Trưởng Phòng Tư Vấn Khách Hàng
Nhà sạch HMC
KẾ TOÁN TRƯỞNG
Công ty Cổ phần Dewoo
Assistant Officer
Amkor Technology Việt Nam
★
Kỹ thuật viên Cơ điện
Thermtrol Co., Ltd.
★
Đăng 1 ngày trước
Nhân viên kế toán
ADC
★
Nhân viên Telesales
IT-COMMUNICATIONS VIỆT NAM
Nhân viên vận hành sản xuất
Sơn Seamaster Việt Nam
Đăng 1 ngày trước
Nhân viên giao hàng
Sơn Seamaster Việt Nam
Chuyên viên Tuyển sinh cấp cao (Senior Education Consultant)
IGC Group - TTC Edu
★
Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng (Kênh Siêu Thị)
Sản Phẩm Sinh Thái
Đăng 1 ngày trước
EXPORT SALES COORDINATOR
Gỗ MDF VRG Dongwha
Nhân Viên Livestream Host & Content Creator
Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Trần Ngọc
Đăng 1 ngày trước
Nhân Viên Khai Báo Hải Quan
TM & XNK Nhất Lâm
★
Kế toán chi phí
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ LỤC GIÁC
Kế toán Tổng hợp/Giá thành
Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Nhiệt Mèo Đen
Production Planning Staff
Crystal Elegance Textile Viet Nam
★
Chuyên Viên Quản Trị Rủi Ro
THIÊN LONG
★
Nhân viên chất lượng
HAI BỐN BẢY
Chuyên Viên QA (Hiện Trường)
XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM VÀ ĐẦU TƯ TV
Cộng tác viên Phòng Quản trị Trải nghiệm - Hội sở
OCEANBANK (MBV)
★
Giám sát thi công nội thất
Công ty TNHH Nesta
Nhân viên nhân sự
KHOA KỸ SINH VẬT THĂNG LONG
Trưởng Nhóm Phân tích BE
XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM VÀ ĐẦU TƯ TV
Chuyên viên Nhập khẩu hàng hóa
Picenza Viet Nam
★
Purchasing Staff
MOTIVES VIETNAM CORPORATION
★
Kiểm Nghiệm Viên (Phân Tích BE)
XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM VÀ ĐẦU TƯ TV
Chuyên Viên Pháp Chế Hợp Đồng (Chủ Đầu tư)
Bất động sản Tập Đoàn Tân Á Đại Thành - MEYLAND
Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH TM XNK SIÊU PHONG
PHÓ PHÒNG NHÂN SỰ (NHÀ MÁY SXLR)
Máy Việt Nam
★
Nhân viên kế toán
VIETTEL POST
★
Kiểm Nghiệm Viên (Phân Tích Dược phẩm)
XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM VÀ ĐẦU TƯ TV
Nhân Viên Sales Thị Trường tại Quảng Trị (13-30 triệu)
Tập Đoàn Dekko
★
Kỹ Sư Thiết Kế Kết Cấu Xây Dựng
Koastal Eco Industries
★
Nhân viên kinh doanh B2B
HAI BỐN BẢY
Kỹ sư công nghệ môi trường
Koastal Eco Industries
★
Nhân viên Kế Toán Tài Sản
Routine Việt Nam
★
Chuyên Viên Quản Lý Mẫu Và Hóa Chất
XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM VÀ ĐẦU TƯ TV
Nhân viên quản trị hợp đồng
EUROWINDOW HOLDING
★
Giao dịch viên lưu động
OCEANBANK (MBV)
★
Cộng tác viên Mua sắm
Vinpearl Landmark 81
Tổ Phó
Gre Alpha Electronics
Art Director
Karofi
★
[Bình Dương] Trình Dược Viên OTC - Chăm Sóc Sức Khỏe
Mega LifesSiences Việt Nam
★
Kỹ sư thiết kế điện
Koastal Eco Industries
★
Chuyên viên Truyền thông (Phụ trách nội dung)
Phát triển Hùng Hậu - HungHau Holdings
★
Kỹ Sư Môi Trường
Koastal Eco Industries
★
Kỹ sư xây dựng
Koastal Eco Industries
★
Trưởng Phòng Tư Vấn Khách Hàng
Nhà sạch HMC
39 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
20 - 35 triệu
Chức vụ:
Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
08/10/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/11/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
1. Quản lý hoạt động Tư vấn Khách hàng
- Xây dựng và quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận Tư vấn Khách hàng.
- Xây dựng mục tiêu, KPI và kế hoạch hoạt động theo tháng/quý/năm.
- Phân bổ nguồn khách hàng, điều phối công việc và theo dõi hiệu suất đội ngũ.
- Theo dõi các chỉ số: số lượng khách hàng, tỷ lệ liên hệ, chuyển đổi, doanh thu, khách hàng quay lại và hiệu quả tư vấn.
- Rà soát, cải tiến quy trình và kịch bản tư vấn để nâng cao hiệu suất.
2. Quản lý doanh số & phát triển khách hàng
- Chịu trách nhiệm về doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi của bộ phận.
- Trực tiếp tham gia tư vấn, đàm phán và xử lý các khách hàng/đơn hàng quan trọng khi cần.
- Phối hợp xây dựng chương trình bán hàng, chính sách và các gói dịch vụ nhằm tăng doanh thu.
- Phân tích nhu cầu, hành vi khách hàng và dữ liệu kinh doanh để tìm kiếm cơ hội tăng trưởng.
3. Quản lý chất lượng & trải nghiệm khách hàng
- Kiểm soát chất lượng tư vấn qua hotline và các kênh chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng tiêu chuẩn và quy trình xử lý khiếu nại, phản hồi và các tình huống phát sinh.
- Phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng các vấn đề trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Phân tích nguyên nhân khiếu nại và đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng, tỷ lệ khách hàng quay lại.
4. Quản lý & phát triển đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá đội ngũ Tư vấn Khách hàng.
- Xây dựng chương trình onboarding, đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng tư vấn.
- Thực hiện coaching, review hiệu suất và xây dựng kế hoạch phát triển cho từng nhân sự.
- Phát triển nhân sự tiềm năng và xây dựng đội ngũ kế thừa.
5. Báo cáo & phối hợp
- Xây dựng báo cáo về doanh thu, hiệu suất tư vấn, chất lượng dịch vụ và các chỉ số khách hàng.
- Phân tích dữ liệu, xác định vấn đề và đề xuất giải pháp cho Ban Giám đốc.
- Phối hợp với Vận hành, CSNV, Marketing, Kế toán và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Dịch vụ khách hàng.
- Có từ 3 năm kinh nghiệm trong Sales, Tư vấn khách hàng, Customer Service, Call Center hoặc lĩnh vực dịch vụ; ưu tiên có kinh nghiệm quản lý.
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 5 nhân sự trở lên.
- Có tư duy kinh doanh, quản lý theo KPI và khả năng phân tích số liệu.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng đào tạo, coaching và phát triển đội ngũ.
- Chủ động, quyết liệt, chịu được áp lực về doanh số và hiệu quả công việc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý Call Center, CRM hoặc mô hình dịch vụ/nền tảng công nghệ.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
53 Phó Đức Chính, Bến Thành, Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 25 - 35
- Lương: 20 Tr - 35 Tr VND
Khu vực
Nhà sạch HMC
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
27 Nguyễn Kim, Phường 12, Quận 5, tp. HCM
Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Nhà Sạch được thành lập từ năm 2009, với chức năng hoạt động tư vấn và cung cấp các dịch vụ vệ sinh công nghiệp cho các công trình như: cao ốc văn phòng, căn hộ cao cấp, trường học, bệnh viện, nhà máy, khách sạn, siêu thị, các công trình sau xây dựng...
- Tầm nhìn: Năm 2025, Nhà Sạch phấn đấu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Việt Nam.
- Sứ mệnh: Với khát vọng nâng chất lượng sống cho cộng đồng, chúng tôi theo đuổi sứ mệnh: giải quyết công ăn việc làm cho cộng đồng và góp phần vào làm sạch môi trường sống.
- Cam kết: Nhà Sạch cam kết cung cấp đến khách hàng một chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế với chi phí hợp lý, được phục vụ tận tâm và trách nhiệm từ đội ngũ CB-CNV chuyên nghiệp của Nhà Sạch
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.