Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ, khiếu nại của khách hàng/nhà bán hàng và phụ trách xử lí theo đúng quy trình qua kênh Call/Chat (Có thể chọn làm cố định 1 kênh Call hoặc Chat).
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Thu nhập: Chính thức 8.900.000 - 9.900.000 (LCB+ KPIs + Phụ cấp khác).
- Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Trong khung giờ 6h-22h. Xoay ca 8 tiếng
Yêu Cầu Công Việc
- Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt, tốc độ đánh máy ổn.
- Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo yêu cầu được đề ra.
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email. (Hoặc chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo).
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Độ tuổi: 18 - 30
- Lương: 9 Tr - 10 Tr VND
Văn hoá của Việt Mỹ SSU được xây dựng trên nền tảng những giá trị tích luỹ, thấm nhuần trong cách thức hoạt động kinh doanh. Đó là những giá trị mà tổ chức chúng tôi đồng lòng giữ vững, đại diện cho những giá trị trọng yếu mà chúng tôi sẽ không chấp nhận thoả hiệp trong bất cứ trường hợp nào. Văn hoá tại Việt Mỹ SSU cho phép tất cả nhân viên phát huy tiềm năng và tự hoàn thiện bản thân, luôn thúc đẩy, tạo động lực và phát triển những phẩm chất cần cho doanh nghiệp như sự chân thành và tin cậy.
Chúng tôi tin tưởng rằng nhân viên là nguồn lực đáng giá nhất, rằng mỗi nhân viên đều là một cá nhân độc đáo riêng biệt.
Chúng tôi tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm hợp tác với nhau để cùng tiến tới thành công, qua đó xây dựng tinh thần đoàn kết, tăng cường nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm trong môi trường làm việc.
Chúng tôi luôn nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc thân thiện vì vậy những hành vi đi ngược lại với tinh thần này như các tin đồn thất thiệt, cạnh tranh không lành mạnh, nói xấu, cung cấp thông tin sai lệch… đều không được chấp nhận.
Với chúng tôi, có một sự phân biệt rõ giữa công việc với các vấn đề cá nhân, qua đó nhân viên được đào tạo và huấn luyện để làm chủ cảm xúc, tăng tính hiệu quả trong giao tiếp giúp thấu hiểu ý kiến đồng nghiệp tốt hơn.
Review Việt Mỹ - SSU
Mô tả việc tuyển dụng customer experience intern :
Customer Experience Intern (Thực tập sinh trải nghiệm khách hàng) là người hỗ trợ các hoạt động nhằm cải thiện sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ của công ty. Họ thường làm việc với dữ liệu phản hồi, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, phân tích hành vi người dùng và đề xuất cải tiến dịch vụ.
Các vị trí phổ biến liên quan bao gồm: Customer Support Intern, Customer Insight Intern, CRM Intern, Service Quality Intern.
Mức lương thực tập sinh thường dao động từ 2 - 5 triệu đồng/tháng, có thể cao hơn ở các công ty nước ngoài hoặc đa quốc gia.
Các nơi hay tuyển gồm: Shopee, Tiki, Lazada, Grab, các ngân hàng (TPBank, VPBank), startup công nghệ và các agency marketing. Thực tập sinh thường được yêu cầu có kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ, sử dụng thành thạo Excel và có thể giao tiếp tiếng Anh.
Những công ty tuyển dụng customer experience intern đang tuyển tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng customer experience intern với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!