Tweet
Facebook
Copy Link
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng – Dự án International sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ, xử lý và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng và đối tác tại thị trường nước ngoài, thị trường mới mở của bTaskee
Bạn sẽ là cầu nối giữa khách hàng quốc tế, đối tác cung ứng dịch vụ (bTaskee) và các bộ phận nội bộ nhằm đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra trơn tru, chuyên nghiệp và đúng tiêu chuẩn toàn cầu.
Trách nhiệm
- Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng quốc tế qua điện thoại, email, mạng xã hội và các nền tảng online
- Hướng dẫn khách hàngsử dụng ứng dụng, đặt dịch vụ và thanh toán
- Phối hợp với đội ngũ bTaskee tại thị trường Malaysia để đảm bảo quá trình cung ứng dịch vụ diễn ra suôn sẻ
- Xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành, đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết theo SLA
- Theo dõi và báo cáo các vấn đề hệ thống hoặc hành vi người dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ
- Tham gia xây dựng và chuẩn hóa quy trình CS cho thị trường quốc tế
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công từ Quản lý dự án/Customer Service Manager
Trình độ chuyên môn
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, Call Center hoặc các vị trí có tiếp xúc khách hàng
- Thành thạo sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp và xử lý công việc (nghe – nói – đọc – viết). Biết thêm ngôn ngữ khác là 1 lợi thế
- Có tư duy dịch vụ và khả năng xử lý tình huống linh hoạt
- Bình tĩnh, chịu được áp lực trong môi trường vận hành nha
- Chủ động, trách nhiệm cao và tinh thần học hỏi
- Có laptop cá nhân phục vụ công việc
Công ty TNHH bTaskee trực thuộc bTaskee Pte Ltd (Singapore) được thành lập vào tháng 03/2016. bTaskee cung cấp các dịch vụ giúp việc nhà theo giờ thông qua một ứng dụng công nghệ và cũng là doanh nghiệp tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào ngành "Giúp việc".
Vào năm 2018, bTaskee được trao giải nhất tại cuộc thi Startup Funding Camp (SFC) do Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam tổ chức. Tính đến năm 2021, dịch vụ của bTaskee đã có mặt tại Việt Nam và Thái Lan.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2016
Mission
-
bTaskee ra đời với sứ mệnh đáp ứng nhu cầu giải quyết việc nhà của người dân đô thị và nâng cao giá trị nghề giúp việc nhà bằng cách xây dựng nguồn nhân lực giúp việc bài bản, chuyên nghiệp và tận tâm. Cuộc sống thảnh thơi khi nhẹ đi gánh nặng việc nhà của khách hàng và nguồn thu nhập ổn định của người lao động chính là những gì mà chúng tôi luôn hướng đến.
Review Công ty Btaskee
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Tuyển dụng Customer Service Job là nhu cầu tìm kiếm nhân sự phụ trách hỗ trợ, chăm sóc và giải đáp thắc mắc cho khách hàng trong nhiều lĩnh vực như thương mại điện tử, tài chính, du lịch, công nghệ và dịch vụ. Nhu cầu tuyển dụng vị trí này ngày càng tăng khi các doanh nghiệp chú trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp.
Các vị trí phổ biến gồm: Customer Service Executive, nhân viên chăm sóc khách hàng, Customer Support, Call Center Agent, CSKH online, telesales hỗ trợ khách hàng và nhân viên hỗ trợ đa kênh qua chat, email hoặc hotline. Ngoài ra, một số công ty còn tuyển vị trí chăm sóc khách hàng quốc tế hoặc hỗ trợ khách hàng trên nền tảng thương mại điện tử.
Kỹ năng yêu cầu: khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và thái độ phục vụ chuyên nghiệp. Ứng viên cần có kỹ năng lắng nghe, giải quyết vấn đề và sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ khách hàng như CRM, email hoặc phần mềm chat. Ngoài ra, kỹ năng làm việc nhóm, quản lý cảm xúc và ngoại ngữ là lợi thế ở nhiều doanh nghiệp.
Mức lương trung bình từ 7–12 triệu đồng/tháng đối với nhân viên mới hoặc junior, từ 12–20 triệu đồng/tháng đối với ứng viên có kinh nghiệm hoặc đảm nhiệm chăm sóc khách hàng cao cấp, khách hàng quốc tế. Một số doanh nghiệp còn có thêm thưởng KPI, phụ cấp ca đêm và bonus hiệu suất làm việc.
Nơi tuyển dụng nhiều tập trung tại các công ty thương mại điện tử, ngân hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp công nghệ, du lịch – khách sạn và các tập đoàn dịch vụ lớn. Ngoài ra, nhiều công ty hiện triển khai mô hình làm việc hybrid hoặc remote cho bộ phận chăm sóc khách hàng online, mở rộng thêm cơ hội việc làm linh hoạt cho ứng viên.
Những công ty tuyển dụng Customer Service Job đang tuyển tại Note8.vn:
- Công Ty TNHH MTV Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
- Karl Gross Logistics Việt Nam
- Rita Võ
- Techcombank
- Nippon Express
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Customer Service Job với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!