Đăng 8 ngày trước
Chuyên viên Kế Toán Tài Sản
INN SAI GON
Chuyên Viên Kiểm Soát Nội Bộ
EuP Group
★
Đăng 19 ngày trước
Customer Service Executive (HANOI)
Công Ty TNHH Quản Lý Công Nghiệp Boustead & KTG
Nhân viên kế toán tổng hợp
CÔNG TY CỔ PHẦN ERADA VIỆT NAM
Đăng 19 ngày trước
Xuất Nhập Khẩu và Giao dịch quốc tế
Công Ty Vạn Niên
131169 - [HCM] Project Sales Staff - Manufacturing
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Đăng 19 ngày trước
[HCM] Chuyên viên Hồ sơ thầu (ưu tiên kinh nghiệm QS Xây dựng)
HOÀN CẦU LONG AN
132417 - Marketing Executive - IT
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
ASM Sông Lam
CÔNG TY CỔ PHẦN LAVELA
Đăng 19 ngày trước
Nhân viên Marketing
CÔNG TY CỔ PHẦN LAVELA
Đăng 19 ngày trước
[Food Processing] Sales Engineer Executive
FARINDO TRADE SERVICES
Learning And Development Specialist (Urgent)
Kềm Nghĩa
★
Đăng 19 ngày trước
Chuyên Viên Tài Chính
Tập Đoàn An Thịnh
Đăng 19 ngày trước
132668 - Sales Staff - Oil
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Đăng 19 ngày trước
Social Compliance Specialist (C&B)
MOTIVES VIETNAM CORPORATION
★
Đăng 19 ngày trước
132645 - Chief Accountant - Textiles
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
[Lào Cai/ Yên Bái] Chuyên viên Kinh doanh thị trường
Saint-Gobain
Đăng 19 ngày trước
Giám đốc Hub Bán lẻ
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Đăng 19 ngày trước
Chuyên Viên Điều Độ Sản Xuất
Bao Bì Biên Hòa
Đăng 19 ngày trước
132413 - Korean Required - Engineering Manager – Manufacturing
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Đăng 19 ngày trước
Nhân viên kiểm ngân - Hà Nội
Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
★
Kĩ Thuật Viên Vận Hành
KIMBERLY CLARK VIỆT NAM
★
Đăng 19 ngày trước
132651 - Passenger Sales Supervisor - Travel Agency
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
CHUYÊN VIÊN THU MUA (FMCG/CVS)
Café Katinat
★
Đăng 19 ngày trước
Trưởng ban Marketing
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Đăng 19 ngày trước
Merchandiser (Fresh Food/ Dry Food)
Lotte Mart Việt Nam
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng F&B
PHÊ LA
★
Đăng 19 ngày trước
Nhân Viên Kiểm tra Chất lượng / Nhân viên QA
Công Ty TNHH Hercules VN
Operations Manager (Garment)
BALLER HEADWEAR VIỆT NAM
★
Đăng 19 ngày trước
132607 - Giám sát Kinh doanh Kênh MT/ Horeca - Thực phẩm
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Nhân viên chăm sóc khách hàng sàn Thương mại điện tử
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
11 - 12 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
27/07/2026
Hạn nộp hồ sơ:
15/08/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
1 - 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại (90%)
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat và các sàn thương mại điện tử.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách, chăm sóc khách hàng sau bán hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Tư vấn gia tăng giá trị đơn hàng (Upsell/Cross-sell) trong quá trình chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định.
- Theo dõi tình trạng xử lý khiếu nại, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ và kịp thời.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên các sàn TMĐT.
Báo cáo và công việc khác (10%)
- Tổng hợp dữ liệu chăm sóc khách hàng, phản hồi và khiếu nại; lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
- Cập nhật thông tin khách hàng và lưu trữ dữ liệu theo quy định.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có từ 06 tháng đến 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada...).
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và sử dụng tốt Internet, mạng xã hội.
Kiến thức & Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
- Có khả năng tổng hợp thông tin, lập báo cáo và viết nội dung cơ bản.
- Nhạy bén trong việc cập nhật thông tin, xu hướng và nhu cầu của khách hàng.
- Trung thực, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, tập trung và có tinh thần học hỏi.
- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng phối hợp với các bộ phận liên quan.
- Có định hướng gắn bó và phát triển lâu dài cùng Công ty.
Địa điểm làm việc
Hà Nội
WIR GROUP, Tầng 8, Tòa CIC Tower, 2, Ngõ 219 P.Trung Hòa, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà NộiThông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 11 Tr - 12 Tr VND
Khu vực
Wir Group
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 8, Tòa CIC Tower, Số 2, Ngõ 219 Trung Hòa, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội
WIR Group là tập đoàn chuyên nhập khẩu và phân phối các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cao cấp từ châu Âu, đặc biệt là Đức, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho người Việt. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực Beauty & Health tại Việt Nam, WIR Group đã xây dựng hệ sinh thái đa dạng với các thương hiệu uy tín như Elasten, Karisma, HLH Biopharma, CH-Alpha PLUS, Lactobact Intima và NH23.
Review Wir Group
1.0
1 review
13/10/2025
★
★
★
★
★
Trình dược viên
tại Hồ Chí Minh
Yêu cầu của chị Line Manager cho vị trí Trình Dược Viên ảo ma canada
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm