Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Chịu trách nhiệm liên hệ với khách hàng, nhận đơn hàng và xem xét thông tin liên quan, đồng thời theo dõi xuyên suốt đơn hàng và quy trình giao nhận hàng hóa.
2. Có khả năng theo dõi hậu kỳ và duy trì quan hệ với khách hàng, xử lý các thắc mắc của khách hàng kịp thời, giải thích đầy đủ cho khách hàng, xử lý các trường hợp khẩn cấp.
3. Chịu trách nhiệm kiểm soát chi phí và đăng ký các chi phí liên quan trong các hoạt động vận hành.
4. Kỹ năng giao tiếp tốt nhằm duy trì mối quan hệ với khách hàng, phản hồi thông tin và xử lý các khiếu nại của khách hàng.
5. Theo dõi và xác minh các động thái liên quan của hàng hóa.
6. Nhiệt tình, chủ động, tận tâm, hoàn thành tốt công việc do cấp trên sắp xếp.
岗位职责：
1、负责与客户联系，接单并审核相关信息，全程跟踪订单和货运代理流程；
2、能够后期跟踪维护客户，及时处理客户询价，完成对客户的耐心解释，处理好突发事件；
3、负责具体业务操作中的费用控制及相关费用登记；
4、具有良好沟通能力为了维护客户关系、反馈客户信息、处理客户投诉；
5、跟踪核实货物的相关动态；
6、态度热情，积极主动，有奉献精神，完成上级安排的工作。
Yêu Cầu Công Việc
1. Kỹ năng giao tiếp tốt, nhiệt tình, năng động. Tinh thần học hỏi và trao dồi kiến thức nghiệp vụ.
2. Từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trợ lý kinh doanh/Chăm sóc khách hàng logistics.
3. Hiểu biết quy trình hoạt động xuất nhập khẩu và các trọng điểm của vận tải hàng không, đường biển.
4. EQ và tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu áp lực và kỹ năng diễn đạt tốt.
5. Phối hợp làm việc nhóm xuất sắc, đầy tinh thần tiên phong.
6. Làm việc cẩn thận và ổn định, tư duy rõ ràng, có thể ứng phó với các trường hợp khẩn cấp khác nhau và có tinh thần phục vụ khách hàng.
7. Cần làm: mọi việc phải chủ động giải thích, mọi việc đều sắp xếp ổn thỏa, và mọi việc đều phải phản hồi tới khách hàng.
8. Tiếng Trung giao tiếp đọc viết thành thạo.
9. Có nền tảng tiếng Anh cơ bản, thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
岗位要求:
1、良好的沟通能力，有热情和活力。 学习和提高专业知识的精神。
2、02年以上的物流客户服务经验。
3、了解进出口操作流程和空运、海运要点。
4.情商和责任心强，有抗压能力和良好的表达能力。
5、优秀的团队精神，富有开拓精神。
6、工作认真踏实，思路清晰，能应对各种突发事件，有为客户服务的精神。
7、做什么：凡事要积极解释，凡事要有条不紊，凡事要反馈给客户。
8. 中文读写流利。
9. 有一定英文基础，熟练办公电脑操作。
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Giới tính: Nữ
- Phụ cấp khác: Theo chế độ công ty và pháp luật VN
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Cơ hội huấn luyện: Hoạt động training kỹ năng nghiệp vụ và các khóa team building.
- Độ tuổi: Trên 23
- Thời gian làm việc:8h00-17h00
- Đồng nghiệp: Năng động, đoàn kết, có tinh thần phối hợp hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
- Phúc lợi: Theo chế độ công ty và pháp luật VN
- Ngày nghỉ: 12 ngày phép năm
- Lương: 11 Tr - 15 Tr VND
Công ty TNHH SITC Việt Nam được thành lập năm 2009. Phạm vi kinh doanh của chúng tôi bao gồm đại lý giao nhận và vận chuyển hàng hóa. Với mục đích cung cấp dịch vụ hậu cần chất lượng cao cho khách hàng tại thị trường nội Á, chúng tôi cung cấp dịch vụ đặc biệt theo nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Dưới sự làm việc chăm chỉ liên tục của đội ngũ nhân viên của chúng tôi, SITC Việt Nam đã dần trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng tại Việt Nam.
Trong những năm qua, "TẬP TRUNG, CHẤT LƯỢNG, ĐỘC ĐÁO và ĐỔI MỚI" là khẩu hiệu dịch vụ của chúng tôi. Định hướng theo nhu cầu của khách hàng, chúng tôi luôn cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất và nhận được nhiều lời khen ngợi từ dịch vụ đáng tin cậy của mình.
"Không có tốt nhất, chỉ có tốt hơn", SITC Việt Nam sẽ tiếp tục theo đuổi dịch vụ hiệu quả và chất lượng cao cho khách hàng!
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Virtual assistant là gì?
Virtual Assistant (VA) là một dịch vụ hoặc người làm việc tự do cung cấp hỗ trợ hành chính và công việc từ xa cho cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức. Các nhiệm vụ của Virtual Assistant có thể bao gồm quản lý email, lịch làm việc, xử lý thông tin, tìm kiếm trên internet, viết bài, quản lý dự án, và nhiều công việc khác.
Mô tả công việc của Virtual Assistant
Một Virtual Assistant (VA), hay còn được gọi là Assistant ảo, là một người hoặc một dịch vụ trực tuyến cung cấp hỗ trợ và thực hiện các nhiệm vụ và công việc quản lý cho các cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức từ xa. Công việc của một Virtual Assistant có thể rất đa dạng, tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của khách hàng, nhưng dưới đây là một số nhiệm vụ thường gặp mà họ có thể thực hiện:
- Quản lý lịch trình: Virtual Assistant có thể sắp xếp và quản lý lịch làm việc, hẹn gặp khách hàng, và đặt lịch họp cho bạn.
- Quản lý email và trả lời thư điện tử: VA có thể đọc và sắp xếp email, trả lời thư điện tử cơ bản hoặc lọc email quan trọng cho bạn.
- Xử lý cuộc gọi và trả lời điện thoại: VA có thể thực hiện cuộc gọi đi và đến thay bạn hoặc lọc cuộc gọi không cần thiết.
- Nghiên cứu và thu thập thông tin: VA có thể tìm kiếm thông tin trên internet, soạn thảo báo cáo, tài liệu, hoặc biểu đồ.
- Quản lý dự án: Họ có thể theo dõi tiến độ các dự án, tạo danh sách công việc, và đảm bảo các deadline được tuân thủ.
- Đặt hàng và quản lý hợp đồng: VA có thể thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến đặt hàng, theo dõi và quản lý hợp đồng với nhà cung cấp.
- Quản lý truy cập mạng xã hội: Họ có thể đăng bài viết, quản lý nội dung trên các trang mạng xã hội của bạn.
- Dịch thuật: Nếu có yêu cầu, VA có thể thực hiện dịch thuật hoặc biên dịch cho bạn.
- Chăm sóc khách hàng: Họ có thể hỗ trợ khách hàng, giải quyết vấn đề, và xử lý phản hồi.
- Các nhiệm vụ quản lý khác: VA có thể thực hiện nhiều công việc khác nhau tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của bạn.
Virtual Assistant thường làm việc từ xa và có thể làm việc cho nhiều khách hàng khác nhau. Họ giúp giảm công việc và tăng năng suất cho người sử dụng dịch vụ của họ, giúp họ tập trung vào công việc quan trọng hơn.
Virtual assistant có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Virtual assistant
Tìm hiểu cách trở thành Virtual assistant, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Virtual assistant?
Yêu cầu tuyển dụng với vị trí Virtual Assistant
Khi tuyển dụng một Virtual Assistant(VA), bạn nên xem xét hai tiêu chí quan trọng sau đây: Kiến thức chuyên môn và Kỹ năng cơ bản.
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về công nghệ và ứng dụng văn phòng: VA cần phải hiểu cách sử dụng các công cụ và phần mềm văn phòng như Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace (Docs, Sheets, Slides), và các ứng dụng liên quan.
- Kiến thức về hệ thống quản lý nhiệm vụ và dự án: VA cần phải biết cách sử dụng các công cụ quản lý nhiệm vụ như Asana, Trello, hay Todoist để theo dõi và quản lý công việc.
- Kiến thức về trình độ tiếng Anh: Vì nhiều công việc của VA liên quan đến giao tiếp bằng tiếng Anh, kiến thức cơ bản về tiếng Anh (đọc, viết, nói) là một lợi thế.
- Kiến thức về lĩnh vực cụ thể: Tùy theo ngành hoặc mục tiêu công việc cụ thể, VA có thể cần kiến thức đặc thù trong lĩnh vực đó, chẳng hạn kiến thức về marketing, tài chính, y tế, pháp lý, hoặc lĩnh vực khác.
Kỹ năng cơ bản của Virtual Assistant
- Quản lý thời gian và ưu tiên công việc: VA cần có khả năng tổ chức thời gian, ưu tiên công việc quan trọng, và hoàn thành chúng đúng hạn.
- Kỹ năng giao tiếp: VA phải có khả năng giao tiếp hiệu quả qua email, điện thoại, hoặc các nền tảng trò chuyện. Điều này bao gồm việc viết bài, phản hồi email, và thậm chí là việc tham gia cuộc họp trực tuyến.
- Kỹ năng nghiên cứu: VA cần biết cách tìm kiếm thông tin trực tuyến một cách hiệu quả và có khả năng tổng hợp thông tin cần thiết.
- Kỹ năng sử dụng công nghệ: VA cần phải thạo việc sử dụng các công cụ và phần mềm công nghệ, cũng như có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản.
- Kỹ năng độc lập: VA thường làm việc từ xa hoặc không có sự giám sát trực tiếp, vì vậy khả năng làm việc độc lập và quyết đoán là rất quan trọng.
- Kỹ năng bảo mật thông tin: VA có thể được trao quyền truy cập vào thông tin nhạy cảm của tổ chức, nên khả năng duy trì bảo mật thông tin là yếu tố quan trọng.
- Kỹ năng định dạng và soạn thảo văn bản: Việc biết cách định dạng và soạn thảo văn bản một cách chuyên nghiệp là rất cần thiết.
Những kỹ năng này sẽ giúp VA hoàn thành các nhiệm vụ hằng ngày một cách hiệu quả và đóng góp vào sự thành công của tổ chức.
Lộ trình thăng tiến của Virtual Assistant
Mức lương trung bình của Virtual Assistant khoảng từ 10 triệu - 20 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Virtual Assistant tại Việt Nam có thể thay đổi theo nhiều yếu tố, bao gồm khu vực, ngành nghề, công ty, và kinh nghiệm làm việc của cá nhân.
- Trợ lý: 9 - 12 triệu đồng/tháng
- Trợ lý kinh doanh: 10 - 15 triệu đồng/tháng
Lộ trình thăng tiến của một Virtual Assistant (Assistant) trong một tổ chức có thể khá đa dạng tùy thuộc vào ngành công nghiệp, kích thước của công ty và sự phát triển cá nhân của từng cá nhân. Dưới đây là một ví dụ về lộ trình thăng tiến từ cấp bậc thấp nhất đến cấp bậc cao hơn cho một Virtual Assistant trong một môi trường văn phòng:
Thực tập sinh (Intern)
Mô tả chung: Thực tập sinh là người mới bắt đầu với nhiệm vụ học hỏi và làm quen với môi trường làm việc.
Trách nhiệm: Tham gia vào các dự án nhỏ, học từng bước cơ bản của công việc.
Virtual Assistant (Assistant)
Mô tả chung: Sau khi hoàn thành thực tập, Virtual Assistant thường được cấp các nhiệm vụ nhỏ hơn, hỗ trợ các nhân viên cấp cao hơn.
Trách nhiệm: Hỗ trợ công việc của các cấp quản lý, quản lý dữ liệu, lên lịch làm việc, trả lời điện thoại và email.
Virtual Assistant cấp cao (Senior Assistant)
Mô tả chung: Virtual Assistant cấp cao có thể được giao các nhiệm vụ quan trọng hơn và đòi hỏi kiến thức và kỹ năng cao hơn.
Trách nhiệm: Hỗ trợ các quản lý cấp cao hơn, tham gia vào quản lý dự án, thực hiện công việc quản lý thời gian và tài liệu phức tạp hơn.
Virtual Assistant chuyên nghiệp (Professional Assistant)
Mô tả chung: Virtual Assistant chuyên nghiệp có thể có chuyên môn cụ thể và kiến thức sâu rộng về lĩnh vực công việc của họ.
Trách nhiệm: Đảm nhận các nhiệm vụ quản lý dự án độc lập, tạo và duyệt tài liệu chuyên ngành, hỗ trợ quản lý vận hành nghiệp vụ cụ thể.
Trưởng nhóm Virtual Assistant (Team Lead Assistant)
Mô tả chung: Trưởng nhóm Virtual Assistant có trách nhiệm lãnh đạo một nhóm Virtual Assistant và quản lý các hoạt động hàng ngày của nhóm.
Trách nhiệm: Quản lý và phân phối nhiệm vụ, đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới, thực hiện đánh giá hiệu suất nhóm.
Chuyên gia Virtual Assistant (Expert Assistant)
Mô tả chung: Chuyên gia Virtual Assistant là những người có kiến thức và kỹ năng đặc biệt trong lĩnh vực của họ.
Trách nhiệm: Cung cấp lời khuyên chuyên môn, tham gia vào quản lý chiến lược và giải quyết các vấn đề phức tạp cho công ty.
Quản lý Virtual Assistant (Assistant Manager)
Mô tả chung: Quản lý Virtual Assistant có trách nhiệm quản lý toàn bộ nhóm Virtual Assistant và định hướng chiến lược cho bộ phận.
Trách nhiệm: Quản lý nguồn nhân lực, lên kế hoạch và thực hiện chiến lược dự án, báo cáo cho quản lý cấp cao hơn.
Giám đốc hoặc Trưởng bộ phận Virtual Assistant (Director or Head of Assistant Department)
Mô tả chung: Người này có trách nhiệm quản lý toàn bộ bộ phận Virtual Assistant và đóng vai trò quan trọng trong quản lý chiến lược của công ty.
Trách nhiệm: Định hướng chiến lược, quản lý nguồn lực và đảm bảo rằng bộ phận Virtual Assistant đóng góp tích cực cho sự phát triển của tổ chức.
Lưu ý rằng lộ trình này có thể thay đổi tùy theo công ty và ngành công nghiệp cụ thể. Ngoài ra, việc thăng tiến còn phụ thuộc vào năng lực cá nhân, kỹ năng, và khả năng tự phát triển.