Đăng 3 ngày trước
Creative Game
Skylink Group
★
Kế Toán Thanh Toán - Nội Bộ Fulltime
WESET English Center
★
Agent/Lead Agent - Ocean Import
Expeditors
★
Product Research & Content Analyst
Ecombest LLC
★
Domestic Green Coffee Marketer
LOUIS DREYFUS COMMODITIES VIỆT NAM
★
[Tan Phu] - Cộng tác viên lấy mẫu
Eurofins Humangenetik
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Senior Game Designer
GAMETAMIN PTE. LTD.
★
Senior Financial Analyst
GOT IT
★
Chuyên Viên Thiết Kế Đồ Họa
Menas
★
English Editor Intern
AhaSlides - Audience Engagement Platform
Business Development Executive
I-DAC VIỆT NAM
★
BackEnd Developer .NET, C#
IOTLink
Business Development Executive (Korean/English Speaker)
HIVELAB VINA
★
Assistant Manager
Golden Owl Consulting
★
Software Engineer (.NET Core, English speaking) - Hybrid work in Ho Chi Minh (m/f)
Eurofins Humangenetik
Đăng 30+ ngày trước
Sales Executive (Fresher)
MISA
★
Đăng 30+ ngày trước
Spanish Editor Intern
AhaSlides - Audience Engagement Platform
Manual Tester (Ngắn hạn 6 tháng)
Công nghệ Tinh Vân
★
License Owner, Hanoi
Stranger Soccer
Marketing and Trade Planning Assistant Manager
CAC Viet Nam
★
Digital Growth Marketer
AhaSlides - Audience Engagement Platform
Manual Tester (Từ 3 năm KN)
Công nghệ Tinh Vân
★
Đăng 30+ ngày trước
Agent/Lead Agent - Order Management
Expeditors
★
Đăng 30+ ngày trước
Customer Success Specialist - Night Shift Remote
Cennext Inc
★
Đăng 30+ ngày trước
Senior Software Engineer (.NET WPF)
Eurofins Humangenetik
Tuyen Admin boxgiamgia
Boxgiamgia.com
Saatchi & Saatchi | Graphic Designer
Publicis Groupe
★
Software Engineer - Backend
ShopBack Việt Nam
★
Strategic Planner (ATL Based)
Publicis Groupe
★
License Owner, Hanoi
Stranger Soccer
Java Developer
CMC GLOBAL
★
Epitaxy Scientist
Seoul Semiconductor Vina
★
License Owner, Hanoi
Stranger Soccer
Epitaxy Scientist
Seoul Semiconductor Vina
★
Business Development Manager
XNK Minh Tín
General Accountant
Tech JDI
★
DevOps Engineer (Nginx, English speaking)
Eurofins Humangenetik
Đăng 30+ ngày trước
Content Marketing Executive
JobTest
★
Customer Onboarding Specialist (Business Analyst, Non-IT)
Base Enterprise
★
Senior Automation Engineer
GRADION
Nhân viên chăm sóc khách hàng sàn Thương mại điện tử
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
11 - 12 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
27/07/2026
Hạn nộp hồ sơ:
15/08/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
1 - 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại (90%)
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat và các sàn thương mại điện tử.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách, chăm sóc khách hàng sau bán hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Tư vấn gia tăng giá trị đơn hàng (Upsell/Cross-sell) trong quá trình chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định.
- Theo dõi tình trạng xử lý khiếu nại, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ và kịp thời.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên các sàn TMĐT.
Báo cáo và công việc khác (10%)
- Tổng hợp dữ liệu chăm sóc khách hàng, phản hồi và khiếu nại; lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
- Cập nhật thông tin khách hàng và lưu trữ dữ liệu theo quy định.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có từ 06 tháng đến 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada...).
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và sử dụng tốt Internet, mạng xã hội.
Kiến thức & Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
- Có khả năng tổng hợp thông tin, lập báo cáo và viết nội dung cơ bản.
- Nhạy bén trong việc cập nhật thông tin, xu hướng và nhu cầu của khách hàng.
- Trung thực, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, tập trung và có tinh thần học hỏi.
- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng phối hợp với các bộ phận liên quan.
- Có định hướng gắn bó và phát triển lâu dài cùng Công ty.
Địa điểm làm việc
Hà Nội
WIR GROUP, Tầng 8, Tòa CIC Tower, 2, Ngõ 219 P.Trung Hòa, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà NộiThông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 11 Tr - 12 Tr VND
Khu vực
Wir Group
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 8, Tòa CIC Tower, Số 2, Ngõ 219 Trung Hòa, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội
WIR Group là tập đoàn chuyên nhập khẩu và phân phối các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cao cấp từ châu Âu, đặc biệt là Đức, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho người Việt. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực Beauty & Health tại Việt Nam, WIR Group đã xây dựng hệ sinh thái đa dạng với các thương hiệu uy tín như Elasten, Karisma, HLH Biopharma, CH-Alpha PLUS, Lactobact Intima và NH23.
Review Wir Group
1.0
1 review
13/10/2025
★
★
★
★
★
Trình dược viên
tại Hồ Chí Minh
Yêu cầu của chị Line Manager cho vị trí Trình Dược Viên ảo ma canada
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm