Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
- Chăm sóc & gia tăng trải nghiệm khách hàng
Chủ động liên hệ (call/chat) với nhóm khách hàng nghỉ tập nhằm tăng tỷ lệ quay lại tập luyện
Hỗ trợ khách hàng đặt lịch, lựa chọn lớp học và cơ sở phù hợp
Hướng dẫn khách sử dụng hệ thống: xem lịch, đặt lớp, hiểu rõ cơ chế - chính sách - quy định
Giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề liên quan đến lịch tập, buổi tập, dữ liệu phát sinh
- Hotline & xử lý issue khách hàng
Trực hotline
Tiếp nhận phản hồi khách hàng
Follow xử lý issue
Theo dõi SLA xử lý
Escalation khi cần
- Giám sát dịch vụ & visual cơ sở
Theo dõi: visual cơ sở, tác phong dịch vụ, thái độ phục vụ, service mindset, issue vận hành thực tế.
- Báo cáo & corrective action
Tổng hợp issue
Tổng hợp phản hồi khách hàng
Theo dõi corrective action
Đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng
Yêu Cầu Công Việc
Từ 2-3 năm kinh nghiệm: CSKH, hotline, customer service, hospitality, fitness/wellness/spa/yoga chain, vận hành dịch vụ.
Ưu tiên ứng viên từng làm tại: Fitness chain, Yoga/Pilates, Spa/Wellness, Hospitality, Retail/F&B chain
Giao tiếp tốt
Có khả năng tạo kết nối với khách hàng
Kỹ năng xử lý tình huống tốt
Chủ động & trách nhiệm
Có khả năng follow issue
Không cảm tính
Có mindset dịch vụ & trải nghiệm khách hàng
Sử dụng tốt Google Sheet/Excel
Có khả năng cập nhật CRM
Kỹ năng báo cáo & follow công việc tốt
QUYỀN LỢI:
Lương cứng: 10tr + Phụ cấp + Thưởng KPI
Quyển lợi:
Thưởng hiệu suất
Thưởng lễ/Tết theo quy định Công ty
Thưởng năm theo quy định Công ty
Chế độ bảo hiểm & phúc lợi đầy đủ theo quy định pháp luật
Nghỉ lễ/Tết theo quy định Nhà nước
Du lịch/teambuilding theo tình hình tài chính Công ty
Cơ hội phát triển
Làm việc trực tiếp với CEO
Tham gia xây customer governance system
Tiếp cận mô hình vận hành chuỗi quy mô lớn
Phát triển theo định hướng: Customer Experience, Service Quality, Customer Retention, Customer Success
Thời gian và địa điểm làm việc
Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00 (Nghỉ trưa 1,5 tiếng); Từ thứ 2 - thứ 7 (Chiều thứ 7 remote)
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Trên 10 Tr VND
Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ và Thương mại Quốc An với thương hiệu “MBS - MIND BODY SOUL” bắt đầu hoạt động từ năm 2020, đã và đang khẳng định được Uy tín và Thương hiệu qua các sản phẩm dịch vụ về chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp chuyên biệt dành riêng cho phái nữ trong thời đại mới.
Lô B1-R6-K3-K4 + B1-R6-14 Tầng B1-R6 Tòa nhà Vincom Mega Mall - Royal City 72A Nguyễn Trãi, Phường Thượng Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2020
Mission
Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành,
Review Phát Triển Dịch Vụ Và Thương Mại Quốc An
Mô tả việc tuyển dụng customer experience intern :
Customer Experience Intern (Thực tập sinh trải nghiệm khách hàng) là người hỗ trợ các hoạt động nhằm cải thiện sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ của công ty. Họ thường làm việc với dữ liệu phản hồi, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, phân tích hành vi người dùng và đề xuất cải tiến dịch vụ.
Các vị trí phổ biến liên quan bao gồm: Customer Support Intern, Customer Insight Intern, CRM Intern, Service Quality Intern.
Mức lương thực tập sinh thường dao động từ 2 - 5 triệu đồng/tháng, có thể cao hơn ở các công ty nước ngoài hoặc đa quốc gia.
Các nơi hay tuyển gồm: Shopee, Tiki, Lazada, Grab, các ngân hàng (TPBank, VPBank), startup công nghệ và các agency marketing. Thực tập sinh thường được yêu cầu có kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ, sử dụng thành thạo Excel và có thể giao tiếp tiếng Anh.
Những công ty tuyển dụng customer experience intern đang tuyển tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng customer experience intern với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!