Đăng 12 ngày trước
Chuyên viên Xử lý nợ
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên Viên Cao Cấp Mô Hình Rủi Ro
OCEANBANK (MBV)
★
[Hội sở_Hồ Chí Minh] Chuyên viên/CVC/CVCC Thu hồi nợ Tài chính số
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Material Planning Executive (8month Contract)
Marico South East Asia Corporation
★
Trưởng nhóm Kế hoạch vật tư
Gỗ An Cường
★
Procurement Specialist (8Month contract)
Marico South East Asia Corporation
★
Chuyên viên Tư vấn bán hàng - Vinmec Riverside
Vinmec International Hospital
★
Nhân viên Tư vấn du học
Phát triển giáo dục và Hợp tác quốc tế THANHMAIHSK
★
Nhân Viên Telesale
iPOS.vn
★
Trưởng phòng Thẩm định
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chief Engineer - Kỹ sư Trưởng
Mövenpick Hotel Hanoi
Quản Lý Công Trình (Project Manager)
Tacheng
★
Đăng 24 ngày trước
Nhân Viên Lễ Tân | Receptionist
ALTARA SUITES
Nhân viên Bảo trì (Thành Phố Bạc Liêu)
CON CƯNG
★
Business Development Manager
HR Vietnam’s ESS Client
★
Kế Toán Thanh Toán (Mảng Hàng Hóa)
CON CƯNG
★
Phó Giám đốc Khối Quản lý tín dụng
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
[NORIBOI OMAKASE] RESTAURANT SUPERVISOR
SOKOGROUP LTC.
Giám sát Nhà hàng - F&B Outlet Supervisor
JW Marriott
★
Trưởng Bộ phận Vận hành R&D Lab
Thiskyhall Sala
Chuyên gia cải tiến quy trình - Trung tâm vận hành tối ưu - Khối Vận hành
Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
★
Giám đốc Phòng giao dịch
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Sales Admin
YKK VIỆT NAM
★
Cộng tác viên Dịch vụ Khách hàng (Điều phối viên)
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
VBI - Chuyên viên Hỗ trợ phần mềm
Bảo hiểm VietinBank
★
Cộng tác viên Dịch vụ Khách hàng (Điều phối viên)
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
CHUYÊN VIÊN PHÁP LÝ
CHĂN NUÔI TAFA VIỆT
★
Đăng 24 ngày trước
Quản Lý Khách Hàng KHKD - Khu Vực Hà Nội
Công Ty TNHH MTV Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
C&B Executive
Công ty TNHH Interflour Việt Nam
★
Đăng 24 ngày trước
Kỹ Sư Phòng Cháy Chữa Cháy - 5 vị trí ở Hà Nội
CƠ ĐIỆN VÀ PCCC THĂNG LONG
NHÂN VIÊN BẾP- DEMI CHEF
Grand Sunrise Palace Hội An
QA/QC Telesale
Lotte Finance Việt Nam
★
Trưởng Nhóm Tuyển Sinh (Ocean Edu Hải Hậu)
Ocean Edu
★
Đăng 24 ngày trước
Chuyên Viên Kế Toán Quản Trị Chi Phí, Giá Thành
Thiskyhall Sala
Accountant Payable/ Kế Toán Thanh Toán
Bánh ngọt CJ ( CJ Foodville ) - Tous les Jours
★
Nhân Viên Quản Lý Sản Phẩm (Dược Phẩm)
Dược phẩm Y-MED
★
Phó phòng Kế toán thuế
GOLDEN CITY
Đăng 24 ngày trước
Đăng 24 ngày trước
Đăng 24 ngày trước
Tổ trưởng sản xuất
Nextern Vietnam
Đăng 24 ngày trước
Senior NOC Engineer - Dự án CNTT
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Đăng 24 ngày trước
Sales Manager (Food Service)
HRchannels Group
★
Chuyên viên đặt hàng
WINCOMMERCE
★
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm