Đăng 3 ngày trước
[Gia Lai] - Chuyên viên/Chuyên viên chính/Giám đốc Quan hệ Khách hàng cá nhân
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
[An Giang - Đồng Tháp] - Chuyên viên/Chuyên viên chính/Giám đốc Quan hệ Khách hàng cá nhân Priority
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
ĐIỀU PHỐI QUẢN LÝ DỰ ÁN THIẾT KẾ (Project Manager)
Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Quốc tế ( ICIC )
★
Chuyên Viên Pháp Lý Dự Án
Rita Võ
★
Chuyên Viên Thiết Kế Đồ Họa 2D
Sen Vàng Việt Nam
★
NHÂN VIÊN KHO NHẬP LIỆU THEO CA
SX TM CÔNG NGHỆ NHỰA Á CHÂU - Polymer Asia
★
KẾ TOÁN TỔNG HỢP
PIN ẮC QUY MIỀN NAM - PINACO
Chuyên Viên Giải Phóng Mặt Bằng - Làm việc tại Huế
XÂY DỰNG THIÊN ÂN
Kế toán tổng hợp
KCC
★
NHÂN VIÊN LIVESTREAM
Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Rutop Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Media Marketing Intern
Trường Doanh Nhân Đắc Nhân Tâm - Dale Carnegie
★
NHÂN VIÊN THIẾT KẾ NỘI THẤT
Trần Đức Group
★
Chuyên Viên Quản Lý Đô Thị
TẬP ĐOÀN BIM
★
Chuyên Viên Thẩm Định Thiết Kế Vận Hành
TẬP ĐOÀN BIM
★
[I1] THỰC TẬP SINH IT SUPPORT
BellSystem24 Việt Nam
★
Giám đốc phòng Kinh doanh - Khu vực Hải Phòng, Quảng Ninh, Hải Dương, Thái Bình
Công Ty TNHH MTV Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
Công nhân
Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát
★
Chuyên viên tài chính nguồn vốn
EUROWINDOW HOLDING
★
Kỹ Sư Thiết Kế và Lập Trình CNC (Cơ Khí)
HRchannels Group
★
Clinic nurse - Điều dưỡng phòng khám Q10
AVANTA DIAGNOSTICS
Đăng 30+ ngày trước
Senior Specialist - Digital & Social Media
Talentnet
★
[Hội sở Hồ Chí Minh] Chuyên viên chính/Chuyên viên/Nhân viên kinh doanh Bảo hiểm (Kênh Banca Telesale)
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Giám sát Bán hàng (Sales Supervisor)
Hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Chuyên viên tuyển dụng
Tập Đoàn Mikgroup
Đăng 30+ ngày trước
[Hưng Yên] Phụ trách Nhân Sự
Hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Business Intelligence Analyst
Urbox
★
Product Operations (E-commerce / Omnichannel)
Nhà thuốc FPT Long Châu
★
KẾ TOÁN THANH TOÁN | BẤT ĐỘNG SẢN
BĐS HALO
Chuyên viên Quản lý danh mục CNTT
SHB Finance
★
[Cần Thơ] Nhân viên Sales Admin
Hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Chuyên viên Pháp lý doanh nghiệp
TẬP ĐOÀN NAMGROUP
★
Đăng 30+ ngày trước
[HN] TRƯỞNG BAN DỰ ÁN
Hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Marketing
Hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Trưởng nhóm Trade MKT
Hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Đăng 30+ ngày trước
OD Consultant (Chuyên Viên Tư Vấn Phát Triển Năng Lực Tổ Chức)
Trường Doanh Nhân Đắc Nhân Tâm - Dale Carnegie
★
Nhân Viên Kỹ Thuật Xử Lý Nước
Hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Head of Digital Marketing
Lotte Finance Việt Nam
★
Kế Toán Viên (Thanh Toán - Kho - Bán Hàng)
DNP Holding
★
Giám đốc Tài chính
TẬP ĐOÀN NAMGROUP
★
Nhân viên Lái xe nâng
Hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Kế Toán Kho
Hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Chuyên viên Kiểm soát nội bộ
Hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm