Tweet
Facebook
Copy Link
• Tiếp nhận & Phân tích Brief:
- Hỗ trợ làm việc với khách hàng để thấu hiểu nhu cầu, mục tiêu và thách thức của doanh nghiệp.
- Tổng hợp thông tin brief thành tài liệu nội bộ rõ ràng, đầy đủ để chuyển giao cho team Creative và Strategy.
• Xây dựng Proposal:
- Phối hợp cùng đội ngũ Creative và Strategy xây dựng các bản đề xuất (Proposal) sáng tạo, khả thi, bám sát chiến lược thương hiệu khách hàng.
- Hỗ trợ hoàn thiện deck trình bày, đảm bảo nội dung logic, hình thức chuyên nghiệp.
• Thuyết trình & Hỗ trợ thuyết phục:
- Hỗ trợ Account Senior chuẩn bị tài liệu, số liệu và nội dung trình bày giải pháp cho khách hàng.
- Ghi chép biên bản cuộc họp và theo dõi các action item sau mỗi buổi làm việc.
B. Quản trị Dự án & Điều phối
• Quản lý tiến độ:
- Hỗ trợ xây dựng và theo dõi Master Timeline, đảm bảo các hạng mục được thực hiện đúng hạn.
- Chủ động nhắc nhở deadline nội bộ và cập nhật tiến độ thường xuyên với Account Senior.
• Điều phối nguồn lực:
- Hỗ trợ kết nối và điều phối công việc giữa các bộ phận nội bộ (Content, Design, Tech, Media) và đối tác bên ngoài.
- Theo dõi và tổng hợp output từ các bên liên quan theo từng milestone của dự án.
• Quản trị rủi ro:
- Theo dõi sát sao tiến độ, phát hiện sớm các vấn đề phát sinh và báo cáo kịp thời lên Account Senior để xử lý.
C. Quản trị Quan hệ Khách hàng
• Hỗ trợ duy trì kênh tương tác chuyên nghiệp với khách hàng, đảm bảo thông tin được truyền đạt chính xác và nhất quán.
• Soạn thảo email, báo cáo tiến độ và các tài liệu trao đổi với khách hàng dưới sự hướng dẫn của Account Senior.
• Chủ động tìm hiểu ngành hàng và thương hiệu của khách hàng đang phụ trách để tư vấn bổ sung giải pháp gia tăng giá trị.
D. Nghiệm thu & Thủ tục hồ sơ
• Kiểm soát chất lượng:
- Hỗ trợ kiểm tra và đối chiếu sản phẩm cuối cùng với yêu cầu của Brief trước khi giao khách hàng.
• Thủ tục pháp lý:
- Hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ pháp lý: hợp đồng, biên bản nghiệm thu, thanh lý hợp đồng và các chứng từ liên quan.
• Báo cáo tổng kết:
- Hỗ trợ tổng hợp dữ liệu, phân tích chỉ số hiệu quả (KPIs) và xây dựng Final Report sau mỗi chiến dịch.- Học vấn: Đang theo học hoặc tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng các ngành Marketing, Truyền thông, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu, email trao đổi với đối tác)
- Tin học: Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint); ưu tiên biết Google Workspace
- Kinh nghiệm: Chưa yêu cầu kinh nghiệm; ưu tiên đã từng thực tập tại Agency, công ty truyền thông hoặc marketing
- Kỹ năng mềm
• Giao tiếp rõ ràng, chủ động và chuyên nghiệp
• Tổ chức công việc tốt, quản lý được nhiều task song song
• Khả năng chịu áp lực, linh hoạt xử lý tình huống phát sinh
• Ham học hỏi, cầu tiến và cập nhật xu hướng ngành nhanh• Trực tiếp tham gia điều phối các chiến dịch truyền thông/marketing cho doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam - cơ hội thấu hiểu quy trình làm việc chuẩn mực quốc tế.
• Trải nghiệm quy trình vận hành Agency bài bản, nơi tư duy sáng tạo đi đôi với hiệu quả quản trị.
• Kết nối với những chuyên gia Marketing hàng đầu và đội ngũ quản lý cấp cao phía đối tác.
• Rèn luyện khả năng chịu áp lực cao, kỹ năng đàm phán và tư duy giải quyết vấn đề linh hoạt trong môi trường biến động nhanh.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng: bước đệm trực tiếp để trở thành Account Executive tại IDM sau kỳ thực tập nếu đạt kết quả xuất sắc.
Chúng tôi hiểu rõ bản chất của văn hóa Việt Nam để khuếch đại nó thông qua tất cả các hoạt động tiếp thị của mình và bảo lưu nó trong văn hóa nội bộ của công ty.
Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành một cơ quan thực sự định hướng giá trị, nơi sự sáng tạo và công nghệ được tích hợp thành công và có khả năng thực hiện tất cả các nền tảng truyền thông. Để đạt được điều đó, chúng tôi cố gắng đứng vững trong lĩnh vực của mình để dẫn đầu lĩnh vực tiếp thị dựa trên hiệu suất bằng cách cung cấp các giải pháp tiếp thị phù hợp và có thể đo lường được trong quá trình này.
Review IDM - INTERNATIONAL DIGITAL MEDIA
Mô tả việc tuyển dụng customer experience intern :
Customer Experience Intern (Thực tập sinh trải nghiệm khách hàng) là người hỗ trợ các hoạt động nhằm cải thiện sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ của công ty. Họ thường làm việc với dữ liệu phản hồi, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, phân tích hành vi người dùng và đề xuất cải tiến dịch vụ.
Các vị trí phổ biến liên quan bao gồm: Customer Support Intern, Customer Insight Intern, CRM Intern, Service Quality Intern.
Mức lương thực tập sinh thường dao động từ 2 - 5 triệu đồng/tháng, có thể cao hơn ở các công ty nước ngoài hoặc đa quốc gia.
Các nơi hay tuyển gồm: Shopee, Tiki, Lazada, Grab, các ngân hàng (TPBank, VPBank), startup công nghệ và các agency marketing. Thực tập sinh thường được yêu cầu có kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ, sử dụng thành thạo Excel và có thể giao tiếp tiếng Anh.
Những công ty tuyển dụng customer experience intern đang tuyển tại 1900.com.vn:
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng customer experience intern với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!