Đăng 8 ngày trước
Senior IT Helpdesk
Urbox
★
Chuyên Viên Lễ tân - Chăm sóc Khách hàng Biệt thự Căn hộ
Tập đoàn BRG
★
Đăng 30+ ngày trước
Kiến trúc sư
Kiến Trúc Xây Dựng Đất Thủ
[Hilton] COM_Sales Executive
La Festa Phu Quoc Curio Collection by Hilton
[GEM Center x White Palace] tuyển Nhân viên Lễ Tân
In Holdings
★
Thư ký công trình (Admin dự án)
Xây Dựng Bông Sen Vàng
★
Đăng 30+ ngày trước
Quản Lý Nguồn Nhân Lực/ People Resources Manager (Hospitality/ F&B)
HumVentures Vietnam
Chuyên Viên Hiệu Suất/ Performance Specialist (Hospitality/ F&B)
HumVentures Vietnam
Chuyên viên Tuyển dụng (Hospitality)
HumVentures Vietnam
Quản lý Kỹ thuật - Bảo trì
HumVentures Vietnam
Purchasing Coordinator
KONE VIETNAM LLC
★
CHIEF ACCOUNTANT / KẾ TOÁN TRƯỞNG
BELGROUP
Nhân Viên Dự Toán - Kinh Tế Xây Dựng
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Chuyên viên đo bóc khối lượng
TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG DELTA
★
Chuyên Viên Mua Hàng
ONSEN FUJI
★
NHÂN VIÊN TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO
Công Ty TNHH Mạc Tích - MARTECH
Assistant Training Manager/ Trợ lý Quản lý đào tạo
Boma Resort Nha Trang
HK Supervisor/ Giám sát Buồng Phòng
InterContinental Nha Trang
Head of Planning (HO - 000222_SHO-PLA-151-159-055-1)
Central Retail Vietnam
★
Chuyên viên Kế toán Ngân hàng
XÂY DỰNG CENTRAL
★
Nhân Viên QA (IPC)
XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM VÀ ĐẦU TƯ TV
Tổ trưởng ca Tiện- CNC
Minh Đạt
Sales Manager – Leisure (FIT & GIT)
LOTTE HOTEL VIỆT NAM
★
Điều dưỡng viên y sĩ
ULTD Thịnh Phát - Lily Group Việt Nam
Trưởng phòng kinh doanh Logistic TP HCM
Nguyên Bảo Tín Logistics - NBT Holding
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên Nghiệp vụ kho quỹ
Ngân hàng BAOVIET Bank - BVB
★
Chuyên viên cao cấp Đối tác Bất động sản và Ô tô
Ngân hàng BAOVIET Bank - BVB
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Đóng Gói Showroom Âu Cơ - Tân Bình
Gốm sứ Minh Long
★
Trưởng nhóm IT hạ tầng
VNVC
★
Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh - Ca 14h-20h, 6 ngày/tuần
DIGI-TEXX Vietnam
★
Nhân Viên Vận Hành Máy CNC
Minh Đạt
HÀ NỘI - SENIOR TRADE MARKETING - UP 28M
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
TRƯỞNG NHÓM TRADE MARKETING - (up 40M)
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Nhân Viên Shopdrawing Xây Dựng
TDI (Thành Đoàn)
★
Nhân viên Kế toán hàng hóa
Transimex
Giáo Viên Mầm Non [Dĩ An - TP. HCM]
Anh ngữ Quốc tế INS English
★
Đăng 30+ ngày trước
Giám đốc Quản lý Dự án
TẬP ĐOÀN NAMGROUP
★
Quality Inspector
UMBRA VIỆT NAM OPERATIONS
Electrical/ Mechanical Engineer - Kỹ sư cơ điện
Công Nghệ Cơ Điện Reecons
Nhân viên Sàn Thương Mại Điện Tử
Giày Da Đông Hải
★
Nhân viên QC Kết Cấu Thép (ĐỒNG NAI)
Lucky Steel Buildings
DIGITAL MARKETING
KIÊN THÀNH TÍN
E-COMMERCE MANAGER
ĐẦU TƯ TÍN VIỆT
Nhân viên C&B - [Dĩ An -Bình Dương]
GREEN SPEED Việt Nam
★
Giám đốc Thúc đẩy Mạng lưới Cộng tác viên Thẻ - Vùng Nam Hà Nội
Công Ty TNHH MTV Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm