Đăng 1 ngày trước
Factory HSE Manager
Vietnam Intersnack Cashew
★
Thủ kho
BÁCH TƯỜNG PHÁT
★
Trưởng phòng/ Phó Trưởng phòng Phát triển thương hiệu - Khối Marcom
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên viên Nhân sự (C&B)
VINHOMES
★
HO - CV/CVCC Xử lý nợ KHCN
Ngân hàng Oricombank - OCB
★
Phó Giám đốc Công ty thành viên
BẢO HIỂM NGÂN HÀNG BIC
★
Nhân Viên Kế Toán Công Nợ
Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Rutop Việt Nam
★
Chuyên Viên Thu Mua
Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Rutop Việt Nam
★
Trưởng bộ phận E-com
Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Rutop Việt Nam
★
Brand Manager
ULTD Thịnh Phát - Lily Group Việt Nam
Đăng 1 ngày trước
Trưởng Phòng Tổng Hợp (Phụ Trách Khối Vận Hành)
EUROWINDOW HOLDING
★
Quản Lý/Chuyên Viên Ngành Hàng Điện Máy
CellphoneS
★
Giao dịch viên
OCEANBANK (MBV)
★
Kiểm soát viên
OCEANBANK (MBV)
★
[HN & HCM] NHÂN VIÊN KINH DOANH NỘI THẤT
NỘI THẤT MỘC GIA
Trà Vinh (Cũ) - Phụ Trách Kinh Doanh Khu Vực
Bảo Việt Nhân Thọ
★
[ HÀ NỘI ] TUYỂN DỤNG KẾ TOÁN TỔNG HỢP
NỘI THẤT MỘC GIA
Bình Phước (Cũ) - Chuyên Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh
Bảo Việt Nhân Thọ
★
Assistant Guest Relation Manager (Trợ lý Quản lý Chăm sóc khách hàng)
Mercure Hai Phong Hotel
Sales Manager
HOTEL NIKKO SAIGON
★
Senior Chief Engineer
Bất động sản HighGate Việt Nam
BẢO TRÌ KHÁCH SẠN
Khách Sạn Petro House hotel
TRƯỞNG BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG KHÁCH SẠN
La Château
Nhân viên phục vụ Nhà hàng - LH 0902848445
Marina Bay
Sales Manager
Amiana Resort
Nhân viên Kỹ thuật Bảo trì - LH 0902848445
Marina Bay
GIÁM SÁT BUỒNG PHÒNG - KHÁCH SẠN FIVITEL ĐÀ NẴNG
FVG TRAVEL
★
KỸ THUẬT BẢO TRÌ - KHÁCH SẠN FIVITEL ĐÀ NẴNG
FVG TRAVEL
★
Food & Beverage Customer Service - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng F&B
LA VELA SAIGON HOTEL
★
Nhân viên phụ bếp
Peridot Grand
Nhân viên Phục vụ/Service Staff
Bất động sản HighGate Việt Nam
Nhân viên pha chế
Bất động sản HighGate Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Trung/Lương Cao)
Club V E-Gaming - Pullman Sài Gòn Hotel
★
Nhân Viên Thu Ngân - Cashier Staff
Club V E-Gaming - Pullman Sài Gòn Hotel
★
FB Attendant Trainee/ Thực tập sinh nhà hàng
Shilla Monogram Resort
Thực tập sinh đặt phòng
Shilla Monogram Resort
Thực tập sinh giải trí
Shilla Monogram Resort
Thực tập sinh lễ tân spa
Shilla Monogram Resort
Assistant Project Manager – Infrastructure
Hoiana Resort & Golf
★
Tuyển Nhân Viên Tạp Vụ Nam
Elite Fitness and Yoga Center
★
Plumber - Nhân Viên Kỹ Thuật Bơm
Hoiana Resort & Golf
★
Đăng 1 ngày trước
Bệnh viện Đa khoa Phú Yên, tỉnh Đắk Lắk tuyển dụng hợp đồng lao động năm 2026
Bệnh Viện Đa Khoa Phú Yên
Nộp đơn dễ dàng
Trường Cao đẳng Công nghệ, Kinh tế và Chế biến lâm sản tỉnh Ninh Bình tuyển dụng viên chức năm 2026
Trường Cao đẳng Công nghệ, Kinh tế và Chế biến lâm sản tỉnh Ninh Bình
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Học viện Nông nghiệp Việt Nam tuyển dụng giảng viên Khoa Du lịch và Ngoại ngữ năm 2026
HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
Nộp đơn dễ dàng
Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Đà Nẵng tuyển dụng giảng viên năm 2026
Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Đà Nẵng
Nộp đơn dễ dàng
Trường Trung cấp Bách nghệ Hà Nội tuyển dụng nhân sự năm 2026
Trường Trung cấp Bách Nghệ
Nộp đơn dễ dàng
Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Lạng Sơn tuyển dụng hợp đồng lao động đợt 2 năm 2026
Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Lạng Sơn
Nộp đơn dễ dàng
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
545 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm