Đăng 7 ngày trước
Asst Activity Manager
Sol By Melia Phu Quoc
Chuyên viên Cao cấp Kế toán
Lotte Finance Việt Nam
★
Nhân viên tuyển dụng
CÔNG TY GIP GROUP
Quản lý ca - Hà Nội
GOLDEN GATE GROUP
★
Chuyên viên Kế toán
Lotte Finance Việt Nam
★
Assistant Front Office Manager (Male Candidate Only)
Four Points by Sheraton
Retail Operation Manager (HCM & Nha Trang)
Avanti Group
★
Trưởng nhóm sản xuất
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
★
Kế toán chi phí _nhận việc đi làm ngay
Liên Hoa bakery
CRM Manager
Avanti Group
★
Lễ tân phòng chờ
Vận chuyển Quốc tế Hải Vân
Kế toán giá thành_nhận việc đi làm ngày
Liên Hoa bakery
Trưởng nhóm Vận hành Kinh doanh Quốc tế
Thực Phẩm TH
★
KỸ SƯ XÂY DỰNG HÀ NỘI (ĐI LÀM NGAY)
Tập đoàn Hoàng Huy Group
Quản lý bán hàng
Liên Hoa bakery
Kế toán tổng hợp
X.e Việt Nam
★
Đăng 13 ngày trước
Giáo viên tiếng Trung
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PREP
★
Giám Sát An Ninh - KĐT The Manor Central Park
Bitexco Hospitality
Trợ lý sản xuất
Mămmy VIỆT NAM
★
Đăng 13 ngày trước
FLC CITY HOTEL BEACH QUY NHƠN - KIỂM SOÁT CHI PHÍ
FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort
Kế toán giá thành
Hanacos Việt Nam
Trợ Lý Điều Hành cho CEO
ĐÔI DÉP
★
Chief Accountant
Red Bull (Vietnam) Co., Ltd.
Trưởng Phòng Dự Án Xây Dựng
TM & XNK Nhất Lâm
★
Chuyên Viên Mạng Xã Hội & Nội Dung
ĐÔI DÉP
★
Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh Khóa Tiếng Trung
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PREP
★
Trưởng phòng hành chính nhân sự
Đồng Thuận Hà
Nhà Thiết Kế Đồ Họa / Sáng Tạo Nội dung
ĐÔI DÉP
★
Chuyên viên Pháp chế
Karofi
★
Đăng 13 ngày trước
Trợ Lý Digital Marketing
ĐÔI DÉP
★
Sales Manager/ Senior Sales (Steel, B2B)
HRchannels Group
★
Nhân viên Nghiên cứu thị trường (Market Research Analyst)
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
★
Chuyên Viên Digital Marketing (HCM)
ĐÔI DÉP
★
Đăng 13 ngày trước
CV Điều hành và Phân tích dữ liệu kinh doanh
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
★
Senior Utility Engineer
Red Bull (Vietnam) Co., Ltd.
Đăng 13 ngày trước
[Phú Quốc] Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính - Kênh Liên Doanh Ngân Hàng BIDV
Công ty BIDV Metlife
★
Chuyên viên/Chuyên viên Cao cấp Khách hàng Cá nhân - Đà Nẵng, Gia Lai, Đăk Lăk
Ngân hàng BAOVIET Bank - BVB
★
Senior Sales Executive (Construction Machine)
HRchannels Group
★
Tổ trưởng sản xuất
TM & XNK Nhất Lâm
★
Đăng 13 ngày trước
Trưởng nhóm lập trình java
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
★
[Thái Nguyên] Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính - Kênh Liên Doanh Ngân Hàng BIDV
Công ty BIDV Metlife
★
Đăng 13 ngày trước
[Hồ Chí Minh] Chuyên viên Kinh Doanh B2B
TẬP ĐOÀN THỜI TRANG THÁI TUẤN
★
PM - Quản lý dự án CNTT
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
★
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm