Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC
1. Chăm sóc Khách hàng và Hỗ trợ Tuân thủ
Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện các hồ sơ, giấy tờ cho giấy phép môi trường, phòng cháy chữa cháy (PCCC) và phê duyệt thi công/sửa chữa, đảm bảo tuân thủ các quy định của công ty và chính phủ.
Phối hợp với bộ phận Quản lý Cơ sở Vật chất (FM) để thiết lập và thông báo lộ trình thời gian rõ ràng; theo dõi tiến độ dự án và các yêu cầu về tài liệu.
Duy trì hồ sơ chính xác và đảm bảo theo dõi, phản hồi kịp thời các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng thực hiện các quy trình nộp hồ sơ và thủ tục pháp lý.
2. Hoạt động Dịch vụ Khách hàng
Hỗ trợ các sáng kiến nhằm cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ thực hiện khảo sát khách hàng và thu thập phản hồi để liên tục cải tiến quy trình và dịch vụ.
Lập báo cáo về phản hồi của khách hàng, các chỉ số dịch vụ và tình trạng tuân thủ.
Phối hợp với các bộ phận Pháp lý, Tài chính, Kinh doanh và các bộ phận liên quan khác để giải quyết hiệu quả các vấn đề của khách hàng.
3. Hỗ trợ Hành chính
Quản lý tài liệu và duy trì hồ sơ cập nhật liên quan đến các hoạt động dịch vụ khách hàng.
Hỗ trợ các nhiệm vụ khác do Quản lý phân công để đảm bảo vận hành trôi chảy.
Yêu Cầu Công Việc
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học.
Kinh nghiệm: Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan, ưu tiên người có kinh nghiệm trong ngành Bất động sản Công nghiệp.
Ngôn ngữ: Tiếng Trung trôi chảy ( Kỹ năng Nghe - nói - đọc - viết), ngoại ngữ khác như Tiếng Anh, Nhật, Hàn là một lợi thế
Tin học: Thành thạo Microsoft Office.
Thái độ: Chuyên nghiệp và luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Kỹ năng mềm:
Có tinh thần làm việc nhóm và chủ động trong việc giải quyết vấn đề.
Kiên nhẫn và có sự đồng cảm cao khi làm việc với khách hàng.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và đảm bảo đúng thời hạn.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 25 - 40
- Lương: 23 Tr - 25 Tr VND
Với hơn 300 ha đất, KCN Việt Nam phát triển các nhà máy và kho bãi cao cấp, bền vững cho thuê ở miền Bắc và miền Nam Việt Nam. Một số địa điểm cửa ngõ công nghiệp quan trọng của chúng tôi bao gồm: Bắc Ninh, Hải Phòng và Đồng Nai. Với khoản đầu tư ban đầu 300 triệu USD, tầm nhìn dài hạn của chúng tôi là tận dụng sự tăng trưởng của chuỗi cung ứng tại Việt Nam và tiếp tục phát triển để đáp ứng nhu cầu cho ngành sản xuất của Việt Nam. Chúng tôi là một đội ngũ mạnh với kinh nghiệm toàn cầu và mạng lưới địa phương mạnh mẽ. Hãy để Tập đoàn KCN Việt Nam trở thành người kết nối địa phương với toàn cầu của bạn.
Mô tả việc tuyển dụng customer experience intern :
Customer Experience Intern (Thực tập sinh trải nghiệm khách hàng) là người hỗ trợ các hoạt động nhằm cải thiện sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ của công ty. Họ thường làm việc với dữ liệu phản hồi, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, phân tích hành vi người dùng và đề xuất cải tiến dịch vụ.
Các vị trí phổ biến liên quan bao gồm: Customer Support Intern, Customer Insight Intern, CRM Intern, Service Quality Intern.
Mức lương thực tập sinh thường dao động từ 2 - 5 triệu đồng/tháng, có thể cao hơn ở các công ty nước ngoài hoặc đa quốc gia.
Các nơi hay tuyển gồm: Shopee, Tiki, Lazada, Grab, các ngân hàng (TPBank, VPBank), startup công nghệ và các agency marketing. Thực tập sinh thường được yêu cầu có kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ, sử dụng thành thạo Excel và có thể giao tiếp tiếng Anh.
Những công ty tuyển dụng customer experience intern đang tuyển tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng customer experience intern với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!