Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Restaurant Manager-Quản Lý Nhà Hàng
Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa
★
Trưởng Bộ phận Vận chuyển - Transportation Manager
FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort
Giám sát lễ tân khách sạn
The Empyrean Hotel
Nhân viên chăm sóc khách hàng
The Empyrean Hotel
Nhân viên lễ tân căn hộ
The Empyrean Hotel
Chuyên viên Truyền thông Tiếp thị
Jiva Hoa Lư Retreat
Guest Relation Officer - Nhân viên Quan hệ Khách hàng
December Hotel
Nhân viên vệ sinh công cộng
The Empyrean Hotel
Chuyên Viên Kinh Doanh - Mảng Siêu Thị
Tập đoàn BRG
★
Nhân Viên Lễ Tân Nhà Mẫu
Tập đoàn BRG
★
Restaurant Manager - Quản lý Nhà hàng
The Ocean Resort
Trưởng nhóm C&B
Golf Long An
Trưởng ca Bảo trì
QUÊ HƯƠNG LIBERTY
[NOVOTEL PHU QUOC RESORT] Engineering Pool Attendant - Nhân viên Kỹ thuật hồ bơi
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[NESTA VALLEY ĐÀ LẠT] Kế Toán Nhận Hàng
Nesta Hà Nội
[BEST WESTERN PREMIER SONASEA PHU QUOC] FB MANAGER/ TRƯỞNG BỘ PHẬN ẨM THỰC
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
[Melia Vinpearl Phu Quoc] ACCOUNTS PAYABLE ACCOUNTANT / KẾ TOÁN CÔNG NỢ PHẢI TRẢ
Melia Vinpearl in Central
★
Assistant Manager - Housekeeping
Hyatt Regency West Hanoi
★
Team Leader - Housekeeping
Hyatt Regency West Hanoi
★
Assistant Manager - Security
Hyatt Regency West Hanoi
★
Team Leader - Laundry
Hyatt Regency West Hanoi
★
Sales Manager
Hyatt Regency West Hanoi
★
Administrative Assistant (Sales & Marketing)
Hyatt Regency West Hanoi
★
Đăng 1 ngày trước
Event Sales Manager
Hyatt Regency West Hanoi
★
Housekeeping Coordinator
Hyatt Regency West Hanoi
★
VinWonders Phú Quốc - Đội trưởng Kỹ thuật
VinGroup
★
Assistant Manager - Concierge
Hyatt Regency West Hanoi
★
TT Quản lý đường bộ – đường sông tỉnh Tây Ninh tuyển dụng viên chức năm 2026
Công chức Tây Ninh
Nộp đơn dễ dàng
UBND xã Mê Linh, TP. Hà Nội tuyển dụng viên chức giáo dục năm 2026
Công chức Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
UBND xã Hòa Xá, TP. Hà Nội tuyển dụng viên chức giáo dục năm 2026
Công chức Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
Báo và Phát thanh, Truyền hình Quảng Ninh thông báo tuyển dụng nhân sự
Công chức Quảng Ninh
Nộp đơn dễ dàng
Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng phường Bình Phú, TP. HCM tuyển dụng viên chức năm 2026
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Trạm Y tế phường Tây Thạnh, TP. HCM tuyển dụng lao động hợp đồng
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
Đăng 2 ngày trước
Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh / Educational Consultant - Giờ Hành Chính
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PREP
★
Chuyên viên Marketing tổng hợp dự án BĐS
ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ CƠ ĐIỆN IEC
Kiểm tra chất lượng thực phẩm (QC) - Nhà máy Hà Nam/Ninh Bình
Suntory Pepsico
★
Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ Hiện Trường
Công ty tài chính Mirae Asset (Việt Nam)
★
Interior Design Supervisor
RuNam Bistro
Phiên Dịch Viên Tiếng Nhật
Vantage Logistics Corporation
★
Trưởng nhóm Sale Xuất khẩu
Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam - VIFON
★
Nhân viên Sale Thị Trường
Thiết bị Y sinh - Biomeq
★
Chủ nhiệm dự án VST
HR Vietnam’s ESS Client
★
Chuyên viên Tư vấn tài chính trực tuyến
Techcombank
★
Nhân viên Hỗ trợ khách hàng tiểu thương – HCM
Techcombank
★
Đăng 2 ngày trước
Kế Toán Tổng Hợp
GENG XIN
Đăng 2 ngày trước
Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
108 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
01/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/06/2026
Hình thức:
Giờ hành chính
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Hải Châu - Đà Nẵng
Mô tả công việc
I. Quality & Continuous Improvement
People
- Lead hotel quality and continuous improvement initiatives across operational departments
- Monitor and follow up on departmental action plans related to guest experience, audit findings, and operational improvement initiatives
- Conduct regular operational follow-up with Department Heads to ensure compliance with hotel standards and operational consistency
- Facilitate quality review discussions and communicate operational improvement priorities with relevant departments
- Maintain professional relationships with internal and external stakeholders
- Coordinate service recovery actions and operational improvement initiatives across departments.
Guest Experience
- Ensure compliance with IHG brand standards, operational audit requirements, and hotel quality standards
- Drive Guest Love and guest experience performance improvement initiatives across the hotel
- Monitor guest feedback platforms, survey systems, and quality performance reports
- Analyze, consolidate, and communicate guest feedback trends, audit findings, and operational observations to management
- Coordinate corrective actions and follow-up plans related to guest concerns, audit gaps, and operational improvement opportunities
- Conduct regular hotel walkthroughs and operational reviews to identify improvement opportunities
- Lead continuous improvement activities related to service excellence, operational consistency, and guest satisfaction performance
- Engage professionally with guests when required to gather feedback and support service recovery efforts
Key Competencies & Knowledge:
- IHG Brand standards and audit requirements
- Guest Love survey systems and reporting platforms
- GEM portal functionality
- Hotel operational standards and service procedures
- Continuous improvement concepts and quality support processes.
Responsible Business
- Coordinate preparation and follow-up activities for internal audits, brand audits, and operational reviews
- Monitor corrective action plans and ensure timely closure of audit findings and operational gaps
- Support compliance monitoring related to:
- IHG brand standards
- Fire Life Safety (FLS)
- Cleanliness & Condition standards
- Responsible Business initiatives
- Green Engage and CSR activities
- Participate in hotel emergency response and safety procedures
- Prepare audit summaries, compliance tracking reports, and operational follow-up documentation for management review
- Perform other ad-hoc duties and special projects assigned by management.
Reporting & Analysis
- Prepare and monitor operational quality reports, audit summaries, and performance tracking documents
- Monitor quality performance indicators, operational improvement progress, and compliance action plans
- Identify operational improvement opportunities and support operational excellence initiatives through analysis of guest feedback, audit results, and performance trends
- Maintain accurate quality documentation and reporting systems related to hotel operational excellence initiatives.
Quyền lợi được hưởng
- International and professional working environment
- Competitive benefit packages
- Annual Leave up to 14 days per year
- Healthcare Insurance provided by hotel
- Compulsory Insurance by Law
- IHG Benefits and Programs for employee
Yêu cầu công việc
- Diploma or bachelor’s degree in business administration, Hospitality Management or related field
- Minimum 3 years of experience in executive office support, hospitality operations, quality assurance, or related roles
- Previous experience in an international hotel environment is preferred
- Good understanding of hotel operations, guest experience management, and continuous improvement practices
- Strong communication, organizational, and coordination skills
- Good analytical, problem-solving, and follow-up skills
- Strong attention to detail with the ability to handle confidential information professionally
- Proficient in Microsoft Office applications
- Good English communication and writing skills
- Ability to multitask, prioritize workload, and work effectively in a fast-paced environment.
Yêu cầu hồ sơ
Submit your CV
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 8 đường Võ Nguyên Giáp, Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp Đà Nẵng
Crowne Plaza Danang là một tổ hợp khách sạn ven biển Đà Nẵng sang trọng được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế 5 sao. Với tổng diện tích 200.000 m2 và số vốn đầu tư hơn 160 triệu đô la Mỹ, khu nghỉ dưỡng năm sao Crowne Plaza Danang trở thành nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng.Khu nghỉ mát tọa lạc trên bãi biển xinh đẹp nhất của thành phố Đà Nẵng – được Tạp chí Forbes bình chọn là một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh và là cửa ngõ đến 3 di sản văn hóa thế giới: cách cố đô Huế khoảng 2 tiếng, cách thành phố cổ Hội An “con đường tơ lụa” chỉ 20 phút ngồi xe và đến thánh địa Mỹ Sơn – trung tâm văn hóa dân tộc Chăm chỉ 90 phút. Khu nghỉ mát cũng cách sân bay quốc tế Đà Nẵng và trung tâm thành phố chỉ có 10 phút đi xe. Từ phía biển nhìn vào, du khách sẽ được chiêm ngưỡng khu vui chơi, giải trí ngoài trời với đầy đủ tiện nghi và một “hoa viên kiểu Thái” ẩn mình dưới bóng dừa xanh và những mái lều lá cọ mang đậm nét miền nhiệt đới.Khu tiền sảnh của Crowne Plaza Danang là một tuyệt phẩm kiến trúc.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2016
Mission
Crowne Plaza Danang nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng xinh đẹp.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm