Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Nộp đơn dễ dàng
School Service Manager
WALL STREET ENGLISH
★
Nhân Viên Tư Vấn, Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Post Tại Hoài Đức, Hà Nội
Truyền thông Kim Cương
★
Kỹ Thuật Viên Bảo Trì
Thermtrol Co., Ltd.
★
Trường Đại học Lao động – Xã hội cơ sở 2 tuyển dụng Giảng viên cơ hữu năm 2026
Trường Đại học Lao động – Xã hội cơ sở 2
Nộp đơn dễ dàng
Performance Marketing Lead
WALL STREET ENGLISH
★
Nhân Viên Trực Tổng Đài Viettel Post Tại Hoài Đức. H1
Truyền thông Kim Cương
★
Đăng 2 tuần trước
Kỹ sư QS, QAQC dự án dân dụng
IDC Đông Dương
Nhân Viên Quản Lý Sản Xuất
Vật Liệu Nam Châm Shin-Etsu
★
Kỹ Sư Sản Xuất
Vật Liệu Nam Châm Shin-Etsu
★
Senior Consulting Executive
Sản xuất Thương mại & Dịch vụ Hoa Xinh
Chuyên viên Điều phối hàng hóa thời trang
Thời Trang Canifa
★
Brand Executive (PR & KOC/KOL Management)
CON CƯNG
★
[Hậu Giang] - Chuyên viên/Chuyên viên chính/Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Nhân Viên Tuyển Dụng (Sản Xuất, Làm Việc Tại Bắc Ninh)
HRchannels Group
★
Tuyển Dụng Tổng Đài Viên
Bảo hiểm VietinBank
★
[Đồng Tháp] - Chuyên viên/Chuyên viên chính/Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
CHUYÊN VIÊN KẾ TOÁN
Giấy sài gòn
★
Kỹ sư bán hàng (Sales Engineer)
Kỹ thuật Temas
★
[Vĩnh Long] - Chuyên viên/Chuyên viên chính/Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Chuyên viên cao cấp/Chuyên gia Kế toán - Dự án IFRS
MB Ageas Life
★
Chuyên viên Nhân sự (C&B - Phú Quốc)
VinGroup
★
[PGDL Dĩ An] - Chuyên Viên/Chuyên Viên Chính/Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Sample Material Warehouse Lead
PouYuen
★
Đăng 2 tuần trước
HSE Leader
Cát tường Group
★
Trưởng Nhóm Kỹ Thuật (TECHNICAL MANAGER)
HR Vietnam’s ESS Client
★
Chuyên viên/Nhân viên Kỹ thuật (mảng Môi trường)
SUN GROUP
★
Đăng 2 tuần trước
Nhân viên kho
Golden Beans (SHIN Cà Phê)
Chuyên viên chuyên môn Mầm non (phụ trách Bán trú)
IGC Group - TTC Edu
★
Đăng 2 tuần trước
[Melia Vinpearl Phu Quoc] GUEST EXPERIENCE SUPERVISOR / GIÁM SÁT TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Melia Vinpearl in Central
★
Kế toán thuế
Vận chuyển Quốc tế Hải Vân
Leasing Admin Executive
Trung tâm Thương mại SC VivoCity
CV/CVCC Kiểm thử phần mềm (QC/Tester)
Chứng khoán HDS
Đăng 2 tuần trước
Tổng Quản lý (GM)
Nova Service
★
Đăng 2 tuần trước
Nhân viên Marketing
THAI MINH PHARMA.,JSC
★
Đăng 2 tuần trước
Chuyên Viên Pháp Chế
Trung Nam Group
★
Chuyên viên R&D đồ uống
Công Nghệ Thực Phẩm Hoàng Lâm - Holafoods
Nhân viên Logistic (Quản lý đơn hàng)
Fursys VN
Trưởng Nhóm Data Annotator (Xây Dựng)
DIGI-TEXX Vietnam
★
Nhân viên Pha chế / Bartender
Kizuna Group
Kỹ sư khối lượng
Xây Dựng Thương Mại Dịch Vụ Hồng Tín
★
TRƯỞNG CA SẢN XUẤT
ACECOOK VIỆT NAM
★
Đăng 2 tuần trước
Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
111 việc làm
6 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
01/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/06/2026
Hình thức:
Giờ hành chính
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Hải Châu - Đà Nẵng
Mô tả công việc
I. Quality & Continuous Improvement
People
- Lead hotel quality and continuous improvement initiatives across operational departments
- Monitor and follow up on departmental action plans related to guest experience, audit findings, and operational improvement initiatives
- Conduct regular operational follow-up with Department Heads to ensure compliance with hotel standards and operational consistency
- Facilitate quality review discussions and communicate operational improvement priorities with relevant departments
- Maintain professional relationships with internal and external stakeholders
- Coordinate service recovery actions and operational improvement initiatives across departments.
Guest Experience
- Ensure compliance with IHG brand standards, operational audit requirements, and hotel quality standards
- Drive Guest Love and guest experience performance improvement initiatives across the hotel
- Monitor guest feedback platforms, survey systems, and quality performance reports
- Analyze, consolidate, and communicate guest feedback trends, audit findings, and operational observations to management
- Coordinate corrective actions and follow-up plans related to guest concerns, audit gaps, and operational improvement opportunities
- Conduct regular hotel walkthroughs and operational reviews to identify improvement opportunities
- Lead continuous improvement activities related to service excellence, operational consistency, and guest satisfaction performance
- Engage professionally with guests when required to gather feedback and support service recovery efforts
Key Competencies & Knowledge:
- IHG Brand standards and audit requirements
- Guest Love survey systems and reporting platforms
- GEM portal functionality
- Hotel operational standards and service procedures
- Continuous improvement concepts and quality support processes.
Responsible Business
- Coordinate preparation and follow-up activities for internal audits, brand audits, and operational reviews
- Monitor corrective action plans and ensure timely closure of audit findings and operational gaps
- Support compliance monitoring related to:
- IHG brand standards
- Fire Life Safety (FLS)
- Cleanliness & Condition standards
- Responsible Business initiatives
- Green Engage and CSR activities
- Participate in hotel emergency response and safety procedures
- Prepare audit summaries, compliance tracking reports, and operational follow-up documentation for management review
- Perform other ad-hoc duties and special projects assigned by management.
Reporting & Analysis
- Prepare and monitor operational quality reports, audit summaries, and performance tracking documents
- Monitor quality performance indicators, operational improvement progress, and compliance action plans
- Identify operational improvement opportunities and support operational excellence initiatives through analysis of guest feedback, audit results, and performance trends
- Maintain accurate quality documentation and reporting systems related to hotel operational excellence initiatives.
Quyền lợi được hưởng
- International and professional working environment
- Competitive benefit packages
- Annual Leave up to 14 days per year
- Healthcare Insurance provided by hotel
- Compulsory Insurance by Law
- IHG Benefits and Programs for employee
Yêu cầu công việc
- Diploma or bachelor’s degree in business administration, Hospitality Management or related field
- Minimum 3 years of experience in executive office support, hospitality operations, quality assurance, or related roles
- Previous experience in an international hotel environment is preferred
- Good understanding of hotel operations, guest experience management, and continuous improvement practices
- Strong communication, organizational, and coordination skills
- Good analytical, problem-solving, and follow-up skills
- Strong attention to detail with the ability to handle confidential information professionally
- Proficient in Microsoft Office applications
- Good English communication and writing skills
- Ability to multitask, prioritize workload, and work effectively in a fast-paced environment.
Yêu cầu hồ sơ
Submit your CV
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 8 đường Võ Nguyên Giáp, Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp Đà Nẵng
Crowne Plaza Danang là một tổ hợp khách sạn ven biển Đà Nẵng sang trọng được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế 5 sao. Với tổng diện tích 200.000 m2 và số vốn đầu tư hơn 160 triệu đô la Mỹ, khu nghỉ dưỡng năm sao Crowne Plaza Danang trở thành nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng.Khu nghỉ mát tọa lạc trên bãi biển xinh đẹp nhất của thành phố Đà Nẵng – được Tạp chí Forbes bình chọn là một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh và là cửa ngõ đến 3 di sản văn hóa thế giới: cách cố đô Huế khoảng 2 tiếng, cách thành phố cổ Hội An “con đường tơ lụa” chỉ 20 phút ngồi xe và đến thánh địa Mỹ Sơn – trung tâm văn hóa dân tộc Chăm chỉ 90 phút. Khu nghỉ mát cũng cách sân bay quốc tế Đà Nẵng và trung tâm thành phố chỉ có 10 phút đi xe. Từ phía biển nhìn vào, du khách sẽ được chiêm ngưỡng khu vui chơi, giải trí ngoài trời với đầy đủ tiện nghi và một “hoa viên kiểu Thái” ẩn mình dưới bóng dừa xanh và những mái lều lá cọ mang đậm nét miền nhiệt đới.Khu tiền sảnh của Crowne Plaza Danang là một tuyệt phẩm kiến trúc.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2016
Mission
Crowne Plaza Danang nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng xinh đẹp.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.