Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Với hàng nghìn khách sạn tại hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ, Hilton mang đến cho bạn vô số cơ hội để làm hài lòng du khách. Từ cánh cửa mở ra với nụ cười chào đón và những trải nghiệm đặc biệt,hằng năm, chúng tôi mang đến cho hàng triệu khách hàng sự tiếp đón mà họ sẽ không bao giờ quên. Ngoài thương hiệu hàng đầu Hilton Hotels & Resorts, chúng tôi còn có các thương hiệu như Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton và nhiều thương hiệu khác.Nếu bạn quan tâm đến tác động của du lịch toàn cầu đối với thế giới, bạn có thể chính là người mà chúng tôi đang tìm kiếm để gia nhập đội ngũ Hilton. Tại Hilton, chúng tôi không bao giờ quên lý do chúng tôi ở đây: để làm hài lòng khách, đồng nghiệp cũng như chủ đầu tư của chúng tôi.
Nhân viên Hành lý có trách nhiệm thiết lập và phối hợp thực hiện dịch vụ hành lý và dịch vụ đưa đón khách hàng, đảm bảo mỗi khách hàng sẽ có những trải nghiệm đáng nhớ từ lúc đến khách sạn, lưu trú và trả phòng, phù hợp với quy trình và chính sách của khách sạn và tập đoàn Hilton.
Với vị trí Nhân Viên Hành Lý (có bằng lái xe), bạn sẽ chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ sau với tiêu chuẩn cao nhất:
- Tích cực tìm kiếm những phản hồi từ khách hàng.
- Tiếp thu ý kiến khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Quảng bá chương trình thành viên Hilton Honors và các quyền lợi của thành viên cho những khách hàng chưa tham gia chương trình, đồng thời đảm bảo rằng các thành viên Hilton Honors nhận được dịch vụ cá nhân hóa và chuyên nghiệp, nhằm ghi nhận vai trò quan trọng của họ và đảm bảo rằng họ nhận được những lợi ích xứng đáng.
- Xử lý hiệu quả các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách cũng như theo dõi và báo cáo cho Tổ trưởng Hành lý/ Trưởng Quầy Thông Tin và Dịch Vụ Khách Hàng các ý kiến ghi nhận.
- Đảm bảo tất cả các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng được phản hồi nhanh chóng và hiệu quả, phù hợp tiêu chuẩn dịch vụ của tập đoàn Hilton.
- Chủ động tiếp cận, hỗ trợ mọi nhu cầu, thắc mắc của khách hàng.
- Đóng vai trò tích cực trong đội ngũ thông tin và dịch vụ khách hàng, giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả để đạt được các mục tiêu công việc.
- Xử lý các phàn nàn nhanh chóng và hiệu quả, hành động kịp thời và thông báo cho Tổ trưởng Hành lý, Trưởng Quầy Thông Tin và Dịch Vụ Khách Hàng khi thích hợp.
- Theo dõi, giải quyết tất cả các vấn đề của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng về dịch vụ (phục hồi dịch vụ).
- Hỗ trợ khách trả phòng nhanh chóng, đảm bảo hành lý của khách được di chuyển nhanh chóng khi được yêu cầu hoặc đề xuất hỗ trợ hành lý cho khách hàng tại tiền sảnh.
- Đảm bảo khách hàng được đề xuất hỗ trợ sắp xếp phương tiện di chuyển, được mời quay lại khách sạn và tạm biệt trước khi rời khách sạn.
- Quản lý kho hành lý và sắp xếp hành lý của khách hàng một cách an toàn và bảo mật, có tổ chức và hệ thống.
- Đảm bảo sảnh khách sạn luôn được giữ gọn gàng, sạch sẽ và khu vực công cộng luôn được làm vệ sinh khi cần thiết.
- Chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin dịch vụ và vật dụng cần thiết luôn sẵn sàng để phục vụ khách.
- Am hiểu về cơ sở vật chất và dịch vụ của khách sạn cũng như kiến thức cơ bản về Hilton.
- Cập nhập thông tin và hiểu rõ cơ sở vật chất, điểm tham quan, địa điểm yêu thích, các hoạt động trong và ngoài khách sạn, chia sẻ thông tin này cho các thành viên trong nhóm.
- Đảm bảo việc xác nhận vé, thông tin đặt chỗ của khách hàng được thực hiện chính xác theo yêu cầu.
- Đảm bảo xử lý và chuyển giao các tin nhắn một cách phù hợp, giao, nhận bưu kiện, quản lý thư từ hàng ngày của khách và khách sạn.
- Nắm rõ việc sắp xếp phương tiện đi lại của khách sạn, đảm bảo việc đón và trả khách được hoàn thành đúng giờ.
- Nhập thông tin khách hàng vào Opera PMS, đầy đủ và chính xác để các thành viên khác dễ dàng nắm rõ thông tin.
- Hiểu rõ tiêu chuẩn dịch vụ của tập đoàn Hilton nói chung và của bộ phận nói riêng.
- Thực hiện và duy trì áp dụng các cải tiến dịch vụ đã được phê duyệt.
- Làm việc có kế hoạch và đảm bảo công cụ dụng cụ luôn sẵn sàng.
- Đảm bảo việc rà soát công việc, bàn giao ca và họp bộ phận
- Không ngừng nâng cao kiến thức, kỹ năng phục vụ cho công việc.
- Đảm bảo thông tin khách hàng được lưu trữ để hỗ trợ trong trường hợp khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp vận hành và các cuộc họp khách sạn tổ chức định kỳ.
- Hiểu mục tiêu của khách sạn và vai trò của bộ phận trong việc đạt được mục tiêu đó, truyền đạt mục tiêu cho nhóm.
- Tạo môi trường làm việc “mọi người cùng tham gia cung cấp dịch vụ”.
- Dự báo chi phí doanh thu tiềm năng.
- Tuân thủ các quy trình kiểm soát của công ty.
- Kiểm soát chi phí mà không ảnh hưởng tiêu chuẩn.
- Thường xuyên xem xét hiệu suất cá nhân so với các mục tiêu và đưa ra phản hồi.
- Tham gia đánh giá hàng năm theo hướng dẫn của pháp luật và khách sạn, xác định nhu cầu đào tạo cá nhân.
- Hiểu rõ quy định về An toàn & Sức khỏe và tác động của chúng đối với hoạt động của bộ phận.
- Trao đổi với nhóm về trách nhiệm của họ đối với An toàn & Sức khỏe.
- Đảm bảo an toàn và sức khỏe khi thực hiện công việc.
- Hoàn thành đúng thời hạn các báo cáo và công việc.
- Tuân thủ các quy trình, quy định của khách sạn về an ninh và tình huống khẩn cấp.
- Thực hiện bất cứ yêu cầu công việc nào theo sự chỉ định của cấp trên
- Ban quản lý có quyền thay đổi bản mô tả công việc này theo quyết định riêng của mình và không cần thông báo trước.
Quyền lợi được hưởng
- Bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động (áp dụng từ ngày bắt đầu làm việc).
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe (24/7).
- 12–14 ngày phép năm.
- Thời gian làm việc: 8 giờ/ngày, nghỉ 2 ngày/tuần.
- Hỗ trợ chi phí chuyển, nơi ở, vé về thăm quê và chi phí hồi hương.
- Chỗ ở, đồng phục, phương tiện đi lại và các bữa ăn.
- Service Charge.
- Các phúc lợi khác.
Yêu cầu công việc
Đối với những nhân viên Hành Lý có bằng lái xe hợp lệ (còn thời hạn tối thiểu 3 năm) và được yêu cầu thực hiện nhiệm vụ Lái xe, dưới đây là bản mô tả công việc mở rộng:
- Đảm bảo tất cả khách hàng được đón và tiễn một cách thoải mái, an toàn và hiệu quả.
- Tuân thủ luật lệ giao thông khi lái xe.
- Đảm bảo xe luôn trong tình trạng sạch sẽ và vận hành tốt.
- Đảm bảo vận hành xe của khách sạn một cách an toàn, các phương tiện được bảo quản và chìa khóa được giữ cẩn thận.
- Tất cả các loại giấy tờ như bằng lái xe, giấy đăng ký xe ô tô, sổ đăng kiểm và bảo hiểm xe luôn được chuẩn bị sẵn sàng khi xe tham gia giao thông và luôn có sẵn để trình diện khi được kiểm tra.
- Đảm bảo việc bảo dưỡng phương tiện luôn được thực hiện theo lịch định kỳ và được ghi chép lại trong sổ.
- Lưu trữ thông tin vận chuyển khách, bảng kê hành trình và sổ ghi chép nhiên liệu, thiết bị liên quan đến phương tiện.
- Nhân viên sẽ được thông báo đầy đủ về lịch trình, sự kiện, quy định giao thông hoặc bất cứ thay đổi gì liên quan đến công việc lái xe, đồng thời các công việc phải được thông qua Tổ Trưởng Hành Lý/ Trưởng Quầy Thông Tin và Dịch Vụ khách hàng/Quản Lý Trực Ca.
- Kiểm soát tối ưu về việc sử dụng nhiên liệu.
- Luôn học hỏi, trau dồi kỹ năng và kiến thức cho công việc.
- Thực hiện theo quy trình vận hành tiêu chuẩn để giảm thiểu tổn thất.
- Hiểu rõ và thành thạo các quy trình báo cáo tai nạn, chính sách và quy trình chữa cháy, đánh bom.
Yêu cầu hồ sơ
- Ứng tuyển: vui lòng gửi qua trang Hoteljob hoặc website: jobs***********
- Ứng viên có thể gửi CV đến địa chỉ email ngay bên dưới phần bình luận (do yêu cầu nền tảng nên không thể đề cập trong bài đăng)
- Liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ tốt hơn: 0297******* (Nhân sự - 5400)
Khu nghỉ dưỡng La Festa Phu Quoc một trong những thương hiệu đẳng cấp nhất của Hilton - Curio Collection by Hilton lần đầu có mặt tại Phú Quốc và Việt Nam. Dự kiến đón khách vào năm 2023, khách sạn La Festa Phu Quoc cao cấp 6* hứa hẹn đem đến cho du khách những trải nghiệm đắt giá từ không gian, kiến trúc cho tới dịch vụ xứng tầm đẳng cấp. Nằm cách sân bay quốc tế Phú Quốc 20 km, khu nghỉ dưỡng La Festa nằm tại bờ Tây Nam đảo Ngọc, trung tâm thị trấn Địa Trung Hải, một địa điểm du lịch đã vô cùng nổi tiếng với hình ảnh của ngôi làng cổ Amalfi nước Ý. Toàn bộ khách sạn như ôm trọng tuyệt tác thiên nhiên nơi đảo Ngọc với những bờ cát trắng trải dài, làn nước xanh như ngọc và một hoàng hôn đẹp tới mê đắm.
Công việc của Doorman là gì?
1. Doorman là gì?
Doorman là vị trí nhân viên đứng cửa với nhiệm vụ chính là túc trực ở cửa ra vào của khách sạn, nhà hàng để mở cửa, đóng cửa giúp khách. Nhân viên Doorman làm việc dưới sự quản lý của bộ phận tiền sảnh khách sạn, nhà hàng. Tại nước ta hiện nay, công việc này chưa phát triển nhiều nên đôi khi nó được hiểu là công việc của lễ tân. Tuy nhiên, nhiều khách sạn cao cấp vì nâng cao chất lượng của mình đã và đang xây dựng đội ngũ Doorman vô cùng chuyên nghiệp.
2. Mức lương của Doorman hiện nay có cao không?
Mức lương của Doorman hiện nay ở tầm trung, thu nhập khởi điểm của Doorman quy mô 4 – 5 sao tầm 7.000.000 – 8.000.000 đồng/tháng (bao gồm lương cơ bản và các khoản khác như service charge, tiền tip, hoa hồng bán sản phẩm…) và mức này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như vùng miền, chính sách lương và quy mô khách sạn, năng lực cá nhân, khả năng ngoại ngữ…Ngoài lương cơ bản, Doorman còn được hưởng một số khoản phụ cấp khác như:
- Phụ cấp thâm niên: Tăng theo thời gian làm việc tại công ty.
- Phụ cấp trách nhiệm: Áp dụng cho những Doorman có trách nhiệm cao hơn, ví dụ như quản lý ca, đào tạo nhân viên mới...
- Tiền thưởng: Doanh nghiệp có thể thưởng cho Doorman nếu họ hoàn thành tốt nhiệm vụ hoặc có thành tích xuất sắc.
- Service charge: Là khoản tiền boa do khách hàng tự nguyện trao cho Doorman vì sự hài lòng với dịch vụ. Mức tiền boa này không cố định và có thể dao động tùy theo từng khách hàng.
| Vị trí | Kinh nghiệm | Mức lương (đồng/tháng) |
| Doorman | 1 - 3 năm | 7.000.000 - 8.000.000 |
| Giám sát tiền sảnh | 3 - 4 năm | 8.000.000 - 9.000.000 |
| Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh | trên 4 năm | 9.000.000 - 12.000.000 |
3. Mô tả công việc Doorman trong khách sạn
Chắc bạn cũng đang rất tò mò về công việc của người gác cửa đúng không nào? có lẽ không để bạn phải chờ lâu hơn nữa, chúng tôi sẽ giúp cho bạn hiểu hơn về các công việc của gác cửa nhé. Doorman sẽ phải làm các công việc như sau:
Chào đón và hỗ trợ khách hàng
Doorman là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng khi họ bước vào khách sạn, tòa nhà văn phòng. Chính vì vậy, Doorman luôn phải giữ thái độ niềm nở chào đón khách hàng một cách lịch sự, chuyên nghiệp. Nhân viên gác cửa sẽ hỗ trợ khách hàng di chuyển hành lý, vật dụng cá nhân vào trong phòng một cách khéo léo. Ngoài ra, họ sẽ giải đáp những thắc mắc và hướng dẫn khách hàng di chuyển trong khách sạn.
Kiểm soát an ninh
Doorman sẽ quan sát, theo dõi các hoạt động xung quanh lối vào nhằm đảm bảo chỉ những người được phép mới được vào trong khu vực bằng cách kiểm tra thẻ, vé. Phối hợp với bộ phận an ninh để phát hiện và xử lý các tình huống gây nguy hiểm cho khách sạn.
Kiểm tra và điều phối phương tiện
Doorman sẽ hướng dẫn khách hàng nơi để xe, hỗ trợ khách đỗ xe đúng nơi quy định. Quản lý lối vào và lối ra của phương tiện, tránh tình trạng tắc nghẽn, đồng thời hỗ trợ khách tìm bãi đỗ xe phù hợp.
Duy trì vệ sinh
Hàng ngày, Doorman có trách nhiệm giữ cho lối vào tòa nhà luôn sạch sẽ, gọn gàng, không có rác thải hay vật cản. Nếu phát hiện vấn đề như hỏng hóc tại cửa ra vào hoặc cần sửa chữa, họ sẽ báo cáo lên bộ phận kỹ thuật để kịp thời xử lý.
Hỗ trợ sự kiện
Tham gia hỗ trợ khi có sự kiện diễn ra tại tòa nhà, khách sạn, như hội nghị, tiệc cưới, hoặc buổi giới thiệu sản phẩm. Doorman giúp khách ra vào, đảm bảo mọi người tuân thủ đúng quy định. Như vậy có thể nói đây là một công việc không hề đơn giản chút nào, có thể nói họ phải làm các công việc một cách tổng hợp của các bộ phận khác nữa. Chắc hẳn với khối lượng công việc như vậy thì bạn cũng sẽ khá tò mò về mức lương mình được nhận đúng không nào, vậy thì đừng bỏ lỡ trong phần sau nhé.
4. Sự khác biệt giữa Doorman và Bellman
| Tiêu chí | Doorman | Bellman |
| Vị trí làm việc | Thường đứng tại cửa chính hoặc khu vực ra vào của khách sạn hoặc tòa nhà. | Hoạt động trong sảnh, hành lang, và các khu vực bên trong khách sạn. |
| Nhiệm vụ chính |
|
Vận chuyển hành lý của khách đến phòng.
Hỗ trợ khách khi check-in/check-out. Hướng dẫn sử dụng các tiện ích trong phòng. |
| Kỹ năng cần thiết |
|
|
| Đồng phục | Trang phục lịch sự, thường là áo khoác dài hoặc suit theo tiêu chuẩn khách sạn. | Đồng phục gọn gàng, tiện lợi để dễ dàng di chuyển và mang vác hành lý. |
| Tương tác khách hàng | Tương tác ngắn, chủ yếu ở khu vực ra vào. | Tương tác gần gũi hơn, thường xuyên hơn với khách. |
5. Cơ hội phát triển và thách thức của Doorman
Cơ hội
- Phát triển kỹ năng giao tiếp: Với công việc thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, Doorman sẽ phát triển được kỹ năng giao tiếp.
- Thăng tiến công việc: Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý như Supervisor, Shift Leader hoặc đảm nhận các công việc liên quan đến quản lý khách sạn.
- Phát triển mối quan hệ: Làm việc thường xuyên với khách hàng, đồng nghiệp và các bộ phận khác, từ đó mở rộng mối quan hệ và nâng cao sự hiểu biết về nhu cầu của khách hàng.
- Được học hỏi thêm về quản lý khách hàng: Được tiếp xúc với các hoạt động phục vụ khách, từ đó học hỏi về quy trình làm việc trong ngành dịch vụ khách sạn.
Thách thức
- Áp lực công việc lớn: Thường xuyên làm việc theo ca và đứng trong thời gian dài, có thể gây ra mệt mỏi và căng thẳng. Dù làm việc theo ca nhưng đặc thù công việc khiến Doorman hay làm thêm giờ. Tuy không quá vất vả nhưng rõ ràng, điều này ít nhiều sẽ ảnh hưởng đến kế hoạch sau giờ làm hay bị giảm bớt thời gian dành cho gia đình hoặc học thêm các kiến thức, kỹ năng, thậm chí làm thêm một công việc khác để tăng thu nhậ
- Xử lý tình huống khẩn cấp: Phải đối mặt với các tình huống bất ngờ như trộm cắp, mâu thuẫn khách hàng, đòi hỏi Doorman phải xử lý nhanh nhẹn và bình tĩnh.
- Luôn phải duy trì sự chuyên nghiệp: Doorman cần duy trì sự chuyên nghiệp, lịch sự và thân thiện trong mọi tình huống, điều này không phải lúc nào cũng dễ dàng.
- Quản lý thời gian và sức khỏe kém: Doorman phải làm việc thường xuyên ngoài giờ. Chính vì vậy họ cần có sức khỏe tốt để duy trì hiệu suất công việc lâu dài.
-
Thường không được nhắc đến: Rất ít khách hàng nhắc đến Doorman trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn sau thời gian lưu trú. Đây là một trong những "nỗi buồn" lớn nhất của nhiều nhân viên hành lý, vì như thể sự nhiệt tình và trách nhiệm của họ không được "thượng đế" nhớ đến.
Doorman có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
91 - 104 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Doorman
Tìm hiểu cách trở thành Doorman, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Doorman?
Yêu cầu công việc ở vị trí Doorman
Có thể nói vị trí người gác cửa này chính là một trong những vị trí rất thích cho những bạn nào đang muốn bước chân vào ngành khách sạn đó nhé. Bởi đây là một trong những công việc giúp cho bạn tiếp xúc với công việc nhanh hơn. Tuy nhiên cho dù ở vị trí nào thì bạn cũng cần phải đảm bảo công việc được thực hiện một cách tốt nhất, chính vì thế mà ở vị trí người gác cửa này thì cũng cần phải đảm bảo được những yêu cầu sau:
Có khả năng ngoại ngữ
Một Doorman cũng yêu cầu khả năng ngoại ngữ rất cao, vì tính chất công việc phải thường xuyên tiếp xúc với người nước ngoài đến từ các vùng quốc gia, lãnh thổ khác nhau nên nếu bạn không biết ngoại ngữ thì rất khó để đảm nhiệm tốt vai trò tưởng chừng như dễ dàng này. Bên cạnh đó, với khả năng ngoại ngữ tốt thì bạn cũng sẽ có cơ hội thăng tiến tốt hơn trong công việc, đặc biệt là khi mà xã hội đang phát triển và hội nhập khá tốt của nước ta. Đối với các bạn sinh viên đang ngồi trên ghế nhà trường thì hãy nhanh chóng trau dồi kiến thức và khả năng ngoại ngữ tốt hơn để sẵn sàng vào ngành khách sạn nhé.
Có khả năng giao tiếp
Khả năng giao tiếp cũng rất cần thiết với nghề nghiệp này. Doorman giỏi là những người có thể làm các vị khách khó tính nhất hài lòng từ khi bước chân tới cửa khách sạn. Mỗi ngày một Doorman phải tiếp xúc với hàng trăm vị khách, mỗi vị khách có sở thích và cách nói chuyện khác nhau, vì vậy, để trung hòa tiếng nói với khách hàng là một thử thách với họ.
Kỹ năng giao tiếp cũng là một trong những kỹ năng mềm vô cùng quan trọng trong mỗi công việc, đối với một công việc dịch vụ phục vụ khách hàng như thế này thì khả năng giao tiếp tốt lại càng quan trọng hơn. Kỹ năng giao tiếp đối với nhiều người sẽ là khả năng bẩm sinh, thể nhưng với một số người lại phải luyện tập khá nhiều. Chính vì thế mà bạn cũng không nên tự ti khi mình không có khả năng giao tiếp giỏi nhé bởi có thể luyện tập thông qua công việc hàng ngày nhiều hơn.
Thân thiện với khách hàng
Thân thiện với khách hàng là một trong những yêu cầu cần thiết đối với người gác cửa. Bởi có thể nói họ chính là một bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng khi khách hàng bước vào khách sạn. Nếu như ấn tượng đầu tiên với khách hàng đã không tốt thì có thể thấy đây sẽ là một trong những yếu tố khiến cho khách hàng rời khỏi ngay lập tức. Chính vì thế mà trong bất kỳ một tình huống nào thì cũng phải xử lý tốt vấn đề đó và thân thiện với khách hàng nhất có thể.
Nhạy bén để xử lý tình huống
Một công việc mà Doorman phải đảm nhận chính là phát hiện ra những trường hợp xấu để kịp thời báo cho bộ phận an ninh, đảm bảo an toàn cho khách hàng. Trong công việc hàng ngày, sẽ có khá nhiều tình huống xảy ra, người gác cửa sẽ phải đảm bảo thực hiện xử lý được tình huống đó mà không làm phật lòng khách hàng.
Ngoại hình ưa nhìn
Ấn tượng đầu tiên của khách hàng luôn luôn là quan trọng nhất. Nên Doorman nắm giữ là nhân tố chủ chốt trong việc khách hàng có hài lòng ban đầu hay không. Nếu một Doorman ăn mặc luộm thuộm, tóc tai không gọn gàng thì tỉ lệ mất khách hàng của khách sạn, nhà hàng đó đã lên đến 70%.
Bên cạnh đó thì đây cũng được cho là bộ phận gương mặt của một khách sạn, chính vì thế mà ngoại hình cần phải ưa nhìn thì mới tạo được môi trường chuyên nghiệp. Tuy nhiên bạn cũng không cần phải quá lo lắng về ngoại hình đâu nhé, bởi đây cũng chỉ là một trong những yêu cầu cần thiết thôi chứ không quá đòi hỏi cao.
Trình độ học vấn
Công việc không yêu cầu quá cao trình độ học vấn, bằng cấp cụ thể để trời thành một Doorman nhưng nếu bạn đang đi theo ngành quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - quản lý khách sạn, hay nhưng ngành nghề có liên quan đến lĩnh vực quản lý, dịch vụ thì bạn sẽ được nhiều lợi thế hơn, nắm bắt rõ được những kiến thức cơ bản làm về tác cho một mức lương và vị trí cao hơn trong nghề.
Lộ Trình Thăng Tiến Của doorman
Mức lương bình quân của Doorman có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên hành lý: 7 - 8 triệu đồng/tháng
- Lễ tân: 7 - 9 triệu đồng/tháng
Doorman
Doorman là vị trí khởi đầu thú vị cho bạn trẻ bắt đầu bước vào nghề , bởi bạn sẽ học hỏi rất nhiều thông qua việc tiếp xúc hàng ngày với khách hàng, đồng nghiệp từ các bộ phận khác và xử lý hàng loạt tình huống phát sinh mỗi ngày.
Giám sát tiền sảnh
Khi đã thành thạo nghiệp vụ và có kinh nghiệm làm việc nhất định, bạn sẽ thăng tiến lên vị trí cao hơn, điển hình là giám sát. Nhân viên giám sát chịu trách nhiệm giám sát công việc của các thành viên trong bộ phận, tổ chức và vận hành hoạt động bộ phận lễ tân, đón tiếp khách đoàn, khách VIP, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên mới và giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng…
Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh
Trưởng bộ phận tiền sảnh còn gọi là Front Office Manager (FOM). Đây là vị trí điều hành tất cả công việc thuộc Tiền sảnh khách sạn, bao gồm điều phối công việc bộ phận lễ tân, đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách dài hạn, đào tạo, bồi dưỡng nhân sự, đưa ra định hướng phát triển cho bộ phận… Ngoài ra, còn có vị trí trợ lý trưởng bộ phận tiền sảnh mà hầu hết khách sạn 3 sao trở lên đều tuyển. Từ trưởng bộ phận tiền sảnh, bạn sẽ thăng tiến lên vị trí cao hơn là phó tổng giám đốc và tổng giám đốc khách sạn.
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.