này cũng đi kèm cả cơ hội lẫn thách thức, đòi hỏi sự nỗ lực và khả năng thích nghi cao từ người thực tập. Việc nhận biết rõ những mặt lợi thế và khó khăn sẽ giúp bạn có sự chuẩn bị tốt hơn để tận dụng tối đa thời gian thực tập.
| Cơ hội khi làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng | Thách thức khi làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng |
|
|
4. Ai nên lựa chọn công việc chăm sóc khách hàng?| Hướng nghiệp ngành chăm sóc khách hàng
Người có kỹ năng giao tiếp tốt
Nếu bạn yêu thích việc giao tiếp và có khả năng diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng, dễ hiểu, thì công việc chăm sóc khách hàng sẽ phù hợp với bạn. Kỹ năng này không chỉ giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng mà còn hỗ trợ trong việc giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả, góp phần cải thiện trải nghiệm khách hàng và mang lại giá trị cho doanh nghiệp.
Người có tính kiên nhẫn và chịu áp lực tốt
Công việc chăm sóc khách hàng thường xuyên phải đối mặt với các tình huống căng thẳng, chẳng hạn như xử lý phàn nàn hoặc giải quyết xung đột. Những người kiên nhẫn, biết lắng nghe và giữ được bình tĩnh trong mọi tình huống sẽ dễ dàng vượt qua thử thách này. Nếu bạn có khả năng chịu áp lực tốt và luôn sẵn sàng tìm giải pháp cho vấn đề, đây sẽ là một lĩnh vực phù hợp với bạn.
Người yêu thích giúp đỡ người khác
Chăm sóc khách hàng là nghề dành cho những người thích hỗ trợ và mang lại niềm vui cho người khác. Nếu bạn có lòng đồng cảm, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và mong muốn cải thiện cuộc sống của họ thông qua dịch vụ chất lượng, thì công việc này sẽ mang lại cho bạn sự hài lòng và ý nghĩa trong công việc.
Người muốn phát triển kỹ năng mềm và xây dựng sự nghiệp trong ngành dịch vụ
Ngành chăm sóc khách hàng cung cấp môi trường lý tưởng để phát triển kỹ năng mềm như giao tiếp, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian và làm việc nhóm. Ngoài ra, công việc này cũng mở ra nhiều cơ hội thăng tiến, từ nhân viên chăm sóc khách hàng đến các vị trí quản lý như trưởng nhóm hoặc giám đốc chăm sóc khách hàng.
>> Xem thêm: Việc làm Thực tập quan hệ khách hàng cho sinh viên mới ra trường
>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh quan hệ đối tác lương cao
>> Xem thêm: Việc làm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng mới cập nhật
Thực tập sinh chăm sóc khách hàng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
18 - 60 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Tìm hiểu cách trở thành Thực tập sinh chăm sóc khách hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Thực tập sinh chăm sóc khách hàng?
Mô tả công việc của thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Công việc của một thực tập sinh chăm sóc khách hàng về cơ bản cũng thực hiện các công việc giống nhân viên chính thức nhưng phần nhiều thiên về hướng hỗ trợ cũng như có sự giám sát hướng dẫn của người phụ trách để rà soát lại công việc và tránh sai sót nghiêm trọng đáng có. Hơn nữa, việc bạn thực tập trong vị trí nào, tại công ty nào cũng có thể ảnh hưởng. Nhìn chung, mô tả công việc của thực tập sinh chăm sóc khách hàng là:
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.
Yêu cầu tuyển dụng thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Thực tập sinh chăm sóc khách hàng là một cơ hội tuyệt vời để các bạn sinh viên hoặc những người mới tốt nghiệp có thể tích lũy kinh nghiệm thực tế và phát triển kỹ năng cần thiết cho sự nghiệp tương lai. Dưới đây là các yêu cầu phổ biến khi tuyển dụng thực tập sinh chăm sóc khách hàng:
Yêu cầu về trình độ
Các nhà tuyển dụng thường yêu cầu các ứng viên theo học các ngành Kinh tế, Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Đối Ngoại… Tuy nhiên, hiện nay cơ hội việc làm nghề chăm sóc khách hàng vẫn rộng mở dành cho những bạn theo học trái ngành, nghề, bạn có thể bắt đầu bằng cách ứng tuyển thực tập sinh để đặt viên gạch đầu tiên khi muốn xây dựng sự nghiệp theo con đường chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu về kỹ năng
Khả năng giao tiếp: Đây là yếu tố rất quan trọng đối với những ai mong muốn làm việc ở vị trí thực tập sinh chăm sóc khách hàng, càng giỏi giao tiếp đến đâu, khả năng thành công càng cao đến đấy... Vì thế, nhân sự thực tập tại vị trí chăm sóc khách hàng phải có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình để trình bày rõ ràng mọi thứ, ghi điểm trong mắt khách hàng.
Khả năng ngoại ngữ: Thành thạo ngoại ngữ như Anh, Trung, Nhật,... sẽ giúp bạn thuận lợi hơn trong việc giao tiếp và làm việc với đối tác. Ngoài ra, nó còn giúp bạn đọc hiểu các tài liệu nước ngoài liên quan đến cách chăm sóc các khách hàng là người nước ngoài,...
Lộ trình thăng tiến của Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
1. Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Mức lương: 1,5 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Vị trí thực tập sinh chăm sóc khách hàng (Customer Service Intern) là một bước quan trọng giúp bạn bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Với vị trí thực tập sinh bạn sẽ được làm quen với công việc và học hỏi những kỹ năng, kiến thức cơ bản.
>> Việc làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng đang tuyển dụng
2. Nhân viên chăm sóc khách hàng
Mức lương: 7 - 10 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 1 - 3 năm
Đánh giá: Vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng là một công việc đòi hỏi sự kiên nhẫn, kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt. Dù có những áp lực và thách thức, nhưng đây cũng là một công việc mang lại nhiều cơ hội để phát triển kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp. Nếu bạn yêu thích giao tiếp và giúp đỡ người khác, vị trí này có thể là sự lựa chọn phù hợp cho bạn.
>> Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng đang tuyển dụng
3. Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng
Mức lương: 11 - 18 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 5 năm
Đánh giá: Khi bạn có kinh nghiệm và kỹ năng lãnh đạo, bạn có thể thăng tiến lên vị trí trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng. Với vai trò này, bạn sẽ quản lý và hướng dẫn nhóm nhân viên Chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu suất làm việc của nhóm. Người đảm nhận vị trí này không chỉ chịu trách nhiệm giám sát và hỗ trợ các nhân viên chăm sóc khách hàng mà còn đảm bảo rằng các mục tiêu dịch vụ khách hàng của công ty được đạt được và duy trì chất lượng cao.
Vị trí Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng là một vai trò đầy thách thức nhưng cũng rất rewarding (đem lại nhiều phần thưởng). Nó đòi hỏi sự kiên nhẫn, kỹ năng lãnh đạo, và khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc
>> Việc làm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng đang tuyển dụng
4. Giám đốc dịch vụ khách hàng
Mức lương: 18 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 5 - 10 năm
Đánh giá: Đây là vị trí cao nhất trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng. Với vai trò này, bạn sẽ định hướng chiến lược toàn diện cho việc quản lý và phát triển dịch vụ khách hàng của công ty. Nếu bạn có khả năng lãnh đạo xuất sắc, đam mê với dịch vụ khách hàng và sẵn sàng đối mặt với các thách thức, Giám đốc dịch vụ khách hàng có thể là vị trí lý tưởng để bạn phát triển sự nghiệp.
>> Việc làm Giám đốc dịch vụ khách hàng đang tuyển dụng
Công việc thực tập sinh chăm sóc khách hàng này giúp thực tập sinh cải thiện kỹ năng giao tiếp thông qua việc trả lời điện thoại, phản hồi email, hoặc giải đáp thắc mắc của khách hàng. Kỹ năng lắng nghe cũng rất quan trọng để hiểu đúng nhu cầu của khách hàng và đưa ra hướng giải quyết phù hợp.
Xem thêm:
Việc làm Thực tập sinh Marketing đang tuyển dụng