Đăng 3 ngày trước
Kế Toán Tổng Hợp
DNP Holding
★
CHỈ HUY PHÓ (HCM)
ĐẤT MỚI - ALC Corp
★
Senior IT – System & Digital Transformation
Công ty Quản lý tài sản Premier
★
Trưởng nhóm Kho Vận
Tập Đoàn Sunhouse
★
(Senior) Brand Manager
HÀNG TIÊU DÙNG MASAN (MASAN CONSUMER)
★
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng phòng Tài chính
TẬP ĐOÀN NAMGROUP
★
Nhân viên kế hoạch sản xuất
DỆT LIÊN CHÂU
Phiên Dịch Tiếng Hàn Quốc
YURA CORPORATION VINA
★
Nhân viên Kỹ thuật bảo trì - Nam Định
IntelLife - TokyoLife
★
Nhân Viên Tuyển Dụng - Mass
FE Credit
★
Đăng 30+ ngày trước
Thủ Kho
PROCAFFE - Quốc Tế Bách Hợp
TRỢ LÝ VẬN HÀNH DỰ ÁN (ƯU TIÊN NỮ)
Bất Động Sản Thắng Lợi
★
CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH DỰ ÁN (ƯU TIÊN NỮ)
Bất Động Sản Thắng Lợi
★
Chuyên Viên Đầu Tư
Danco Group - gạch ốp lát Catalan
Nhân viên telesale dịch vụ ngân hàng MB bank tại Đống Đa, H1
Truyền thông Kim Cương
★
Nhân viên Tư Vấn, CSKH Ngân hàng MB Bank tại Cát Linh, Đống Đa H1
Truyền thông Kim Cương
★
Nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel Post tại Bắc từ Liêm, Giờ Hành chính H1
Truyền thông Kim Cương
★
Trực tổng đài Viettel Post tại Lai Xá, Hoài Đức, H1
Truyền thông Kim Cương
★
QUẢN LÝ KỸ THUẬT KHU VỰC
IntelLife - TokyoLife
★
Cán Bộ Kiểm Soát Thiết Kế - Ban Quản Lý Dự Án
Danco Group - gạch ốp lát Catalan
[Sóc Trăng] Giám đốc Phòng Giao dịch
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Nhân Viên Lễ Tân Hành Chính
TẬP ĐOÀN NAMGROUP
★
Online Product Assistant Manager
Lotte Mart Việt Nam
★
Nhân Viên Kế Toán
Công ty TNHH Scansia Pacific
NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
Tập Đoàn Đèo Cả
★
Nhân viên kết cấu - bóc tách bản vẽ khối lượng
Trí Lực Việt
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên bảo trì cơ khí
HÀNG TIÊU DÙNG MASAN (MASAN CONSUMER)
★
Nhân Viên Thiết Kế Kỹ Thuật - Chi Nhánh Hà Nội
YURA CORPORATION VINA
★
Head of Human Resources
Urbox
★
Nhân viên kỹ thuật (Biết tiếng Hàn quốc)
YURA CORPORATION VINA
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
Trí Lực Việt
★
Chuyên Viên Tài Chính Doanh Nghiệp
Danco Group - gạch ốp lát Catalan
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên QS Cây Xanh (Kinh Nghiệm CĐT hoặc Nhà Thầu)
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên Viên Marketing Dự Án Bất Động Sản
Tập Đoàn Danko
★
Nộp đơn dễ dàng
Nhân Viên Mua Hàng (Purchasing Staff)
DP Systems
★
Giám Sát Ca / Shift Supervisor - Đà Lạt
Starbucks Việt Nam
★
Cửa Hàng Trưởng
BẢO TÍN MẠNH HẢI
KỸ SƯ SẢN XUẤT (Round)
SAIGON PRECISION
★
EHS Trainer (Nhân viên đào tạo an toàn-sức khỏe-môi trường)
Millennium Furniture
[Hà Nội] Senior Trade Marketing Executive
SAINT - GOBAIN VIETNAM
★
Nhân viên Kỹ thuật ( bảo trì máy móc Vệ sinh Công nghiệp) - HCM
Dịch vụ Nhà Sạch
Nhân viên quản lý đơn hàng (TIẾNG NHẬT N3)
SAIGON PRECISION
★
Chuyên viên dữ liệu
Quản lý nợ & Khai thác tài sản - MBAMC
Trưởng ban Phát triển dự án
TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯ KLB
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm