Tweet
Facebook
Copy Link
Review Highlights
Cập nhật 18/02/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Đăng 9 ngày trước
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Làm Việc Tại Văn Phòng - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Thủ Đức/Tân Phú
Concentrix Service Vietnam
★
[Thủ Đức, Tân Phú] Nhân Viên CSKH Sau Vay - Thu Nhập Đến 25 Triệu - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Concentrix Service Vietnam
★
Nhân Viên Lễ Tân Chăm Sóc Khách Hàng
ĐẦU TƯ Y TẾ QUỐC TẾ DND-SÀI GÒN
Nhân viên chăm sóc khách hàng
The Empyrean Hotel
Chuyên viên Chăm Sóc Phụ Huynh và Học Sinh
Giáo dục Khai Nguyên
★
Air freight Customer Service (Forwarder)
Everich Group
Chuyên viên Dịch vụ và chăm sóc khách hàng 24/7 - Khối Vận hành
Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
★
Chuyên viên quản lý khách hàng
Công Ty TNHH MTV Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng F&B
PHÊ LA
★
[PQC] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KIÊM KẾ TOÁN
Classic Fine Foods
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Tổng đài Ahamove
Việt Mỹ - SSU
★
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Việt Mỹ
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
[Toàn quốc] Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Hanwha Life Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Bảo Hiểm) Full-time 2026
Thông tin cơ bản
Mức lương:
4 - 8 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
17/07/2026
Hạn nộp hồ sơ:
16/08/2026
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
- Huế, Thừa Thiên Huế
Mô tả công việc
GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểmHà Nội
(*) Theo công bố của Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc- Korea Fair Trade Commission, 2026
Tại Việt Nam, Hanwha đã đầu tư gần 2 tỷ đô la Mỹ, tạo hơn 50.000 việc làm cho người lao động với các lĩnh vực đầu tư đa dạng: Hanwha Life- thành viên đầu tiên của Tập đoàn tại Việt Nam kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ; Hanwha Aerospace và nhà máy Hanwha Aero Engines sản xuất linh kiện và động cơ máy bay; Hanwha Vision cung cấp các giải pháp giám sát CCTV kết hợp công nghệ thông minh; Hanwha Precision Machinery cung cấp công nghệ để sản xuất và chế tạo chất bán dẫn EMS; Hanwha Energy cung cấp giải pháp năng lượng toàn diện.
(**) Theo Bảng xếp hạng Fortune Global, 2025
Tập đoàn Hanwha- một trong 5 Tập đoàn lớn nhất Hàn Quốc(*), đồng thời nằm trong Top 500 Tập đoàn kinh tế lớn nhất thế giới(**) và Top 100 Doanh nghiệp có tầm ảnh hưởng lớn nhất thế giới năm 2024(***). Hanwha hiện đang có danh mục hoạt động kinh doanh đa dạng với 4 mảng chính: Năng lượng sạch và giải pháp hàng hải, Hàng không vũ trụ và cơ điện tử; Tài chính; Bán lẻ và Dịch vụ cùng mạng lưới 821 thành viên trên toàn cầu (Tính đến hết 2024).
(***) Tạp chí TIME bình chọn và công bố vào Tháng 5, 2024
Vui lòng truy cập trang website để tìm hiểu thêm nhiều thông tin hơn về hệ thống: Hanwhalife.com.vn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Bảo Hiểm)
Địa điểmHà Nội
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý tiền mặt, thực hiện thu- chi và nộp tiền vào ngân hàng; lập báo cáo chi phí hàng ngày, hàng tháng.
Tiếp nhận hồ sơ tham gia bảo hiểm và hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục tham gia bảo hiểm.
Tiếp nhận, kiểm tra và phân phát hồ sơ/chứng từ cho khách hàng theo đúng quy trình.
Thu phí bảo hiểm từ khách hàng một cách chính xác, minh bạch và trung thực, đảm bảo việc đúng hạn.
Tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Hỗ trợ các công việc hành chính khác tại văn phòng làm việc.
Quản lý, lưu trữ và chuyển giao chứng từ về công ty đúng hạn và theo quy định.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kiên nhẫn, trung thực và thái độ thân thiện
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng và công cụ quản lý khách hàng
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề
Có khả năng làm việc dưới áp lực và giải quyết tình huống nhanh chóng
Có ít nhất từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ/ tài chính ngân hàng,…
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Nghỉ phép năm
Review năm
Trang thiết bị làm việc: Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc (máy tính, phần mềm, v.v.) phục vụ công việc
Chế độ phúc lợi: Sinh nhật, cưới hỏi, lễ tết, v.v
Lương tháng 13
Chế độ bảo hiểm: BHXH, BHTN, BHYT, BH Sức khỏe PVI 24/7
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Hạn cuối: 23:59 ngày 16/8/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-17 01:45:02
Khu vực
Hanwha Life Viet Nam
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 14, số 81-85 Hàm Nghi
Có giấy phép thành lập và hoạt động số 51GP/KDBH cấp ngày 12/6/2008, Hanwha Life Việt Nam có vốn điều lệ 4.891 tỷ đồng và là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ có tiềm lực tài chính mạnh nhất tại Việt Nam. Hanwha Life Việt Nam cũng là doanh nghiệp vinh dự được nhận danh hiệu “Top 10 Công ty Bảo hiểm uy tín” liên tục trong 6 năm (từ 2017 đến 2022)
Hanwha Life Việt Nam đã chính thức giới thiệu sản phẩm đến khách hàng kể từ ngày 1/4/2009. Hanwha Life Việt Nam đang có hơn 500 nhân viên cùng hơn 37.000 tư vấn tài chính hoạt động ở trên 160 điểm phục vụ khách hàng trên cả nước. Tính đến năm 2022, công ty có gần 1.000.000 khách hàng tin tưởng và giao phó trọng trách bảo vệ bản thân và gia đình.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe cao cấp, bảo hiểm tai nạn nhóm theo chính sách công ty.
- Được bảo hiểm chăm sóc sức khỏe định kỳ hằng năm, kèm chính sách sức khỏe cho người thân nếu đạt KPI.
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Thường xuyên có những quyền lợi được du lịch trong và ngoài nước hằng năm
- Quà tặng cho người mới đến và vào những dịp đặc biệt
Lịch sử thành lập
- Năm 2005, Chính thức thành lập văn phòng đại diện tại Hà Nội
- Năm 2008, Nhận giấy phép hoạt động từ Bộ tài chính, khởi đầu cho một hành trình mới
- Năm 2009, Hanwha Life Việt Nam được thành lập với vốn điều lệ 100 triệu USD. Chính thức hoạt động tại Việt Nam - Chính thức giới thiệu sản phẩm ra thị trường
- Tháng 2 năm 2010, Hanwha Life Việt Nam chính thức đi vào hoạt động.
- Tháng 4 năm 2015, Hanwha Life Việt Nam kỷ niệm 5 năm thành lập với các hoạt động từ thiện như tặng quà cho trẻ em mồ côi, người già neo đơn, tổ chức khám sức khỏe miễn phí cho người nghèo.
- Tháng 4 năm 2019, Hanwha Life Việt Nam đầu tư vào mảng giáo dục bằng việc tài trợ cho trường Đại học Khoa học Tự nhiên, ĐHQG TP.HCM và trường Quản trị Kinh doanh Harvard.
- Năm 2020, Hanwha Life Việt Nam tiếp tục phát triển sản phẩm bảo hiểm đa dạng, cam kết hỗ trợ và bảo vệ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm của công ty.
Mission
Cung cấp dịch vụ và giải pháp hướng đến khách hàng, trở thành công ty bảo hiểm được tín nhiệm nhất tại Việt Nam.
Review Hanwha Life Viet Nam
3.7
29 review
30/03/2026
★
★
★
★
★
Intern Fullstack Developer
tại Hồ Chí Minh
Công ty chất lượng, chuyên môn cao. Có điều các anh trong cty khá lớn tuổi nên khá khó để giao tiếp, hoà nhập
20/03/2026
★
★
★
★
★
Sales admin
tại Hồ Chí Minh
Đi làm vì đam mê... đam mê trà đá và đồng nghiệp thôi!
19/03/2026
★
★
★
★
★
Nhân Viên Văn Phòng
tại Hồ Chí Minh
Môi trường làm việc mang tính “lai” giữa phong cách quản lý Hàn Quốc và quy trình vận hành tại Việt Nam
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Việc làm Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
(36 việc làm)
Việc làm Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
(36 việc làm)
Việc làm Thực tập sinh tư vấn
(60 việc làm)
Việc làm Thực tập sinh Buồng phòng
(36 việc làm)
Việc làm Thực Tập Sinh Sale Admin
(13 việc làm)
Việc làm Thực Tập Sinh Quan Hệ Khách Hàng
(26 việc làm)
Việc làm Nhân viên chăm sóc khách hàng
(145 việc làm)
chăm sóc khách hàng online tại nhà
tuyển dụng việc làm cố vấn dịch vụ ô tô
Việc làm tại nhà mới nhất
Việc làm trực page online mới nhất
Việc làm bán thời gian tại nhà mới nhất
Việc làm trực Page tại nhà mới nhất
Làm việc online cho sinh viên uy tín mới nhất
tuyển dụng nhân viên sale thời trang online/offline công ty tnhh thời trang ntn
tuyển dụng môi giới bđs hải phòng hải an
tuyển dụng tư vấn tuyển sinh trung tâm tiếng anh
tuyển dụng tts hãng tàu
tuyển dụng việc làm trên máy tính
tuyển dụng sale admin không yêu cầu kinh nghiệm
Việc nhẹ lương cao mới nhất
Việc làm Online tại nhà mới nhất
Việc làm CTV online mới nhất
Việc làm từ xa mới nhất
tuyển dụng lễ tân khác sạn tphcm
tuyển dụng quản lý phòng tập
tuyển dụng nhân viên xử lý đơn hàng
Việc làm phụ xe khách giường nằm mới nhất
tuyển dụng việc dọn phòng khách sạn tphcm
tuyển dụng tiếp viên xe bus
tuyển dụng nhân viên bán hàng hải phòng
tuyển nhân viên sàn thương mại điện tử
tuyển dụng nhân viên phục vụ yêu cầu tiếng anh
tuyen dung dropshipper
tuyển dụng việc làm tiếng pháp
Việc làm gần đây trả lương trong tuần
Việc làm nhân viên bán vé máy bay
cutomer service job
key acccount junior ho chi minh
việc chuyên ngành kinh tế làm việc từ xa tại việt nam
các cửa hàng tuyển dụng nhân viên dưới 18 tuổi hà nội
remote customer service
việc làm ca tối từ 18h đến 22h
việc làm bán thời gian tại nhà
Việc nhẹ lương cao
việc làm từ xa
việc làm Tiếng Anh không cần kinh nghiệm
Việc làm nhân viên nhắc phí qua điện thoại
Việc làm nhân viên chốt đơn
tuyển dụng việc làm buổi tối tân bình
tìm việc làm cho nữ
nhân viên trực điện thoại quán
Việc làm Sales không áp doanh số
Việc làm phục vụ
Việc làm lương cao sinh viên
Việc linh động thời gian sinh viên
việc làm phòng gym
tuyển dụng nhân viên trò chơi
việc làm remote job
key account exe
tuyển dụng nhân viên phòng triển lãm
tuyển dụng customer experience intern
tuyển dụng sale staff tại hải phòng
quán lẩu trung quốc tuyển dụng
công việc bán thời gian
tuyển dụng nhân viên phú yên
tuyển dụng part time y dược
Việc làm ca đêm mới nhất
Chăm sóc khách hàng online tại nhà mới nhất
Tuyển nhân viên trả lời tin nhắn online tại nhà mới nhất
tuyển dụng nhân viên tiếng nhật n2
tuyển dụng việc làm thời gian từ 7h30 đến 15h
tuyển dụng phục vụ cafe vũng tàu
chăm sóc học viên hcm
Việc làm Work From Home mới nhất
Việc làm ở gần tôi mới nhất
Việc làm đi làm ngay mới nhất
tuyển dụng manpower vietnam review
tuyển dụng việc làm cần thơ không yêu cầu kinh nghiệm
tuyển dụng công việc parttime tại nhà
tuyển dụng nhân viên remote tiếng nhật
tuyển dụng cửa hàng vải
việc làm Đà Nẵng không cần kinh nghiệm
tuyển dụng sân bay
tuyển dụng vận hành shop thời trang
siêu thị mini tuyển dụng 2025
Việc làm work from home
công việc yêu cầu tiếng anh không cần bằng cấp
việc làm trợ lý sân golf
tuyển dụng việc làm hà nội k kinh nghiệm sinh viên mới ra trường
tuyển dụng chăm sóc khách hàng tiếng anh không yêu cầu kinh nghiêm
tuyển dụng việc làm nha trang không cần bằng cấp
uniqlo tuyển dụng
tuyển dụng bách hóa xanh
tuyển dụng việc làm thời vụ trả lương theo ngày tại tphcm
tìm việc làm từ 9h đến 15h tại tphcm
tuyển dụng việc làm phổ thông cho nữ tại tphcm
Việc làm cho phụ nữ 50 tuổi mới nhất
tuyển dụng nhận vien phục vụ tại rạp
tuyển dụng winmart
tuyển dụng icool part time
tuyển dụng việc làm đa tốn gia lâm hà nội
bình lợi bình thạnh tuyển dụng
tuyển dụng job bình thạnh hồ chí minh
tuyển dụng viec lam shop o phan thiet
tuyển dụng việc làm tiền giang
tuyển dụng việc làm long khánh
tuyển dụng việc làm full time
khách sạn 4 sao hà nội tuyển dụng
Việc làm tại tuyển dụng việc làm bến cát
Việc làm tại tuyển dụng nhân viên part time vũng tàu
Việc làm tại tuyển dụng việc làm mỹ tho
Việc làm tại tuyển dụng bắc giang
Việc làm tại Việc làm Tân Phú
Việc làm tại tuyển dụng việc làm bến tre
Việc làm tại tuyển dụng quận 6
Việc làm tại tuyển dụng việc làm đức hòa
Việc làm tại việc làm Diên Khánh
Việc làm tại việc làm tại Quy Nhơn, Bình Định mới nhất
Việc làm tại Hoàng Diệu 2 tuyển dụng
Việc làm tại tuyển dụng Cát Tiên
Việc làm tại tuyển bán hàng tại quận 12
Việc làm tại tuyển dụng việc làm phước đông
Công việc của Thực tập sinh chăm sóc khách hàng là gì?
1. Thực tập sinh chăm sóc khách hàng là gì? Mức lương là bao nhiêu?
Thực tập sinh chăm sóc khách hàng là một vị trí dành cho những bạn sinh viên đang còn đi học hoặc những cử nhân tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing. Thực tập sinh chăm sóc khách hàng sẽ được hỗ trợ và hướng dẫn bởi những người có kinh nghiệm và chuyên môn. Làm việc thực tế để học hỏi, tích lũy thêm kinh nghiệm về ngành nghề mà mình đã được đào tạo tại trường lớp.
Mức lương của thực tập sinh chăm sóc khách hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào địa điểm làm việc, quy mô công ty và ngành nghề hay lĩnh vực cụ thể. Dưới đây là thông tin chi tiết mà bạn có thể tham khảo:
| Loại hình công ty | Mức lương trung bình (tháng) |
| Doanh nghiệp vừa và nhỏ | 1.000.000 - 3.000.000 VND |
| Công ty lớn trong nước | 3.000.000 - 5.000.000 VND |
| Công ty quốc tế/tập đoàn | 5.000.000 - 7.000.000 VND |
2. Quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn dành cho thực tập sinh chăm sóc khách hàng
3. Cơ hội và thách thức khi làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng là một trải nghiệm quý giá, giúp bạn không chỉ rèn luyện kỹ năng giao tiếp mà còn hiểu sâu hơn về cách vận hành doanh nghiệp và tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, công việc này cũng đi kèm cả cơ hội lẫn thách thức, đòi hỏi sự nỗ lực và khả năng thích nghi cao từ người thực tập. Việc nhận biết rõ những mặt lợi thế và khó khăn sẽ giúp bạn có sự chuẩn bị tốt hơn để tận dụng tối đa thời gian thực tập.
| Cơ hội khi làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng | Thách thức khi làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng |
|
|
4. Ai nên lựa chọn công việc chăm sóc khách hàng?| Hướng nghiệp ngành chăm sóc khách hàng
Người có kỹ năng giao tiếp tốt
Nếu bạn yêu thích việc giao tiếp và có khả năng diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng, dễ hiểu, thì công việc chăm sóc khách hàng sẽ phù hợp với bạn. Kỹ năng này không chỉ giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng mà còn hỗ trợ trong việc giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả, góp phần cải thiện trải nghiệm khách hàng và mang lại giá trị cho doanh nghiệp.
Người có tính kiên nhẫn và chịu áp lực tốt
Công việc chăm sóc khách hàng thường xuyên phải đối mặt với các tình huống căng thẳng, chẳng hạn như xử lý phàn nàn hoặc giải quyết xung đột. Những người kiên nhẫn, biết lắng nghe và giữ được bình tĩnh trong mọi tình huống sẽ dễ dàng vượt qua thử thách này. Nếu bạn có khả năng chịu áp lực tốt và luôn sẵn sàng tìm giải pháp cho vấn đề, đây sẽ là một lĩnh vực phù hợp với bạn.
Người yêu thích giúp đỡ người khác
Chăm sóc khách hàng là nghề dành cho những người thích hỗ trợ và mang lại niềm vui cho người khác. Nếu bạn có lòng đồng cảm, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và mong muốn cải thiện cuộc sống của họ thông qua dịch vụ chất lượng, thì công việc này sẽ mang lại cho bạn sự hài lòng và ý nghĩa trong công việc.
Người muốn phát triển kỹ năng mềm và xây dựng sự nghiệp trong ngành dịch vụ
Ngành chăm sóc khách hàng cung cấp môi trường lý tưởng để phát triển kỹ năng mềm như giao tiếp, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian và làm việc nhóm. Ngoài ra, công việc này cũng mở ra nhiều cơ hội thăng tiến, từ nhân viên chăm sóc khách hàng đến các vị trí quản lý như trưởng nhóm hoặc giám đốc chăm sóc khách hàng.
>> Xem thêm: Việc làm Thực tập quan hệ khách hàng cho sinh viên mới ra trường
>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh quan hệ đối tác lương cao
>> Xem thêm: Việc làm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng mới cập nhật
Thực tập sinh chăm sóc khách hàng có mức lương bao nhiêu?
18 - 60 triệu /năm
Tổng lương
18 - 60 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
1,5 - 5 triệu
/năm
Lương bổ sung
18 - 60 triệu
/năm
18 M
60 M
0 M
66 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Tìm hiểu cách trở thành Thực tập sinh chăm sóc khách hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
18 - 60 triệu/năm
Nhân viên chăm sóc khách hàng
91 - 130 triệu/năm
Giám đốc dịch vụ khách hàng
234 - 390 triệu/năm
Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
85%
2 - 4
15%
5 - 7
0%
8+
0%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Thực tập sinh chăm sóc khách hàng?
Mô tả công việc của thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Công việc của một thực tập sinh chăm sóc khách hàng về cơ bản cũng thực hiện các công việc giống nhân viên chính thức nhưng phần nhiều thiên về hướng hỗ trợ cũng như có sự giám sát hướng dẫn của người phụ trách để rà soát lại công việc và tránh sai sót nghiêm trọng đáng có. Hơn nữa, việc bạn thực tập trong vị trí nào, tại công ty nào cũng có thể ảnh hưởng. Nhìn chung, mô tả công việc của thực tập sinh chăm sóc khách hàng là:
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.
Yêu cầu tuyển dụng thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Thực tập sinh chăm sóc khách hàng là một cơ hội tuyệt vời để các bạn sinh viên hoặc những người mới tốt nghiệp có thể tích lũy kinh nghiệm thực tế và phát triển kỹ năng cần thiết cho sự nghiệp tương lai. Dưới đây là các yêu cầu phổ biến khi tuyển dụng thực tập sinh chăm sóc khách hàng:
Yêu cầu về trình độ
Các nhà tuyển dụng thường yêu cầu các ứng viên theo học các ngành Kinh tế, Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Đối Ngoại… Tuy nhiên, hiện nay cơ hội việc làm nghề chăm sóc khách hàng vẫn rộng mở dành cho những bạn theo học trái ngành, nghề, bạn có thể bắt đầu bằng cách ứng tuyển thực tập sinh để đặt viên gạch đầu tiên khi muốn xây dựng sự nghiệp theo con đường chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu về kỹ năng
Khả năng giao tiếp: Đây là yếu tố rất quan trọng đối với những ai mong muốn làm việc ở vị trí thực tập sinh chăm sóc khách hàng, càng giỏi giao tiếp đến đâu, khả năng thành công càng cao đến đấy... Vì thế, nhân sự thực tập tại vị trí chăm sóc khách hàng phải có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình để trình bày rõ ràng mọi thứ, ghi điểm trong mắt khách hàng.
Khả năng ngoại ngữ: Thành thạo ngoại ngữ như Anh, Trung, Nhật,... sẽ giúp bạn thuận lợi hơn trong việc giao tiếp và làm việc với đối tác. Ngoài ra, nó còn giúp bạn đọc hiểu các tài liệu nước ngoài liên quan đến cách chăm sóc các khách hàng là người nước ngoài,...
Lộ trình thăng tiến của Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
1. Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Mức lương: 1,5 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Vị trí thực tập sinh chăm sóc khách hàng (Customer Service Intern) là một bước quan trọng giúp bạn bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Với vị trí thực tập sinh bạn sẽ được làm quen với công việc và học hỏi những kỹ năng, kiến thức cơ bản.
>> Việc làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng đang tuyển dụng
2. Nhân viên chăm sóc khách hàng
Mức lương: 7 - 10 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 1 - 3 năm
Đánh giá: Vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng là một công việc đòi hỏi sự kiên nhẫn, kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt. Dù có những áp lực và thách thức, nhưng đây cũng là một công việc mang lại nhiều cơ hội để phát triển kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp. Nếu bạn yêu thích giao tiếp và giúp đỡ người khác, vị trí này có thể là sự lựa chọn phù hợp cho bạn.
>> Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng đang tuyển dụng
3. Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng
Mức lương: 11 - 18 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 5 năm
Đánh giá: Khi bạn có kinh nghiệm và kỹ năng lãnh đạo, bạn có thể thăng tiến lên vị trí trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng. Với vai trò này, bạn sẽ quản lý và hướng dẫn nhóm nhân viên Chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu suất làm việc của nhóm. Người đảm nhận vị trí này không chỉ chịu trách nhiệm giám sát và hỗ trợ các nhân viên chăm sóc khách hàng mà còn đảm bảo rằng các mục tiêu dịch vụ khách hàng của công ty được đạt được và duy trì chất lượng cao.
Vị trí Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng là một vai trò đầy thách thức nhưng cũng rất rewarding (đem lại nhiều phần thưởng). Nó đòi hỏi sự kiên nhẫn, kỹ năng lãnh đạo, và khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc
>> Việc làm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng đang tuyển dụng
4. Giám đốc dịch vụ khách hàng
Mức lương: 18 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 5 - 10 năm
Đánh giá: Đây là vị trí cao nhất trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng. Với vai trò này, bạn sẽ định hướng chiến lược toàn diện cho việc quản lý và phát triển dịch vụ khách hàng của công ty. Nếu bạn có khả năng lãnh đạo xuất sắc, đam mê với dịch vụ khách hàng và sẵn sàng đối mặt với các thách thức, Giám đốc dịch vụ khách hàng có thể là vị trí lý tưởng để bạn phát triển sự nghiệp.
>> Việc làm Giám đốc dịch vụ khách hàng đang tuyển dụng
Công việc thực tập sinh chăm sóc khách hàng này giúp thực tập sinh cải thiện kỹ năng giao tiếp thông qua việc trả lời điện thoại, phản hồi email, hoặc giải đáp thắc mắc của khách hàng. Kỹ năng lắng nghe cũng rất quan trọng để hiểu đúng nhu cầu của khách hàng và đưa ra hướng giải quyết phù hợp.
Xem thêm:
Việc làm Thực tập sinh Marketing đang tuyển dụng
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm