Đăng 30+ ngày trước
Phó Phòng Kỹ Thuật Bảo Trì
United Vision
Senior AI Engineer - Ba Đình, HN 28716
Reeracoen
★
Nhân Viên Dịch Vụ Quản Trị Và Vận Hành Hệ Thống
Nhà thuốc FPT Long Châu
★
Sales Kỹ thuật - Láng, HN 25961
Reeracoen
★
Kế toán tổng hợp
Anh Phát
Kiến Trúc Sư Triển Khai Thiết Kế Kiến Trúc
CÔNG TY XÂY DỰNG SCG
★
Retail manager
Mắt kính AR – AR GROUP
★
Đăng 1 ngày trước
CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ
Phát Triển Giáo Dục Np Education
CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ DỰ ÁN
Trung Nam Group
★
Kỹ Sư Kỹ Thuật Điện
Nhà Và Đô Thị Idico
Senior Retail Manager - Based in Hà Nội
Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC)
★
Store Manager - Luxury Fashion - Hanoi
Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC)
★
Store Manager - Mont Blanc - Hanoi
Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC)
★
[Quận 12] Content Moderator - Social Platform - Thu Nhập Lên Đến 12 Triệu
Concentrix Service Vietnam
★
Kế Toán Tổng Hợp
Omi Group - Ominext
★
[Quận 12] Customer Service - Home Appliances (Night Shift) - Tiếng Anh
Concentrix Service Vietnam
★
NHÂN VIÊN CSKH VĂN PHÒNG - HỖ TRỢ NHẮC PHÍ NGÂN HÀNG
Concentrix Service Vietnam
★
Chuyên Viên Văn hóa Doanh Nghiệp & Truyền Thông Đa Phương Tiện (Hợp đồng 6 tháng)
Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)
★
Chuyên Viên Hỗ Trợ Nhắc & Gia Hạn Phí (Thu nhập 10M-20M)
Concentrix Service Vietnam
★
Chuyên Viên Đào Tạo Và Phát Triển Nhân Lực｜Tiếng Trung Tốt｜VSIP2, Bình Dương
Careerbuilder.vn
★
Nhân Viên Bán Hàng
THÁI SƠN group
★
Lễ Tân Ca Đêm
Công Ty Đầu Tư Indochina
Lễ Tân Ca Chiều
Công Ty Đầu Tư Indochina
(Q7-HCM) NHÂN SỰ TỔNG HỢP/SENIOR HR
Gia Khánh F&B Việt Nam - Bắc Kim Thang
General Accountant (Kế toán tổng hợp)
Holiday Inn & Suites Saigon Airport
★
NHÂN VIÊN BẾP
VIETART
THỰC TẬP SINH NHÂN SỰ
Norfolk Group
Đăng 1 ngày trước
Đăng 1 ngày trước
General Accountant - Kế toán tổng hợp
LOTTE HOTEL VIỆT NAM
★
Assistant Director of Sales (Trợ lý Giám đốc Kinh doanh)
Blue Ocean Logistics
Giám đốc Kinh doanh /DOS (Director of Sales)
Blue Ocean Logistics
Director of Sales and Marketing/Giám Đốc Kinh Doanh & Tiếp Thị (DOSM)
Blue Ocean Logistics
Executive Chef/Tổng bếp trưởng
Blue Ocean Logistics
E-commerce Supervisor (Giám sát Thương mại điện tử)
Blue Ocean Logistics
Revenue Manager cum E-commerce Manager
Blue Ocean Logistics
Trưởng ca Pizza
VIETART
Nhân viên Phục vụ
VIETART
Beverage Manager
Angsana & Dhawa Ho Tram
Kitchen Casual Labor (Libai) / Nhân viên thời vụ Bộ phận Bếp (Nhà hàng Hoa)
Four Points by Sheraton
Spa Receptionist - Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas
Marriott Da Nang Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas
Chef de cuisine - Japanese/ Bếp Trưởng Bếp Nhật
JW Marriott
★
Chuyên viên Phúc lợi & Tiền Lương - C&B Specialist (Ngành Hospitality/F&B)
HumVentures Vietnam
Nhân viên phụ bếp ngọt - bánh lạnh cho Bếp Trung Tâm
In Holdings
★
Trưởng phòng ẩm thực
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
[SILVERLAND MÂY] - Server / Nhân viên phục vụ
Silverland Hospitality
HUMAN RESOURCES OFFICER
Hyatt Regency West Hanoi
★
[NOVOTEL CAM RANH RESORT] SALES MANAGER/ QUẢN LÝ KINH DOANH
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH RESORT] Marketing and Communications Manager
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
582 việc làm
6 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm