Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Đào tạo
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
Thời gian làm việc: xoay ca từ Thứ 2 - CN (4 ngày nghỉ/ tháng):
- Ca 1: 8h đến 16h.
- Ca 2: 14h đến 22h.
- Ca 3: 23h30 - 7h30 (trực tại nhà)
Địa chỉ làm việc: 568 Lũy Bán Bích, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh.
Mô tả công việc:
1.Tiếp nhận thông tin khách hàng:
- Các kênh: Điện thoại, email, chat (Facebook, Zalo, Website), trực tiếp từ cửa hàng.
- Loại yêu cầu: Tư vấn sản phẩm/ dịch vụ, khiếu nại, phản hồi, yêu cầu hỗ trợ (đổi/trả hàng, hoàn tiền, hướng dẫn sử dụng,...).
- Nội dung xử lý:
- Ghi nhận thông tin đầy đủ, chính xác.
- Phân loại và chuyển giao (nếu cần) đến bộ phận liên quan (ví dụ: Kỹ thuật, Marketing, Vận chuyển).
- Giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, hiệu quả, và chuyên nghiệp. - Cập nhật trạng thái xử lý và thông báo cho khách hàng.
2. Chăm sóc khách hàng:
- Sau bán hàng: Gọi điện/nhắn tin hỏi thăm, thu thập phản hồi về sản phẩm/dịch vụ.
- Khách hàng thân thiết: Gửi ưu đãi, quà tặng, thiệp chúc mừng sinh nhật.
- Khảo sát sự hài lòng: Định kỳ thực hiện khảo sát để đánh giá chất lượng dịch vụ và cải thiện.
3. Quản lý thông tin khách hàng:
- Cập nhật và duy trì data khách hàng (thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, tương tác).
- Phân tích data để hiểu nhu cầu khách hàng và đưa ra các chương trình/hoạt động phù hợp.
4. Giải quyết khiếu nại:
- Lắng nghe và thấu hiểu vấn đề của khách hàng.
- Xác minh thông tin và đưa ra hướng giải quyết thỏa đáng.
- Đảm bảo khách hàng hài lòng với kết quả giải quyết.
5. Khác:
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của ban quản lý.
- Báo cáo và cải tiến:
- Báo cáo định kỳ về số lượng yêu cầu/khiếu nại, thời gian xử lý trung bình, mức độ hài lòng của khách hàng.
- Phân tích các vấn đề thường gặp và đề xuất giải pháp cải tiến quy trình CSKH.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, quan hệ khách hàng trong lĩnh vực Mỹ phẩm, làm đẹp, spa, thẩm mỹ viện, fitness, thời trang,…
- Có kiến thức chăm sóc da cơ bản, am hiểu về mỹ phẩm
- Biết sử dụng máy tính văn phòng.
- Giọng nói truyền cảm, có tinh thần chăm sóc khách hàng, chịu khó, biết lắng nghe, ham học hỏi
- Mong muốn công việc gắn bó lâu dài
- Có khả năng chịu được áp lực cao
- Có thể làm ca đêm mỗi tuần 1 - 2 ngày
- Có kỹ năng giao tiếp bằng tiếng anh với KH qua Chat Fanpage & các nển tảng thương mại điện tử.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Phúc lợi:
Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực.
Tham gia BHXH, phép năm, lương tháng 13, phụ cấp theo quy định công ty.
Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến và phát triển năng lực bản thân rõ ràng.
Ưu đãi sử dụng dịch vụ nội bộ. - Lương: Cạnh tranh
Công Ty Cổ Phần Hasaki Beauty & Clinic tuyển dụng hàng trăm nhân sự với mức thu nhập hấp dẫn, môi trường làm việc chuyên nghiệp và nhiều chế độ phúc lợi tốt. Đây là nơi chăm sóc vẻ đẹp cho mọi người qua lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm, dược mỹ phẩm cùng các dịch vụ làm chăm sóc da và điều trị các vấn đề về da liễu...
Hasaki luôn tôn trọng khách hàng, lấy niềm vui, sự hài lòng của khách hàng để làm động lực, không ngừng tìm kiếm các sản phẩm tốt nhất để mỗi khách hàng đều có thể trở nên tự tin và xinh đẹp hơn. Các hãng thương hiệu mỹ phẩm ở Hasaki luôn là các thương hiệu uy tín, được mọi người tin dùng như : Secret Key, Laneige, Vichy, Avène, Yves Rocher, Laroche Posay, Lancôme,...Bên cạnh đó khi mua hàng ở Hasaki, khách luôn được giá ưu đãi tốt nhất, dịch vụ nhanh chóng & nhiều chương trình Khuyến Mãi khác.
Chính sách bảo hiểm
-
Phúc lợi đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN,...).
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty.
Lịch sử thành lập
- Ngày hoạt động: 13/01/2016
Mission
Hasaki luôn tôn trọng khách hàng, lấy niềm vui, sự hài lòng của khách hàng để làm động lực, không ngừng tìm kiếm các sản phẩm tốt nhất để mỗi khách hàng đều có thể trở nên tự tin và xinh đẹp hơn. Các hãng thương hiệu mỹ phẩm ở Hasaki luôn là các thương hiệu uy tín, được mọi người tin dùng như : Secret Key, Laneige, Vichy, Avène, Yves Rocher, Laroche Posay, Lancôme,...Bên cạnh đó khi mua hàng ở Hasaki, khách luôn được giá ưu đãi tốt nhất, dịch vụ nhanh chóng & nhiều chương trình Khuyến Mãi khác.
Với phương châm “Chất lượng thật - Giá trị thật” Hasaki.vn luôn nỗ lực không ngừng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để khách hàng được hưởng các dịch vụ chăm sóc tốt nhất.
Review Hasaki
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Tuyển dụng Customer Service Job là nhu cầu tìm kiếm nhân sự phụ trách hỗ trợ, chăm sóc và giải đáp thắc mắc cho khách hàng trong nhiều lĩnh vực như thương mại điện tử, tài chính, du lịch, công nghệ và dịch vụ. Nhu cầu tuyển dụng vị trí này ngày càng tăng khi các doanh nghiệp chú trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp.
Các vị trí phổ biến gồm: Customer Service Executive, nhân viên chăm sóc khách hàng, Customer Support, Call Center Agent, CSKH online, telesales hỗ trợ khách hàng và nhân viên hỗ trợ đa kênh qua chat, email hoặc hotline. Ngoài ra, một số công ty còn tuyển vị trí chăm sóc khách hàng quốc tế hoặc hỗ trợ khách hàng trên nền tảng thương mại điện tử.
Kỹ năng yêu cầu: khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và thái độ phục vụ chuyên nghiệp. Ứng viên cần có kỹ năng lắng nghe, giải quyết vấn đề và sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ khách hàng như CRM, email hoặc phần mềm chat. Ngoài ra, kỹ năng làm việc nhóm, quản lý cảm xúc và ngoại ngữ là lợi thế ở nhiều doanh nghiệp.
Mức lương trung bình từ 7–12 triệu đồng/tháng đối với nhân viên mới hoặc junior, từ 12–20 triệu đồng/tháng đối với ứng viên có kinh nghiệm hoặc đảm nhiệm chăm sóc khách hàng cao cấp, khách hàng quốc tế. Một số doanh nghiệp còn có thêm thưởng KPI, phụ cấp ca đêm và bonus hiệu suất làm việc.
Nơi tuyển dụng nhiều tập trung tại các công ty thương mại điện tử, ngân hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp công nghệ, du lịch – khách sạn và các tập đoàn dịch vụ lớn. Ngoài ra, nhiều công ty hiện triển khai mô hình làm việc hybrid hoặc remote cho bộ phận chăm sóc khách hàng online, mở rộng thêm cơ hội việc làm linh hoạt cho ứng viên.
Những công ty tuyển dụng Customer Service Job đang tuyển tại Note8.vn:
- Công Ty TNHH MTV Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
- Karl Gross Logistics Việt Nam
- Rita Võ
- Techcombank
- Nippon Express
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Customer Service Job với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.