Quản lý chăm sóc khách hàng Toàn quốc (National Outbound CS Leader)
Y Tế Việt Tiến - VT healthcare
★
Cán Bộ Nghiệp Vụ Bảo Hiểm - Khu vực Hà Nội, Bắc Giang, Hải Phòng
BẢO HIỂM NGÂN HÀNG BIC
★
Nữ Nhân viên Chăm sóc khách hàng Quận 2 (Thu nhập từ 10tr)
CBRE Việt Nam
★
Phiên Dịch Viên Tiếng Nhật
Vantage Logistics Corporation
★
Interior Design Supervisor
RuNam Bistro
[Melia Vinpearl Thanh Hóa] Trợ lý Trưởng Bộ phận Bảo vệ/ Asistant Security Manager
Melia Vinpearl in Central
★
Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ Hiện Trường
Công ty tài chính Mirae Asset (Việt Nam)
★
Nhân viên bếp - Khu vực Hồ Chí Minh
The Al Fresco's Group
Chuyên viên Media Marketing
Đông Tây Hospitality
Kiểm tra chất lượng thực phẩm (QC) - Nhà máy Hà Nam/Ninh Bình
Suntory Pepsico
★
Phó Giám đốc Khối Phổ thông
IGC Group - TTC Edu
★
Nhân viên Lái xe (7 chỗ) - Hợp đồng 06 tháng
SUN GROUP
★
Chuyên viên Marketing tổng hợp dự án BĐS
ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ CƠ ĐIỆN IEC
Thư ký Ban Giám đốc
MP LOGISTICS
★
Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh / Educational Consultant - Giờ Hành Chính
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PREP
★
Chuyên viên Nhân sự (Quan hệ lao động, tuân thủ)
Bảo Việt Nhân Thọ
★
Chuyên Viên Kinh Doanh - Sales B2B
Đại Trường Phát
★
Canteen Head Chef
Movenpick Resort Waverly Phu Quoc
Chuyên viên Quản lý đào tạo
Bảo Việt Nhân Thọ
★
LOGISTICS STAFF
NOBLAND
★
KẾ TOÁN THUẾ
Tonkin Boutique Luxury Hotel Hanoi
Kế Toán Tổng Hợp (Biết Tiếng Trung)
GENG XIN
Chuyên viên cao cấp Vận hành hạ tầng Cơ sở dữ liệu CNTT
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Đăng 10 ngày trước
Chuyên viên/Chuyên viên cao cấp Vận hành ứng dụng Core - Dự án CNTT
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
[SILVERLAND GROUP] - Nhân viên bảo vệ công trình
Silverland Hospitality
Senior Automation Tester - Dự án CNTT
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Sales and Marketing Trainee
Shilla Monogram Resort
Đăng 10 ngày trước
Data Analyst - Dự án CNTT
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
GRO Russian/ Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng Nga
Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa
Chuyên viên/Chuyên viên cao cấp Hạ tầng mạng và Thông tin dữ liệu - Dự án CNTT
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chief Steward/ Trưởng Bộ Phận Steward
Sheraton Hotel & Towers
★
Process Quality Assurance Specialist - Dự án CNTT
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
IT Service Management Specialist - Dự án CNTT
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên viên cao cấp Vận hành Hệ thống CNTT (Windows Server/AntiVirus/Malware Endpoint)
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
IT Project Manager - Dự án CNTT
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Nurse – Nhân viên Y tế
Grand Plaza
IT Application Operations Specialist - Dự án CNTT
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên viên Quản lý thay đổi và Sự cố Công nghệ thông tin - Dự án CNTT
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Nhân viên vận hành đu dây trên cao (zipline)
ODK Mikazuki
Trưởng Phòng Hành Chính Nhân Sự
Bất động sản Tập Đoàn Tân Á Đại Thành - MEYLAND
Operation Executive (Bulk Shipment)
Xuất Khẩu Uni - UNI EXPORT
Đăng 10 ngày trước
Nhân viên Thu hồi nợ qua điện thoại
Công ty tài chính Mirae Asset (Việt Nam)
★
Banquet Kitchen (Casual Labour)
HOTEL NIKKO SAIGON
★
Đăng 10 ngày trước
NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT NỘI BỘ
Công ty Cổ phần Y Tế 315
★
Kế Toán Kho & Công Nợ phải trả (Hợp đồng 6 tháng)
Rey Hotel Hanoi
Đăng 10 ngày trước
Quản lý chăm sóc khách hàng Toàn quốc (National Outbound CS Leader)
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
20 - 25 triệu
Chức vụ:
Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
01/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/06/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Hoạch định & Phân bổ nguồn lực: Thiết lập định mức công việc, phân chia khu vực phụ trách và điều phối lịch trình đi on-field/on-call cho toàn bộ đội ngũ Outbound CS trên toàn quốc. Đảm bảo cân bằng khối lượng công việc giữa các thành viên.
- Kiểm soát tiến độ & Hiệu suất: Giám sát chặt chẽ luồng công việc hàng ngày của team: tiến độ trao đổi thông tin đơn hàng, tình trạng xử lý hồ sơ thanh toán, và tỷ lệ hoàn tất chứng từ sau khi hợp đồng ký kết. Đảm bảo team hoạt động đúng nhịp mà không bị phụ thuộc vào KAM/Sales.
- Quản trị Mục tiêu Chỉ số: Chịu trách nhiệm tổng thể về kết quả của team đối với các chỉ số chiến lược. Theo dõi sát sao tiến độ đối chiếu công nợ của từng khu vực để kiểm soát chặt chỉ số Số ngày thu tiền bình quân (DSO), đồng thời đo lường hiệu quả cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Tháo gỡ & Hỗ trợ tuyến đầu: Trực tiếp đi thực địa cùng team (joint-visits) để cùng giải quyết các vấn đề phức tạp về hồ sơ chứng từ, hoặc các sự cố dịch vụ hậu mãi vượt quá thẩm quyền của chuyên viên.
- Tối ưu hóa quy trình: Tổng hợp dữ liệu từ thực địa do team báo cáo về. Đại diện cho đội ngũ Outbound làm việc chéo với Inbound CS, Kế toán và Sales để cải tiến quy trình, loại bỏ các điểm nghẽn chưa phù hợp.
- Huấn luyện & Phát triển năng lực: Liên tục đào tạo nghiệp vụ xử lý chứng từ (cập nhật các quy định mới nhất), kỹ năng giao tiếp B2B và tư duy dịch vụ cho nhân viên. Động viên, giữ lửa và duy trì tinh thần chủ động, trách nhiệm cao trong toàn đội ngũ.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2-3 năm ở vai trò Trưởng nhóm/Quản lý điều phối đội ngũ Field-force, Customer Service B2B, hoặc Account Management quy mô khu vực/toàn quốc.
- Tư duy điều phối: Có tư duy hệ thống, biết cách tổ chức, sắp xếp công việc khoa học và kiểm soát tiến độ của nhiều nhân sự hoạt động phân tán ở nhiều địa điểm khác nhau.
- Tư duy dữ liệu & Quy trình: Hiểu rõ cách vận hành của các chỉ số hiệu suất (DSO, FTR, CSAT, NPS) và có khả năng đọc báo cáo, phân tích số liệu để đưa ra quyết định điều chỉnh kế hoạch. Nắm vững luồng di chuyển của chứng từ, hàng hóa, và quy định công nợ.
- Kỹ năng lãnh đạo: Giao việc rõ ràng, đánh giá công bằng, biết cách trao quyền và hỗ trợ nhân viên kịp thời.
- Tính cách: Quyết liệt trong mục tiêu nhưng linh hoạt trong cách giải quyết. Khả năng chịu áp lực cao và sẵn sàng đi công tác để bám sát thực tế thị trường.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
35 - 37 Đường số 65, Khu định cư Tân Quy Đông, phường Tân Phong, Quận 7, Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 20 Tr - 25 Tr VND
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Y Tế Việt Tiến - VT healthcare
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
6/1 Đường Số 6, Phường 15, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh
VT healthcare là một doanh nghiệp có hơn 25 năm kinh nghiệm phân phối chuyên nghiệp trong lĩnh vực y tế tại Việt Nam, là đối tác của các hãng thiết bị và vật tư y tế hàng đầu thế giới.
Hiện VT healthcare có 4 văn phòng ở các thành phố lớn Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ. Với hệ thống phân phối, kho bãi đạt tiêu chuẩn ISO9001, GSP trong quản lý và phân phối thiết bị vật tư y tế, cùng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và tâm huyết, VT healthcare cam kết đem đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho các bệnh viện trên cả nước.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của luật lao động
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch
- Team building
- Trò chơi
- Party
- Dã ngoại
Lịch sử thành lập
- VT healthcare thành lập 1995, là nhà phân phối chuyên nghiệp của các hãng thiết bị và vật tư Y tế hàng đầu thế giới tại Việt Nam.
Mission
- VT healthcare xem dịch vụ khách hàng là trọng tâm để không ngừng nâng cao chất lượng chăm sóc y tế thông qua việc nâng cao tiêu chuẩn phân phối xứng đáng với vai trò dẫn đầu trong lĩnh vực phân phối thiết bị - vật tư y tế tại Việt Nam.
Review Y Tế Việt Tiến - VT healthcare
5.0
1 review
18/02/2025
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Phúc lợi tốt, có suất cơm miễn phí cho nhân viên
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm