Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Du lịch nước ngoài
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
- Customer coordination: Act as the key interface between customers and internal teams to ensure smooth communication and execution
- Order fulfillment: Manage customer orders, delivery schedules, and issue resolution in a timely manner
- Customer-first mindset: Ensure high service quality and responsiveness to support business growth and customer satisfaction
- Order management: Input customer orders into SAP/CMP, confirm orders, and manage delivery schedules
- Delivery coordination: Monitor and update shipment schedules; provide timely shipment alerts to customers
- Customer communication: Respond promptly to customer inquiries and provide accurate updates
- CRD management: Maintain and update all outstanding orders and delivery commitments in SAP
- DN processing: Create and monitor delivery notes (DN) to ensure on-time shipment execution
- RMA management: Handle return requests, create tickets in CMP/Salesforce, and coordinate replacement/returns
- Credit coordination: Support Sales and Finance teams in following up customer payments and overdue balances
- Cross-functional alignment: Work closely with Production, Planning, Sales, and other stakeholders to resolve issues
Yêu Cầu Công Việc
- Educational background: Bachelor’s degree in Business, Supply Chain, Foreign Trade, Languages, or related fields
- Required experience: Minimum 2+ years in customer service or order management within manufacturing environment
- Language skills: Excellent English communication (both written and spoken) + Chinese at least HSK5
- System knowledge: Experience with ERP systems (SAP preferred) and CRM tools (Salesforce is a plus)
- Communication skills: Strong interpersonal and communication skills with customer-facing experience
- Work management: Ability to manage multiple priorities and work effectively across teams
- Problem-solving skills: Strong analytical mindset with ability to resolve customer-related issues
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Coherent Corp. trao quyền cho các nhà đổi mới thị trường để xác định tương lai thông qua các công nghệ đột phá, từ vật liệu đến hệ thống.Coherent Corp. mang đến những cải tiến gây được tiếng vang với khách hàng trong các ứng dụng đa dạng cho thị trường công nghiệp, truyền thông, điện tử và thiết bị đo đạc. Được thành lập vào năm 1971 tại Pennsylvania với tên gọi II-VI Incorporated, Coherent có các cơ sở nghiên cứu và phát triển, sản xuất, bán hàng, dịch vụ và phân phối trên toàn thế giới.
Công ty được xây dựng dựa trên nền văn hóa có các giá trị doanh nghiệp mạnh mẽ được gọi là “I CARE.”. Tính chính trực: tạo ra một môi trường tin cậy. Hợp tác: đổi mới thông qua việc chia sẻ ý tưởng. Trách nhiệm giải trình: sở hữu quá trình và kết quả. Tôn trọng: nhận ra giá trị ở mọi người. Nhiệt tình: tìm thấy mục đích trong công việc.