Đăng 8 ngày trước
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - [BAC A BANK - Chi nhánh Lào Cai/Lạng Sơn/Thanh Hóa]
Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
★
Đăng 19 ngày trước
Giám Đốc Truyền Thông Marketing
Phát triển giáo dục và Hợp tác quốc tế THANHMAIHSK
★
Trưởng ca Bảo trì
QUÊ HƯƠNG LIBERTY
Đăng 19 ngày trước
Đăng 19 ngày trước
Giám sát bảo dưỡng sửa chữa
DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ VIỆT NAM
★
Nhân viên kinh doanh
Công nghiệp Teco ( Điện Cơ Teco ) Việt Nam
Đăng 19 ngày trước
BẾP PHÓ (SOUS CHEF)
LA MEJOR HOTEL & SKY BAR
Đăng 19 ngày trước
Nhân Viên Lễ Tân Nhà Mẫu
Tập đoàn BRG
★
Chuyên Viên Kinh Doanh - Mảng Siêu Thị
Tập đoàn BRG
★
Đăng 19 ngày trước
Nhân viên truyền thông
Tập Đoàn Đèo Cả
★
QA/QC Outside Factory/ Nhân viên Giám sát Chất lượng Nhà máy
Evolution Enterprises
Bếp Trưởng (Noire Cafe & Bistro)
Bất động sản HighGate Việt Nam
Guest Relation Officer - Nhân viên Quan hệ Khách hàng
December Hotel
Senior IT Governance Risk Compliance (GRC)
KINH DOANH F88
★
Chuyên viên Truyền thông Tiếp thị
Jiva Hoa Lư Retreat
Đăng 19 ngày trước
Nhân viên thời vụ hỗ trợ bộ phận RTM
Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam - VIFON
★
Kỹ Sư Khuôn(R&D)
Giza Việt Nam
Đăng 19 ngày trước
Chuyên viên Đầu tư mua sắm
DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ VIỆT NAM
★
Đăng 19 ngày trước
Đăng 19 ngày trước
Trưởng Bộ phận Vận chuyển - Transportation Manager
FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort
RISK MODELING SUPERVISOR
Công ty tài chính Mirae Asset (Việt Nam)
★
Đăng 19 ngày trước
Trưởng ca Bảo trì
QUÊ HƯƠNG LIBERTY
Đăng 19 ngày trước
Đăng 19 ngày trước
Đăng 19 ngày trước
Chuyên viên Khối lượng mời thầu
Tập Đoàn Danko
★
Đăng 19 ngày trước
Nhân viên chăm sóc khách hàng sàn Thương mại điện tử
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
11 - 12 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
27/07/2026
Hạn nộp hồ sơ:
15/08/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
1 - 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại (90%)
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat và các sàn thương mại điện tử.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách, chăm sóc khách hàng sau bán hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Tư vấn gia tăng giá trị đơn hàng (Upsell/Cross-sell) trong quá trình chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định.
- Theo dõi tình trạng xử lý khiếu nại, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ và kịp thời.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên các sàn TMĐT.
Báo cáo và công việc khác (10%)
- Tổng hợp dữ liệu chăm sóc khách hàng, phản hồi và khiếu nại; lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
- Cập nhật thông tin khách hàng và lưu trữ dữ liệu theo quy định.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có từ 06 tháng đến 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada...).
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và sử dụng tốt Internet, mạng xã hội.
Kiến thức & Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
- Có khả năng tổng hợp thông tin, lập báo cáo và viết nội dung cơ bản.
- Nhạy bén trong việc cập nhật thông tin, xu hướng và nhu cầu của khách hàng.
- Trung thực, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, tập trung và có tinh thần học hỏi.
- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng phối hợp với các bộ phận liên quan.
- Có định hướng gắn bó và phát triển lâu dài cùng Công ty.
Địa điểm làm việc
Hà Nội
WIR GROUP, Tầng 8, Tòa CIC Tower, 2, Ngõ 219 P.Trung Hòa, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà NộiThông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 11 Tr - 12 Tr VND
Khu vực
Wir Group
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 8, Tòa CIC Tower, Số 2, Ngõ 219 Trung Hòa, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội
WIR Group là tập đoàn chuyên nhập khẩu và phân phối các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cao cấp từ châu Âu, đặc biệt là Đức, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho người Việt. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực Beauty & Health tại Việt Nam, WIR Group đã xây dựng hệ sinh thái đa dạng với các thương hiệu uy tín như Elasten, Karisma, HLH Biopharma, CH-Alpha PLUS, Lactobact Intima và NH23.
Review Wir Group
1.0
1 review
13/10/2025
★
★
★
★
★
Trình dược viên
tại Hồ Chí Minh
Yêu cầu của chị Line Manager cho vị trí Trình Dược Viên ảo ma canada
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm