Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
1. Position Overview
The Receptionist is responsible for managing the front desk and providing professional support to tenants and visitors within the building. This role ensures smooth daily front office operations, assists tenants with service requests, and supports building operations by coordinating communication between tenants, visitors, and the operations team.
2. Key Responsibilities
2.1 Front Desk Management
- Manage the reception area and welcome visitors, tenants, and guests in a professional manner.
- Handle incoming calls, emails, and general inquiries related to building services.
- Manage visitor registration and access procedures when required.
- Coordinate mail, deliveries, and courier services.
2.2 Tenant Service Support
- Act as the first point of contact for tenant requests and inquiries.
- Record tenant requests, complaints, and service issues.
- Coordinate with the Operations Supervisor or Maintenance Team to ensure timely resolution.
- Follow up with tenants to confirm that issues have been resolved.
2.3 Administrative Support
- Maintain front desk records including visitor logs, service requests, and incident reports.
- Support documentation related to building operations.
- Assist in coordinating meeting rooms, shared facilities, and tenant events if applicable.
2.4 Communication & Coordination
- Ensure effective communication between tenants, building management, and service teams.
- Support the Operations Supervisor in daily operational coordination.
- Provide clear information to tenants regarding building rules, procedures, and services.
3. Others
- Location: Openasia Building, 123 Le Loi street
Yêu Cầu Công Việc
Education
- Diploma or Bachelor’s degree in Hospitality, Business Administration, or related fields.
Experience
- 1–3 years of experience in reception, customer service, or front desk roles.
- Experience in office buildings, serviced offices, or hospitality is an advantage.
Skills & Competencies
- Strong communication and interpersonal skills.
- Professional appearance and service-oriented attitude.
- Good organizational and multitasking abilities.
- Basic computer skills (Microsoft Office, email).
- Ability to handle tenant requests calmly and professionally.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: 22 - 35
- Lương: Cạnh tranh
Openasia là câu chuyện của ba con người cùng chung đam mê, nhiệt huyết và niềm mong muốn xây dựng một cầu nối giữa châu Âu và Việt Nam. Năm 1994, ba người bạn đến từ ba nẻo đường khác nhau trên thế giới cùng gia nhập ngân hàng đầu tư Lazard tại Việt Nam và nắm bắt cơ hội mua lại Openasia vào năm 1995. Năm tháng trôi qua, mối quan hệ hợp tác có một không hai này ngày càng lớn mạnh, biến Openasia trở thành một tập đoàn độc lập với hơn 1.500 nhân viên cùng đồng lòng gắn kết.
“Những năm qua, chúng tôi đã xây cho mình những giấc mơ và đã tận dụng mọi cơ hội để biến chúng trở thành hiện thực. Từ việc đi đầu trong lĩnh vực cung cấp thiết bị công nghiệp khai thác mỏ ở buổi sơ khai đến việc khai trương những cửa hàng thời trang xa xỉ đầu tiên tại Việt Nam, chúng tôi luôn mong muốn mang những gì tinh túy nhất của châu Âu tới Việt Nam. Và rồi, trong quá trình tìm kiếm những cơ duyên làm sống lại bí quyết thủ công Việt, chúng tôi đã may mắn tiếp quản một xưởng sơn mài nhỏ và biến nó trở thành nơi chế tác những sản phẩm thủ công xa xỉ cho các nhà mốt uy tín trên thế giới, tạo tiền đề cho sự ra đời sau này của Hanoia, một thương hiệu thủ công cao cấp của Việt Nam. Gần đây, mối quan tâm tới phát triển bền vững và tình yêu dành cho ẩm thực đã dẫn lối để chúng tôi thành lập Alba Wellness Valley và Press Club.”
“Giờ đây, chúng tôi vẫn theo đuổi niềm đam mê mang ý nghĩa đích thực của sự xa xỉ tới Việt Nam, đồng thời tôn vinh di sản văn hóa tuyệt vời của đất nước. Trong tương lai, chúng tôi dự định tiếp tục phát triển một hệ sinh thái bao gồm những tinh hoa trong lĩnh vực thời trang, phong cách sống, nhà hàng khách sạn, và thủ công truyền thống.”
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
- Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch
- Xây dựng đội nhóm
- Buổi tiệc
Lịch sử thành lập
- 2012: Mua lại Công ty Cổ phần Thanh Tân và thành lập Xưởng thủ công Hà Nội
- 2011: Mua lại tập đoàn Eltra để củng cố vị thế của mình trên thị trường hàng không
- 2009: Nhóm các dự án thuộc 4 hoạt động chiến lược
- 2008: Thành lập Vinaero, dịch vụ hàng không
- 2007: Thành lập Hệ thống bán lẻ cao cấp Tam Sơn
- 2001: Kết quả có lãi đầu tiên từ Thiết bị nặng Openasia mới được tạo ra
- 2000: Thành lập Tập đoàn Openasia với tư cách là cổ đông
- 1998: Ba đối tác mua lại mangament
- 1994: Thành lập là công ty đầu tư hoạt động tại Việt Nam
Mission
Openasia đã phát triển ổn định trong suốt 25 năm qua với sứ mệnh làm cây cầu văn hóa và thương mại nối liền châu Âu và Việt Nam.
Review Openasia Group
Quy trình tuyển dụng không tôn trọng ứng viên, thiếu phản hồi sau phỏng vấn
Văn hóa công ty thoải mái và đồng nghiệp tốt bụng (GL)
Đồng nghiệp rất tốt, chế độ chăm sóc sức khỏe tuyệt vời (GL)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Doorman là gì?
1. Doorman là gì?
Doorman là vị trí nhân viên đứng cửa với nhiệm vụ chính là túc trực ở cửa ra vào của khách sạn, nhà hàng để mở cửa, đóng cửa giúp khách. Nhân viên Doorman làm việc dưới sự quản lý của bộ phận tiền sảnh khách sạn, nhà hàng. Tại nước ta hiện nay, công việc này chưa phát triển nhiều nên đôi khi nó được hiểu là công việc của lễ tân. Tuy nhiên, nhiều khách sạn cao cấp vì nâng cao chất lượng của mình đã và đang xây dựng đội ngũ Doorman vô cùng chuyên nghiệp.
2. Mức lương của Doorman hiện nay có cao không?
Mức lương của Doorman hiện nay ở tầm trung, thu nhập khởi điểm của Doorman quy mô 4 – 5 sao tầm 7.000.000 – 8.000.000 đồng/tháng (bao gồm lương cơ bản và các khoản khác như service charge, tiền tip, hoa hồng bán sản phẩm…) và mức này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như vùng miền, chính sách lương và quy mô khách sạn, năng lực cá nhân, khả năng ngoại ngữ…Ngoài lương cơ bản, Doorman còn được hưởng một số khoản phụ cấp khác như:
- Phụ cấp thâm niên: Tăng theo thời gian làm việc tại công ty.
- Phụ cấp trách nhiệm: Áp dụng cho những Doorman có trách nhiệm cao hơn, ví dụ như quản lý ca, đào tạo nhân viên mới...
- Tiền thưởng: Doanh nghiệp có thể thưởng cho Doorman nếu họ hoàn thành tốt nhiệm vụ hoặc có thành tích xuất sắc.
- Service charge: Là khoản tiền boa do khách hàng tự nguyện trao cho Doorman vì sự hài lòng với dịch vụ. Mức tiền boa này không cố định và có thể dao động tùy theo từng khách hàng.
| Vị trí | Kinh nghiệm | Mức lương (đồng/tháng) |
| Doorman | 1 - 3 năm | 7.000.000 - 8.000.000 |
| Giám sát tiền sảnh | 3 - 4 năm | 8.000.000 - 9.000.000 |
| Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh | trên 4 năm | 9.000.000 - 12.000.000 |
3. Mô tả công việc Doorman trong khách sạn
Chắc bạn cũng đang rất tò mò về công việc của người gác cửa đúng không nào? có lẽ không để bạn phải chờ lâu hơn nữa, chúng tôi sẽ giúp cho bạn hiểu hơn về các công việc của gác cửa nhé. Doorman sẽ phải làm các công việc như sau:
Chào đón và hỗ trợ khách hàng
Doorman là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng khi họ bước vào khách sạn, tòa nhà văn phòng. Chính vì vậy, Doorman luôn phải giữ thái độ niềm nở chào đón khách hàng một cách lịch sự, chuyên nghiệp. Nhân viên gác cửa sẽ hỗ trợ khách hàng di chuyển hành lý, vật dụng cá nhân vào trong phòng một cách khéo léo. Ngoài ra, họ sẽ giải đáp những thắc mắc và hướng dẫn khách hàng di chuyển trong khách sạn.
Kiểm soát an ninh
Doorman sẽ quan sát, theo dõi các hoạt động xung quanh lối vào nhằm đảm bảo chỉ những người được phép mới được vào trong khu vực bằng cách kiểm tra thẻ, vé. Phối hợp với bộ phận an ninh để phát hiện và xử lý các tình huống gây nguy hiểm cho khách sạn.
Kiểm tra và điều phối phương tiện
Doorman sẽ hướng dẫn khách hàng nơi để xe, hỗ trợ khách đỗ xe đúng nơi quy định. Quản lý lối vào và lối ra của phương tiện, tránh tình trạng tắc nghẽn, đồng thời hỗ trợ khách tìm bãi đỗ xe phù hợp.
Duy trì vệ sinh
Hàng ngày, Doorman có trách nhiệm giữ cho lối vào tòa nhà luôn sạch sẽ, gọn gàng, không có rác thải hay vật cản. Nếu phát hiện vấn đề như hỏng hóc tại cửa ra vào hoặc cần sửa chữa, họ sẽ báo cáo lên bộ phận kỹ thuật để kịp thời xử lý.
Hỗ trợ sự kiện
Tham gia hỗ trợ khi có sự kiện diễn ra tại tòa nhà, khách sạn, như hội nghị, tiệc cưới, hoặc buổi giới thiệu sản phẩm. Doorman giúp khách ra vào, đảm bảo mọi người tuân thủ đúng quy định. Như vậy có thể nói đây là một công việc không hề đơn giản chút nào, có thể nói họ phải làm các công việc một cách tổng hợp của các bộ phận khác nữa. Chắc hẳn với khối lượng công việc như vậy thì bạn cũng sẽ khá tò mò về mức lương mình được nhận đúng không nào, vậy thì đừng bỏ lỡ trong phần sau nhé.
4. Sự khác biệt giữa Doorman và Bellman
| Tiêu chí | Doorman | Bellman |
| Vị trí làm việc | Thường đứng tại cửa chính hoặc khu vực ra vào của khách sạn hoặc tòa nhà. | Hoạt động trong sảnh, hành lang, và các khu vực bên trong khách sạn. |
| Nhiệm vụ chính |
|
Vận chuyển hành lý của khách đến phòng.
Hỗ trợ khách khi check-in/check-out. Hướng dẫn sử dụng các tiện ích trong phòng. |
| Kỹ năng cần thiết |
|
|
| Đồng phục | Trang phục lịch sự, thường là áo khoác dài hoặc suit theo tiêu chuẩn khách sạn. | Đồng phục gọn gàng, tiện lợi để dễ dàng di chuyển và mang vác hành lý. |
| Tương tác khách hàng | Tương tác ngắn, chủ yếu ở khu vực ra vào. | Tương tác gần gũi hơn, thường xuyên hơn với khách. |
5. Cơ hội phát triển và thách thức của Doorman
Cơ hội
- Phát triển kỹ năng giao tiếp: Với công việc thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, Doorman sẽ phát triển được kỹ năng giao tiếp.
- Thăng tiến công việc: Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý như Supervisor, Shift Leader hoặc đảm nhận các công việc liên quan đến quản lý khách sạn.
- Phát triển mối quan hệ: Làm việc thường xuyên với khách hàng, đồng nghiệp và các bộ phận khác, từ đó mở rộng mối quan hệ và nâng cao sự hiểu biết về nhu cầu của khách hàng.
- Được học hỏi thêm về quản lý khách hàng: Được tiếp xúc với các hoạt động phục vụ khách, từ đó học hỏi về quy trình làm việc trong ngành dịch vụ khách sạn.
Thách thức
- Áp lực công việc lớn: Thường xuyên làm việc theo ca và đứng trong thời gian dài, có thể gây ra mệt mỏi và căng thẳng. Dù làm việc theo ca nhưng đặc thù công việc khiến Doorman hay làm thêm giờ. Tuy không quá vất vả nhưng rõ ràng, điều này ít nhiều sẽ ảnh hưởng đến kế hoạch sau giờ làm hay bị giảm bớt thời gian dành cho gia đình hoặc học thêm các kiến thức, kỹ năng, thậm chí làm thêm một công việc khác để tăng thu nhậ
- Xử lý tình huống khẩn cấp: Phải đối mặt với các tình huống bất ngờ như trộm cắp, mâu thuẫn khách hàng, đòi hỏi Doorman phải xử lý nhanh nhẹn và bình tĩnh.
- Luôn phải duy trì sự chuyên nghiệp: Doorman cần duy trì sự chuyên nghiệp, lịch sự và thân thiện trong mọi tình huống, điều này không phải lúc nào cũng dễ dàng.
- Quản lý thời gian và sức khỏe kém: Doorman phải làm việc thường xuyên ngoài giờ. Chính vì vậy họ cần có sức khỏe tốt để duy trì hiệu suất công việc lâu dài.
-
Thường không được nhắc đến: Rất ít khách hàng nhắc đến Doorman trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn sau thời gian lưu trú. Đây là một trong những "nỗi buồn" lớn nhất của nhiều nhân viên hành lý, vì như thể sự nhiệt tình và trách nhiệm của họ không được "thượng đế" nhớ đến.
Doorman có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
91 - 104 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Doorman
Tìm hiểu cách trở thành Doorman, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Doorman?
Yêu cầu công việc ở vị trí Doorman
Có thể nói vị trí người gác cửa này chính là một trong những vị trí rất thích cho những bạn nào đang muốn bước chân vào ngành khách sạn đó nhé. Bởi đây là một trong những công việc giúp cho bạn tiếp xúc với công việc nhanh hơn. Tuy nhiên cho dù ở vị trí nào thì bạn cũng cần phải đảm bảo công việc được thực hiện một cách tốt nhất, chính vì thế mà ở vị trí người gác cửa này thì cũng cần phải đảm bảo được những yêu cầu sau:
Có khả năng ngoại ngữ
Một Doorman cũng yêu cầu khả năng ngoại ngữ rất cao, vì tính chất công việc phải thường xuyên tiếp xúc với người nước ngoài đến từ các vùng quốc gia, lãnh thổ khác nhau nên nếu bạn không biết ngoại ngữ thì rất khó để đảm nhiệm tốt vai trò tưởng chừng như dễ dàng này. Bên cạnh đó, với khả năng ngoại ngữ tốt thì bạn cũng sẽ có cơ hội thăng tiến tốt hơn trong công việc, đặc biệt là khi mà xã hội đang phát triển và hội nhập khá tốt của nước ta. Đối với các bạn sinh viên đang ngồi trên ghế nhà trường thì hãy nhanh chóng trau dồi kiến thức và khả năng ngoại ngữ tốt hơn để sẵn sàng vào ngành khách sạn nhé.
Có khả năng giao tiếp
Khả năng giao tiếp cũng rất cần thiết với nghề nghiệp này. Doorman giỏi là những người có thể làm các vị khách khó tính nhất hài lòng từ khi bước chân tới cửa khách sạn. Mỗi ngày một Doorman phải tiếp xúc với hàng trăm vị khách, mỗi vị khách có sở thích và cách nói chuyện khác nhau, vì vậy, để trung hòa tiếng nói với khách hàng là một thử thách với họ.
Kỹ năng giao tiếp cũng là một trong những kỹ năng mềm vô cùng quan trọng trong mỗi công việc, đối với một công việc dịch vụ phục vụ khách hàng như thế này thì khả năng giao tiếp tốt lại càng quan trọng hơn. Kỹ năng giao tiếp đối với nhiều người sẽ là khả năng bẩm sinh, thể nhưng với một số người lại phải luyện tập khá nhiều. Chính vì thế mà bạn cũng không nên tự ti khi mình không có khả năng giao tiếp giỏi nhé bởi có thể luyện tập thông qua công việc hàng ngày nhiều hơn.
Thân thiện với khách hàng
Thân thiện với khách hàng là một trong những yêu cầu cần thiết đối với người gác cửa. Bởi có thể nói họ chính là một bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng khi khách hàng bước vào khách sạn. Nếu như ấn tượng đầu tiên với khách hàng đã không tốt thì có thể thấy đây sẽ là một trong những yếu tố khiến cho khách hàng rời khỏi ngay lập tức. Chính vì thế mà trong bất kỳ một tình huống nào thì cũng phải xử lý tốt vấn đề đó và thân thiện với khách hàng nhất có thể.
Nhạy bén để xử lý tình huống
Một công việc mà Doorman phải đảm nhận chính là phát hiện ra những trường hợp xấu để kịp thời báo cho bộ phận an ninh, đảm bảo an toàn cho khách hàng. Trong công việc hàng ngày, sẽ có khá nhiều tình huống xảy ra, người gác cửa sẽ phải đảm bảo thực hiện xử lý được tình huống đó mà không làm phật lòng khách hàng.
Ngoại hình ưa nhìn
Ấn tượng đầu tiên của khách hàng luôn luôn là quan trọng nhất. Nên Doorman nắm giữ là nhân tố chủ chốt trong việc khách hàng có hài lòng ban đầu hay không. Nếu một Doorman ăn mặc luộm thuộm, tóc tai không gọn gàng thì tỉ lệ mất khách hàng của khách sạn, nhà hàng đó đã lên đến 70%.
Bên cạnh đó thì đây cũng được cho là bộ phận gương mặt của một khách sạn, chính vì thế mà ngoại hình cần phải ưa nhìn thì mới tạo được môi trường chuyên nghiệp. Tuy nhiên bạn cũng không cần phải quá lo lắng về ngoại hình đâu nhé, bởi đây cũng chỉ là một trong những yêu cầu cần thiết thôi chứ không quá đòi hỏi cao.
Trình độ học vấn
Công việc không yêu cầu quá cao trình độ học vấn, bằng cấp cụ thể để trời thành một Doorman nhưng nếu bạn đang đi theo ngành quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - quản lý khách sạn, hay nhưng ngành nghề có liên quan đến lĩnh vực quản lý, dịch vụ thì bạn sẽ được nhiều lợi thế hơn, nắm bắt rõ được những kiến thức cơ bản làm về tác cho một mức lương và vị trí cao hơn trong nghề.
Lộ Trình Thăng Tiến Của doorman
Mức lương bình quân của Doorman có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên hành lý: 7 - 8 triệu đồng/tháng
- Lễ tân: 7 - 9 triệu đồng/tháng
Doorman
Doorman là vị trí khởi đầu thú vị cho bạn trẻ bắt đầu bước vào nghề , bởi bạn sẽ học hỏi rất nhiều thông qua việc tiếp xúc hàng ngày với khách hàng, đồng nghiệp từ các bộ phận khác và xử lý hàng loạt tình huống phát sinh mỗi ngày.
Giám sát tiền sảnh
Khi đã thành thạo nghiệp vụ và có kinh nghiệm làm việc nhất định, bạn sẽ thăng tiến lên vị trí cao hơn, điển hình là giám sát. Nhân viên giám sát chịu trách nhiệm giám sát công việc của các thành viên trong bộ phận, tổ chức và vận hành hoạt động bộ phận lễ tân, đón tiếp khách đoàn, khách VIP, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên mới và giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng…
Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh
Trưởng bộ phận tiền sảnh còn gọi là Front Office Manager (FOM). Đây là vị trí điều hành tất cả công việc thuộc Tiền sảnh khách sạn, bao gồm điều phối công việc bộ phận lễ tân, đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách dài hạn, đào tạo, bồi dưỡng nhân sự, đưa ra định hướng phát triển cho bộ phận… Ngoài ra, còn có vị trí trợ lý trưởng bộ phận tiền sảnh mà hầu hết khách sạn 3 sao trở lên đều tuyển. Từ trưởng bộ phận tiền sảnh, bạn sẽ thăng tiến lên vị trí cao hơn là phó tổng giám đốc và tổng giám đốc khách sạn.
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.