Tweet
Facebook
Copy Link
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
Nhân Viên Hành Chính Lễ Tân (HCM)
DÂY CÁP ĐIỆN VIỆT NAM - CADIVI
The Sóng - Lễ Tân
CBRE Việt Nam
★
The Sóng - Lễ Tân Tòa nhà
CBRE Việt Nam
★
Nhân Viên Lễ Tân kiêm Hành Chính
Công nghệ Tin học Viễn Sơn - Microstar
★
Trường ĐH Sư phạm Thể dục Thể thao Hà Nội tuyển dụng hợp đồng lao động năm 2026
Đại học Sư phạm Thể dục thể thao Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
Nhân Viên Lễ Tân Tòa Nhà
CBRE Việt Nam
★
Night Captain/ Trưởng ca lễ tân ca đêm
La Veranda Resort Phu Quoc
Guest Service Agent - Korean speaking ( Nhân viên Lễ tân- Tiếng Hàn)
Sheraton Hanoi West
Lễ Tân Tòa Nhà/ Customer Service Officer
Bất động sản HighGate Việt Nam
Nhân viên Hành chính Lễ tân
VITADAIRY
★
Nhân viên Lễ tân Văn phòng
ADEN SERVICES (VIỆT NAM)
★
Spa Receptionist - Autograph Saigon
Vinpearl Landmark 81
Nhân viên Hành chính Lễ Tân
DÂY CÁP ĐIỆN VIỆT NAM - CADIVI
Nhân Viên Lễ Tân - Alphanam Group
Alphanam Group
★
Đăng 30+ ngày trước
TUYỂN DỤNG LỄ TÂN SPA NỮ (HỆ THỐNG SPA KHÁCH SẠN)
GM PREMIUM HOTEL
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Lễ Tân Tòa Nhà (HCM, Đồng Nai)
Savills Việt Nam
★
Nhân Viên Lễ Tân Chăm Sóc Khách Hàng
ĐẦU TƯ Y TẾ QUỐC TẾ DND-SÀI GÒN
Nhân Viên Lễ Tân Nhà Mẫu
Tập đoàn BRG
★
Nhân viên lễ tân căn hộ
The Empyrean Hotel
Spa Receptionist - Lễ tân Spa
The Reverie Saigon
Đăng 30+ ngày trước
Night Receptionist
Hotel Des Arts Saigon
Nhân Viên Lễ Tân Hành Chính
Giza Việt Nam
ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER (A.FOM)
The Anam Resort
NHÂN VIÊN LỄ TÂN - HÀNH CHÍNH
Thực Phẩm Hoàng Sơn
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Lễ tân tập đoàn
Tập Đoàn FECON
Guest Service Agent /Nhân viên Lễ Tân
Meritel Hanoi
Nhân Viên Hành Chính-Lễ Tân (Admin Executive cum Receptionist)
Tư Vấn Quản Lý Đông Dương
[Savills Vietnam] TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN LỄ TÂN TÒA NHÀ
Savills Việt Nam
★
Nhân viên Lễ Tân
Barbaard
★
ASSISTANT MANAGER - FRONT OFFICE (NIGHT SHIFT)
Hyatt Regency West Hanoi
★
Front Officer - Vũng Tàu
CBRE Việt Nam
★
NHÂN VIÊN LỄ TÂN PHÒNG KHÁM
Công ty Cổ phần Y Tế 315
★
[NOVOTEL PHU QUOC RESORT] Front Office Attendant - Nhân viên Lễ tân
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
Lễ tân khách sạn- 200 Trần Bạch Đằng, Ngũ Hành Sơn, Tp. Đà Nẵng
Golden Lotus Spa
[HỒ TRÀM] NHÂN VIÊN LỄ TÂN
Đông Tây Hospitality
TUYỂN DỤNG LỄ TÂN SPA NỮ (HỆ THỐNG SPA CAO CẤP GHG)
GM PREMIUM HOTEL
Nhân viên Lễ tân – Chăm sóc khách hàng
Bệnh viện Mắt Quốc tế DND Hải Dương
Công an tỉnh Khánh Hoà tuyển dụng LĐHĐ không xác định thời hạn năm 2026
Công an tỉnh Khánh Hòa
Nộp đơn dễ dàng
[BEST WESTERN PREMIER SONASEA PHU QUOC] RECEPTIONIST/ NHÂN VIÊN LỄ TÂN
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
TUYỂN DỤNG LỄ TÂN KHÁCH SẠN 5 SAO
GM PREMIUM HOTEL
Nhân viên lễ tân (Vinh, Nghệ An)
Bất động sản Tập Đoàn Tân Á Đại Thành - MEYLAND
Front Office Staff/ Lễ tân
Ba Na Hills Golf Club
Nhân viên Lễ tân Khách sạn
ELIZABETH HOTEL
Nhân Viên Lễ Tân Hành Chính
TẬP ĐOÀN NAMGROUP
★
Nhân viên lễ tân Hành chính (Quận 9 - Nữ)
CBRE Việt Nam
★
Nhân Viên Hành Chính Lễ Tân (HCM)
DÂY CÁP ĐIỆN VIỆT NAM - CADIVI
185 việc làm
4 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
27/07/2026
Hạn nộp hồ sơ:
31/08/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
Trên 1 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
- Đón tiếp khách: Chào đón khách/đối tác, hướng dẫn tới phòng họp và giải đáp thông tin liên quan.
- Quản lý sảnh & Phòng họp: Giữ vệ sinh khu vực tiếp khách, theo dõi thiết bị phòng họp/sảnh và đề xuất sửa chữa nếu hỏng hóc.
- Hỗ trợ hành chính: Phân loại thư từ/bưu phẩm, chuẩn bị nước uống/trang thiết bị cho cuộc họp và hỗ trợ sự kiện nội bộ.
- Bảo quản tài sản & Báo cáo: Kiểm kê vật tư tại khu vực lễ tân, báo cáo định kỳ và làm các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, các chuyên ngành Quản trị văn phòng, Hành chính công, Quản trị dịch vụ hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 01 năm ở vị trí Lễ tân, Hành chính hoặc Chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên đã làm việc tại doanh nghiệp quy mô từ 200 nhân sự trở lên.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản với khách nước ngoài là lợi thế
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
70 72 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 1, Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Giới tính: Nữ
- Phụ cấp khác: Phụ cấp ăn giữa ca và đi lại: 56,000đ/ngày
- Thời gian thử việc: 60 ngày
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc:Thời gian làm việc: Từ T2 đến T7
- Phúc lợi:
- Thưởng cuối năm
- Thưởng Tết dương lịch + Tết âm lịch
- Thưởng các kỳ lễ lớn trong năm
- Du lịch trong và ngoài nước - Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
DÂY CÁP ĐIỆN VIỆT NAM - CADIVI
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
70-72 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Hồ Chí Minh
Công ty Dây cáp điện Việt Nam được thành lập từ ngày 06/10/1975 với thương hiệu CADIVI, là một doanh nghiệp chuyên sản xuất các loại dây và cáp điện. Sau khi được cổ phần hóa, CADIVI trở thành một công ty cổ phần từ tháng 9 năm 2007.
Hiện nay, CADIVI có một lực lượng cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn cao. Trên 50% nhân viên của Công ty là các công nhân kỹ thuật, phần còn lại, bên cạnh các nhà quản lý trung và cao cấp là các cán bộ, nhân viên thuộc các phòng chức năng giàu kinh nghiệm.
Hiện tại, CADIVI có 3 nhà máy, 2 công ty thành viên cùng hệ thống phân phối bao gồm hơn 200 đại lý cấp 1 trải rộng khắp cả nước. CADIVI sở hữu các công nghệ hàng đầu trong ngành sản xuất dây cáp điện tại Việt Nam, được trang bị các máy móc, thiết bị từ châu Âu, Mỹ và các nước phát triển trong khu vực.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN,... theo quy định chung của Nhà nước
- Được tham gia Bảo hiểm sức khỏe Aon Care
Các hoạt động ngoại khóa
- Nghỉ mát, nghỉ dưỡng hàng năm
- Các hoạt động vui chơi, hội thao được tổ chức vào mỗi quý
Lịch sử thành lập
- Ngày 06/10/1975 Công ty CP dây cáp điện Việt Nam – CADIVI được thành lập.
- Năm 1979, Đổi tên thành Xí nghiệp Liên hợp Cán kéo dây đồng và nhôm
- Năm 1987, Thực hiện đăng ký độc quyền thương hiệu
- Năm 1989, Đổi tên thành LH XN dây và cáp điện (Cadivi)
- Năm 1995, Đổi theent hành Dây và Cáo điện Việt Nam (Cadivi); Sản xuất PVC
- Năm 2000, Xuất khẩu sang thị trường Myanmar và Iraq
- Năm 2002, Sản xuất cáp hạ thế, trung thế, cáp ngầm trung thế
- Năm 2005, Công ty tiến hành chuyển đổi mô hình hoạt động sang Công ty TNHH MTV; Xuất khẩu sang thị trường Mỹ, Công ty chiếm 30% thị phần trong nước
- Năm 2007, Công ty thực hiện cổ phần hóa thành Công ty Cổ phần Dây cáp điện Việt Nam; Doanh thu đạt 1.278 tỷ đồng
- Năm 2012, Công ty sản xuất cáp trung và hạ thế tại Tân Phú Trung với công nghệ mới; Thành lập Cadivi Đồng Nai
- Năm 2014, Cổ phiếu của Cadivi được niêm yết trên sàn HoSE
- Năm 2015, Cadivi kỷ niệm 40 năm thành lập; Công bố bộ nhận diện thương hiệu mới; Xây dựng nhà máy Cadivi miền Trung giai đoạn 2
- Năm 2016, Nhà nước thoái vốn hoàn toàn khỏi Cadivi.
- Năm 2018, Khai trương chi nhánh Cadivi tây Nguyên; Sản xuất cáp năng lượng mặt trời, CE/FRT-LSHF, cáp đường sân bay
- Năm 2019, Sản xuất cáp siêu nhiệt ACCC; Khánh thành nhà máy Cadivi Miền Trung giai đoạn 2; Triển khai giải pháp ERP SAP
- Năm 2020, Khánh thành nhà máy Cadivi Miền Bắc
- Năm 2021, Sản xuất cáp cho Metro Sài Gòn Suối Tiên; Trở thành nhà sản xuất dây cáp điện đứng thứ 1 thị phần Việt Nam.
Mission
Mang lại giải pháp truyền tải điện tốt nhất, an toàn nhất, tiết kiệm nhất cho khách hàng; tốt đa hóa lợi nhuận của cổ đông cũng như lợi ích của người lao động; góp phần xây dựng một xã hội ngày càng tốt đẹp hơn.
Công việc của Order Taker là gì?
1. Order Taker là gì?
Order taker là một khái niệm thường được sử dụng để mô tả người làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ, người chỉ thực hiện công việc theo yêu cầu mà không có sự tạo ra hoặc đóng góp ý kiến sáng tạo. Người làm công việc này thường chỉ làm theo hướng dẫn và không có quyền lực hoặc trách nhiệm quản lý. Trong môi trường kinh doanh, order taker thường xuất hiện ở các ngành như nhà hàng, khách sạn, và bán lẻ. Những người làm việc này thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhận các đơn đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ mà không tham gia vào quá trình quản lý chiến lược hoặc đưa ra các quyết định quan trọng.
2. Mức lương và mô tả công việc của Order Taker hiện nay
Mức lương của Order Taker hiện nay
Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Order Taker, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Order Taker. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Order Taker theo số năm kinh nghiệm:
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.500.000 - 9.400.000 triệu/tháng |
| 3 - 4 năm | Order Taker chuyên nghiệp | 8.500.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 4 - 5 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 12.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 6 năm | Giám đốc dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 43.000.000 triệu/tháng |
Mô tả công việc của Order Taker
Order taker, thường xuất hiện trong ngành dịch vụ và bán lẻ, có nhiệm vụ chủ yếu là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thực hiện các công việc cụ thể liên quan đến việc đặt hàng và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết cho từng công việc cụ thể của order taker:
Nhận và xử lý đơn hàng
Order Taker chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến và ghi chép các yêu cầu chi tiết. Bạn cần xác minh thông tin đơn hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, và thông tin giao hàng để đảm bảo tính chính xác. Sau khi nhận đơn, bạn phải nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý đơn hàng để tiến hành xử lý. Việc xử lý đơn hàng đúng cách và kịp thời là rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tránh sai sót.
Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ
Bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, bao gồm giá cả, tính năng và tình trạng hàng tồn kho. Điều này giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng chính xác và thỏa mãn nhu cầu của họ. Bạn cũng cần xử lý các câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng một cách hiệu quả, đảm bảo rằng họ nhận được sự hỗ trợ cần thiết để hoàn tất đơn hàng. Khả năng cung cấp thông tin chính xác và rõ ràng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng
Order Taker phải theo dõi tình trạng của các đơn hàng đã được đặt và cập nhật cho khách hàng về tiến độ xử lý và giao hàng. Bạn cần phối hợp với các bộ phận khác như kho và giao hàng để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, bạn cần thông báo cho khách hàng và cung cấp giải pháp hoặc hỗ trợ kịp thời. Việc theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình giao hàng suôn sẻ.
3. Học ngành gì để làm Order Taker?
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
Một số ngôi trường Đại học hàng đầu về đào tạo ngành quản trị kinh doanh trên cả nước là:
- Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU)
- Đại học Bách khoa Hà Nội (HUST)
- Đại học FPT
- Đại học Ngoại thương (FTU)
- Đại học Công nghệ thông tin (UIT)
- Học viện Chính sách và Phát triển
- Học viện Hàng không Việt Nam
- Trường Đại học Phương Đông
- Trường Đại học Công nghệ TPHCM
- Trường Đại học Xây dựng Miền Trung
- Trường Đại học Giao thông Vận tải TPHCM
Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, chia thành chuyên ngành kinh doanh hoặc đào tạo chung. Tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm kinh doanh thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành kinh doanh.
4. Tìm việc Order Taker ở đâu?
Tìm công việc Order Taker ở đâu? cũng là câu hỏi nhiều người quan tâm. Để tìm công việc Order Taker, bạn có thể tham khảo các nguồn sau:
- Trang web tuyển dụng: Các trang web như note8.vn, Indeed, TopCV, và VietnamWorks thường có nhiều cơ hội việc làm cho Order Taker.
- Trang web của các công ty, fanpage: Nhiều công ty sẽ đăng tuyển Order Taker trực tiếp trên trang web của họ. Bạn có thể tìm kiếm thông tin trên các trang web của các công ty như: công ty TNHH YCOMM VIỆT NAM, công ty TNHH BEBLUE, công ty MISA,...
- Các mỗi quan hệ: Hãy tận dụng mạng lưới quan hệ của bạn, bao gồm các giảng viên, bạn bè, và cựu sinh viên. Họ có thể giới thiệu bạn đến các cơ hội thực tập tại các công ty về mảng này.
- Các chương trình thực tập của trường đại học: Nhiều trường đại học có các chương trình thực tập liên kết với các công ty làm về lĩnh vực này. Hãy liên hệ với phòng đào tạo hoặc phòng công tác sinh viên của trường để biết thêm chi tiết.
- Các hội chợ việc làm: Tham gia các hội chợ việc làm và sự kiện tuyển dụng do các trường đại học hoặc tổ chức nghề nghiệp tổ chức. Đây là cơ hội tốt để gặp gỡ các nhà tuyển dụng và tìm hiểu về các cơ hội thực tập.
>> Khám phá thêm:
Order Taker có mức lương bao nhiêu?
71 - 104 triệu /năm
Tổng lương
66 - 96 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
5 - 8 triệu
/năm
Lương bổ sung
71 - 104 triệu
/năm
71 M
104 M
60 M
130 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Order Taker
Tìm hiểu cách trở thành Order Taker, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Order Taker
71 - 104 triệu/năm
Order Taker
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Order Taker?
Yêu cầu tuyển dụng Order Taker
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng khi bạn phải tương tác với khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả để khách hàng hiểu đúng về sản phẩm, dịch vụ và quy trình đặt hàng. Khả năng lắng nghe cẩn thận cũng giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại một cách tốt nhất. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ tốt với họ.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian giúp bạn xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc mà không làm giảm chất lượng công việc. Bạn cần có khả năng ưu tiên công việc, phân phối thời gian hợp lý để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý đúng hạn. Kỹ năng này giúp bạn duy trì hiệu quả làm việc trong môi trường bận rộn và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng. Tổ chức tốt công việc cũng giúp bạn giảm thiểu sai sót và cải thiện năng suất làm việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi gặp phải sự cố hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng, bạn cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kỹ năng này bao gồm việc xác định nguyên nhân của vấn đề, tìm kiếm giải pháp và thực hiện các bước cần thiết để khắc phục. Bạn cũng cần biết cách xử lý các tình huống khó khăn hoặc phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Khả năng giải quyết vấn đề giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
Các yêu cầu khác
Lộ trình thăng tiến của Order Taker
Để hiểu rõ hơn về cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chúng ta cần xem xét lộ trình thăng tiến cho vị trí Order Taker. Vị trí này không chỉ là điểm khởi đầu với mức lương bình quân hợp lý, mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành. Dưới đây là cái nhìn chi tiết về các bước tiến trong sự nghiệp từ Order Taker.
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Chuyên viên Quản lý đơn hàng | 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| 5 - 7 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 7 năm | Quản lý dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng |
1. Order Taker
Mức lương: 7000.000 - 10.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Là một Order Taker, bạn chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua các kênh giao tiếp như điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn phải nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống, xác minh tính chính xác và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, và theo dõi trạng thái đơn hàng để cập nhật cho khách hàng. Công việc của bạn là đảm bảo quy trình đặt hàng diễn ra suôn sẻ và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Order Taker là điểm khởi đầu lý tưởng cho những ai mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ có cơ hội học hỏi quy trình xử lý đơn hàng và phát triển kỹ năng giao tiếp. Công việc này yêu cầu sự chính xác và khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường bận rộn, đồng thời là nền tảng tốt để tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành.
2. Chuyên viên Quản lý đơn hàng
Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Sau khi thăng tiến lên vị trí Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ phụ trách quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối, bao gồm việc theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được thực hiện chính xác. Bạn cũng có thể tham gia vào việc cải tiến quy trình và hệ thống quản lý đơn hàng.
>> Đánh giá: Là Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ có trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối. Vị trí này yêu cầu kỹ năng quản lý và giải quyết vấn đề tốt hơn so với Order Taker. Đây là bước thăng tiến đáng giá, cho phép bạn chứng tỏ khả năng quản lý quy trình và tối ưu hóa hệ thống.
3. Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
Mức lương: 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Với vai trò là Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng, bạn sẽ quản lý một nhóm Order Takers và nhân viên dịch vụ khách hàng, đảm bảo rằng đội ngũ hoạt động hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng. Vai trò này bao gồm việc đào tạo nhân viên, giám sát hiệu suất làm việc và xử lý các vấn đề phức tạp hơn.
>> Đánh giá: Vị trí này yêu cầu bạn có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo đội ngũ, cùng với khả năng xử lý các vấn đề phức tạp hơn. Đây là một bước thăng tiến quan trọng, mang lại cơ hội phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo, đồng thời mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
4. Quản lý dịch vụ khách hàng
Mức lương: 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Tại vị trí này, bạn sẽ giám sát toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng của công ty, bao gồm quản lý nhóm nhân viên, phát triển và thực hiện các chính sách dịch vụ khách hàng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng. Bạn cũng sẽ làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý Dịch vụ Khách hàng là bước thăng tiến cao nhất trong lộ trình nghề nghiệp dịch vụ khách hàng, yêu cầu sự am hiểu sâu rộng, kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng quản lý chiến lược.
Xem thêm:
Việc làm Order Taker mới cập nhật
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm