Đăng 7 ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
IE Staff
B & D LINGERIE VIỆT NAM
★
The Level Service Agent
Meliá Hồ Tràm
Chuyên viên cao cấp - Chuyên viên chính - Chuyên viên Quản lý tài sản nợ có (ALM)
Ngân hàng BAOVIET Bank - BVB
★
Nhân viên IT
Monarque Hotel
Bartender
Ba Na Hills Golf Club
Đăng 30+ ngày trước
Customer Service Quality Assurance
HAI BỐN BẢY
Trợ lý quản lý sản xuất
Khuôn Mẫu Chính Xác DK
CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH VÀ HỖ TRỢ KINH DOANH (ARM)
Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
★
Giám sát IT
KHU NGHỈ DƯỠNG LYNN TIMES - Wyndham Thanh Thuỷ
Captain (Nhà hàng Backstage)
Capella
Casual Labor - Commis Canteen/Thời vụ Phụ Bếp Căn Tin
Renaissance Riverside
★
Guest Relation Officer
Hilton Saigon
★
Nhân Viên Kinh Doanh (Di Truyền Giống)
CÔNG TY TNHH DE HEUS
★
Kỹ sư bảo trì cơ khí - Nhà máy 2
SAIGON PRECISION
★
Đăng 30+ ngày trước
Kỹ Sư QS - Đấu Thầu
Nghĩa Phát Steel
Nhân Viên Y Tế Học Đường [TL8, Củ Chi, TP.HCM]
Anh ngữ Quốc tế INS English
★
Trưởng Nhóm Hành Chính
Karofi
★
Đăng 30+ ngày trước
International Freight Forwarding Sales (Ho Chi Minh)
S.F. Express
★
Giám Đốc Tuyển Dụng Và Quản Trị Nhân Sự
Ngân hàng PG Bank - PG Bank
★
Chuyên Viên Điện Lạnh
Karofi
★
Nhân viên mua vật tư ngành tàu biển_biết tiếng Anh
NHẬT VIỆT - Vietsun
Documentation Executive 单证员
S.F. Express
★
NHÂN VIÊN KINH DOANH - BV MẮT QUỐC TẾ DND SÀI GÒN
ĐẦU TƯ Y TẾ QUỐC TẾ DND-SÀI GÒN
Trợ Lý Giám Đốc
CÔNG TY TNHH DE HEUS
★
TRƯỞNG BAN DỰ ÁN KINH DOANH (BỆNH VIỆN CHUYÊN KHOA MẮT - TP HCM)
ĐẦU TƯ Y TẾ QUỐC TẾ DND-SÀI GÒN
Giám Sát HSE
CÔNG TY TNHH DE HEUS
★
KẾ TOÁN NHẬP LIỆU NHÀ MÁY
Quốc tế Aladdin
★
Kỹ thuật viên chất lượng - Background Hóa học | Củ Chi
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
★
BINH DUONG - LEADER BẢO TRÌ CƠ/ĐIỆN
SX TM CÔNG NGHỆ NHỰA Á CHÂU - Polymer Asia
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Document Control Specialist
Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát
★
Đăng 30+ ngày trước
Sr. Commercial Finance Analyst
Avanti Group
★
Chuyên viên Kỹ thuật (BPTC - Tổng thầu) - Alphanam Group
Alphanam Group
★
[Gia Định] Nhân viên Phiên dịch tiếng Hàn
DAESANG VIỆT NAM
★
Trạm Y tế phường An Nhơn, TP. HCM tuyển dụng người lao động năm 2026
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên CSKH Trực Kênh Page, Chat Đối Tác Viettel chi nhánh Hải Phòng -K1
BellSystem24 Việt Nam
★
Nộp đơn dễ dàng
Kỹ sư IE (Industrial Engineer)
B & D LINGERIE VIỆT NAM
★
(HN) Compliance Specialist
Urbox
★
NPD Engineer (New Product Development Engineer) - Shuttle bus provided
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
★
Chuyên viên cao cấp Kiểm soát nội bộ
Chứng Khoán ACB
★
Thiết kế Cơ khí (CHẾ TẠO MÁY CNC)
KỸ THUẬT TÚ LỘC - TulocTechnology
Phó Giám đốc Sản xuất
KỸ THUẬT TÚ LỘC - TulocTechnology
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm