Đăng 2 ngày trước
Đăng 4 ngày trước
Trợ Lý Trưởng phòng Tổng Vụ
Sợi Thế Kỷ
★
KỸ THUẬN VIÊN VẬN HÀNH MÁY
Sợi Thế Kỷ
★
NHÂN VIÊN KẾ TOÁN
Sợi Thế Kỷ
★
Partnership Executive
Barbaard
★
GIÁM SÁT VỆ SINH CÔNG CỘNG/ PA SUPERVISOR
CHARMANT SUITES
Learning & Development Supervisor
The Secret Côn Đảo
Gardener - Nhân Viên Chăm Sóc Vườn
Six Senses Ninh Van
Trưởng phòng Kế Toán HĐKD Gôn| Accounting Manager (Golf)
Tập đoàn BRG
★
Kế toán Tổng hợp| General Accountant
Tập đoàn BRG
★
NHÂN VIÊN BUỒNG PHÒNG - KHÁCH SẠN FIVITEL ĐÀ NẴNG
FVG TRAVEL
★
Business Development Executive / Assistant Manager
Hoiana Resort & Golf
★
FOOD AND BEVERAGE ADMINISTRATIVE ASSISTANT/Thư ký bộ phận bếp+nhà hàng
Khách Sạn Apricot Hotel Hà Nội
Thư ký bếp
Khách Sạn Apricot Hotel Hà Nội
Carpenter/ Nhân viên Kỹ thuật Mộc
Monarque Hotel
Nhân viên Kỹ thuật Điện lạnh / AC Technician
JW Marriott
★
Nhà hàng Thái Express - [ Aeon Mall Bình Dương]
GOLDSUNFOOD
★
Head of Learning & Development
Hoiana Resort & Golf
★
[SILVERLAND GROUP] - Chuyên viên Tuyển dụng
Silverland Hospitality
Đăng 4 ngày trước
FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT - PHÓ BỘ PHẬN KỸ THUẬT
Flamingo Hospitality
FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT - QUẢN LÝ TẠP VỤ
Flamingo Hospitality
FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT - NHÂN VIÊN CỨU HỘ
Flamingo Hospitality
FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT - KỸ THUẬT VIÊN SPA
Flamingo Hospitality
Kế Toán Ngân Hàng
Hiệp Phước Thành
★
Nhân Viên Nhập Liệu ERP (Nam)
Hiệp Phước Thành
★
Đăng 4 ngày trước
Đăng 4 ngày trước
Lễ tân khách sạn
Lam Anh Hotel
Giám đốc Mai Linh Đắk Nông
Mai Linh
★
Biên phiên dịch tiếng Trung
Địa Ốc Phú Long
★
Formulation Team Leader (RD) ngành Dược (Long An)
Dược Phẩm Cửu Long
★
CHUYÊN VIÊN SẢN XUẤT
CJ Foods
★
THỰC TẬP SINH HỖ TRỢ KINH DOANH
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SATORI
Kế toán nhập liệu
HÒA KIẾN NHÂN
[AEON BÌNH DƯƠNG CANARY] Trưởng Nhóm Quầy Cà Phê
AEON MALL
★
Thực tập sinh Thu mua (Ngành Dược)
Công ty Cổ phần Y Tế 315
★
NPI Intern
ZEDER
★
Đăng 5 ngày trước
Đăng 5 ngày trước
HRBP Intern
AEON MALL
★
Research Intern
Savills Việt Nam
★
Trade Marketing Officer
AEON MALL
★
Thực tập sinh Kho vận
Joyco Retail Operation - Kisnac
★
Kỹ Sư QA/QC
XÂY DỰNG CENTRAL
★
Tổ trưởng sản xuất
Thermtrol Co., Ltd.
★
LOGISTICS OFFICER
Action Composites Hightech Industries
★
SENIOR MOLD PURCHASER
Action Composites Hightech Industries
★
HSE SPECIALIST
Action Composites Hightech Industries
★
Giám Sát Xây Dựng
XÂY DỰNG CENTRAL
★
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
545 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm