Đăng 1 ngày trước
Chuyên viên tài chính và thu xếp vốn
EuP Group
★
Kỹ Sư Kiểm Soát Khối Lượng (QS)
Kinh Đô TCI Group
Nhân Viên Hành Chính Nhân Sự (Nam Sách)
NHỰA AN PHÁT XANH
★
Chuyên viên Kiểm soát Chất lượng (QA/QC)
WINCOMMERCE
★
Chuyên viên an toàn môi trường
EuP Group
★
[Tâm Anh HCM] Nhân Viên Vệ Sinh
Đa Khoa Tâm Anh
★
CMM Programming Engineer
Action Composites Hightech Industries
★
CHUYÊN VIÊN MUA HÀNG [CƠ KHÍ - CỦ CHI]
SAIGON AUTO SUPPORTING INDUSTRY
Kỹ Sư Phòng Cháy Chữa Cháy
Kinh Đô TCI Group
KTV CHẾ TẠO - GIA CÔNG CƠ KHÍ [CỦ CHI]
SAIGON AUTO SUPPORTING INDUSTRY
Đăng 1 ngày trước
Trưởng phòng Hành chính và Hậu cần Bán hàng
Sunshine Group
★
Đăng 1 ngày trước
Nhân Viên Thiết Bị Y Tế
Đa Khoa Tâm Anh
★
Junior Brand Manager
Taisun Việt Nam
★
Chuyên viên Kiểm định vàng miếng
BVBank
★
Sales Leader
MELODY LOGISTICS
★
[Tâm Anh Quận 7] - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Đa Khoa Tâm Anh
★
Planning & Warehouse Manager
King Sport
Nhân viên/Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng
Đa Khoa Tâm Anh
★
CV thu hồi nợ qua điện thoại - TA184
VPBANK
★
Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng
Đa Khoa Tâm Anh
★
[Tâm Anh HCM] Trưởng Phòng Pháp Chế
Đa Khoa Tâm Anh
★
Nhân viên IT support
Nhựa Hà Nội
Tổ trưởng sản xuất
Thermtrol Co., Ltd.
★
Quản lý Trung tâm Tiếng Anh (Nhơn Trạch - Đồng Nai)
Anh ngữ Quốc tế INS English
★
Chuyên viên Hành chính Lễ tân
Casper Việt Nam
★
Chuyên viên pháp chế
Tập đoàn cơ khí công nghệ cao Siba
Kỹ thuật viên Quy trình
Thermtrol Co., Ltd.
★
Đăng 1 ngày trước
Nhân viên vận hành máy CNC
Nhựa Hà Nội
Chuyên viên thiết kế thương mại và biên tập
LÝ GIA VIÊN
★
Thư kí kinh doanh - Sales Admin
ĐỊA ỐC MAI VIỆT
Chuyên Viên/Chuyên viên cao cấp Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - Quảng Ngãi (khu vực Đức Phổ, Sơn Tịnh)
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Chuyên viên Nội dung và Thương mại
LÝ GIA VIÊN
★
Nhân viên nhân sự (Phụ trách C&B)
NHẬT VIỆT - Vietsun
Kỹ Sư Giám Sát ME (Quảng Bình)
ONSEN FUJI
★
Chuyên viên kinh doanh - kênh Horeca
LÝ GIA VIÊN
★
Kỹ sư Cọc khoan nhồi
Long Giang Land
CHỈ HUY TRƯỞNG CỌC KHOAN NHỒI
Long Giang Land
Clinic Designer (Video Editor)
Rohto-Mentholatum Việt Nam
★
Giám đốc Kinh doanh
Olam Việt Nam
★
Lập trình viên
BẢO HIỂM NGÂN HÀNG BIC
★
Trợ Lý Nhãn Hàng (F&B)
Thực Phẩm Dinh Dưỡng NutiFood
★
BINH DUONG - LEADER BẢO TRÌ CƠ/ĐIỆN
SX TM CÔNG NGHỆ NHỰA Á CHÂU - Polymer Asia
★
Nhân Viên Bán Hàng tại Kỳ Anh, Hà Tĩnh
Công Ty Cổ Phần Vua Nệm
★
Assistant Brand Manager
ULTD Thịnh Phát - Lily Group Việt Nam
Quản Lý Cửa Hàng tại Kỳ Anh, Hà Tĩnh
Công Ty Cổ Phần Vua Nệm
★
Odoo Developer
Trung tâm Anh ngữ ILA
★
CHUYÊN GIA PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
Tập Đoàn Mikgroup
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
545 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm