Đăng 1 ngày trước
Chuyên viên Quản trị Rủi ro (Mảng Hoạt động)
Meey Land
★
Kỹ Sư QS
TẬP ĐOÀN THỜI TRANG THÁI TUẤN
★
Kế Toán Trưởng Biết Tiếng Trung
Great Lotus
Chuyên viên Chăm sóc khách hàng Sàn TMĐT
Thời Trang Yody
★
Trợ lý Marketing
Alphanam Group
★
Trưởng Phòng Nhân Sự - Hành Chính
TASECO Airs
Kế toán thuế
Great Lotus
NHÂN VIÊN GIAO HÀNG XE MÁY
Công Ty TNHH TM XNK Nguyễn Huy
Nhân Viên Xuất Nhập Khẩu (Chuyên Làm Chứng Từ Xuất khẩu)
SX - TM - DV Lê Trần
★
Kế toán giá thành
Great Lotus
Nhân Viên Bảo Trì Điện Công Nghiệp
Greystone Data Systems Việt Nam
★
Nhân Viên Bán Hàng Thị Trường/ GT Sales Rep
Rohto-Mentholatum Việt Nam
★
Nhân viên vận hành Máy CNC
Greystone Data Systems Việt Nam
★
Kỹ sư Quản trị mạng - Network Engineer
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
★
Key Account Manager (KAM Kênh Siêu Thị) - Hồ Chí Minh
PHÚC THỊNH FOOD
Nhân Viên QA
Đầu tư Kỹ thuật Số Việt (VDI)
★
Trưởng Phòng Pháp Chế
VNVC
★
Nhân Viên Kiểm Soát Tồn Kho MRO
Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát
★
Nhân viên Kiểm Soát Chất Lượng
Tập Đoàn Kỹ Thuật Và Công Nghiệp Việt Nam
Nhân viên An toàn dự án Điện mặt trời
TẬP ĐOÀN IPC / IPC Group
★
Đăng 1 ngày trước
Nhân Viên Kinh Doanh Thị Trường Kênh GT - Khu Vực Buôn Mê Thuột
PHÚC THỊNH FOOD
Chuyên viên phát triển kinh doanh dự án
HR Vietnam’s ESS Client
★
Phó phòng Quản lý Kỹ thuật (Thiết kế) - Fujialpha
Alphanam Group
★
Nhân Viên Kinh Doanh Thị Trường Kênh GT - Khu Vực Gia Lai
PHÚC THỊNH FOOD
Nhân Viên Kinh Doanh Thị Trường Kênh GT - Khu Vực Thành Phố Huế
PHÚC THỊNH FOOD
Kỹ Thuật Viên Chất Lượng | Củ Chi
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
★
Đăng 1 ngày trước
[I1] NHÂN VIÊN TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Kinh Doanh Thị Trường Kênh GT - Khu Vực Thuận An Dĩ An
PHÚC THỊNH FOOD
Đăng 1 ngày trước
Thư Ký Hành Chính [Đầu Tư, Tài chính]
NOVALAND GROUP CORP
★
Chuyên viên Truyền thông Nội bộ
Tập đoàn GELEX
★
Trưởng Nhóm Thiết Kế Nội Thất
Nội Thất S.housing
Chuyên viên Truyền thông Thương hiệu
Tập đoàn GELEX
★
Nhân Viên Phục Vụ Bảo Trì
Công Ty TNHH Máy Móc Hermes Việt Nam
Nhân viên Dịch vụ và Hậu mãi
AN LẬP PHÁT
Giám Sát Kinh Doanh Thị Trường Kênh GT - Khu vực. Hồ Chí Minh
PHÚC THỊNH FOOD
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng _ QC Staff
Fursys VN
CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ TIỀN LƯƠNG
ĐẦU TƯ Y TẾ QUỐC TẾ DND-SÀI GÒN
NHÂN VIÊN BẢO DƯỠNG NỘI THẤT (HẬU MÃI)
Fursys VN
Nhân viên quản lý sản xuất (Tiếng Hàn)
Fursys VN
Nhân viên kế toán bán hàng
Động Học Stella
Nhân Viên Kinh Doanh Dự Án
Viet Han Concrete JSC.,
★
Nhân viên HSE
Thiết Bị Kiểm Soát Dòng Chảy Kingdom Việt Nam
Đăng 1 ngày trước
Trưởng phòng Hành chính Nhân sự
Công Trình Phúc Long
Sale Coodinator
KIÊN THÀNH TÍN
Kiến Trúc Sư
Xây dựng Phước Thành
Kỹ Sư Hiệu Chuẩn QE
NEWEB VIỆT NAM
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
545 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm