Đăng 3 ngày trước
GTM and Analytics Expert
Spiralyze
Sở GD&ĐT Quảng Ninh tuyển dụng HĐLĐ
Sở Giáo dục và Đào tạo Quảng Ninh
Nộp đơn dễ dàng
Sales IT Outsourcing
VSII - VietSoftware International
★
Manager - Transcon
Expeditors
★
Senior/ Interior Designer
Kume Design Asia - KDA
Kế toán/ Accountant
Tinh Ky Co., Ltd.
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Kinh doanh/ Sales Executive
SPECTOS ASIA
★
Đăng 30+ ngày trước
Business Development Executive (IT/Marketing Service)
Golden Owl Consulting
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Senior Software Engineer (.NET WPF)
Eurofins Humangenetik
Senior Developer (Java)
Endava Việt Nam
★
Assistant Accounting (Payable)
Expeditors
★
Sales Lead Manager
JVB VIỆT NAM
★
Import-Export Staff
LX Pantos
★
Senior PHP Developer
Ngân Hàng Dầu Khí Toàn Cầu - GPBANK
★
Manager - Customs Brokerage
Expeditors
★
Junior IT HelpDesk
Bản Viên
★
Developer (Java)
Endava Việt Nam
★
SQL Database Administrator (English speaking) - Hybrid work in HCMC (m/f)
Eurofins Humangenetik
Nhân Viên Kinh Doanh/Business Consultant/Sales B2B/
CNV Holdings
★
RS Executive
CI RESEARCH
★
Senior ReactJS Engineer
DigiEx Group
★
Data Engineer
CMC GLOBAL
★
Associate Data Operations Analyst
Confluence Vietnam
★
PM (English)
Dac Data Technology
★
Executive Accounting (Payable)
Expeditors
★
Senior Manager/Manager, Sales
Nielsen VIỆT NAM
★
Senior Account Manager (SaaS / CDP)
Công nghệ BYTE ( PangoCDP )
★
Graphic Designer (Junior)
ADAMO SOFTWARE
★
License Owner, Hanoi
Stranger Soccer
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Senior Marketing Copywriter (B2B)
Getz Group Vietnam
★
Trường Đại học Kinh tế – ĐHQGHN tuyển dụng giảng viên
Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
Đăng 30+ ngày trước
International Sales Executive
ATM INTERNATIONAL
Recruitment Intern
JobTest
★
Senior Dotnet Developer
3W LOGISTICS
★
Agent/Lead Agent - Distribution Warehouse
Expeditors
★
Business Development Executive
TechSoft
★
Quality Control
Công nghệ Tinh Vân
★
AI Engineer (Mid-level)
CÔNG TY TNHH ZEN8 VIỆT NAM
★
Sale Tour (GIT - FIT)
ROVI HOLDINGS
★
Air Export Agent
Expeditors
★
Đăng 30+ ngày trước
Agent/ Lead Agent - Customs Brokerage
Expeditors
★
Assistant Accountant (HN)
Viện Công nghệ châu Á Việt Nam - AIT Việt Nam
Nhân viên chăm sóc khách hàng sàn Thương mại điện tử
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
11 - 12 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
27/07/2026
Hạn nộp hồ sơ:
15/08/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
1 - 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại (90%)
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat và các sàn thương mại điện tử.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách, chăm sóc khách hàng sau bán hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Tư vấn gia tăng giá trị đơn hàng (Upsell/Cross-sell) trong quá trình chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định.
- Theo dõi tình trạng xử lý khiếu nại, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ và kịp thời.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên các sàn TMĐT.
Báo cáo và công việc khác (10%)
- Tổng hợp dữ liệu chăm sóc khách hàng, phản hồi và khiếu nại; lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
- Cập nhật thông tin khách hàng và lưu trữ dữ liệu theo quy định.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có từ 06 tháng đến 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada...).
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và sử dụng tốt Internet, mạng xã hội.
Kiến thức & Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
- Có khả năng tổng hợp thông tin, lập báo cáo và viết nội dung cơ bản.
- Nhạy bén trong việc cập nhật thông tin, xu hướng và nhu cầu của khách hàng.
- Trung thực, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, tập trung và có tinh thần học hỏi.
- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng phối hợp với các bộ phận liên quan.
- Có định hướng gắn bó và phát triển lâu dài cùng Công ty.
Địa điểm làm việc
Hà Nội
WIR GROUP, Tầng 8, Tòa CIC Tower, 2, Ngõ 219 P.Trung Hòa, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà NộiThông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 11 Tr - 12 Tr VND
Khu vực
Wir Group
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 8, Tòa CIC Tower, Số 2, Ngõ 219 Trung Hòa, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội
WIR Group là tập đoàn chuyên nhập khẩu và phân phối các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cao cấp từ châu Âu, đặc biệt là Đức, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho người Việt. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực Beauty & Health tại Việt Nam, WIR Group đã xây dựng hệ sinh thái đa dạng với các thương hiệu uy tín như Elasten, Karisma, HLH Biopharma, CH-Alpha PLUS, Lactobact Intima và NH23.
Review Wir Group
1.0
1 review
13/10/2025
★
★
★
★
★
Trình dược viên
tại Hồ Chí Minh
Yêu cầu của chị Line Manager cho vị trí Trình Dược Viên ảo ma canada
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm