Tweet
Facebook
Copy Link
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
NHÂN VIÊN LỄ TÂN
Tập Đoàn Đèo Cả
★
[THE MYST DONG KHOI] SPA RECEPTIONIST/ LE TAN KL SPA
Silverland Hospitality
Nhân viên Lễ Tân Nhà Hàng (Shang Garden)
The ADORA
★
Đăng 30+ ngày trước
HCM - Lễ tân
Ngân hàng Oricombank - OCB
★
Đăng 30+ ngày trước
[Hoàn Kiếm, HN] Lễ tân SPa - Ô Spa
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
★
NHÂN VIÊN LỄ TÂN - HÀNH CHÍNH
Thực Phẩm Hoàng Sơn
★
Receptionist & Admin - Tiếng Trung
ADEN SERVICES (VIỆT NAM)
★
Nhân viên Lễ tân Chăm sóc khách hàng
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Chuyên viên hành chỉnh - lễ tân
Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
[Đông Anh] Nhân viên Lễ tân - Chăm sóc khách hàng
Flamingo Hospitality
Nhân viên Lễ tân - Receptionist
WYNDHAM GARDEN CAM RANH RESORT
Nhân viên Hành chính - Lễ Tân
Đá Quý Lộc Phúc
★
Bình Dương- Lễ Tân tòa nhà
A&T Việt Nam
Nhân Viên Hành Chính – Lễ Tân
Thiết Bị Và Giải Pháp Cơ Khí Automech
Nhân Viên Lễ Tân Hành chính
Địa Ốc Phú Long
★
Đăng 30+ ngày trước
Lễ tân Hành chính
VNTRIP
★
Nhân viên Lễ tân Chăm sóc khách hàng
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
NHÂN VIÊN LỄ TÂN SHOWROOM Ô TÔ
Thịnh Hưng
Lễ Tân
NOVALAND GROUP CORP
★
Hành chính Lễ tân
Tập Đoàn IDC
★
Nhân viên Hành chính lễ tân (Trụ sở chính)
Máy Việt Nam
★
Nhân viên Lễ tân
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Nhân viên lễ tân
Bất động sản Hoàng Bình Land
★
LỄ TÂN THEO CA (CHIỀU/ĐÊM) - Nam/Nữ
Công Ty Đầu Tư Indochina
Nhân viên lễ tân (Hợp đồng CTV)
BẢO HIỂM NGÂN HÀNG BIC
★
Nhân viên Lễ tân
SAVIPARM
★
NHÂN VIÊN LỄ TÂN - HÀNH CHÍNH
Thực Phẩm Hoàng Sơn
★
Guest Assistant - Nhân viên Lễ tân
KHÁCH SẠN ZANNIER BÃI SAN HÔ
Nhà khách Thanh xuân Hà Nội tuyển dụng viên chức đợt 1 năm 2026
Nhà khách Thanh xuân Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
Lễ tân phòng Gym
Elite Fitness and Yoga Center
★
Nhân Viên Lễ Tân
LePont Cat Ba Bungalow
Nhân Viên Chăm Sóc Cư Dân
ONSEN FUJI
★
Chuyên viên Hành chính Lễ tân
KINH DOANH F88
★
Nhân viên lễ tân văn phòng
Công ty Cổ phần MEDIAMART Việt Nam
★
Nhân viên Lễ tân Chung Cư
ADEN SERVICES (VIỆT NAM)
★
Nhân viên lễ tân tòa nhà tại Vũng Tàu
CBRE Việt Nam
★
Nhân Viên Hành Chính Lễ Tân
BĐS Newstarland
Lobby Attendant - Bellman/ Nhân viên Tiền Sảnh
Four Points by Sheraton
Bell man - Nhân viên tổ hành lý
Amiana Resort
NHÂN VIÊN LỄ TÂN (Receptionist)
Romana Resort & Spa
NHÂN VIÊN LỄ TÂN BOOKING GOLF
Long Bien Investment Corporation
★
Nhân viên Hành chính - Lễ tân
Chứng khoán Rồng Việt
★
[Hoàn Kiếm, HN] Lễ tân SPa - khách sạn Cameron Grand 5* Luxury
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
★
Đài Tiếng nói Việt Nam (VOV) tuyển dụng nhân viên thực hiện công việc hỗ trợ phục vụ
Đài Tiếng nói Việt Nam (VOV)
Nộp đơn dễ dàng
Night Auditor / Lễ Tân Ca Đêm (Gấp)
La Veranda Resort Phu Quoc
Elite Lounge Guest Service Agent / Nhân viên Lễ tân
Nha Trang Marriott
Nhân viên Receptionist/Lễ tân
CROWN RETREAT QUY NHƠN
NHÂN VIÊN LỄ TÂN
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 18 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
16/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
16/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận khách và các cuộc gọi, sau đó cung cấp các thông tin được hỏi hoặc chuyển đến các bộ phận liên quan;
- Tiếp nhận, phân loại, vào sổ theo dõi các công văn, thư từ, hồ sơ, tài liệu và chuyển đến các đơn vị, phòng ban có liên quan;
- Vào sổ theo dõi và phát hành công văn, văn bản, hồ sơ, tài liệu đã được ký duyệt;
- Chuẩn bị trà nước, thức ăn nhẹ cho lãnh đạo, khách khi có yêu cầu;
- Tham gia trong các sự kiện của công ty theo yêu;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo.
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ tin học cơ bản (Word, Excel);
- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, chủ động;
- Nữ, độ tuổi từ 21 đến 28;
- Ngoại hình ưa nhìn, chiều cao từ 1m58 trở lên;
- Có khả năng đi công tác, làm việc ngoài giờ;
- Ưu tiên các ứng viên có tài lẻ như: ca hát, vũ đạo, thể thao,...;
- Có khả năng ngoại ngữ (Tiếng Anh, Tiếng Trung) là một điểm cộng.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
32 Thạch Thị Thanh, Phường Tân ĐịnhThông tin khác
- Giới tính: Nữ
- Phụ cấp khác:
- Phụ cấp tăng ca, ngoài giờ;
- Phụ cấp đi công tác. - Thời gian thử việc: Từ 1 đến 2 tháng
- Cơ hội huấn luyện: Tài trợ chi phí đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chuyên môn và kỹ năng.
- Độ tuổi: 21 - 28
- Thời gian làm việc:Từ thứ 2 đến thứ 6
- Đồng nghiệp: Môi trường năng động, nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giao lưu gắn kết tập thể.
- Phúc lợi:
- Đầy đủ chế độ bảo hiểm;
- Khám sức khỏe định kỳ;
- Cấp laptop làm việc;
- May đồng phục làm việc;
- Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật. - Lương: 12 Tr - 18 Tr VND
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Tập Đoàn Đèo Cả
Xem trang công ty
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
32 Thạch Thị Thanh, Phường Tân Định, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Đèo Cả có tiền thân là Xí nghiệp sản xuất xây dựng, xây lắp điện Hải Thạch được ra đời vào những năm 1985 của thế kỷ trước tại Phú Yên. Là người đã theo học và được đào tạo khá chuyên sâu trong lĩnh vực điện công nghiệp của Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hồ Chí Minh nên doanh nhân Hồ Minh Hoàng đã có bước kế tục gia đình - nhận chuyển giao và tiếp nối khá thành công trong việc quản trị, tái sắp xếp và ổn định doanh nghiệp trong giai đoạn này. Mọi chuẩn bị để ươm mầm hy vọng
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng chế độ BHXH, BHTN và BHYT theo quy định của Công ty và luật BHXH.
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Team work
- Party
- Du lịch hàng năm
Lịch sử thành lập
- Tập đoàn Đèo Cả có tiền thân là Xí nghiệp sản xuất xây dựng, xây lắp điện Hải Thạch được ra đời vào những năm 1985 của thế kỷ trước tại Phú Yên.
Mission
Hiểu bản thân trong nhận thức toàn cầu. Mưu cầu phát triển, thăng tiến và thành đạt là động lực của sự tư duy và sáng tạo.Thay đổi để vươn đến tương lai. Nhận thức về một thế giới năng động và đa chiều, từ tháng 5.2018 Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư xây dựng cầu đường Sài Gòn (SBRC) chính thức đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Đèo Cả (Deoca Group) – tái cấu trúc để hiện thực hóa các chiến lược đầu tư kinh doanh trong quy mô khu vực và quốc tế.
Review Tập Đoàn Đèo Cả
4.0
3 review
12/03/2026
★
★
★
★
★
Nhân viên tài chính
tại Hồ Chí Minh
Review Tập đoàn Đèo Cả
29/01/2026
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Phù hợp cho ai thích ổn định
14/10/2024
★
★
★
★
★
Lái xe
tại Hồ Chí Minh
Môi trường làm việc và văn hóa có tinh thần rất cao (ID)
Công việc của Order Taker là gì?
1. Order Taker là gì?
Order taker là một khái niệm thường được sử dụng để mô tả người làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ, người chỉ thực hiện công việc theo yêu cầu mà không có sự tạo ra hoặc đóng góp ý kiến sáng tạo. Người làm công việc này thường chỉ làm theo hướng dẫn và không có quyền lực hoặc trách nhiệm quản lý. Trong môi trường kinh doanh, order taker thường xuất hiện ở các ngành như nhà hàng, khách sạn, và bán lẻ. Những người làm việc này thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhận các đơn đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ mà không tham gia vào quá trình quản lý chiến lược hoặc đưa ra các quyết định quan trọng.
2. Mức lương và mô tả công việc của Order Taker hiện nay
Mức lương của Order Taker hiện nay
Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Order Taker, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Order Taker. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Order Taker theo số năm kinh nghiệm:
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.500.000 - 9.400.000 triệu/tháng |
| 3 - 4 năm | Order Taker chuyên nghiệp | 8.500.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 4 - 5 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 12.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 6 năm | Giám đốc dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 43.000.000 triệu/tháng |
Mô tả công việc của Order Taker
Order taker, thường xuất hiện trong ngành dịch vụ và bán lẻ, có nhiệm vụ chủ yếu là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thực hiện các công việc cụ thể liên quan đến việc đặt hàng và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết cho từng công việc cụ thể của order taker:
Nhận và xử lý đơn hàng
Order Taker chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến và ghi chép các yêu cầu chi tiết. Bạn cần xác minh thông tin đơn hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, và thông tin giao hàng để đảm bảo tính chính xác. Sau khi nhận đơn, bạn phải nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý đơn hàng để tiến hành xử lý. Việc xử lý đơn hàng đúng cách và kịp thời là rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tránh sai sót.
Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ
Bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, bao gồm giá cả, tính năng và tình trạng hàng tồn kho. Điều này giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng chính xác và thỏa mãn nhu cầu của họ. Bạn cũng cần xử lý các câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng một cách hiệu quả, đảm bảo rằng họ nhận được sự hỗ trợ cần thiết để hoàn tất đơn hàng. Khả năng cung cấp thông tin chính xác và rõ ràng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng
Order Taker phải theo dõi tình trạng của các đơn hàng đã được đặt và cập nhật cho khách hàng về tiến độ xử lý và giao hàng. Bạn cần phối hợp với các bộ phận khác như kho và giao hàng để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, bạn cần thông báo cho khách hàng và cung cấp giải pháp hoặc hỗ trợ kịp thời. Việc theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình giao hàng suôn sẻ.
3. Học ngành gì để làm Order Taker?
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
Một số ngôi trường Đại học hàng đầu về đào tạo ngành quản trị kinh doanh trên cả nước là:
- Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU)
- Đại học Bách khoa Hà Nội (HUST)
- Đại học FPT
- Đại học Ngoại thương (FTU)
- Đại học Công nghệ thông tin (UIT)
- Học viện Chính sách và Phát triển
- Học viện Hàng không Việt Nam
- Trường Đại học Phương Đông
- Trường Đại học Công nghệ TPHCM
- Trường Đại học Xây dựng Miền Trung
- Trường Đại học Giao thông Vận tải TPHCM
Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, chia thành chuyên ngành kinh doanh hoặc đào tạo chung. Tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm kinh doanh thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành kinh doanh.
4. Tìm việc Order Taker ở đâu?
Tìm công việc Order Taker ở đâu? cũng là câu hỏi nhiều người quan tâm. Để tìm công việc Order Taker, bạn có thể tham khảo các nguồn sau:
- Trang web tuyển dụng: Các trang web như note8.vn, Indeed, TopCV, và VietnamWorks thường có nhiều cơ hội việc làm cho Order Taker.
- Trang web của các công ty, fanpage: Nhiều công ty sẽ đăng tuyển Order Taker trực tiếp trên trang web của họ. Bạn có thể tìm kiếm thông tin trên các trang web của các công ty như: công ty TNHH YCOMM VIỆT NAM, công ty TNHH BEBLUE, công ty MISA,...
- Các mỗi quan hệ: Hãy tận dụng mạng lưới quan hệ của bạn, bao gồm các giảng viên, bạn bè, và cựu sinh viên. Họ có thể giới thiệu bạn đến các cơ hội thực tập tại các công ty về mảng này.
- Các chương trình thực tập của trường đại học: Nhiều trường đại học có các chương trình thực tập liên kết với các công ty làm về lĩnh vực này. Hãy liên hệ với phòng đào tạo hoặc phòng công tác sinh viên của trường để biết thêm chi tiết.
- Các hội chợ việc làm: Tham gia các hội chợ việc làm và sự kiện tuyển dụng do các trường đại học hoặc tổ chức nghề nghiệp tổ chức. Đây là cơ hội tốt để gặp gỡ các nhà tuyển dụng và tìm hiểu về các cơ hội thực tập.
>> Khám phá thêm:
Order Taker có mức lương bao nhiêu?
71 - 104 triệu /năm
Tổng lương
66 - 96 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
5 - 8 triệu
/năm
Lương bổ sung
71 - 104 triệu
/năm
71 M
104 M
60 M
130 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Order Taker
Tìm hiểu cách trở thành Order Taker, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Order Taker
71 - 104 triệu/năm
Order Taker
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Order Taker?
Yêu cầu tuyển dụng Order Taker
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng khi bạn phải tương tác với khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả để khách hàng hiểu đúng về sản phẩm, dịch vụ và quy trình đặt hàng. Khả năng lắng nghe cẩn thận cũng giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại một cách tốt nhất. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ tốt với họ.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian giúp bạn xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc mà không làm giảm chất lượng công việc. Bạn cần có khả năng ưu tiên công việc, phân phối thời gian hợp lý để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý đúng hạn. Kỹ năng này giúp bạn duy trì hiệu quả làm việc trong môi trường bận rộn và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng. Tổ chức tốt công việc cũng giúp bạn giảm thiểu sai sót và cải thiện năng suất làm việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi gặp phải sự cố hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng, bạn cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kỹ năng này bao gồm việc xác định nguyên nhân của vấn đề, tìm kiếm giải pháp và thực hiện các bước cần thiết để khắc phục. Bạn cũng cần biết cách xử lý các tình huống khó khăn hoặc phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Khả năng giải quyết vấn đề giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
Các yêu cầu khác
Lộ trình thăng tiến của Order Taker
Để hiểu rõ hơn về cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chúng ta cần xem xét lộ trình thăng tiến cho vị trí Order Taker. Vị trí này không chỉ là điểm khởi đầu với mức lương bình quân hợp lý, mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành. Dưới đây là cái nhìn chi tiết về các bước tiến trong sự nghiệp từ Order Taker.
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Chuyên viên Quản lý đơn hàng | 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| 5 - 7 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 7 năm | Quản lý dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng |
1. Order Taker
Mức lương: 7000.000 - 10.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Là một Order Taker, bạn chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua các kênh giao tiếp như điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn phải nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống, xác minh tính chính xác và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, và theo dõi trạng thái đơn hàng để cập nhật cho khách hàng. Công việc của bạn là đảm bảo quy trình đặt hàng diễn ra suôn sẻ và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Order Taker là điểm khởi đầu lý tưởng cho những ai mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ có cơ hội học hỏi quy trình xử lý đơn hàng và phát triển kỹ năng giao tiếp. Công việc này yêu cầu sự chính xác và khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường bận rộn, đồng thời là nền tảng tốt để tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành.
2. Chuyên viên Quản lý đơn hàng
Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Sau khi thăng tiến lên vị trí Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ phụ trách quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối, bao gồm việc theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được thực hiện chính xác. Bạn cũng có thể tham gia vào việc cải tiến quy trình và hệ thống quản lý đơn hàng.
>> Đánh giá: Là Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ có trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối. Vị trí này yêu cầu kỹ năng quản lý và giải quyết vấn đề tốt hơn so với Order Taker. Đây là bước thăng tiến đáng giá, cho phép bạn chứng tỏ khả năng quản lý quy trình và tối ưu hóa hệ thống.
3. Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
Mức lương: 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Với vai trò là Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng, bạn sẽ quản lý một nhóm Order Takers và nhân viên dịch vụ khách hàng, đảm bảo rằng đội ngũ hoạt động hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng. Vai trò này bao gồm việc đào tạo nhân viên, giám sát hiệu suất làm việc và xử lý các vấn đề phức tạp hơn.
>> Đánh giá: Vị trí này yêu cầu bạn có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo đội ngũ, cùng với khả năng xử lý các vấn đề phức tạp hơn. Đây là một bước thăng tiến quan trọng, mang lại cơ hội phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo, đồng thời mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
4. Quản lý dịch vụ khách hàng
Mức lương: 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Tại vị trí này, bạn sẽ giám sát toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng của công ty, bao gồm quản lý nhóm nhân viên, phát triển và thực hiện các chính sách dịch vụ khách hàng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng. Bạn cũng sẽ làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý Dịch vụ Khách hàng là bước thăng tiến cao nhất trong lộ trình nghề nghiệp dịch vụ khách hàng, yêu cầu sự am hiểu sâu rộng, kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng quản lý chiến lược.
Xem thêm:
Việc làm Order Taker mới cập nhật
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm