Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
• The Security Guard is responsible for ensure the safety and security of guests, staff, and resort property. This position requires vigilance, excellent communication skills, and the ability to respond quickly to any emergency situation. The ideal candidate will have experience in security and hospitality, providing a safe and welcoming environment for all resort guests.
Nhân viên An ninh chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn và an ninh cho khách, nhân viên và tài sản của khu nghỉ dưỡng. Vị trí này đòi hỏi sự cảnh giác, kỹ năng giao tiếp tuyệt vời và khả năng phản ứng nhanh với mọi tình huống khẩn cấp. Ứng viên lý tưởng sẽ có kinh nghiệm về an ninh và dịch vụ khách sạn, cung cấp một môi trường an toàn và chào đón cho tất cả khách nghỉ dưỡng.
KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC
• Patrol the resort premises, including guest areas, parking lots, and staff facilities, to ensure safety and prevent unauthorized access.
Tuần tra khuôn viên khu nghỉ dưỡng, bao gồm khu vực dành cho khách, bãi đậu xe và cơ sở vật chất của nhân viên, để đảm bảo an toàn và ngăn chặn sự ra vào trái phép.
• Monitor security cameras and alarm systems, reporting any suspicious activity or incidents immediately.
Giám sát camera an ninh và hệ thống báo động, báo cáo ngay lập tức bất kỳ hoạt động hoặc sự cố đáng ngờ nào.
• Conduct routine checks of doors, windows, and gates to ensure they are securely locked.
Kiểm tra thường xuyên cửa ra vào, cửa sổ và cổng để đảm bảo chúng được khóa an toàn.
• Respond to and investigate any incidents, accidents, or disturbances, documenting actions taken and reporting to management as required.
Phản hồi và điều tra mọi sự cố, tai nạn hoặc xáo trộn, ghi lại các hành động đã thực hiện và báo cáo với ban quản lý khi được yêu cầu.
• Assist in crowd control during events and gatherings, ensuring guests' safety and adherence to resort policies.
Hỗ trợ kiểm soát đám đông trong các sự kiện và buổi tụ họp, đảm bảo an toàn cho khách và tuân thủ các chính sách của khu nghỉ dưỡng.
• Enforce resort policies and procedures, including those related to safety, alcohol consumption, and noise control.
Thực thi các chính sách và quy trình của khu nghỉ dưỡng, bao gồm các chính sách liên quan đến an toàn, tiêu thụ rượu và kiểm soát tiếng ồn.
• Provide guests with information and assistance as needed, maintaining a courteous and professional demeanor.
Cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách khi cần, giữ thái độ lịch sự và chuyên nghiệp.
• Coordinate with local law enforcement and emergency services in the event of an emergency.
Phối hợp với cơ quan thực thi pháp luật và các dịch vụ khẩn cấp địa phương trong trường hợp khẩn cấp.
• Maintain accurate and detailed incident reports, ensuring all security activities are logged properly.
Duy trì các báo cáo sự cố chính xác và chi tiết, đảm bảo mọi hoạt động bảo mật đều được ghi lại đúng cách.
• Monitor the security of resort equipment and supplies, reporting any damages or theft.
Giám sát an ninh các thiết bị và vật dụng của khu nghỉ dưỡng, báo cáo bất kỳ hư hỏng hoặc mất cắp nào.
• Assist with emergency evacuation procedures during drills or actual emergencies.
Hỗ trợ các thủ tục sơ tán khẩn cấp trong quá trình diễn tập hoặc trong các trường hợp khẩn cấp thực tế.
• Provide escorts for guests and staff when needed, particularly during late hours.
Cung cấp người hộ tống khách và nhân viên khi cần thiết, đặc biệt là vào những giờ muộn.
• Participate in regular security training and refresher courses to stay up to date with the latest security protocols and technologies.
Tham gia các khóa đào tạo và bồi dưỡng an ninh thường xuyên để cập nhật các giao thức và công nghệ bảo mật mới nhất.
Quyền lợi được hưởng
- Attractive salary + service charge: Mức lương hấp dẫn + phí phục vụ (Service charge).
- Relocation Allowance: Hỗ trợ chi phí nhận việc
- Housing Allowance / Free Accommodation: Phụ cấp nhà ở hoặc cung cấp chỗ ở tại Staff House
- 3 meals per day: Cung cấp 03 bữa ăn mỗi ngày tại nhà ăn nhân viên.
- Training programs from AccorHotels Academy: Các chương trình đào tạo chuyên sâu từ Best Western Hotel & Resort
- International working environment: Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp.
- Room rates benefit: Chế độ ưu đãi giá phòng tại các khách sạn thuộc tập đoàn BWH trên toàn thế giới.
- Activities: Các hoạt động gắn kết: Sinh nhật, Tiệc cuối năm, Câu lạc bộ bóng đá, bóng chuyền...
- 13th-month salary & extra bonus: Thưởng lương tháng 13 & Thưởng theo kết quả kinh doanh.
Yêu cầu công việc
1. Educational Qualifications/ Trình độ học vấn
• High school diploma or equivalent; additional security training or certifications preferred (e.g., CPR, First Aid, Security Guard License).
Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương; ưu tiên có thêm chứng chỉ hoặc đào tạo an ninh (ví dụ: CPR, Sơ cứu, Giấy phép bảo vệ).
2. Work Experience/ Kinh nghiệm làm việc
• Proven experience in a security role, preferably in a hospitality or resort setting.
Có kinh nghiệm làm việc trong vai trò bảo vệ, tốt nhất là trong môi trường khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng.
• Preference given to candidates who have served in the military or police force.
Ưu tiên những ứng viên đã từng phục vụ trong lực lượng vũ trang.
3. Skills/ Kĩ năng
• Strong observational and problem-solving skills.
Kỹ năng quan sát và giải quyết vấn đề tốt.
• Ability to stay calm and focused in stressful or emergency situations.
Khả năng giữ bình tĩnh và tập trung trong những tình huống căng thẳng hoặc khẩn cấp.
• Excellent communication and interpersonal skills.
Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tuyệt vời.
• Knowledge of security equipment, such as surveillance cameras, alarms, and access control systems.
Kiến thức về thiết bị an ninh như camera giám sát, báo động và hệ thống kiểm soát ra vào.
• Ability to work independently with minimal supervision and as part of a team.
Khả năng làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu và làm việc theo nhóm.
• Flexibility to work varied shifts, including nights, weekends, and holidays.
Linh hoạt làm việc theo nhiều ca khác nhau, bao gồm ca đêm, cuối tuần và ngày lễ.
• Physical stamina to walk, stand, and respond to emergencies when required.
Sức bền thể chất để đi bộ, đứng và phản ứng với các trường hợp khẩn cấp khi cần thiết.
4. Language/ Ngôn ngữ
Can communication in English is advantage.
Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế.
Yêu cầu hồ sơ
Số điện thoại liên hệ: 0702429670
Chính thức thành lập năm 2001, Tập đoàn CEO hoạt động trong 5 lĩnh vực chính: Bất động sản, Bất động sản nghỉ dưỡng, Xây dựng, Du lịch và Quản lý khách sạn, và Phát triển nguồn nhân lực.
Với phương châm “Vì cuộc sống tốt đẹp hơn”, Tập đoàn CEO luôn kiên định hướng tới mục tiêu mang lại cả giá trị vật chất và tinh thần cho xã hội.
Với năng lực tài chính vững mạnh và sự hỗ trợ quý báu từ các cổ đông, khách hàng, đối tác, cùng với sự cống hiến hết mình của toàn thể cán bộ nhân viên, Tập đoàn CEO không ngừng thúc đẩy sự đổi mới và nắm bắt những cơ hội mới trên hành trình đầy tự hào để trở thành một trong 250 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam (VNR500) vào năm 2021.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Doorman là gì?
1. Doorman là gì?
Doorman là vị trí nhân viên đứng cửa với nhiệm vụ chính là túc trực ở cửa ra vào của khách sạn, nhà hàng để mở cửa, đóng cửa giúp khách. Nhân viên Doorman làm việc dưới sự quản lý của bộ phận tiền sảnh khách sạn, nhà hàng. Tại nước ta hiện nay, công việc này chưa phát triển nhiều nên đôi khi nó được hiểu là công việc của lễ tân. Tuy nhiên, nhiều khách sạn cao cấp vì nâng cao chất lượng của mình đã và đang xây dựng đội ngũ Doorman vô cùng chuyên nghiệp.
2. Mức lương của Doorman hiện nay có cao không?
Mức lương của Doorman hiện nay ở tầm trung, thu nhập khởi điểm của Doorman quy mô 4 – 5 sao tầm 7.000.000 – 8.000.000 đồng/tháng (bao gồm lương cơ bản và các khoản khác như service charge, tiền tip, hoa hồng bán sản phẩm…) và mức này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như vùng miền, chính sách lương và quy mô khách sạn, năng lực cá nhân, khả năng ngoại ngữ…Ngoài lương cơ bản, Doorman còn được hưởng một số khoản phụ cấp khác như:
- Phụ cấp thâm niên: Tăng theo thời gian làm việc tại công ty.
- Phụ cấp trách nhiệm: Áp dụng cho những Doorman có trách nhiệm cao hơn, ví dụ như quản lý ca, đào tạo nhân viên mới...
- Tiền thưởng: Doanh nghiệp có thể thưởng cho Doorman nếu họ hoàn thành tốt nhiệm vụ hoặc có thành tích xuất sắc.
- Service charge: Là khoản tiền boa do khách hàng tự nguyện trao cho Doorman vì sự hài lòng với dịch vụ. Mức tiền boa này không cố định và có thể dao động tùy theo từng khách hàng.
| Vị trí | Kinh nghiệm | Mức lương (đồng/tháng) |
| Doorman | 1 - 3 năm | 7.000.000 - 8.000.000 |
| Giám sát tiền sảnh | 3 - 4 năm | 8.000.000 - 9.000.000 |
| Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh | trên 4 năm | 9.000.000 - 12.000.000 |
3. Mô tả công việc Doorman trong khách sạn
Chắc bạn cũng đang rất tò mò về công việc của người gác cửa đúng không nào? có lẽ không để bạn phải chờ lâu hơn nữa, chúng tôi sẽ giúp cho bạn hiểu hơn về các công việc của gác cửa nhé. Doorman sẽ phải làm các công việc như sau:
Chào đón và hỗ trợ khách hàng
Doorman là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng khi họ bước vào khách sạn, tòa nhà văn phòng. Chính vì vậy, Doorman luôn phải giữ thái độ niềm nở chào đón khách hàng một cách lịch sự, chuyên nghiệp. Nhân viên gác cửa sẽ hỗ trợ khách hàng di chuyển hành lý, vật dụng cá nhân vào trong phòng một cách khéo léo. Ngoài ra, họ sẽ giải đáp những thắc mắc và hướng dẫn khách hàng di chuyển trong khách sạn.
Kiểm soát an ninh
Doorman sẽ quan sát, theo dõi các hoạt động xung quanh lối vào nhằm đảm bảo chỉ những người được phép mới được vào trong khu vực bằng cách kiểm tra thẻ, vé. Phối hợp với bộ phận an ninh để phát hiện và xử lý các tình huống gây nguy hiểm cho khách sạn.
Kiểm tra và điều phối phương tiện
Doorman sẽ hướng dẫn khách hàng nơi để xe, hỗ trợ khách đỗ xe đúng nơi quy định. Quản lý lối vào và lối ra của phương tiện, tránh tình trạng tắc nghẽn, đồng thời hỗ trợ khách tìm bãi đỗ xe phù hợp.
Duy trì vệ sinh
Hàng ngày, Doorman có trách nhiệm giữ cho lối vào tòa nhà luôn sạch sẽ, gọn gàng, không có rác thải hay vật cản. Nếu phát hiện vấn đề như hỏng hóc tại cửa ra vào hoặc cần sửa chữa, họ sẽ báo cáo lên bộ phận kỹ thuật để kịp thời xử lý.
Hỗ trợ sự kiện
Tham gia hỗ trợ khi có sự kiện diễn ra tại tòa nhà, khách sạn, như hội nghị, tiệc cưới, hoặc buổi giới thiệu sản phẩm. Doorman giúp khách ra vào, đảm bảo mọi người tuân thủ đúng quy định. Như vậy có thể nói đây là một công việc không hề đơn giản chút nào, có thể nói họ phải làm các công việc một cách tổng hợp của các bộ phận khác nữa. Chắc hẳn với khối lượng công việc như vậy thì bạn cũng sẽ khá tò mò về mức lương mình được nhận đúng không nào, vậy thì đừng bỏ lỡ trong phần sau nhé.
4. Sự khác biệt giữa Doorman và Bellman
| Tiêu chí | Doorman | Bellman |
| Vị trí làm việc | Thường đứng tại cửa chính hoặc khu vực ra vào của khách sạn hoặc tòa nhà. | Hoạt động trong sảnh, hành lang, và các khu vực bên trong khách sạn. |
| Nhiệm vụ chính |
|
Vận chuyển hành lý của khách đến phòng.
Hỗ trợ khách khi check-in/check-out. Hướng dẫn sử dụng các tiện ích trong phòng. |
| Kỹ năng cần thiết |
|
|
| Đồng phục | Trang phục lịch sự, thường là áo khoác dài hoặc suit theo tiêu chuẩn khách sạn. | Đồng phục gọn gàng, tiện lợi để dễ dàng di chuyển và mang vác hành lý. |
| Tương tác khách hàng | Tương tác ngắn, chủ yếu ở khu vực ra vào. | Tương tác gần gũi hơn, thường xuyên hơn với khách. |
5. Cơ hội phát triển và thách thức của Doorman
Cơ hội
- Phát triển kỹ năng giao tiếp: Với công việc thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, Doorman sẽ phát triển được kỹ năng giao tiếp.
- Thăng tiến công việc: Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý như Supervisor, Shift Leader hoặc đảm nhận các công việc liên quan đến quản lý khách sạn.
- Phát triển mối quan hệ: Làm việc thường xuyên với khách hàng, đồng nghiệp và các bộ phận khác, từ đó mở rộng mối quan hệ và nâng cao sự hiểu biết về nhu cầu của khách hàng.
- Được học hỏi thêm về quản lý khách hàng: Được tiếp xúc với các hoạt động phục vụ khách, từ đó học hỏi về quy trình làm việc trong ngành dịch vụ khách sạn.
Thách thức
- Áp lực công việc lớn: Thường xuyên làm việc theo ca và đứng trong thời gian dài, có thể gây ra mệt mỏi và căng thẳng. Dù làm việc theo ca nhưng đặc thù công việc khiến Doorman hay làm thêm giờ. Tuy không quá vất vả nhưng rõ ràng, điều này ít nhiều sẽ ảnh hưởng đến kế hoạch sau giờ làm hay bị giảm bớt thời gian dành cho gia đình hoặc học thêm các kiến thức, kỹ năng, thậm chí làm thêm một công việc khác để tăng thu nhậ
- Xử lý tình huống khẩn cấp: Phải đối mặt với các tình huống bất ngờ như trộm cắp, mâu thuẫn khách hàng, đòi hỏi Doorman phải xử lý nhanh nhẹn và bình tĩnh.
- Luôn phải duy trì sự chuyên nghiệp: Doorman cần duy trì sự chuyên nghiệp, lịch sự và thân thiện trong mọi tình huống, điều này không phải lúc nào cũng dễ dàng.
- Quản lý thời gian và sức khỏe kém: Doorman phải làm việc thường xuyên ngoài giờ. Chính vì vậy họ cần có sức khỏe tốt để duy trì hiệu suất công việc lâu dài.
-
Thường không được nhắc đến: Rất ít khách hàng nhắc đến Doorman trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn sau thời gian lưu trú. Đây là một trong những "nỗi buồn" lớn nhất của nhiều nhân viên hành lý, vì như thể sự nhiệt tình và trách nhiệm của họ không được "thượng đế" nhớ đến.
Doorman có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
91 - 104 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Doorman
Tìm hiểu cách trở thành Doorman, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Doorman?
Yêu cầu công việc ở vị trí Doorman
Có thể nói vị trí người gác cửa này chính là một trong những vị trí rất thích cho những bạn nào đang muốn bước chân vào ngành khách sạn đó nhé. Bởi đây là một trong những công việc giúp cho bạn tiếp xúc với công việc nhanh hơn. Tuy nhiên cho dù ở vị trí nào thì bạn cũng cần phải đảm bảo công việc được thực hiện một cách tốt nhất, chính vì thế mà ở vị trí người gác cửa này thì cũng cần phải đảm bảo được những yêu cầu sau:
Có khả năng ngoại ngữ
Một Doorman cũng yêu cầu khả năng ngoại ngữ rất cao, vì tính chất công việc phải thường xuyên tiếp xúc với người nước ngoài đến từ các vùng quốc gia, lãnh thổ khác nhau nên nếu bạn không biết ngoại ngữ thì rất khó để đảm nhiệm tốt vai trò tưởng chừng như dễ dàng này. Bên cạnh đó, với khả năng ngoại ngữ tốt thì bạn cũng sẽ có cơ hội thăng tiến tốt hơn trong công việc, đặc biệt là khi mà xã hội đang phát triển và hội nhập khá tốt của nước ta. Đối với các bạn sinh viên đang ngồi trên ghế nhà trường thì hãy nhanh chóng trau dồi kiến thức và khả năng ngoại ngữ tốt hơn để sẵn sàng vào ngành khách sạn nhé.
Có khả năng giao tiếp
Khả năng giao tiếp cũng rất cần thiết với nghề nghiệp này. Doorman giỏi là những người có thể làm các vị khách khó tính nhất hài lòng từ khi bước chân tới cửa khách sạn. Mỗi ngày một Doorman phải tiếp xúc với hàng trăm vị khách, mỗi vị khách có sở thích và cách nói chuyện khác nhau, vì vậy, để trung hòa tiếng nói với khách hàng là một thử thách với họ.
Kỹ năng giao tiếp cũng là một trong những kỹ năng mềm vô cùng quan trọng trong mỗi công việc, đối với một công việc dịch vụ phục vụ khách hàng như thế này thì khả năng giao tiếp tốt lại càng quan trọng hơn. Kỹ năng giao tiếp đối với nhiều người sẽ là khả năng bẩm sinh, thể nhưng với một số người lại phải luyện tập khá nhiều. Chính vì thế mà bạn cũng không nên tự ti khi mình không có khả năng giao tiếp giỏi nhé bởi có thể luyện tập thông qua công việc hàng ngày nhiều hơn.
Thân thiện với khách hàng
Thân thiện với khách hàng là một trong những yêu cầu cần thiết đối với người gác cửa. Bởi có thể nói họ chính là một bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng khi khách hàng bước vào khách sạn. Nếu như ấn tượng đầu tiên với khách hàng đã không tốt thì có thể thấy đây sẽ là một trong những yếu tố khiến cho khách hàng rời khỏi ngay lập tức. Chính vì thế mà trong bất kỳ một tình huống nào thì cũng phải xử lý tốt vấn đề đó và thân thiện với khách hàng nhất có thể.
Nhạy bén để xử lý tình huống
Một công việc mà Doorman phải đảm nhận chính là phát hiện ra những trường hợp xấu để kịp thời báo cho bộ phận an ninh, đảm bảo an toàn cho khách hàng. Trong công việc hàng ngày, sẽ có khá nhiều tình huống xảy ra, người gác cửa sẽ phải đảm bảo thực hiện xử lý được tình huống đó mà không làm phật lòng khách hàng.
Ngoại hình ưa nhìn
Ấn tượng đầu tiên của khách hàng luôn luôn là quan trọng nhất. Nên Doorman nắm giữ là nhân tố chủ chốt trong việc khách hàng có hài lòng ban đầu hay không. Nếu một Doorman ăn mặc luộm thuộm, tóc tai không gọn gàng thì tỉ lệ mất khách hàng của khách sạn, nhà hàng đó đã lên đến 70%.
Bên cạnh đó thì đây cũng được cho là bộ phận gương mặt của một khách sạn, chính vì thế mà ngoại hình cần phải ưa nhìn thì mới tạo được môi trường chuyên nghiệp. Tuy nhiên bạn cũng không cần phải quá lo lắng về ngoại hình đâu nhé, bởi đây cũng chỉ là một trong những yêu cầu cần thiết thôi chứ không quá đòi hỏi cao.
Trình độ học vấn
Công việc không yêu cầu quá cao trình độ học vấn, bằng cấp cụ thể để trời thành một Doorman nhưng nếu bạn đang đi theo ngành quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - quản lý khách sạn, hay nhưng ngành nghề có liên quan đến lĩnh vực quản lý, dịch vụ thì bạn sẽ được nhiều lợi thế hơn, nắm bắt rõ được những kiến thức cơ bản làm về tác cho một mức lương và vị trí cao hơn trong nghề.
Lộ Trình Thăng Tiến Của doorman
Mức lương bình quân của Doorman có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên hành lý: 7 - 8 triệu đồng/tháng
- Lễ tân: 7 - 9 triệu đồng/tháng
Doorman
Doorman là vị trí khởi đầu thú vị cho bạn trẻ bắt đầu bước vào nghề , bởi bạn sẽ học hỏi rất nhiều thông qua việc tiếp xúc hàng ngày với khách hàng, đồng nghiệp từ các bộ phận khác và xử lý hàng loạt tình huống phát sinh mỗi ngày.
Giám sát tiền sảnh
Khi đã thành thạo nghiệp vụ và có kinh nghiệm làm việc nhất định, bạn sẽ thăng tiến lên vị trí cao hơn, điển hình là giám sát. Nhân viên giám sát chịu trách nhiệm giám sát công việc của các thành viên trong bộ phận, tổ chức và vận hành hoạt động bộ phận lễ tân, đón tiếp khách đoàn, khách VIP, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên mới và giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng…
Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh
Trưởng bộ phận tiền sảnh còn gọi là Front Office Manager (FOM). Đây là vị trí điều hành tất cả công việc thuộc Tiền sảnh khách sạn, bao gồm điều phối công việc bộ phận lễ tân, đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách dài hạn, đào tạo, bồi dưỡng nhân sự, đưa ra định hướng phát triển cho bộ phận… Ngoài ra, còn có vị trí trợ lý trưởng bộ phận tiền sảnh mà hầu hết khách sạn 3 sao trở lên đều tuyển. Từ trưởng bộ phận tiền sảnh, bạn sẽ thăng tiến lên vị trí cao hơn là phó tổng giám đốc và tổng giám đốc khách sạn.