Tweet
Facebook
Copy Link
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
Hostess | Nhân viên tiếp đón (Nhà hàng ST25 by KOTO)
Saigon Plaza
NHÂN VIÊN LỄ TÂN (nam/nữ)
Xây Dựng Số 3 Hải Phòng
Lễ Tân Phòng Khám - Vinmec Central Park
Vinmec International Hospital
★
Nhân viên Lễ tân (Khách sạn phố cổ)
Khách sạn Cititel Hà Nội
Spa Receptionist
Amiana Resort
[Vinpearl Cửa Sót Resort] Nhân viên Lễ tân
VinGroup
★
Đăng 30+ ngày trước
[MELIA VINPEARL DA NANG RIVERFRONT] Nhân viên lễ tân/ Receptionist
Melia Vinpearl in Central
★
Hostess - Danang Marriott Resort & Spa,Non Nuoc Beach Villas
Marriott Da Nang Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas
Receptionist ( Spa)
Mia Saigon
Front Office Attendant
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Nhân viên lễ tân
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Public attendant
Sofitel Legend Metropole Hanoi
Đăng 30+ ngày trước
LỄ TÂN SPA/ Spa Receptionist
Rosamia Hotel
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
[SILVERLAND SIL] Guest Service Agent Night Shift/ LỄ TÂN CA ĐÊM
Silverland Hospitality
[SILVERLAND YEN] Guest Service Agent/Nhân viên Lễ tân
Silverland Hospitality
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
[Melia Vinpearl Cam Ranh] Receptionist (The Level)/ Nhân viên Lễ tân (The Level)
Melia Vinpearl in Central
★
NHÂN VIÊN LỄ TÂN/HOSTESS
MAAZI VIETNAM
Receptionist/ Nhân Viên Lễ Tân
Mango Bay Resort
Bệnh viện Đại học Y Dược – Cơ sở Linh Đàm, ĐHQGHN tuyển dụng Lao động Hợp đồng
Đại học Quốc Gia Hà Nội
★
Nộp đơn dễ dàng
Nhân Viên Hành Chính Lễ Tân
Vận tải con ong - Bee Logistics
★
Trưởng nhóm Lễ tân - Thu ngân (Sân golf)
Tập đoàn BRG
★
Receptionist - Nhân viên Lễ tân NAM
Sunway Hotel HaNoi
★
Đăng 30+ ngày trước
Lễ Tân Nhà Mẫu
Tập đoàn BRG
★
{FLAMINGO TÂN TRÀO} - Tuyển dụng Nhân viên lễ tân
Flamingo Hospitality
Nhân Viên Lễ Tân
Aurora Holiday
[SILVERLAND BẾN THÀNH] - Spa Receptionist/ Lễ tân Spa
Silverland Hospitality
Nhân viên Lễ tân ca đêm
CÔNG TY TNHH MY HOTEL
NHÂN VIÊN LỄ TÂN KHÁCH SẠN
City Bay Palace
Receptionist - Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn
KHÁCH SẠN SANOUVA SÀI GÒN
Receptionist
KHÁCH SẠN SANOUVA SÀI GÒN
Receptionist - Lễ tân Phòng khám
Victoria Healthcare
★
Nhân Viên Lễ Tân, Văn Thư, Lưu Trữ
VinaMilk
★
Nhân viên lễ tân Business Center
HÔTEL du PARC HANOÏ
[Phú Yên] Nhân viên Lễ tân (Nam)
Mandala Hospitality Group
Receptionist cum Admin
PERSOLKELLY Vietnam.
★
Receptionist - (Quận 2-Quận9)
CBRE Việt Nam
★
Receptionist (Nhân viên Lễ Tân)
HOTEL NIKKO SAIGON
★
Nhân viên lễ tân tòa nhà - Thành phố Vũng Tàu
CBRE Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Arrival Lounge & Sport Center Hostess
Intercontinental Danang
★
Nhân viên Lễ tân (tiếng Anh lưu loát)
Savills Việt Nam
★
Steward
Novotel Hotels
★
[WYNDHAM GARDEN SONASEA VÂN ĐỒN] Nhân viên Lễ Tân ( ngoài sảnh)
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
Hostess | Nhân viên tiếp đón (Nhà hàng ST25 by KOTO)
Saigon Plaza
108 việc làm
12 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
03/04/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/04/2026
Hình thức:
Làm theo ca
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận 1 - TP HCM
Mô tả công việc
- Provide a warm, elegant welcome and ensure a seamless guest experience.
- Manage reservations, seating, and guest communications with precision.
- Deliver attentive, personalized service while anticipating guest needs.
- Handle inquiries, feedback, and complaints with professionalism and care.
- Support daily restaurant operations, including cashiering and reporting.
- Uphold brand standards and maintain excellence in all service aspects.
- Build guest loyalty through thoughtful and refined service.
Quyền lợi được hưởng
- Employee benefit card offering discounted rates in Accor Hotels worldwide;
- Develop your talent through learning programs by Academy Accor;
- Opportunity to grow within your property and across the world;
- Ability to contribute to local community and make a difference through our Corporate Social Responsibility activities;
- Year end bonus base on annual performance;
- Public holidays cash benefits (New Year, Lunar New Year, Liberation Day, International Labour Day, National Day, King Hung’s Death Anniversary);
- Annual leave (+ 11 public holidays mentioned above);
- Social insurance (8%), Health insurance (1.5%), Unemployment insurance (1%) paid by the employee during probation;
- 24/7 Personal Accident Insurance;
- Parking fee;
- 2 duty meals at Staff Canteen;
- Uniform covered by the Hotel;
- Carte Bienvenue;
- National under local contract (Vietnamese candidate only).
Yêu cầu công việc
- At least a year experience at the same position in luxury hotels;
- Professional qualifications, including degrees, certificates and courses related to the position applied for;
- Experience in F&B field is an advantage;
- Good English is a must;
- Strong dealing, recommendation skills; problem solving skill, good interpersonal skill;
- Enthusiastic, careful, team spirit.
Yêu cầu hồ sơ
Thank you for taking the time to express your interest in career opportunities at Sofitel Saigon Plaza.
If you would like to apply for this position, please submit your application via Hoteljob or contact us at Vi.Vien (AT sign)Sofitel.com
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Saigon Plaza
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 17 Đại Lộ Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Khách sạn Sofitel Sài Gòn Plaza là khách sạn 5 sao sang trọng và nổi tiếng nhất Sài Gòn với 286 phòng được nâng cấp mới.
Tọa lạc tại khu vực yên tĩnh trên đại lộ lịch sử Lê Duẩn với hàng cây xanh rợp bóng mát. Nơi đây cũng là trái tim của Thành Phố Hồ Chí Minh về thương mại, văn hoá và mua sắm.
Sofitel Saigon Plaza mang đến cho khách hàng một không gian đậm chất Pháp với sự lãng mạn cổ điển pha lẫn nét thanh lịch hiện đại. Hãy cảm nhận một linh hồn Pháp thuần khiết giữa lòng Sài Gòn tấp nập. Chiêm ngưỡng sự hòa quyện hoàn hảo, tinh túy của hai nền văn hóa Việt và Pháp trong từng thiết kế của khách sạn. Bắt đầu từ sảnh đón khách, phòng khách , các phòng hội họp…..Khách hàng đều có thể cảm nhận được nét thanh lịch Pháp và đâu đó cũng thấp thoáng nét văn hoá đậm chất Việt.
Ngoài ra, trải nghiệm ẩm thực Pháp cũng không thể nào thiếu trong kỳ nghỉ của quý khách tại Sofitel Saigon Plaza. Nhà hàng LE17 Bistro, toạ lạc tại tầng 2, sẽ mang đến những trải nghiệm ẩm thực theo phong cách Pháp chuẩn mực với những món ăn của vùng Provence đích thực. Những dịch vụ đẳng cấp khác cũng không thể thiếu trong kỳ nghỉ của quý khách như: hồ bơi tầng thượng, phòng tập thể dục với các trang thiết bị mới và hiện đại nhất, đặc biệt trung tâm chăm sóc sức khoẻ RESET vơi các phương pháp trị liệu và phục hồi sức khoẻ mới lạ chỉ duy nhất có tại Sofitel Saigon Plaza.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Việc làm Order Taker
(9 việc làm)
Việc làm Order Taker
(9 việc làm)
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
(87 việc làm)
Việc làm Nhân viên bán vé
(26 việc làm)
Việc làm Tổ trưởng phục vụ
(25 việc làm)
Việc làm Nhân viên lễ tân
(159 việc làm)
Việc làm lễ tân part time
Việc làm part - time ca tối
tuyển dụng việc làm hành chính bình dương
tuyển dụng quản lý phòng tập
tuyển dụng chuỗi cafe tuyển người nói tiếng anh tp hồ chí minh
Việc làm part time mới nhất
tuyển dụng phục vụ nhà hàng âu mỹ
tuyển dụng nhân viên văn phòng tiếng anh
tuyển dụng quản lý khách sạn sài gòn
tuyển dụng quản lý apartment
tuyển dụng ctv sự kiện
việc làm Đà Nẵng không cần kinh nghiệm
việc làm phòng gym
việc làm thêm trong hè
tuyển dụng phục vụ nhà hàng trung hoa
Tuyển nhân viên văn phòng trình độ 12/12
Việc làm thêm Hà Nội
việc làm trợ lý sân golf
Việc làm khách sạn mới nhất
tìm việc làm ca sáng
việc làm phổ thông giờ hành chính
Việc làm ca đêm lương cao
công việc làm thêm ban đêm
Việc làm phục vụ bar ca đêm
việc làm ca đêm
công việc làm đêm lương cao
việc làm cho sinh viên
việc làm thêm buổi tối
tìm việc làm từ 9h đến 15h tại tphcm
tuyển dụng viec lam shop o phan thiet
tìm việc làm theo giờ
Việc làm phục vụ part - time
Việc làm phục vụ
tuyển dụng tiếp tân nhà hàng
việc làm quán karaoke
tuyển dụng việc làm thời gian từ 7h30 đến 15h
Việc nhẹ lương cao mới nhất
Việc làm lễ tân part time mới nhất
tuyển dụng lễ tân khác sạn tphcm
tuyển dụng công việc làm thêm tiếp xúc với người nước ngoài
tuyển dụng việc làm nha trang không cần bằng cấp
tuyển dụng làm đêm thành phố hồ chí minh
tuyển dụng việc nhà hàng tiệc cưới thành phố
tuyển dụng việc làm phổ thông cho nữ tại tphcm
tuyển dụng việc làm tiền giang
tuyển dụng việc làm rạch bắp
tuyển dụng icool part time
khách sạn 4 sao hà nội tuyển dụng
tuyển dụng việc làm full time
tuyển dụng việc làm part time tphcm lương liền
tuyển dụng nhân viên phục vụ yêu cầu tiếng anh
Việc làm tại việc làm quận 1
Việc làm tại tuyển dụng việc làm phú quốc
Việc làm tại việc làm quận 4
Việc làm tại tuyển dụng việc làm huế
Việc làm tại tuyển dụng nhân viên part time vũng tàu
Việc làm tại Việc làm Phan Thiết
Việc làm tại việc làm Đà Lạt
Việc làm tại việc làm trả lương theo ngày tại Đà Lạt
Công việc của Order Taker là gì?
1. Order Taker là gì?
Order taker là một khái niệm thường được sử dụng để mô tả người làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ, người chỉ thực hiện công việc theo yêu cầu mà không có sự tạo ra hoặc đóng góp ý kiến sáng tạo. Người làm công việc này thường chỉ làm theo hướng dẫn và không có quyền lực hoặc trách nhiệm quản lý. Trong môi trường kinh doanh, order taker thường xuất hiện ở các ngành như nhà hàng, khách sạn, và bán lẻ. Những người làm việc này thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhận các đơn đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ mà không tham gia vào quá trình quản lý chiến lược hoặc đưa ra các quyết định quan trọng.
2. Mức lương và mô tả công việc của Order Taker hiện nay
Mức lương của Order Taker hiện nay
Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Order Taker, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Order Taker. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Order Taker theo số năm kinh nghiệm:
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.500.000 - 9.400.000 triệu/tháng |
| 3 - 4 năm | Order Taker chuyên nghiệp | 8.500.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 4 - 5 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 12.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 6 năm | Giám đốc dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 43.000.000 triệu/tháng |
Mô tả công việc của Order Taker
Order taker, thường xuất hiện trong ngành dịch vụ và bán lẻ, có nhiệm vụ chủ yếu là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thực hiện các công việc cụ thể liên quan đến việc đặt hàng và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết cho từng công việc cụ thể của order taker:
Nhận và xử lý đơn hàng
Order Taker chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến và ghi chép các yêu cầu chi tiết. Bạn cần xác minh thông tin đơn hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, và thông tin giao hàng để đảm bảo tính chính xác. Sau khi nhận đơn, bạn phải nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý đơn hàng để tiến hành xử lý. Việc xử lý đơn hàng đúng cách và kịp thời là rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tránh sai sót.
Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ
Bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, bao gồm giá cả, tính năng và tình trạng hàng tồn kho. Điều này giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng chính xác và thỏa mãn nhu cầu của họ. Bạn cũng cần xử lý các câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng một cách hiệu quả, đảm bảo rằng họ nhận được sự hỗ trợ cần thiết để hoàn tất đơn hàng. Khả năng cung cấp thông tin chính xác và rõ ràng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng
Order Taker phải theo dõi tình trạng của các đơn hàng đã được đặt và cập nhật cho khách hàng về tiến độ xử lý và giao hàng. Bạn cần phối hợp với các bộ phận khác như kho và giao hàng để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, bạn cần thông báo cho khách hàng và cung cấp giải pháp hoặc hỗ trợ kịp thời. Việc theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình giao hàng suôn sẻ.
3. Học ngành gì để làm Order Taker?
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
Một số ngôi trường Đại học hàng đầu về đào tạo ngành quản trị kinh doanh trên cả nước là:
- Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU)
- Đại học Bách khoa Hà Nội (HUST)
- Đại học FPT
- Đại học Ngoại thương (FTU)
- Đại học Công nghệ thông tin (UIT)
- Học viện Chính sách và Phát triển
- Học viện Hàng không Việt Nam
- Trường Đại học Phương Đông
- Trường Đại học Công nghệ TPHCM
- Trường Đại học Xây dựng Miền Trung
- Trường Đại học Giao thông Vận tải TPHCM
Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, chia thành chuyên ngành kinh doanh hoặc đào tạo chung. Tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm kinh doanh thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành kinh doanh.
4. Tìm việc Order Taker ở đâu?
Tìm công việc Order Taker ở đâu? cũng là câu hỏi nhiều người quan tâm. Để tìm công việc Order Taker, bạn có thể tham khảo các nguồn sau:
- Trang web tuyển dụng: Các trang web như note8.vn, Indeed, TopCV, và VietnamWorks thường có nhiều cơ hội việc làm cho Order Taker.
- Trang web của các công ty, fanpage: Nhiều công ty sẽ đăng tuyển Order Taker trực tiếp trên trang web của họ. Bạn có thể tìm kiếm thông tin trên các trang web của các công ty như: công ty TNHH YCOMM VIỆT NAM, công ty TNHH BEBLUE, công ty MISA,...
- Các mỗi quan hệ: Hãy tận dụng mạng lưới quan hệ của bạn, bao gồm các giảng viên, bạn bè, và cựu sinh viên. Họ có thể giới thiệu bạn đến các cơ hội thực tập tại các công ty về mảng này.
- Các chương trình thực tập của trường đại học: Nhiều trường đại học có các chương trình thực tập liên kết với các công ty làm về lĩnh vực này. Hãy liên hệ với phòng đào tạo hoặc phòng công tác sinh viên của trường để biết thêm chi tiết.
- Các hội chợ việc làm: Tham gia các hội chợ việc làm và sự kiện tuyển dụng do các trường đại học hoặc tổ chức nghề nghiệp tổ chức. Đây là cơ hội tốt để gặp gỡ các nhà tuyển dụng và tìm hiểu về các cơ hội thực tập.
>> Khám phá thêm:
Order Taker có mức lương bao nhiêu?
71 - 104 triệu /năm
Tổng lương
66 - 96 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
5 - 8 triệu
/năm
Lương bổ sung
71 - 104 triệu
/năm
71 M
104 M
60 M
130 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Order Taker
Tìm hiểu cách trở thành Order Taker, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Order Taker
71 - 104 triệu/năm
Order Taker
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Order Taker?
Yêu cầu tuyển dụng Order Taker
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng khi bạn phải tương tác với khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả để khách hàng hiểu đúng về sản phẩm, dịch vụ và quy trình đặt hàng. Khả năng lắng nghe cẩn thận cũng giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại một cách tốt nhất. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ tốt với họ.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian giúp bạn xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc mà không làm giảm chất lượng công việc. Bạn cần có khả năng ưu tiên công việc, phân phối thời gian hợp lý để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý đúng hạn. Kỹ năng này giúp bạn duy trì hiệu quả làm việc trong môi trường bận rộn và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng. Tổ chức tốt công việc cũng giúp bạn giảm thiểu sai sót và cải thiện năng suất làm việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi gặp phải sự cố hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng, bạn cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kỹ năng này bao gồm việc xác định nguyên nhân của vấn đề, tìm kiếm giải pháp và thực hiện các bước cần thiết để khắc phục. Bạn cũng cần biết cách xử lý các tình huống khó khăn hoặc phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Khả năng giải quyết vấn đề giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
Các yêu cầu khác
Lộ trình thăng tiến của Order Taker
Để hiểu rõ hơn về cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chúng ta cần xem xét lộ trình thăng tiến cho vị trí Order Taker. Vị trí này không chỉ là điểm khởi đầu với mức lương bình quân hợp lý, mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành. Dưới đây là cái nhìn chi tiết về các bước tiến trong sự nghiệp từ Order Taker.
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Chuyên viên Quản lý đơn hàng | 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| 5 - 7 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 7 năm | Quản lý dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng |
1. Order Taker
Mức lương: 7000.000 - 10.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Là một Order Taker, bạn chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua các kênh giao tiếp như điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn phải nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống, xác minh tính chính xác và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, và theo dõi trạng thái đơn hàng để cập nhật cho khách hàng. Công việc của bạn là đảm bảo quy trình đặt hàng diễn ra suôn sẻ và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Order Taker là điểm khởi đầu lý tưởng cho những ai mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ có cơ hội học hỏi quy trình xử lý đơn hàng và phát triển kỹ năng giao tiếp. Công việc này yêu cầu sự chính xác và khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường bận rộn, đồng thời là nền tảng tốt để tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành.
2. Chuyên viên Quản lý đơn hàng
Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Sau khi thăng tiến lên vị trí Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ phụ trách quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối, bao gồm việc theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được thực hiện chính xác. Bạn cũng có thể tham gia vào việc cải tiến quy trình và hệ thống quản lý đơn hàng.
>> Đánh giá: Là Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ có trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối. Vị trí này yêu cầu kỹ năng quản lý và giải quyết vấn đề tốt hơn so với Order Taker. Đây là bước thăng tiến đáng giá, cho phép bạn chứng tỏ khả năng quản lý quy trình và tối ưu hóa hệ thống.
3. Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
Mức lương: 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Với vai trò là Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng, bạn sẽ quản lý một nhóm Order Takers và nhân viên dịch vụ khách hàng, đảm bảo rằng đội ngũ hoạt động hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng. Vai trò này bao gồm việc đào tạo nhân viên, giám sát hiệu suất làm việc và xử lý các vấn đề phức tạp hơn.
>> Đánh giá: Vị trí này yêu cầu bạn có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo đội ngũ, cùng với khả năng xử lý các vấn đề phức tạp hơn. Đây là một bước thăng tiến quan trọng, mang lại cơ hội phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo, đồng thời mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
4. Quản lý dịch vụ khách hàng
Mức lương: 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Tại vị trí này, bạn sẽ giám sát toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng của công ty, bao gồm quản lý nhóm nhân viên, phát triển và thực hiện các chính sách dịch vụ khách hàng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng. Bạn cũng sẽ làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý Dịch vụ Khách hàng là bước thăng tiến cao nhất trong lộ trình nghề nghiệp dịch vụ khách hàng, yêu cầu sự am hiểu sâu rộng, kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng quản lý chiến lược.
Xem thêm:
Việc làm Order Taker mới cập nhật
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm