Đăng 8 ngày trước
Chuyên viên kế toán dịch vụ cao cấp
Sản xuất Thương mại & Dịch vụ Hoa Xinh
Đăng 18 ngày trước
R&D Specialist
RICH Payment
★
Security Operations (SecOps/SOC)
Tập Đoàn MK
CHUYÊN VIÊN THIẾT KẾ 3D (Footwear)
Giày Apache
★
Đăng 18 ngày trước
Kỹ Thuật Viên Điện Tòa Nhà - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Savills Việt Nam
★
Chuyên viên Quản trị nhãn hiệu/Brand Manager
BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO
★
NHÂN VIÊN THU MUA (8 THÁNG)
GUNZETAL
QUẢN LÝ VẬN HÀNH (Khu vực miền Bắc)
WASH 24H
Trợ lý dự án
VIET HONG
Chuyên viên Tư vấn tài chính và Dịch vụ khách hàng (UB)
Techcombank
★
Đăng 18 ngày trước
QA Engineer (JD803)
Thermtrol Co., Ltd.
★
Trade Marketing Executive
Perfect Companion Việt Nam
Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng Tiểu thương
Techcombank
★
Nhân viên lái xe (Đưa đón Tổng Giám đốc)
Công ty Cổ phần MEDIAMART Việt Nam
★
Nhân viên Bảo Trì Chung Cư (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Savills Việt Nam
★
Trưởng bộ phận thiết kế cơ khí ( NPI Section Leader)
Anam Electronics
★
Chuyên viên Cao cấp Khách hàng Ưu tiên (PRM)
Techcombank
★
Đăng 18 ngày trước
Nhân Viên Lễ Tân Tòa Nhà (HCM, Đồng Nai)
Savills Việt Nam
★
Đăng 18 ngày trước
Trưởng nhóm ép nhựa
Astee Horie
★
Đăng 18 ngày trước
Đăng 18 ngày trước
NHÂN VIÊN MUA HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU
THUDUC HOUSE
Nhân viên Brand Management Admin.
Việt Mỹ - SSU
★
Đăng 18 ngày trước
Đăng 18 ngày trước
Quản lý Điều dưỡng (Mảng vận hành chuyên môn)
Vinmec International Hospital
★
Chuyên viên Cao cấp Khách hàng Cá nhân (SRBO)
Techcombank
★
Đăng 18 ngày trước
Chuyên viên Pháp lý Dự án
VĨNH QUANG
Trưởng phòng kinh doanh
Thương Mại Và Dịch Vụ Nhã Phượng
Chuyên viên Truyền thông nội bộ và Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp
Bất Động Sản Danh Khôi
★
Đăng 18 ngày trước
Kế Toán Thanh Toán
WASH 24H
Nhân Viên Telesale
Y Dược Vietlife Group
★
Đăng 18 ngày trước
Quản lý kênh Horeca khu vực Hà Nội
Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam - VIFON
★
Nhân viên chăm sóc khách hàng sàn Thương mại điện tử
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
11 - 12 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
27/07/2026
Hạn nộp hồ sơ:
15/08/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
1 - 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại (90%)
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat và các sàn thương mại điện tử.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách, chăm sóc khách hàng sau bán hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Tư vấn gia tăng giá trị đơn hàng (Upsell/Cross-sell) trong quá trình chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định.
- Theo dõi tình trạng xử lý khiếu nại, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ và kịp thời.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên các sàn TMĐT.
Báo cáo và công việc khác (10%)
- Tổng hợp dữ liệu chăm sóc khách hàng, phản hồi và khiếu nại; lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
- Cập nhật thông tin khách hàng và lưu trữ dữ liệu theo quy định.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có từ 06 tháng đến 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada...).
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và sử dụng tốt Internet, mạng xã hội.
Kiến thức & Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
- Có khả năng tổng hợp thông tin, lập báo cáo và viết nội dung cơ bản.
- Nhạy bén trong việc cập nhật thông tin, xu hướng và nhu cầu của khách hàng.
- Trung thực, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, tập trung và có tinh thần học hỏi.
- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng phối hợp với các bộ phận liên quan.
- Có định hướng gắn bó và phát triển lâu dài cùng Công ty.
Địa điểm làm việc
Hà Nội
WIR GROUP, Tầng 8, Tòa CIC Tower, 2, Ngõ 219 P.Trung Hòa, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà NộiThông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 11 Tr - 12 Tr VND
Khu vực
Wir Group
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 8, Tòa CIC Tower, Số 2, Ngõ 219 Trung Hòa, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội
WIR Group là tập đoàn chuyên nhập khẩu và phân phối các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cao cấp từ châu Âu, đặc biệt là Đức, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho người Việt. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực Beauty & Health tại Việt Nam, WIR Group đã xây dựng hệ sinh thái đa dạng với các thương hiệu uy tín như Elasten, Karisma, HLH Biopharma, CH-Alpha PLUS, Lactobact Intima và NH23.
Review Wir Group
1.0
1 review
13/10/2025
★
★
★
★
★
Trình dược viên
tại Hồ Chí Minh
Yêu cầu của chị Line Manager cho vị trí Trình Dược Viên ảo ma canada
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm