Đăng 30+ ngày trước
Phone Collection Team Leader (HCM & Hà Nội)
Công Ty Tài Chính HD SAISON
★
Human Resources Manager
Altius Link Việt Nam
★
Lập Trình CNC (CATIA / Mastercam / NX)
Công Ty TNHH TJ Aerospace Việt Nam
Kỹ sư Shop Drawing [Bến Lức - Long An]
Xây dựng Phước Thành
Recruitment Team Leader (Trưởng Nhóm Tuyển Dụng)
Altius Link Việt Nam
★
Giám Sát Cơ Điện [HƯNG YÊN]
Xây dựng Phước Thành
Trưởng ban tạo nguồn - đấu thầu
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Đăng 3 ngày trước
Chuyên Viên Kinh Doanh Quốc Tế
EuP Group
★
Kế toán tổng hợp
LacViet Computing Corporation
Đăng 3 ngày trước
Chuyên viên Quản lý ngành hàng/ Category Marketing
Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group
★
Kỹ Sư An Toàn Lao Động (HSE)
Công Ty TNHH HS
★
Assistant Brand Manager - ABM
ĐẠI DƯƠNG Ý TƯỞNG - IDOCEAN
★
Kế Toán Trưởng
Sản Xuất Và In Nhãn Cao Phát Đạt
VỊ TRÍ THÔNG KÊ
HUA XING VIỆT NAM
Chuyên viên kế toán
Xuất Nhập Khẩu Y Tế Tp. HCM - Yteco
Tuyển Gấp!! Nhân Viên Digital Marketing
CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC HẢI LONG
Sales Logistics (NV Kinh Doanh)
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
Project Manager - Steel Structure
Kết Cấu Thép ATAD
★
Kế Toán Doanh Thu
Bệnh viện Quốc tế Bernard - Bernard Healthcare
Content Performance
Bệnh viện Quốc tế Bernard - Bernard Healthcare
Điều phối viên
Bệnh viện Quốc tế Bernard - Bernard Healthcare
Kỹ Thuật Viên Quang Phổ - Môi Trường
KHOA HỌC CÔNG NGHỆ AVATEK
★
Chuyên viên tuyển dụng
Xây Dựng Vân Khánh
★
CHUYÊN VIÊN PHÁP CHẾ – MẢNG HỢP ĐỒNG KHUNG & TRANH TỤNG
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
★
Kỹ sư an toàn lao động - thu nhập 20 - 30 triệu
Công nghiệp WELDCOM
★
Đăng 3 ngày trước
Đăng 3 ngày trước
Đăng 3 ngày trước
Đăng 3 ngày trước
Quality Engineer
Dat Bike Vietnam
★
Chuyên viên cao cấp Thị trường vốn - Khối Ngân hàng Đầu tư - Hội sở Hà Nội
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Aftersales Planning Specialist
Dat Bike Vietnam
★
Trưởng phòng Thị trường vốn - Khối Ngân hàng Đầu tư - Hội sở Hà Nội
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Đăng 3 ngày trước
Nhân viên thiết kế khuôn mẫu ngành nhựa
Tập đoàn Tân Á Đại Thành
★
Trưởng phòng Kinh doanh Ngoại tệ (Head of FX) - Hội sở Hà Nội
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Nhân viên kế toán thuế
Kim khí Thăng Long
Gấp_Trưởng phòng QC_Mê Linh_Hà Nội
Kim khí Thăng Long
Kỹ sư thiết kế cơ khí
Kim khí Thăng Long
Kế toán Kho - Mỹ Hào, Hưng Yên
Công nghiệp WELDCOM
★
Site Expansion Team Leader
PHÊ LA
★
Quản Đốc Xưởng May
TCE JEANS
★
HCM - Talent Acquisition Executive
Maison Retail Management International
★
CLO 3D Designer (0–3 Years of Experience)
Global Hansoll Co., Ltd
Chuyên Viên/Chuyên viên Cao cấp Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - Hà Nội
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Chuyên viên/Chuyên viên Cao cấp Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp - Hà Nội
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Nhân viên lái xe tải
Tập đoàn Tân Á Đại Thành
★
Product Manager (Dược Phẩm)
Thuận Gia
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
582 việc làm
6 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm