Đăng 6 ngày trước
Chuyên viên IT (Chuyên viên Công nghệ thông tin)
Tập Đoàn Hà Đô
★
Chuyên viên Phát triển dự án BĐS / M&A
Tập Đoàn Hà Đô
★
Trưởng phòng QA/QC
TH Group
★
Training & Development Officer
B & D LINGERIE VIỆT NAM
★
NHÂN VIÊN NHÂN SỰ - MẢNG TUYỂN DỤNG - ĐÀO TẠO
Kolon Bình Dương
★
Account Supervisor - Events | MICE
BS Group
Trợ Giảng Chương Trình Kỹ Năng Sống Cho Trẻ Em (Bình Thạnh - Part-time)
Trường Quốc Tế Blue Ridge
★
Kỹ Sư QC/QS – Phụ Trách Mảng Cơ Điện - MEP
Danco Group - gạch ốp lát Catalan
Giám Sát Thi Công
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên Viên Digital Marketing
Tập Đoàn Danko
★
Trưởng Phòng Thủ Tục và Chăm Sóc Khách Hàng
Tập Đoàn Danko
★
NHÂN VIÊN THỦ KHO - LƯƠNG TỪ 10-15 TRIỆU
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên Viên Marketing Dự Án Bất Động Sản
Tập Đoàn Danko
★
Kỹ Sư Kết Cấu
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên Viên QS Cây Xanh
Tập Đoàn Danko
★
Trợ Lý Ban Lãnh Đạo
Tập Đoàn Danko
★
Kỹ Sư Trắc Đạc
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên Viên Giải Phóng Mặt Bằng
Tập Đoàn Danko
★
Kỹ Sư Cây Xanh Cảnh Quan
Tập Đoàn Danko
★
Kỹ Sư Hạ Tầng Giao Thông
Tập Đoàn Danko
★
Giám Sát Xây Dựng
Tập Đoàn Danko
★
Giám Đốc Marketing
Tập Đoàn Danko
★
Nhân Viên Admin Ban Đấu Thầu
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên Viên Mua Hàng
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên Viên C&B
Tập Đoàn Danko
★
Kế Toán Trưởng
Tập Đoàn Danko
★
Kỹ Sư QS
Tập Đoàn Danko
★
Trưởng Phòng Hạ Tầng Kỹ Thuật
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên Viên Kế Hoạch Tiến Độ
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên Viên Ngân Sách Dự Toán
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên Viên Hạ Tầng Kỹ Thuật
Tập Đoàn Danko
★
Thực Tập Sinh Nhân Sự C&B
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên Viên Kiểm Soát Tiến Độ Thi Công
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên Viên Thanh Tra Hạ Tầng Kỹ Thuật
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên Viên Xây Dựng Hệ Thống và Quản Trị Hiệu Suất (KPI)
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên Viên Xây Dựng Hệ Thống & Quản Trị Hiệu Suất
Tập Đoàn Danko
★
[Khánh Hòa] Kỹ Sư Kinh doanh Dịch Vụ Hậu Mãi
Daikin Air Conditioning
★
Chuyên Viên Kiểm Soát Chi Phí
Tập Đoàn Danko
★
Nhân Viên Vận Hành Nhà Máy
Hasaki
★
Phó Tổng Giám Đốc Xây Dựng
Tập Đoàn Danko
★
ADMIN KẾ TOÁN - BV MẮT QUỐC TẾ DND SG
ĐẦU TƯ Y TẾ QUỐC TẾ DND-SÀI GÒN
Nhân Viên Tổng Đài
CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN - EMS
★
TRƯỞNG PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
Danco Group - gạch ốp lát Catalan
Chuyên viên thu mua hàng hóa
Nguyên Bảo Tín Logistics - NBT Holding
[MAG] Trưởng nhóm Tuyển dụng
Tập Đoàn Minh Anh - MIAN GROUP
★
Đăng 30+ ngày trước
Cán Bộ Kỹ Thuật Nội Nghiệp
Xây Dựng Tự Lập
Hunting Sales Executive
YAMATO LOGISTICS VIỆT NAM
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng nhóm Phân tích và Chiến lược thanh toán khoản vay (Collection)
Lotte Finance Việt Nam
★
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm