Đăng 6 ngày trước
Nhân Viên Kỹ Thuật R&D (Đồng Nai)
Sơn Ocean
Đăng 16 ngày trước
Chuyên gia Khách hàng Định chế Tài chính – Ngân hàng Nước ngoài
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên Gia Mảng Giáo Dục Sớm
Học Viện Gia Sư The Tutorx
★
Đăng 16 ngày trước
Nhân viên Kinh doanh (Up to 50tr+)
Công Ty Giao Nhận Vận Chuyển Kango
★
Đăng 16 ngày trước
Talent Acquisition Specialist
NHÀ PHƯƠNG NAM VIỆT NAM
Deputy Production Manager
Techbond MFG (Việt Nam)
Đăng 16 ngày trước
[Gò Vấp] GIÁO VIÊN TOEIC - GIAO TIẾP
IMAP Việt Nam
★
[Thanh Hóa] Trưởng phòng Khách hàng cá nhân
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Phó giám đốc phụ trách kinh doanh
Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
Chuyên viên Cơ giới Nông Nghiệp (Làm việc tại Attapue, Lào)
Thành Thành Công - Biên Hòa (TTC AgriS)
★
Trưởng phòng đào tạo
GREEN SPEED Việt Nam
★
Kế toán trưởng - Lĩnh vực xây dựng
Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
C&B Specialist
Seedcom Fashion Group
★
Chuyên viên cao cấp Phát triển Khách hàng Định chế Tài chính - Ngân hàng Trong nước
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Phó giám đốc - Phụ trách kinh doanh
Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
Đăng 16 ngày trước
Giám Đốc QA
RYDER INDUSTRIES VIỆT NAM
Senior Backend Developer (Java/BPM/RPA) - Dự án CNTT
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Nhân viên Bảo trì Điện/Điện Lạnh
King Food Market
★
Kế toán tổng hợp
Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
Đăng 16 ngày trước
[Hà Nội] Trưởng phòng Kiểm tra, Giám sát nội bộ - Khối Quản trị rủi ro
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Kế toán thanh toán
Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
Nhân viên Tổ Chức Sự Kiện
TRƯỜNG MẦM NON QUỐC TẾ KINDY CITY
★
Đăng 16 ngày trước
Quản lý mua hàng/ Purchasing Manager
Legacy Yen Tu - MGallery
Trưởng Nhóm Đào Tạo
Barett Smart Factory
Chuyên viên Thẩm định Khách hàng Cá nhân
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
IT Process Improvement Manager
Thực Phẩm TH
★
International E-Commerce Specialist
THƯƠNG MẠI BLUEZON
Đăng 16 ngày trước
[Bancassurance] Chuyên viên Phát triển Kinh doanh
MB Ageas Life
★
Đăng 16 ngày trước
Đăng 16 ngày trước
[Khối Tài chính & Đầu tư] CVCC Hệ thống thông tin quản lý
MB Ageas Life
★
Kế toán bán hàng
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
Chuyên viên cao cấp/Chuyên gia Quản trị Hiệu suất Vận hành Dịch vụ khách hàng
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Đăng 16 ngày trước
Nhân Viên Vận Hành
SEEN
★
Đăng 16 ngày trước
GIÁM SÁT NỘI THẤT
Galaxycons
Chuyên Viên Kế Toán Nghiệp Vụ
Bảo hiểm Bưu điện
★
Đăng 16 ngày trước
Phân tích dữ liệu chính sách rủi ro - TNEX - 4Z051
TNEX Finance
★
Nhân viên chăm sóc khách hàng sàn Thương mại điện tử
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
11 - 12 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
27/07/2026
Hạn nộp hồ sơ:
15/08/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
1 - 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại (90%)
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat và các sàn thương mại điện tử.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách, chăm sóc khách hàng sau bán hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Tư vấn gia tăng giá trị đơn hàng (Upsell/Cross-sell) trong quá trình chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định.
- Theo dõi tình trạng xử lý khiếu nại, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ và kịp thời.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên các sàn TMĐT.
Báo cáo và công việc khác (10%)
- Tổng hợp dữ liệu chăm sóc khách hàng, phản hồi và khiếu nại; lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
- Cập nhật thông tin khách hàng và lưu trữ dữ liệu theo quy định.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có từ 06 tháng đến 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada...).
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và sử dụng tốt Internet, mạng xã hội.
Kiến thức & Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
- Có khả năng tổng hợp thông tin, lập báo cáo và viết nội dung cơ bản.
- Nhạy bén trong việc cập nhật thông tin, xu hướng và nhu cầu của khách hàng.
- Trung thực, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, tập trung và có tinh thần học hỏi.
- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng phối hợp với các bộ phận liên quan.
- Có định hướng gắn bó và phát triển lâu dài cùng Công ty.
Địa điểm làm việc
Hà Nội
WIR GROUP, Tầng 8, Tòa CIC Tower, 2, Ngõ 219 P.Trung Hòa, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà NộiThông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 11 Tr - 12 Tr VND
Khu vực
Wir Group
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 8, Tòa CIC Tower, Số 2, Ngõ 219 Trung Hòa, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội
WIR Group là tập đoàn chuyên nhập khẩu và phân phối các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cao cấp từ châu Âu, đặc biệt là Đức, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho người Việt. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực Beauty & Health tại Việt Nam, WIR Group đã xây dựng hệ sinh thái đa dạng với các thương hiệu uy tín như Elasten, Karisma, HLH Biopharma, CH-Alpha PLUS, Lactobact Intima và NH23.
Review Wir Group
1.0
1 review
13/10/2025
★
★
★
★
★
Trình dược viên
tại Hồ Chí Minh
Yêu cầu của chị Line Manager cho vị trí Trình Dược Viên ảo ma canada
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm