Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Quản lý và phát triển toàn bộ hoạt động Kinh doanh Online, E-commerce và Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Công ty; chịu trách nhiệm về tăng trưởng doanh thu online, hiệu quả khai thác và duy trì khách hàng, đồng thời xây dựng hệ thống CRM và quy trình CSKH nhằm nâng cao trải nghiệm, tỷ lệ quay lại và giá trị vòng đời khách hàng.
PHẠM VI TRÁCH NHIỆM
- Xây dựng và triển khai kế hoạch phát triển doanh thu Online/E-commerce.
- Quản lý hoạt động tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng trên các kênh online.
- Quản lý và khai thác hệ thống CRM, dữ liệu và lịch sử khách hàng.
- Xây dựng, chuẩn hóa quy trình bán hàng và CSKH.
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Kinh doanh Online & CSKH.
CÔNG VIỆC CHÍNH
1. Chiến lược & Kế hoạch: Xây dựng kế hoạch và mục tiêu kinh doanh Online theo năm, quý, tháng; đề xuất giải pháp tăng trưởng doanh thu và khai thác khách hàng hiện hữu.
2. Vận hành: Chuẩn hóa và kiểm soát quy trình từ tiếp nhận đơn, tư vấn, chốt đơn, xử lý đơn hàng đến chăm sóc sau bán và khiếu nại; đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ.
3. CRM & Trải nghiệm khách hàng: Quản lý, phân tích và khai thác dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM; xây dựng chương trình chăm sóc, giữ chân, tái mua và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
4. Công nghệ & Tự động hóa: Quản lý và tối ưu hệ thống CRM, POS/Online, Chatbot và các công cụ CSKH; đề xuất ứng dụng công nghệ, tự động hóa và AI để nâng cao hiệu quả.
5. Dữ liệu & Phân tích: Theo dõi và phân tích các chỉ số doanh thu, đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng, khách hàng quay lại, mức độ hài lòng và hiệu quả CRM; định kỳ báo cáo Ban Lãnh đạo.
6. Hiệu quả kinh doanh: Quản lý doanh thu, ngân sách và chi phí hoạt động của Phòng; chịu trách nhiệm đảm bảo mục tiêu kinh doanh và hiệu quả hoạt động theo kế hoạch.
7. Xử lý khiếu nại & Sự cố: Trực tiếp xử lý các khiếu nại và sự cố dịch vụ nghiêm trọng; phối hợp các bộ phận liên quan để giải quyết và phòng ngừa tái diễn.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Thương mại Điện tử hoặc các ngành liên quan. Ưu tiên ứng viên có bằng Mini-MBA hoặc sở hữu các chứng chỉ quản trị chuyên sâu như CRM, Customer Experience (CCXP).
- Có tối thiểu từ 5 – 7 năm kinh nghiệm thực chiến trong mảng CS / Online Sales / E-commerce; trong đó ít nhất 2 – 3 năm giữ vị trí Manager / Head tương đương.
- Đã từng có kinh nghiệm dẫn dắt và quản lý đội ngũ quy mô từ 10 nhân sự trở lên trong ngành F&B, Retail chuỗi, FMCG hoặc từ các công ty E-commerce.
- Am hiểu tường tận về cơ chế vận hành của các nền tảng TMĐT hàng đầu (Shopee, Lazada, TikTok Shop), các hệ thống CRM/CDP, Chatbot và Loyalty System.
- Tư duy chiến lược, nhạy bén với thị trường và đối thủ.
- Có năng lực tuyển dụng, đào tạo và xây dựng đội ngũ hiệu suất cao.
- Ra quyết định dựa trên dữ liệu; thành thạo phân tích và xây dựng dashboard quản trị.
- Am hiểu CRM, Marketing Automation, Chatbot và các công cụ AI.
- Tư duy tài chính tốt; quản lý Doanh thu – Chi phí – Biên lợi nhuận và tối ưu CAC/LTV.
- Có khả năng xử lý nhanh, khéo léo các tình huống và khủng hoảng dịch vụ.
- Giao tiếp, phối hợp và quản trị hiệu quả với các cấp quản lý và đối tác.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
HẢI SẢN HOÀNG GIA là hệ thống bán lẻ hải sản tươi sống cao cấp nhất. Tiên phong về nhập khẩu và chế biến mang đi. Hải sản Hoàng Gia có tiền thân là một doanh nghiệp xuất nhập khẩu thủy hải sản ra đời năm 2002, đến nay đã có 19 năm kinh nghiệm cung cấp thủy hải sản cho thị trường Việt Nam. Hoàng Gia tự hào là đơn vị đầu tiên nhập khẩu thành công King Crab (Cua Hoàng Đế), bào ngư Hàn Quốc, bào ngư Úc, sò điệp Nhật Bản, ốc bulot Ireland,... tươi sống về phục vụ người Việt.
Review HẢI SẢN HOÀNG GIA - ROYAL SEAFOOD
Môi trường gia đình trị và cách làm việc thiếu minh bạch
Công ty gia đình, khó phát triển nếu không khéo nịnh sếp
Công ty quy mô nhỏ, môi trường gia đình, ít cơ hội phát triển lâu dài
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Trưởng nhóm huy động vốn là gì?
Trưởng nhóm huy động vốn là một vị trí hoạt động quan trọng nhằm gia tăng nguồn lực kinh tế để đầu tư vào kinh doanh, dựa trên các mối quan hệ và sự hiểu biết xã hội, tìm kiếm nhà đầu tư phù hợp để rót tiền vào hoạt động kinh doanh của mình hoặc công ty mình. Người giữ vị trí trưởng nhóm huy động vốn không chỉ phải đảm bảo chỉ tiêu về nguồn vốn đạt được qua từng tuần/tháng/quý/dự án.
Mô tả công việc Trưởng nhóm huy động vốn
Xây dựng và triển khai chiến lược huy động vốn
Trưởng nhóm huy động vốn chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng và triển khai các chiến lược huy động vốn phù hợp với mục tiêu tài chính của công ty, bao gồm việc nghiên cứu thị trường và các cơ hội huy động vốn tiềm năng, phân tích các phương pháp huy động vốn như phát hành trái phiếu, cổ phiếu hoặc vay mượn từ các tổ chức tài chính. Trưởng nhóm cần phát triển các kế hoạch chi tiết để thực hiện các chiến lược huy động vốn. Họ cũng phải đảm bảo rằng các chiến lược huy động vốn được thực hiện một cách hiệu quả, tuân thủ các quy định pháp lý và đáp ứng đúng thời hạn.
Quản lý đội ngũ huy động vốn
Họ cần đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm được đào tạo đầy đủ về các quy trình và kỹ thuật huy động vốn, đồng thời phát triển các kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả. Trưởng nhóm phải theo dõi hiệu suất làm việc của từng thành viên, cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn khi cần thiết, và thực hiện các biện pháp để duy trì động lực và tinh thần làm việc tích cực trong nhóm. Họ cũng phải giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc và đưa ra các quyết định cần thiết để điều chỉnh công việc của nhóm sao cho đạt hiệu quả cao nhất.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả huy động vốn
Trưởng nhóm cần phân tích dữ liệu tài chính liên quan đến các hoạt động huy động vốn, đánh giá sự thành công của các chiến lược huy động vốn đã triển khai và so sánh kết quả với các mục tiêu tài chính đề ra. Họ phải báo cáo kết quả cho cấp trên và các bên liên quan, đồng thời xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn. Dựa trên những phân tích này, Trưởng nhóm cần điều chỉnh các chiến lược huy động vốn để cải thiện kết quả và đảm bảo rằng các mục tiêu tài chính của công ty được đạt được.
Giao tiếp và phối hợp với các phòng ban khác
Trưởng nhóm huy động vốn cần làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác trong tổ chức, như phòng tài chính, phòng kế hoạch và phòng đầu tư, để đảm bảo rằng các chiến lược huy động vốn được thực hiện đồng bộ và hiệu quả. Họ cần cung cấp thông tin định kỳ và báo cáo về tình hình huy động vốn cho cấp trên và các bên liên quan, đồng thời phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến nguồn vốn
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác
Trưởng nhóm huy động vốn cần xây dựng và duy trì mối quan hệ với các tổ chức tài chính, nhà đầu tư và các đối tác quan trọng khác. Họ phải tìm kiếm và khai thác các cơ hội huy động vốn mới, đồng thời duy trì sự hợp tác lâu dài và hiệu quả với các bên liên quan. Việc thiết lập và duy trì các mối quan hệ này không chỉ giúp hỗ trợ các hoạt động huy động vốn mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho các dự án và hoạt động tài chính của công ty.
Trưởng nhóm huy động vốn có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
325 - 390 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Trưởng nhóm huy động vốn
Tìm hiểu cách trở thành Trưởng nhóm huy động vốn, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Trưởng nhóm huy động vốn?
Yêu cầu tuyển dụng Trưởng nhóm huy động vốn
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Ứng viên cần có bằng đại học trở lên trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế hoặc quản trị kinh doanh. Bằng cấp sau đại học như thạc sĩ hoặc tiến sĩ sẽ được ưu tiên vì nó chứng tỏ sự hiểu biết sâu rộng và khả năng lãnh đạo trong lĩnh vực tài chính.
- Kiến thức chuyên môn: Ứng viên phải có kiến thức vững về các phương pháp huy động vốn, bao gồm việc phát hành trái phiếu, cổ phiếu và các hình thức vay mượn từ các tổ chức tài chính. Kiến thức về quản lý tài chính doanh nghiệp, phân tích tài chính và lập kế hoạch tài chính là cần thiết. Ứng viên cũng cần nắm vững các quy định pháp lý liên quan đến huy động vốn và có khả năng theo dõi, phân tích và điều chỉnh các chiến lược huy động vốn để đạt hiệu quả cao nhất.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý: Trưởng nhóm huy động vốn cần có kỹ năng lãnh đạo và quản lý xuất sắc để điều hành và phát triển đội ngũ huy động vốn. Kỹ năng này bao gồm khả năng đào tạo, hướng dẫn và tạo động lực cho các thành viên trong nhóm. Ứng viên phải có khả năng giám sát hiệu suất làm việc của từng cá nhân, giải quyết các xung đột và đưa ra các quyết định quản lý hợp lý nhằm tối ưu hóa hiệu quả làm việc của nhóm. Kỹ năng lãnh đạo còn bao gồm việc phát triển các kỹ năng cần thiết cho nhóm và tạo ra một môi trường làm việc tích cực và sáng tạo.
- Kỹ năng phân tích tài chính: Kỹ năng phân tích tài chính là một yếu tố cốt lõi trong công việc của Trưởng nhóm huy động vốn. Ứng viên cần có khả năng phân tích dữ liệu tài chính chi tiết, đánh giá các chỉ số tài chính và hiệu quả của các chiến lược huy động vốn. Việc sử dụng các công cụ phân tích tài chính, chẳng hạn như Excel và phần mềm phân tích chuyên dụng, cùng với khả năng dự báo tài chính và đánh giá rủi ro là rất quan trọng. Kỹ năng này giúp ứng viên đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu chính xác, từ đó tối ưu hóa kết quả huy động vốn và đạt được các mục tiêu tài chính của công ty.
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán: Kỹ năng giao tiếp và đàm phán là rất quan trọng đối với Trưởng nhóm huy động vốn. Ứng viên cần có khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với các phòng ban khác trong tổ chức, cấp trên và các đối tác bên ngoài. Kỹ năng đàm phán giúp ứng viên xây dựng và duy trì mối quan hệ với các tổ chức tài chính, nhà đầu tư và các bên liên quan khác. Điều này bao gồm việc thuyết phục đối tác, thương lượng các điều kiện huy động vốn và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách hợp lý và hiệu quả.
Các yêu cầu khác
- Chứng chỉ chuyên môn: Các chứng chỉ chuyên môn như CFA (Chartered Financial Analyst) hoặc CPA (Certified Public Accountant) sẽ là một lợi thế lớn, vì chúng chứng tỏ sự cam kết và chuyên môn cao trong lĩnh vực tài chính. Những chứng chỉ này không chỉ nâng cao kiến thức và kỹ năng của ứng viên mà còn làm tăng uy tín cá nhân trong ngành, giúp ứng viên nổi bật hơn trong môi trường cạnh tranh.
- Khả năng làm việc dưới áp lực: Trưởng nhóm huy động vốn cần có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực và trong môi trường làm việc năng động. Điều này bao gồm việc đáp ứng các hạn chót nghiêm ngặt, xử lý các vấn đề phát sinh kịp thời và duy trì hiệu suất làm việc cao trong các tình huống khẩn cấp. Khả năng này giúp ứng viên quản lý công việc một cách hiệu quả, đảm bảo các dự án huy động vốn được thực hiện đúng hạn và đạt kết quả mong muốn.
Lộ trình thăng tiến Trưởng nhóm huy động vốn
1. Chuyên viên nguồn vốn
Mức lương: 15 - 25 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 3 năm
Chuyên viên nguồn vốn là người chịu trách nhiệm quản lý và tối ưu hóa các nguồn vốn của tổ chức. Công việc bao gồm phân tích tài chính, dự báo dòng tiền và lập kế hoạch tài chính để đảm bảo rằng các nguồn vốn được sử dụng một cách hiệu quả và đáp ứng nhu cầu tài chính của công ty. Họ cần theo dõi và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nguồn vốn, đồng thời đề xuất các biện pháp điều chỉnh khi cần thiết để cải thiện hiệu quả tài chính.
>> Đánh giá: Vị trí này thích hợp cho những người có khả năng phân tích tài chính tốt, kỹ năng lập báo cáo chính xác và sự cẩn trọng trong công việc. Ứng viên cần có khả năng làm việc dưới áp lực, quản lý thời gian hiệu quả và giao tiếp tốt.
2. Trưởng nhóm huy động vốn
Mức lương: 30 - 45 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Trưởng nhóm huy động vốn là người lãnh đạo và quản lý đội ngũ huy động vốn của tổ chức. Họ xây dựng và thực hiện các chiến lược huy động vốn để đáp ứng nhu cầu tài chính của công ty, giám sát các hoạt động huy động vốn và đánh giá hiệu quả của các phương pháp huy động.
>> Đánh giá: Vị trí này phù hợp với những người có kinh nghiệm quản lý và lãnh đạo đội ngũ, cũng như kỹ năng phân tích tài chính và phát triển chiến lược huy động vốn. Ứng viên cần có khả năng giao tiếp tốt, quản lý dự án hiệu quả và giải quyết vấn đề một cách sáng suốt.
>> Khám phá thêm:
Việc làm Trưởng nhóm huy động vốn đang tuyển dụng
Việc làm Trưởng nhóm pháp chế đang tuyển dụng
Việc làm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng đang tuyển dụng
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.