Đăng 30+ ngày trước
Restaurant Supervisor
Clay Restaurant Saigon
Training Manager | Quản Lý Phòng Đào Tạo
JW Marriott
★
Housekeeping Internship - October Intake
Park Hyatt Saigon
★
Cost Control Clerk
KHÁCH SẠN EQUATORIAL
Kế toán Công cụ dụng cụ
Rex Hotel Saigon ( Comos Rex Saigon )
Chuyên Viên Bán Vé Máy Bay
THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ DU LỊCH BIỂN NGỌC
Nhân viên Sales Vé Máy Bay, Tour
THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ DU LỊCH BIỂN NGỌC
Nhân Viên Phục Vụ
Sedona Suites
Tổ phó nhà hàng
Sedona Suites
Sale Marketing
Sedona Suites
Nhân Viên Kỹ Thuật
Bao Bì Hiển Long
(SRT NHA TRANG) - KẾ TOÁN TRƯỞNG
Thương Mại Và Đầu Tư SRT Miền Trung
Kế toán thanh toán
Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
Đăng 6 ngày trước
Trưởng phòng hành chính
Barett Smart Factory
Admin Kho
Barett Smart Factory
Chuyên viên quản lý chất lượng
Barett Smart Factory
Kỹ thuật viên vận hành máy ( Công đoạn chiết - đóng gói)
Barett Smart Factory
Chuyên viên đào tạo Sales thị trường
Barett Smart Factory
Kỹ Thuật Bảo Trì
Barett Smart Factory
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
KINH DOANH F88
★
Facilities Technician (US Company) - Kỹ thuật viên bảo trì nhà xưởng
SAMTEC VIETNAM COMPANY LIMITED
★
Nhân viên Cân [Hà Nam, Gia Lai]
CÔNG TY TNHH DE HEUS
★
NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KINH DOANH
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SATORI
Điều Dưỡng Phòng Tiêm Chủng
Tập Đoàn Y Tế AMV
★
Giám Sát Bán Hàng kênh GT Tuyên Quang
MORINAGA NUTRITIONAL FOODS VIỆT NAM
Giám Sát Bán Hàng kênh GT (Phú Yên, Quy Nhơn)
MORINAGA NUTRITIONAL FOODS VIỆT NAM
Chuyên viên kế toán doanh thu (15-22M)
Công Ty Cổ Phần Vua Nệm
★
Trưởng vùng kinh doanh kênh MT/ Area Sales Manager (MT Channel)
MORINAGA NUTRITIONAL FOODS VIỆT NAM
Chuyên Viên Giám Sát Cơ Điện
Hawee Bất Động Sản
Chuyên Viên QS
Hawee Bất Động Sản
Night Auditor - Nhân viên Kiểm toán ca đêm
KHÁCH SẠN ZANNIER BÃI SAN HÔ
Senior Mechanical Operation Engineer
Besi Viet Nam
Trưởng Nhóm Kho Thành Phẩm
Thọ Phát
★
Chuyên Viên Kinh Doanh (Sales Bia Gia Công) - Thu Nhập 20-30 Triệu
Barett Smart Factory
Chuyên Viên Kế Toán Chi phí & Công nợ (15-22M)
Công Ty Cổ Phần Vua Nệm
★
Nhân Viên Bảo Trì Điện Tại Long An
Coca-Cola Việt Nam
★
Chuyên Viên Cao Cấp Phát Triển Sản Phẩm Đầu Tư
VNDIRECT Securities Corporation
★
Nhân viên Kế Hoạch Sản Xuất
HCT Family Food
Nhân viên thu mua
MUSEM VINA
Sales Executive (Footwear Structural Components)
Ortholite Việt Nam
★
HRBP
Millennium Furniture
[Đà Nẵng] Giám Sát bán hàng kênh Online (Phát triển đối tác E-shop)
DIANA UNICHARM
★
QC TRÊN DÂY CHUYỀN
CÔNG TY TNHH DATAFA
KẾ TOÁN CÔNG NỢ PHẢI THU (AR)
CÔNG TY CỔ PHẦN GOLDEN PEN
★
Nhân Viên Kỹ Thuật Điện - Bảo Trì Điện
Kỹ Nghệ Gỗ Hoa Nét - Wanek Furniture
★
Trình dược viên ETC
Tập Đoàn Y Tế AMV
★
Đăng 7 ngày trước
Trưởng Phòng Pháp Lý Dự án Công ty Bất động sản (Chủ Đầu tư)
Đầu Tư Địa Ốc Khang An
★
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
582 việc làm
6 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm