Đăng 12 ngày trước
Đăng 24 ngày trước
[SILVERLAND YEN] - Chef De Partie (Alacarte)/Tổ trưởng ca bộ phận Bếp (Alacarte)
Silverland Hospitality
Đăng 24 ngày trước
Senior Manager DevOps & AI
Hoiana Resort & Golf
★
KẾ TOÁN TRƯỞNG
KIÊN THÀNH TÍN
Social Content Executive
TEECOM
★
Trưởng Ban Tìm Kiếm, Phát Triển Mặt Bằng
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Trưởng Nhóm Tuyển Sinh (Ocean Edu Vinh)
Ocean Edu
★
Casino Security Investigation & Compliance Manager
Công ty TNHH dự án Hồ Tràm
★
ID Supervisor
Intercontinental Danang
★
[Bình Dương] Nhân viên bảo vệ
Gỗ An Cường
★
[SILVERLAND MÂY] - Public Area Supervisor / Giám sát vệ sinh khu vực công cộng
Silverland Hospitality
Bridge Engineer (Kỹ sư cầu nối – phân tích dữ liệu & quy trình sản xuất )
Greystone Data Systems Việt Nam
★
Nhân viên Tiền lương (C&B)
PIN ẮC QUY MIỀN NAM - PINACO
CHUYÊN VIÊN C&B
Khè Group
★
Giám Sát Bán Hàng - Đà Nẵng-Quảng Nam-Quảng Ngãi
Tập Đoàn Điện Quang
★
IT Project Manager
Hoiana Resort & Golf
★
Nhân viên kinh doanh (mảng đồng phục)
Tập Đoàn Thời Trang Việt Nam Biluxury
★
Senior Manager IT - Governance Risk and Compliance
Hoiana Resort & Golf
★
CHUYÊN VIÊN THU MUA
Great Lotus
[SILVERLAND JOLIE] - Bellman Trainee - Thực tập sinh Hành lý
Silverland Hospitality
[Tâm Anh Q.7] Hộ Sinh Khoa Khám Bệnh
Đa Khoa Tâm Anh
★
Trưởng Nhóm C&B (Total Rewards & Performance Management Leader)
Deli Việt Nam
★
Trưởng phòng Kinh doanh (Mảng đồng Phục)
Tập Đoàn Thời Trang Việt Nam Biluxury
★
Chuyên Viên Đào Tạo Và Phát Triển Văn Hoá
Deli Việt Nam
★
Nhân viên Content Creator
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ĐÔ THÀNH
Trưởng Nhóm Tuyển Dụng (Talent Acquisition Leader)
Deli Việt Nam
★
[Tâm Anh HCM] Điều Dưỡng Viên - Khoa Ngoại Tổng Quát (Q. Tân Bình)
Đa Khoa Tâm Anh
★
Trưởng phòng tổ chức thi công
Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
CVCC Quản lý Trải nghiệm khách hàng - Khối Vận hành
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Social Media Executive - Crocs
Central Retail Vietnam
★
Kiến Trúc Sư Công Trình
Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
Đăng 24 ngày trước
Chuyên viên Kế toán xây dựng
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Assistant Bar Manager / Trợ Lý Quản Lý Quầy Pha Chế
Pullman Hotels
Trưởng phòng kinh tế - vật tư
Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
CVCC/Chuyên gia QLRR hoạt động (IT Risk)
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Training Specialist
Amkor Technology Việt Nam
★
Nhân viên kỹ thuật bảo trì
Mắt kính AR – AR GROUP
★
Costing Accountant
Amkor Technology Việt Nam
★
[Tâm Anh HCM] Kỹ thuật viên Chẩn đoán hình ảnh (Q. Tân Bình)
Đa Khoa Tâm Anh
★
Trưởng nhóm Marketing - Aura The Manor Central Park
Bitexco Hospitality
Nhân viên tuyển dụng
PHD
★
Chuyên viên Giải pháp thanh toán (Mảng Thẻ) - Khối Ngân hàng Bán lẻ
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Phiên dịch kiêm Trợ lý vận hành (Tiếng Hàn)
Sản xuất Thương mại & Dịch vụ Hoa Xinh
[Tâm Anh HCM] Điều Dưỡng Viên - Khoa Khám Bệnh (Q. Tân Bình)
Đa Khoa Tâm Anh
★
TRƯỞNG BỘ PHẬN NHÀ HÀNG
Grand Sunrise Palace Hội An
Chuyên Viên Mô Hình Rủi Ro
OCEANBANK (MBV)
★
Chuyên viên Xử lý nợ
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên Viên Cao Cấp Mô Hình Rủi Ro
OCEANBANK (MBV)
★
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm