Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Tháng 12 – Tháng 5: mùa cao điểm, 12–14 giờ/ngày / December – May: Peak season, approximately 12–14 working hours per day.
- Mùa thấp điểm: lịch làm việc nhẹ hơn đáng kể, nhiều thời gian nghỉ / Low season: Significantly lighter workload with more rest time.
- Chào đón, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong suốt thời gian lưu trú, đảm bảo khách có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. / Welcome, assist, and take care of guests throughout their stay, ensuring the best possible guest experience.
- Chủ động tương tác với khách, nắm bắt nhu cầu, sở thích và phản hồi để nâng cao mức độ hài lòng. / Proactively interact with guests to understand their needs, preferences, and feedback in order to enhance guest satisfaction.
- Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp, kịp thời. / Receive, handle, and follow up on guest requests, inquiries, and complaints in a professional and timely manner.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan như **Front Office, Housekeeping, F&B, Spa và Engineering** để giải quyết yêu cầu của khách. / Coordinate with relevant departments such as Front Office, Housekeeping, F&B, Spa, and Engineering to fulfill guest requests.
- Theo dõi tình trạng khách VIP, khách quen, khách đặc biệt và chuẩn bị các dịch vụ/chào đón phù hợp. / Monitor VIP, repeat, and special-status guests and ensure appropriate services and arrangements are prepared.
- Thực hiện **guest call, courtesy call** và thu thập phản hồi của khách trong thời gian lưu trú. / Conduct guest calls and courtesy calls and collect guest feedback during their stay.
- Hỗ trợ kiểm tra và đảm bảo các yêu cầu đặc biệt của khách được chuẩn bị đầy đủ trước khi khách đến. / Assist in checking and ensuring that all special guest requests are fully prepared prior to arrival.
- Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh và khiếu nại của khách, đồng thời báo cáo cho cấp trên khi cần thiết. / Assist in handling unexpected situations and guest complaints, and report to the supervisor or manager when necessary.
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của resort. / Maintain good relationships with guests and contribute to building a professional image of the resort.
- Hướng dẫn, hỗ trợ và đào tạo nhân viên Guest Relations mới trong công việc hàng ngày. / Guide, support, and train new Guest Relations team members in their daily duties.
- Theo dõi và cập nhật các thông tin liên quan đến khách hàng trên hệ thống và đảm bảo tính chính xác, bảo mật. / Monitor and update guest-related information in the system, ensuring accuracy and confidentiality.
- Thực hiện các báo cáo liên quan đến phản hồi, yêu cầu và mức độ hài lòng của khách hàng. / Prepare reports related to guest feedback, requests, and satisfaction levels.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Guest Relations Manager / Front Office Manager./ Perform other duties and responsibilities as assigned by the Guest Relations Manager / Front Office Manager.
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc năng động, cởi mở
- Có chỗ ở cho nhân viên ở xa, cơm giữa ca
- Khác: Đồng phục nhân viên, Phí dịch vụ hàng tháng, Vé về quê, Thưởng Tết, Tiệc sinh nhật,...
Yêu cầu công việc
- 5+ years direct, hands-on experience serving European guests
- Age 30+, Vietnamese or foreign national
- Valid work permit required for foreign applicants, with a stable, verifiable work history
- References checked through both official and informal channels come with a real track record
- December–May intensive season, 12–14 hr days
- Off-season significantly lighter schedule, generous time off
- Compensation exceeds large-hotel scale, commensurate with the responsibility
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trực tiếp phục vụ khách châu Âu không qua trung gian, không qua phiên dịch
- Thực sự hiểu văn hóa giao tiếp châu Âu cả lời nói và những gì không nói ra ngôn ngữ cơ thể, khoảng cách, sự im lặng, mức độ trang trọng. Đây là năng lực cốt lõi, không thể thay thế bằng phiên dịch viên
- Từ 30 tuổi trở lên, quốc tịch Việt Nam hoặc nước ngoài
- Ứng viên nước ngoài bắt buộc có giấy phép lao động hợp lệ và lịch sử làm việc ổn định, có thể kiểm chứng
- Chúng tôi sẽ xác minh qua cả kênh chính thức lẫn không chính thức ứng viên cần có thành tích thực sự
- Về công việc
- Tháng 12 – Tháng 5 mùa cao điểm, 12-14 giờ,ngày
- Mùa thấp điểm: lịch làm việc nhẹ hơn đáng kể, nhiều thời gian nghỉ
Yêu cầu hồ sơ
Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương nơi thường trú.
CMND, sổ hộ khẩu công chứng, giấy khai sinh bản sao.
Giấy khám sức khỏe.
Các bằng cấp liên quan.
Ressume
ID photo notarized
Health certification
Qualification related
Ứng viên vui lòng gửi CV:
- Điạ chỉ: Nhà Trang Gia vị - Cassia Cottage Resort Tổ 7, Khu Phố 7 Dương Đông, Đặc Khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang, Việt Nam.
- Hoặc qua email:hr acòng cass*************
- Điện thoại: 090 ******* (hotline)
Cassia Cottage có bãi biển riêng trải dài 130 m, 3 hồ bơi, khu vườn tươi tốt và nhà hàng ngoài trời Spice House. Nơi đây cung cấp chỗ nghỉ yên tĩnh với WiFi miễn phí và nước khoáng miễn phí. Cassia Cottage nằm cách sân bay Phú Quốc 10 phút lái xe. Từ sân bay này, du khách có thể đi bằng chuyến bay nội địa 50 phút để tới Thành phố Hồ Chí Minh hoặc 2 tiếng 10 phút để đến thành phố Hà Nội. Chợ đêm ở thị trấn Dương Đông cách đó 15 phút đi bộ. Tất cả các cottage tại đây đều mang đến không gian riêng tư và được trang bị máy điều hòa, ấm đun nước riêng với bộ ấm pha trà, minibar cùng két an toàn. Phòng tắm riêng đi kèm vòi sen. Du khách có thể thư giãn trên bãi biển với liệu pháp mát-xa hoặc khám phá bộ sưu tập sách tại thư viện mini. Đội ngũ nhân viên lễ tân quốc tế có thể sắp xếp các tour du lịch đến tất cả các điểm tham quan chính trên đảo Phú Quốc. Dịch vụ đưa đón sân bay được cung cấp với một khoản phụ phí.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Thực Tập Sinh Quan Hệ Đối Tác là gì?
Thực tập sinh quan hệ đối tác (Partnership intern) là một cá nhân chuyên quản lý và phát triển mối quan hệ giữa các tổ chức và cá nhân đến từ các doanh nghiệp khác nhau. Mục tiêu chính của họ là tạo điều kiện cho việc giao tiếp hiệu quả, thiết lập quan hệ đối tác và tăng cường hợp tác giữa các đơn vị/cơ quan/tổ chức/doanh nghiệp xuyên biên giới.
Mô tả công việc của thực tập sinh quan hệ đối tác
Công việc và trách nhiệm của một thực tập sinh quan hệ đối tác có thể khác nhau tùy thuộc vào ngành và tổ chức cụ thể mà họ làm việc. Tuy nhiên, một số nhiệm vụ và trách nhiệm phổ biến liên quan đến vai trò này bao gồm:
Nghiên cứu và Phân tích
Thực tập sinh quan hệ đối tác luôn phải cập nhật các xu hướng toàn cầu, diễn biến chính trị và sắc thái văn hóa để điều hướng các mối quan hệ quốc tế một cách hiệu quả. Họ tiến hành nghiên cứu sâu rộng và phân tích thông tin liên quan đến lĩnh vực công việc của mình.
Xây dựng và duy trì các mối quan hệ
Phát triển mối quan hệ bền chặt với các cá nhân và tổ chức từ các quốc gia khác nhau là một khía cạnh quan trọng của công việc. Thực tập sinh quan hệ đối tác tham gia vào các hoạt động kết nối, tham dự hội nghị và tổ chức các sự kiện để thúc đẩy các mối quan hệ và đối tác khác nhau.
Đàm phán và Ngoại giao
Các thực tập sinh quan hệ đối tác thường thay mặt cho các tổ chức của họ tham gia vào các cuộc đàm phán. Họ sở hữu những kỹ năng ngoại giao xuất sắc và khả năng điều hướng những khác biệt văn hóa phức tạp để đạt được kết quả đôi bên cùng có lợi.
Quản lý khủng hoảng
Trong trường hợp xảy ra khủng hoảng hoặc xung đột liên quan đến các bên trên trường quốc tế, thực tập sinh quan hệ đối tác có thể được kêu gọi để quản lý và giảm thiểu tình hình. Họ phải giữ bình tĩnh, điềm tĩnh và tìm giải pháp ngoại giao để giải quyết xung đột.
Thực Tập Sinh Quan Hệ Đối Tác có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
26 - 58 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Thực Tập Sinh Quan Hệ Đối Tác
Tìm hiểu cách trở thành Thực Tập Sinh Quan Hệ Đối Tác, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Thực Tập Sinh Quan Hệ Đối Tác?
Yêu cầu tuyển dụng thực tập sinh quan hệ đối tác
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Yêu cầu về trình độ học vấn: Ứng viên là sinh viên năm 3 hoặc năm 4, đang theo học các ngành liên quan như Quan hệ công chúng, Quản trị kinh doanh tại các trường đại học, cao đẳng hoặc trung cấp. Điều này đảm bảo ứng viên có kiến thức nền tảng phù hợp với yêu cầu của vị trí công việc.
-
Yêu cầu về chứng chỉ chuyên môn: Ứng viên cần có các chứng chỉ hoặc chứng nhận chuyên môn liên quan như Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE), Microsoft Certified System Administrator (MCSA) hoặc Cisco Certified Network Associate (CCNA). Những chứng chỉ này giúp chứng minh năng lực kỹ thuật và hiểu biết chuyên sâu về hệ thống công nghệ thông tin của ứng viên.
-
Yêu cầu về kỹ năng và kinh nghiệm: Ứng viên cần thành thạo tiếng Anh cơ bản, có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm tốt. Đặc biệt, sự năng động, sáng tạo, có trách nhiệm và đam mê trong công việc là những yếu tố quan trọng. Kỹ năng phân tích, đánh giá và khắc phục lỗi nhanh là yêu cầu cần thiết. Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc hoặc tham gia các chương trình thực tập kinh doanh trước đó.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng nghiệp vụ: Bạn không chỉ hiểu mà cần phải nắm được các quy trình cũng như quy định của doanh nghiệp mà mình đang công tác. Sở hữu kỹ năng nghiệp vụ sẽ giúp bạn làm việc một cách chuyên nghiệp và xử lý công việc một cách hiệu quả hơn.
- Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm: Thực tập sinh quan hệ đối tác có thể làm việc độc lập hoặc làm việc với cả theo nhóm. Vì vậy bạn hãy trau dồi các kỹ năng hoàn thành công việc của mình trong các trường hợp một cách hiệu quả. Bạn có thể độc lập tác chiến, cũng có thể hỗ trợ, phối hợp với đội nhóm để mang lại kết quả công việc tốt nhất.
- Kỹ năng giao tiếp: Với một vị trí chuyên về quan hệ với đối tác thì khả năng thuyết phục là thực sự quan trọng. Sở hữu một kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn luôn tự tin và tràn đầy năng lượng, từ đó có thể thuyết phục đối tác một cách tốt nhất.
- Kỹ năng ngoại ngữ: Đối tác của doanh nghiệp bạn có thể không chỉ là trong nước mà còn có cả các đối tác nước ngoài. Vì thế, vốn ngoại ngữ chính là lợi thế cho các Thực tập sinh quan hệ đối tác như bạn trong thời buổi hội nhập sâu rộng như hiện nay. Mở ra cho bạn cơ hội làm việc với không chỉ đối tác trong nước và cả ngoài nước.
- Kỹ năng xử lý tình huống: Với đặc thù công việc, sẽ có những tình huống bất ngờ mà bạn khó lường trước được. Vì vậy nếu bạn có khả năng thích ứng nhanh, biết cách xử lý các tình huống kịp thời thì sẽ tránh được những vấn đề không hay xảy ra. Bạn có thể sẽ trải qua một vài lần thì có thể rút được kinh nghiệm cũng như tăng khả năng phản ứng của mình.
Lộ trình thăng tiến của Thực tập sinh quan hệ đối tác
|
Số năm kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
Dưới 1 năm |
1.000.000 – 5.000.000 đồng/tháng |
|
|
1 – 3 năm |
8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng |
|
|
3 – 5 năm |
10.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng |
|
|
6 – 9 năm |
35.000.000 - 40.000.000 đồng/tháng |
|
|
Trên 10 năm |
40.000.000 - 70.000.000 đồng/tháng |
1. Thực tập sinh quan hệ đối tác
Mức lương: 1 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu với vị trí thực tập sinh. Ngày trước, các doanh nghiệp thường để sinh viên hoặc trường đào tạo chủ động liên hệ doanh nghiệp để lấy suất thực tập. Còn ngày nay, nhiều doanh nghiệp sẽ chủ động tuyển dụng thực tập sinh đều đặn mỗi năm, có lương cứng. Đa phần đây đều là những doanh nghiệp, tập đoàn lớn, mong muốn chiêu mộ tinh anh và đào tạo từ sớm, xây dựng lớp nhân sự kế thừa chất lượng cao.
>> Đánh giá: Nhiệm vụ chính mà thực tập sinh được giao phó là hỗ trợ các phòng, ban chuyên môn trong việc xử lý các vấn đề bề nổi, đơn giản. Chắc chắn doanh nghiệp sẽ không giao cho bạn công việc chuyên môn đâu vì đó còn là bí mật kinh doanh và uy tín của tổ chức nữa. Tuy vậy, nhiệm vụ mà một thực tập sinh đảm nhận cũng không hề đơn giản đâu nha. Càng ý thức trách nhiệm trong từng nhiệm vụ nhỏ, bạn càng dễ thành công chinh phục nhà tuyển dụng
2. Nhân viên quan hệ khách hàng
Mức lương: 8 - 12 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 1 - 3 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí nhân viên quan hệ khách hàng. Vai trò của họ là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình đào tạo. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Nhân viên quan hệ đối tác đóng vai trò then chốt trong việc kết nối và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Họ giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu khách hàng, cung cấp sản phẩm phù hợp và xử lý hiệu quả các khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng và lòng tin của khách hàng.
3. Strategic Partnership Development Manager
Mức lương: 10 - 25 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Strategic Partnership Development Manager là một người quản lý chịu trách nhiệm phát triển và quản lý các mối quan hệ đối tác chiến lược cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của họ bao gồm tìm kiếm, thiết lập và duy trì các liên kết đối tác với các công ty, tổ chức hoặc cá nhân khác để tạo ra cơ hội kinh doanh và đạt được mục tiêu chiến lược của tổ chức. Với mức lương dao động từ 20.000.000 - 35.000.000 đồng/tháng.
>> Đánh giá: Vị trí chuyên viên quan hệ đối tác yêu cầu khả năng xây dựng, duy trì quan hệ hiệu quả với đối tác chiến lược, cùng với kỹ năng giao tiếp, tư duy phân tích và hiểu biết về kinh doanh. Khả năng đàm phán, quản lý hợp đồng và giải quyết vấn đề nhanh chóng là yếu tố quan trọng để đảm bảo hợp tác bền vững.
4. Quản lý mối quan hệ cấp cao
Mức lương: 35 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 6 - 9 năm
Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí quản lý mối quan hệ cấp cao. Vai trò của quản lý mối quan hệ cấp cao là việc đưa ra chiến lược, kiểm soát và hoạch định các mối quan hệ cần thiết cho doanh nghiệp. Được thực hiện bằng cách doanh nghiệp duy trì việc gắn kết liên tục với đối tác và khách hàng. Việc quản trị này có thể được thực hiện trên hai phương diện. Giữa một doanh nghiệp và khách hàng của mình (B2C). Hoặc giữa một doanh nghiệp và các doanh nghiệp khác (B2B).
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý mối quan hệ cấp cao đòi hỏi ứng viên có kỹ năng lãnh đạo, xây dựng chiến lược và quản lý quan hệ đối tác hiệu quả. Ứng viên cần có khả năng đàm phán xuất sắc, tư duy chiến lược và am hiểu sâu sắc về thị trường. Khả năng giao tiếp, kết nối và duy trì mối quan hệ bền vững với đối tác cũng là yếu tố quan trọng cho vị trí này.
5. Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Mức lương: 40 - 70 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 10 năm trở lên
Sau khoảng thời gian này, bạn có thể tiến lên vị trí giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp. Với vai trò này, bạn sẽ đảm nhận trách nhiệm đào tạo nhân viên toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm quản lý nhân viên, định hướng chiến lược, tăng cường mối quan hệ với đối tác và đạt các mục tiêu tài chính của doanh nghiệp. Vị trí này liên quan đến việc đưa ra quyết định chiến lược, giám sát nhiều chi nhánh và bộ phận, và đóng góp vào sự phát triển và thành công tổng thể của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Vị trí Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp yêu cầu sự kết hợp giữa kỹ năng lãnh đạo và khả năng xây dựng mối quan hệ chiến lược. Ứng viên cần có kinh nghiệm quản lý và phát triển đối tác, cùng với khả năng đàm phán và giải quyết vấn đề xuất sắc. Khả năng phân tích thị trường và định hình chiến lược hợp tác là rất quan trọng để thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
5 bước giúp Thực tập sinh quan hệ đối tác thăng tiến nhanh hơn trong công việc
Xây dựng và duy trì mối quan hệ
Chủ động kết nối với các đối tác, khách hàng và đồng nghiệp để tạo dựng mối quan hệ bền vững. Thực tập sinh cần tham gia các sự kiện, hội thảo, hoặc cuộc họp để mở rộng mạng lưới quan hệ và giữ liên lạc thường xuyên với các bên liên quan.
Hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu của đối tác
Nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu, mục tiêu và thách thức của đối tác để có thể đưa ra giải pháp phù hợp. Thực tập sinh nên thường xuyên trao đổi thông tin và thu thập phản hồi từ đối tác để cải thiện chất lượng dịch vụ và hợp tác.
Phát triển kỹ năng giao tiếp và thương lượng
Rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả và nghệ thuật thương lượng để có thể thuyết phục và đạt được thỏa thuận tốt nhất cho cả hai bên. Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề là rất quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ.
Thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp và trách nhiệm
Đảm bảo rằng tất cả các giao dịch và tương tác với đối tác đều được thực hiện một cách chính xác và đúng hạn. Sự chuyên nghiệp và cam kết sẽ tạo dựng niềm tin và nâng cao uy tín của thực tập sinh trong mắt đối tác.
Học hỏi và cải thiện liên tục
Luôn tìm kiếm cơ hội để học hỏi và phát triển kỹ năng mới liên quan đến quan hệ đối tác. Thực tập sinh nên tham gia các khóa đào tạo, đọc tài liệu chuyên ngành và tìm hiểu các xu hướng mới trong lĩnh vực quan hệ đối tác để nâng cao năng lực và hiệu quả công việc.
Xem thêm:
Việc làm Thực tập sinh quan hệ đối tác
Việc làm Nhân viên quan hệ khách hàng tuyển dụng
Việc làm Strategic Partnership Development Manager tuyển dụng
Việc làm của nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp lương cao
Việc làm của Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp lương cao