Đăng 12 ngày trước
Chuyên viên đặt hàng
WINCOMMERCE
★
Site Solution Engineer
HUAWEI TECHNOLOGIES VIETNAM
★
Nhân viên Kế toán – Hành chính
Ô tô Vũ Linh
Senior IT Operations Engineer - Dự án CNTT
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
[HCM] Kế toán thanh toán
Sunjin Vina
★
Nhân viên y tế
Công ty TNHH Scansia Pacific
NHÂN VIÊN KINH DOANH B2B
Nhà Khung thép và Thiết bị công nghiệp SEICO
Nhân viên kinh doanh
TOPBAND SMART
[Bình Phước] Sales Supervisor/ Giám Sát Bán Hàng Kênh GT
DIANA UNICHARM
★
Chuyên Viên Tuyển Dụng (Recruitment Executive)
ULTD Thịnh Phát - Lily Group Việt Nam
[Bắc Ninh] Kỹ sư thiết kế và cải tiến công nghệ máy
DIANA UNICHARM
★
NHÂN VIÊN KINH DOANH
Nhà Khung thép và Thiết bị công nghiệp SEICO
Nhân viên bảo trì toà nhà / Nhân viên kỹ thuật Toà nhà
Trung tâm Thương mại SC VivoCity
Trưởng phòng Thiết kế thời trang
Tập Đoàn Thời Trang Việt Nam Biluxury
★
THỰC TẬP SINH KẾ TOÁN
Thực Phẩm Olam Việt Nam
★
Đăng 24 ngày trước
QUẢN LÝ KHU VỰC (ANM) - LAI CHÂU, HÀ GIANG, TUYÊN QUANG, LÀO CAI, BẮC CẠN
BEST Logistics Technology
★
Đăng 24 ngày trước
Nhân viên Nghiên cứu thị trường (Market Research Analyst)
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
★
Đăng 24 ngày trước
TIKTOK VIDEOGRAPHER INTERN
CELEB GROUP
★
Đăng 24 ngày trước
Nhân Viên Content Marketing Ca Đêm
RICH Payment
★
Trưởng phòng Nhân Sự
NOVA E&C
Chuyên viên Kế toán ngân hàng - Alphanam Group
Alphanam Group
★
Nhân viên Xuất nhập khẩu/ Logistic staff
YAMADA ELECTRIC VIỆT NAM
★
Lễ tân Hành chính
VNTRIP
★
[Hội sở Hồ Chí Minh] Cộng tác viên Trung tâm sản phẩm tín dụng - Khối Ngân hàng Cá nhân
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Trợ lý kỹ sư chất lượng (QE)
Gre Alpha Electronics
Chuyên Viên Ban Quản Lý Dự Án (CĐT Bất động sản - Dự án HCM)
Tập Đoàn Kita Group
★
Đăng 24 ngày trước
Chuyên Viên Kinh Doanh Logistics - Đồng Nai
Nhất Tín Logistics
★
GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT [Củ Chi]
SAIGON AUTO SUPPORTING INDUSTRY
Chuyên Viên Tài Chính Mảng Thuế
EUROWINDOW HOLDING
★
Đăng 24 ngày trước
Nhân viên Kế toán kho
Thực phẩm Đông Đô (Đôi Đũa Vàng)
KẾ TOÁN VIÊN (Làm việc tại Hà Nội)
Thương mại và Dịch vụ An Biên Hà Nội
★
Vận Hành Sản Xuất
VREC
[ĐỒNG NAI] NHÂN VIÊN QC
Công Ty TNHH Mạc Tích - MARTECH
Nhân viên Hành chính (GA Staff)
POSCO - Việt Nam
★
Nhân Viên Kỹ Thuật Điện
Kỹ Thuật Công Nghệ Môi Trường Long Trường Vũ
Trưởng nhóm Kinh Doanh Nội Địa
Bao Bì Bình Minh Group
★
TRADE MARKETING MANAGER (MOTHER & BABY CHANNEL)
HÙNG CƯỜNG GROUP
★
Intern Ecommerce Content Creator
Công ty Phúc sinh
★
TRƯỞNG PHÒNG KẾ HOẠCH SẢN XUẤT
Tân Vĩnh Cửu - Tavico
Đăng 24 ngày trước
TTS Kế Toán
Vương Quang An
Nhân Viên Thẩm Định
Công ty Tài Chính JACCS Việt Nam
★
Chuyên viên cao cấp Chính sách rủi ro - TNEX - 4Z042
TNEX Finance
★
Thực tập sinh chuyển đổi số
ULTD Thịnh Phát - Lily Group Việt Nam
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm