Trưởng Phòng Tư Vấn Khách Hàng
Nhà sạch HMC
Nhân viên Pháp chế
Bia và Nước giải khát Hạ Long
Chuyên viên Phát triển phần mềm - Tự động hóa và ứng dụng AI
Chứng khoán Ngân hàng Ngoại Thương - VCBS
★
Manufacturing Management Trainee
GUNZETAL
Chuyên viên HSE
TẬP ĐOÀN LỘC TRỜI
★
Giao dịch viên - Đà Nẵng, Bình Dương, Đắk Lắk
Ngân hàng BAOVIET Bank - BVB
★
Chuyên Viên Media - Quay Dựng Video
Dược Phẩm Healthy Beauty
★
Chuyên viên Marketing
TẬP ĐOÀN LỘC TRỜI
★
Đăng 4 tuần trước
HCM - Trưởng phòng Tư vấn
Chứng khoán HDS
Đăng 4 tuần trước
QUẢN LÝ KHU VỰC - AREA MANAGER - F&B
Quốc tế Aladdin
★
Nhân Viên Điều Phối Giao Hàng (13-15Tr)
Công Ty Cổ Phần Vua Nệm
★
Đăng 4 tuần trước
Chuyên viên Chứng từ
TẬP ĐOÀN LỘC TRỜI
★
Đội trưởng thi công
EUROWINDOW HOLDING
★
Chuyên viên Hành chính – Tuyển dụng
TẬP ĐOÀN LỘC TRỜI
★
Trưởng phòng Marketing dự án
Tập Đoàn Địa Ốc Kim Oanh
★
Nhân viên bảo dưỡng
EUROWINDOW HOLDING
★
Đăng 4 tuần trước
Đăng 4 tuần trước
Đăng 4 tuần trước
HR-Admin Assistant (6-month contract)
United International Pharma
Đăng 4 tuần trước
Đăng 4 tuần trước
ETC Regional Sales Manager (Ha Noi + North)
United International Pharma
Nhân viên Kỹ Thuật điện
Dược phẩm Trung Ương - Codupha
★
Đăng 4 tuần trước
ETC Sales Supervisor - Giám sát kinh doanh ETC (Ha Noi & North Provinces)
United International Pharma
Đăng 4 tuần trước
Giám đốc vận hành (COO) - Ngành nội thất
VIET HONG
Trưởng nhóm Hạ tầng
Chứng khoán Ngân hàng Ngoại Thương - VCBS
★
Medical Representative - Trình dược viên ETC (Sữa dinh dưỡng y học)
United International Pharma
Nhân viên R&D - Ngành Kem
Thực Phẩm Dinh Dưỡng NutiFood
★
Marketing Executive
The Vigo
★
Đăng 4 tuần trước
Thực tập sinh Graphic Design
Chứng khoán HDS
Chuyên Viên Mua Hàng Quốc Tế
CHĂN NUÔI TAFA VIỆT
★
Medical Representative - Trình dược viên ETC (Hồ Chí Minh)
United International Pharma
Chuyên viên Quản trị dữ liệu và báo cáo - Hội sở Hà Nội
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Medical Representative - Trình dược viên ETC (Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Thuận)
United International Pharma
Account Manager (Food & Beverage)
Kersia Việt Nam
Chuyên viên Tư vấn đầu tư
Chứng khoán HDS
Chuyên viên Cao cấp Hệ thống Công nghệ Thông tin
Lotte Finance Việt Nam
★
Đăng 4 tuần trước
KẾ TOÁN CÔNG NỢ
CÔNG TY TNHH ORTHO-K VIỆT NAM
Trưởng phòng Kinh doanh
VINHOMES
★
Đăng 4 tuần trước
TRỢ LÝ TỔNG GIÁM ĐỐC
CÔNG TY TNHH WORLDON (VIỆT NAM)
★
Kế toán tổng hợp
Hoàng Cương Group
Đăng 4 tuần trước
Trưởng Phòng Tư Vấn Khách Hàng
Nhà sạch HMC
39 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
20 - 35 triệu
Chức vụ:
Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
08/10/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/11/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
1. Quản lý hoạt động Tư vấn Khách hàng
- Xây dựng và quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận Tư vấn Khách hàng.
- Xây dựng mục tiêu, KPI và kế hoạch hoạt động theo tháng/quý/năm.
- Phân bổ nguồn khách hàng, điều phối công việc và theo dõi hiệu suất đội ngũ.
- Theo dõi các chỉ số: số lượng khách hàng, tỷ lệ liên hệ, chuyển đổi, doanh thu, khách hàng quay lại và hiệu quả tư vấn.
- Rà soát, cải tiến quy trình và kịch bản tư vấn để nâng cao hiệu suất.
2. Quản lý doanh số & phát triển khách hàng
- Chịu trách nhiệm về doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi của bộ phận.
- Trực tiếp tham gia tư vấn, đàm phán và xử lý các khách hàng/đơn hàng quan trọng khi cần.
- Phối hợp xây dựng chương trình bán hàng, chính sách và các gói dịch vụ nhằm tăng doanh thu.
- Phân tích nhu cầu, hành vi khách hàng và dữ liệu kinh doanh để tìm kiếm cơ hội tăng trưởng.
3. Quản lý chất lượng & trải nghiệm khách hàng
- Kiểm soát chất lượng tư vấn qua hotline và các kênh chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng tiêu chuẩn và quy trình xử lý khiếu nại, phản hồi và các tình huống phát sinh.
- Phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng các vấn đề trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Phân tích nguyên nhân khiếu nại và đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng, tỷ lệ khách hàng quay lại.
4. Quản lý & phát triển đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá đội ngũ Tư vấn Khách hàng.
- Xây dựng chương trình onboarding, đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng tư vấn.
- Thực hiện coaching, review hiệu suất và xây dựng kế hoạch phát triển cho từng nhân sự.
- Phát triển nhân sự tiềm năng và xây dựng đội ngũ kế thừa.
5. Báo cáo & phối hợp
- Xây dựng báo cáo về doanh thu, hiệu suất tư vấn, chất lượng dịch vụ và các chỉ số khách hàng.
- Phân tích dữ liệu, xác định vấn đề và đề xuất giải pháp cho Ban Giám đốc.
- Phối hợp với Vận hành, CSNV, Marketing, Kế toán và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Dịch vụ khách hàng.
- Có từ 3 năm kinh nghiệm trong Sales, Tư vấn khách hàng, Customer Service, Call Center hoặc lĩnh vực dịch vụ; ưu tiên có kinh nghiệm quản lý.
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 5 nhân sự trở lên.
- Có tư duy kinh doanh, quản lý theo KPI và khả năng phân tích số liệu.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng đào tạo, coaching và phát triển đội ngũ.
- Chủ động, quyết liệt, chịu được áp lực về doanh số và hiệu quả công việc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý Call Center, CRM hoặc mô hình dịch vụ/nền tảng công nghệ.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
53 Phó Đức Chính, Bến Thành, Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 25 - 35
- Lương: 20 Tr - 35 Tr VND
Khu vực
Nhà sạch HMC
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
27 Nguyễn Kim, Phường 12, Quận 5, tp. HCM
Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Nhà Sạch được thành lập từ năm 2009, với chức năng hoạt động tư vấn và cung cấp các dịch vụ vệ sinh công nghiệp cho các công trình như: cao ốc văn phòng, căn hộ cao cấp, trường học, bệnh viện, nhà máy, khách sạn, siêu thị, các công trình sau xây dựng...
- Tầm nhìn: Năm 2025, Nhà Sạch phấn đấu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Việt Nam.
- Sứ mệnh: Với khát vọng nâng chất lượng sống cho cộng đồng, chúng tôi theo đuổi sứ mệnh: giải quyết công ăn việc làm cho cộng đồng và góp phần vào làm sạch môi trường sống.
- Cam kết: Nhà Sạch cam kết cung cấp đến khách hàng một chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế với chi phí hợp lý, được phục vụ tận tâm và trách nhiệm từ đội ngũ CB-CNV chuyên nghiệp của Nhà Sạch
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.