Đăng 8 ngày trước
Cán bộ QA/QC xây dựng
GDC Invest
★
Recruitment Assistant Manager
HÀNG TIÊU DÙNG MASAN (MASAN CONSUMER)
★
Cán bộ QS xây dựng
GDC Invest
★
Kỹ sư Trắc đạc
GDC Invest
★
Chỉ huy trưởng công trình
GDC Invest
★
Nhân Viên Khảo Sát, Thống Kê Chất Lượng DV Sau Bán Hàng Viettel- Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm {K1}
BellSystem24 Việt Nam
★
Kỹ sư giám sát xây dựng
GDC Invest
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Kinh Doanh Thị Trường Tại Vĩnh Phúc/Phú Thọ
Thực phẩm Đông Đô (Đôi Đũa Vàng)
Phó phòng Xuất Nhập Khẩu
BÁCH TƯỜNG PHÁT
★
Nhân viên ISO
Bất động sản Tập Đoàn Tân Á Đại Thành - MEYLAND
IT Executive
CCL Label Vietnam Co. Ltd
★
Chuyên viên tuyển dụng
Văn phòng phẩm Hồng Hà
KỸ SƯ PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY
Megacon
NHÂN VIÊN KCS/QC/QA
Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam - VIFON
★
Nhân viên kỹ thuật bảo trì
Tony Fruit
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên đào tạo chuyên môn
THẨM MỸ LINH ANH SAIGON
★
Nhân viên kho dược
Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
★
Chuyên viên điều phối đơn hàng
Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
★
Nhân viên Kế toán bán hàng
Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
★
KỸ SƯ QS CÔNG TRÌNH
Vietnam Royal Investment Group (VRI GROUP)
CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN VÀ QUẢN TRỊ ỨNG DỤNG
Bất Động Sản Thắng Lợi
★
Nhân Viên Kỹ Thuật Toà Nhà (Thu Nhập 7.5 - 9.5 Triệu)
TẬP ĐOÀN GELEXIMCO
★
Nhân viên Xuất Nhập Khẩu (Import–Export Executive)
TẬP ĐOÀN Ô TÔ HIỆP HÒA
★
CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG (IT)
Bất Động Sản Thắng Lợi
★
CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH CƠ BẢN (FA)
Chứng khoán Rồng Việt
★
TRƯỞNG BỘ PHẬN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Bất Động Sản Thắng Lợi
★
Chuyên viên kinh doanh dự án
PNK GROUP
★
NHÂN VIÊN PERFORMANCE & DIGITAL EXECUTIVE MARKETING
KIÊN THÀNH TÍN
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Phân Tích Dữ Liệu
Đa Khoa Tâm Anh
★
NHÂN VIÊN KINH DOANH BÁN LẺ
TMT MEDICAL
Legal Officer - Quận 7 - LƯƠNG THỎA THUẬN
Polytex Far Eastern
★
Talent Acquisition Executive
S.F. Express
★
Customs Clearance Staff - Nhân viên khai báo hải quan
S.F. Express
★
Chuyên viên Marketing
Giáo dục iSmart
★
Head of Sales & Operations - Dyson Vietnam
Central Retail Vietnam
★
[HCM] ASSISTANT DIRECTOR OF SALES (ADOS)
Mandala Hospitality Group
[Flamingo Cát Bà Resorts] - Giám sát lễ tân/ Giám sát tổng đài/ Giám sát đón tiếp
Flamingo Hospitality
Đăng 30+ ngày trước
[OVN] - Phát Triển Phần Mềm (Software Development)
Ortholite Việt Nam
★
[Phú Yên] Nhân viên Cứu hộ
Mandala Hospitality Group
[Phú Yên] Nhân viên Phục vụ
Mandala Hospitality Group
Kế toán Giá thành - Kho
HumVentures Vietnam
Nhân Viên HSE
Công ty TNHH Scansia Pacific
Purchasing Officer
Regent Phú Quốc
Nhân Viên Phòng Kỹ Thuật Cơ Điện
Công ty TNHH Scansia Pacific
Đăng 30+ ngày trước
Sales Executive Plastic & Rubber Industry (English Required)
WWRC Việt Nam
★
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm