Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Job Description:
We are looking for a Team Lead - Customer Service & Pricing with strong experience in handling export/import shipments, excellent communication skills, and a detail-oriented mindset. The successful candidate will be responsible for managing end-to-end logistics operations and ensuring high levels of customer satisfaction.
Key Responsibilities:
- Lead the Operations & Customer Service team.
- Develop and manage overseas agent relationships and network.
- Drive operational efficiency, service quality, and cost optimization.
- Support business growth by achieving revenue and profit targets.
- Handle customer service, complaints, and operational issues.
- Coordinate pricing, shipment execution, and internal operations.
- Provide market updates, freight rates, and logistics solutions to agents and customers.
- Ensure timely and accurate shipment status updates.
Yêu Cầu Công Việc
Requirements:
- Bachelor's degree in Logistics, Supply Chain, International Business, Foreign Trade, or related fields.
- Minimum 5 years of experience in Customer Service, Operations, or Pricing within the Logistics/Freight Forwarding industry.
- Previous experience in a Team Leader or Senior Executive role is highly preferred.
- Strong knowledge of international freight forwarding, shipping documentation, import/export procedures, Incoterms, and customs regulations.
- Good negotiation and communication skills with carriers, overseas agents, and customers.
- Able to work independently, prioritize tasks, and perform well under pressure.
- Strong leadership, problem-solving, and organizational skills.
- Good command of English (spoken and written).
- Proficient in Microsoft Office; experience with logistics software is an advantage.
Benefits:
- Competitive salary based on qualifications and experience.
- Annual salary review and performance bonus.
- 13th-month salary and holiday bonuses.
- Full Social, Health, and Unemployment Insurance in accordance with Vietnamese Labor Law.
- Professional training and clear career development opportunities.
- Annual company trips, team-building activities, and opportunities for overseas business travel.
- Friendly, dynamic, and professional working environment
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
OLIVIN LOGISTICS là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần toàn cầu có trụ sở tại Việt Nam. Chúng tôi là những người tiên phong trong các dịch vụ hậu cần quốc tế thông qua mạng lưới và các cơ quan trên toàn thế giới. Mối quan hệ mạnh mẽ với các hãng tàu, các hãng hàng không sẽ đảm bảo cho chúng tôi không gian, thiết bị và giá cả cạnh tranh.
OLIVIN LOGISTICS là nhà cung cấp dịch vụ logistics toàn cầu có trụ sở chính tại Việt Nam. Chúng tôi là những người tiên phong trong lĩnh vực dịch vụ logistics quốc tế thông qua mạng lưới và đại lý trên toàn thế giới. Mối quan hệ chặt chẽ với các hãng tàu, hãng hàng không sẽ đảm bảo cho chúng tôi không gian, trang thiết bị và mức giá cạnh tranh.
Ngoài ra, OLIVIN LOGISTICS đang được điều hành bởi đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, năng động và có kinh nghiệm vững vàng trong ngành logistics. Chúng tôi đang cung cấp cho bạn các giải pháp hậu cần tích hợp chuyên nghiệp và năng lực dịch vụ tùy chỉnh sẽ cho phép bạn tiết kiệm chi phí và tập trung hơn vào hoạt động kinh doanh của riêng mình, đồng thời có được lợi thế cạnh tranh cho hoạt động kinh doanh của chính bạn. Các dịch vụ và mức năng lực được chuẩn hóa trên toàn mạng lưới OLIVIN LOGISTICS . Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và thành công của bạn là niềm tự hào của chúng tôi.
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Tuyển dụng Customer Service Job là nhu cầu tìm kiếm nhân sự phụ trách hỗ trợ, chăm sóc và giải đáp thắc mắc cho khách hàng trong nhiều lĩnh vực như thương mại điện tử, tài chính, du lịch, công nghệ và dịch vụ. Nhu cầu tuyển dụng vị trí này ngày càng tăng khi các doanh nghiệp chú trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp.
Các vị trí phổ biến gồm: Customer Service Executive, nhân viên chăm sóc khách hàng, Customer Support, Call Center Agent, CSKH online, telesales hỗ trợ khách hàng và nhân viên hỗ trợ đa kênh qua chat, email hoặc hotline. Ngoài ra, một số công ty còn tuyển vị trí chăm sóc khách hàng quốc tế hoặc hỗ trợ khách hàng trên nền tảng thương mại điện tử.
Kỹ năng yêu cầu: khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và thái độ phục vụ chuyên nghiệp. Ứng viên cần có kỹ năng lắng nghe, giải quyết vấn đề và sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ khách hàng như CRM, email hoặc phần mềm chat. Ngoài ra, kỹ năng làm việc nhóm, quản lý cảm xúc và ngoại ngữ là lợi thế ở nhiều doanh nghiệp.
Mức lương trung bình từ 7–12 triệu đồng/tháng đối với nhân viên mới hoặc junior, từ 12–20 triệu đồng/tháng đối với ứng viên có kinh nghiệm hoặc đảm nhiệm chăm sóc khách hàng cao cấp, khách hàng quốc tế. Một số doanh nghiệp còn có thêm thưởng KPI, phụ cấp ca đêm và bonus hiệu suất làm việc.
Nơi tuyển dụng nhiều tập trung tại các công ty thương mại điện tử, ngân hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp công nghệ, du lịch – khách sạn và các tập đoàn dịch vụ lớn. Ngoài ra, nhiều công ty hiện triển khai mô hình làm việc hybrid hoặc remote cho bộ phận chăm sóc khách hàng online, mở rộng thêm cơ hội việc làm linh hoạt cho ứng viên.
Những công ty tuyển dụng Customer Service Job đang tuyển tại Note8.vn:
- Công Ty TNHH MTV Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
- Karl Gross Logistics Việt Nam
- Rita Võ
- Techcombank
- Nippon Express
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Customer Service Job với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.