Đăng 3 tháng trước
Thực tập sinh Tổ chức sự kiện
KHU NGHỈ DƯỠNG LYNN TIMES - Wyndham Thanh Thuỷ
Phó phòng Kế toán
KHU NGHỈ DƯỠNG LYNN TIMES - Wyndham Thanh Thuỷ
Graphic Designer | Nhân viên Thiết kế Đồ họa
Fusion Original Saigon Centre
Nhân viên Chăm sóc khách hàng CS
Anatole hotel Hanoi
MAINTENANCE STAFF (Nhân viên kỹ thuật)
Sila urban living hotel
Nhân Viên Phục Vụ (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Bất động sản HighGate Việt Nam
Phục vụ Parttime (Đăng ký ca làm linh hoạt)
Bất động sản HighGate Việt Nam
Phục Vụ (Fulltime/Parttime) - Noire
Bất động sản HighGate Việt Nam
Pha Chế/Barista/Bartender - Noire Phạm Ngọc Thạch
Bất động sản HighGate Việt Nam
Bếp chính/Cook - Noire Thảo Điền
Bất động sản HighGate Việt Nam
Phụ bếp - Noire Hai Bà Trưng
Bất động sản HighGate Việt Nam
NHÂN VIÊN BẾP NHẬT BẢN
KHÁCH SẠN HÀ NỘI FORTUNA
NHÂN VIÊN BẾP Á
KHÁCH SẠN HÀ NỘI FORTUNA
NHÂN VIÊN BẾP ÂU
KHÁCH SẠN HÀ NỘI FORTUNA
Trưởng bộ phận lễ tân (Front Office Manager)
Le Chanvre Hanoi
Giám đốc khách sạn tại Đà Nẵng
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Sales & Marketing Coordinator / Thư Ký Bộ Phận Kinh Doanh & Tiếp Thị
Crowne Plaza Phu Quoc
[Mũi Né] Tổ trưởng kỹ thuật - Engineering Team Leader
Mandala Hospitality Group
[NOVOTEL CAM RANH] - F&B DIRECTOR
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - F&B Manager
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - RESTAURANT MANAGER
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - BANQUET MANAGER
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - F&B SUPERVISOR
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - SENIOR F&B SUPERVISOR
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - BAR MANAGER
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - BAR SUPERVISOR
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - BARTENDER
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - HOSTESS
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
Nhân viên Cơ giới (mảng Kỹ thuật)
SUN GROUP
★
[NOVOTEL CAM RANH] - SENIOR SALES MANAGER
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - SALES MANAGER
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - DIRECTOR OF SALES
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - SALES MANAGER – HCMC BASED
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - RESERVATION SUPERVISOR
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - EXECUTIVE SOUS CHEF
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - WESTERN SOUS CHEF
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - WESTERN JUNIOR SOUS CHEF
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - WESTERN CHEF DE PARTIE
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - WESTERN COMMIS
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - ASIAN - SOUS CHEF
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - ASIAN - CHEF DE PARTIE
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - ASIAN - DEMI CHEF
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - ASIAN COMMIS
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - COLD - Demi chef
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - COLD - COMMIS
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - BUCHERY - CHIEF BUTCHER
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - BUCHERY - COMMIS
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - CANTEEN - CHEF DE PARTIE
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - PASTRY - PASTRY CHEF
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NOVOTEL CAM RANH] - PASTRY - CHEF DE PARTIE
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
724 việc làm
6 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.