Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Vị trí: Tiếng Nhật - Chăm sóc khách hàng - ngành Công nghệ thông tin
Mã số công việc: 128373
- Nơi làm việc: Phường Cầu Giấy, Hà Nội
- Lương tháng: 14,000,000～20,000,000VND
Nội dung công việc:
• Là nhân viên hỗ trợ khách hàng cho một ứng dụng game điện thoại thông minh lớn của Nhật Bản, bạn sẽ trả lời các câu hỏi nhận được qua email từ người dùng đang chơi game bằng tiếng Nhật.
• Cung cấp hướng dẫn vận hành và kiểm soát chất lượng cho nhân viên người Việt Nam sử dụng tiếng Nhật (trình độ N3 trở lên).
• Lập báo cáo định kỳ cho khách hàng và điều phối hoạt động dưới sự chỉ đạo của giám sát viên người Nhật.
• Hợp tác với công ty mẹ tại Nhật Bản.
Cụ thể:
• Đưa ra hướng dẫn vận hành cho nhân viên người Việt Nam và quản lý tiến độ công việc.
• Kiểm soát chất lượng các dự án được giao
• Giao tiếp với khách hàng (đối ứng với các công ty khách hàng)
• Đánh giá nhân viên
• Quản lý môi trường làm việc và ca làm việc
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu công việc:
• Tốt nghiệp Đại học
• Ngoại ngữ: Tiếng Nhật - Trình độ Cao cấp (N2 trở lên)
• Kinh nghiệm:
- Kiến thức cơ bản về máy tính Windows, điện thoại thông minh và CNTT
- Kinh nghiệm thực tế sử dụng Microsoft Office hoặc Google Workspace
- Kinh nghiệm quản lý nhóm từ 5 người trở lên
- Kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng (email, chat)
• Kinh nghiệm làm việc hoặc kinh nghiệm chơi game lâu năm trên điện thoại thông minh (đặc biệt là game nhập vai Nhật Bản và game có cơ chế gacha)
• Kinh nghiệm đào tạo hoặc giám sát trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng (email, chat, điện thoại, v.v.)
• Kinh nghiệm thực tế từ 2 năm trở lên trong ngành BPO
• Kinh nghiệm làm việc với các dịch vụ trực tuyến hoặc các trang thương mại điện tử
• Trình độ tiếng Anh (điểm TOEFL tương đương 700 trở lên)
• Kinh nghiệm làm việc tại một công ty Nhật Bản hoặc kinh nghiệm cư trú tại Nhật Bản
Chú ý:
Những ứng viên được chọn sẽ được tư vấn viên của công ty RGF liên hệ trong thời gian sớm nhất có thể. CV của bạn sẽ được lưu trữ lại trong hệ thống và bạn sẽ nhận được email giới thiệu công việc tự động cùng với công việc thích hợp trong thời gian tới. Xin hãy check mail thường xuyên để cập nhật được tin tức công việc. RGF xin cảm ơn!
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 25 - 40
- Lương: 14 Tr - 20 Tr VND
RGF là viết tắt của RECRUIT GLOBAL FAMILY, thương hiệu toàn cầu của công ty dịch vụ thông tin và tuyển dụng lớn nhất Nhật Bản, Recruit Holdings Co., Ltd.
Chúng tôi tạo ra thương hiệu này từ cam kết thực hiện thách thức mới nhằm tận dụng hơn 50 năm kinh nghiệm trong ngành và mạng lưới kinh doanh của Recruit Group tại Nhật Bản, nhằm mang đến những cơ hội mới cho khách hàng của chúng tôi trên toàn khu vực.
RGF HR AGENT phụ trách đơn vị kinh doanh của RGF trong các dịch vụ tuyển dụng nói chung. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ nhân sự tổng thể cho khách hàng ở mọi giai đoạn bố trí nhân viên, chẳng hạn như đánh giá, trả lương và đào tạo nhân viên. Đồng thời, chúng tôi hỗ trợ người tìm việc bằng nhiều cách khác nhau để tìm được công việc phù hợp theo sở thích và kinh nghiệm cá nhân của họ. Bên cạnh các dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng nhân viên toàn thời gian, chúng tôi còn cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ cho RPO (Gia công quy trình tuyển dụng) và nhu cầu tuyển dụng tạm thời/theo hợp đồng.
Vị thế của công ty chúng tôi là công ty nắm giữ thị phần số 1 Nhật Bản trong lĩnh vực nhân sự, nhân sự tạm thời và quảng cáo việc làm giúp chúng tôi có thể cung cấp các dịch vụ quản lý nguồn nhân lực tổng thể chất lượng cao không chỉ ở Nhật Bản mà trên toàn khu vực.
RECRUIT = RGF sẽ tiếp tục vượt qua thử thách để trở thành công ty tuyển dụng số 1 ở Châu Á, vượt ra ngoài biên giới quốc gia.
Mô tả việc tuyển dụng customer experience intern :
Customer Experience Intern (Thực tập sinh trải nghiệm khách hàng) là người hỗ trợ các hoạt động nhằm cải thiện sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ của công ty. Họ thường làm việc với dữ liệu phản hồi, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, phân tích hành vi người dùng và đề xuất cải tiến dịch vụ.
Các vị trí phổ biến liên quan bao gồm: Customer Support Intern, Customer Insight Intern, CRM Intern, Service Quality Intern.
Mức lương thực tập sinh thường dao động từ 2 - 5 triệu đồng/tháng, có thể cao hơn ở các công ty nước ngoài hoặc đa quốc gia.
Các nơi hay tuyển gồm: Shopee, Tiki, Lazada, Grab, các ngân hàng (TPBank, VPBank), startup công nghệ và các agency marketing. Thực tập sinh thường được yêu cầu có kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ, sử dụng thành thạo Excel và có thể giao tiếp tiếng Anh.
Những công ty tuyển dụng customer experience intern đang tuyển tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng customer experience intern với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!