Đăng 7 ngày trước
Customer Service Representative (Chinese)
S.F. Express
★
Giám đốc Phát triển KD/Giám đốc Quan hệ Khách hàng/Chuyên viên Kinh doanh Công ty Bảo hiểm MIC Bình Định
Bảo hiểm Quân đội (MIC)
★
Giám đốc Ban Quản lý Toà nhà
TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯ KLB
QUẢN LÝ KHU VỰC - KHÁNH HOÀ
BEST Logistics Technology
★
KẾ TOÁN TRƯỞNG
Vắc Xin Và Sinh Phẩm Nam Hưng Việt
Kế toán tổng hợp
TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG MINH ĐỨC
CHUYÊN VIÊN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Bất Động Sản Taseco
Nhân viên an toàn lao động
Xây Dựng Và Đầu Tư Visicons
Cán Bộ Kỹ Thuật Công Trường (Hà Nam, Hải Dương, Nam Định, Bắc Giang, Phú Thọ, Lạng Sơn)
Xây Dựng Và Đầu Tư Visicons
CHUYÊN VIÊN XUẤT NHẬP KHẨU - TIẾNG TRUNG/ TIẾNG ANH - NHẬN VIỆC NGAY
ĐIỆN KHÍ QUỐC QUANG
★
Nhân viên xuất nhập khẩu
YURA CORPORATION VINA
★
Chuyên viên cao cấp Dịch vụ thanh toán
AEON MALL
★
CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ THIẾT KẾ
Bất Động Sản Taseco
QUẢN LÝ KINH DOANH ( SALE MANAGER)
Xuân Cầu Holdings
Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Đà Nẵng)
Văn phòng phẩm Hồng Hà
[Hà Nội] CHUYÊN VIÊN KẾ HOẠCH HÀNG HÓA (UP 27M)
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Kỹ Sư Quản Lý Nhà Cung Cấp
CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI-Viettel
★
[HÀ NỘI] CHUYÊN VIÊN MUA HÀNG - UP 25M
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Nhân viên bảo trì cơ điện
WGR INDUSTRIES
Nhân viên Quản lý Dữ liệu
Công Ty Cổ Phần Tekcom
★
KỸ SƯ PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT (技術開發工程師）
Great Lotus
Trưởng phòng/Chuyên viên sinh quản
Great Lotus
Nhân viên KPIs (Đo Lường Hiệu Suất)
Kết Cấu Thép ATAD
★
Chuyên viên chính Phát triển sản phẩm (Thẻ)
AEON MALL
★
Interior Maintenance Staff/ Bảo Trì và Sửa Chữa Cửa Hàng
Bánh ngọt CJ ( CJ Foodville ) - Tous les Jours
★
Nhân Viên Bán Hàng Thời Trang Cao Cấp - HCM
Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC)
★
Chuyên gia hợp tác quốc tế
ERAS GROUP
★
Nhân viên Kế toán Công nợ - Bến Cát Bình Dương
Tập đoàn Nhựa Duy Tân
★
Đăng 30+ ngày trước
QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT - (IT Project Manager) - Nhân Việc Ngay
ĐIỆN KHÍ QUỐC QUANG
★
Senior Purchasing Executive (Urgent)
Corsair Marine International
Nhân Viên Sản Xuất
XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM VÀ ĐẦU TƯ TV
Quận 7 - Nhân viên audit
Polytex Far Eastern
★
Medical Visitor/ Chuyên Viên Giao Dịch Kênh Bác Sĩ (HCM)
Bệnh viện FV
★
Đăng 30+ ngày trước
Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh -Ca hành chính
DIGI-TEXX Vietnam
★
Senior Software Developer
VNVC
★
PHÓ PHÒNG KINH DOANH XUẤT KHẨU
Thực Phẩm Trần Thái
Nhân Viên Phát Triển Dự Án
XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM VÀ ĐẦU TƯ TV
Nhân viên bảo trì Điện - KCN Đồng An 2. Hòa Phú, TDM
Tôn Đông Á
★
Quản lý Vật tư
CƠ ĐIỆN VÀ PCCC THĂNG LONG
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên đào tạo & phát triển
Sunjin Vina
★
Giám Sát Thi Công Nội Thất
Công ty TNHH Nesta
Trưởng nhóm Kinh doanh trả góp ô tô
Lotte Finance Việt Nam
★
Nhân viên kinh doanh trả góp ô tô
Lotte Finance Việt Nam
★
Chuyên viên C&B
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên viên Hành chính Tổng hợp
Danco Group - gạch ốp lát Catalan
GARMENT DESIGNER / Chuyên viên thiết kế
NOBLAND
★
Chuyên viên chính Rủi ro gian lận
KINH DOANH F88
★
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm